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1管理学基础《复习指导》简答题答案《复习指导》简答题答案

1、简述管理的性质。02.7j03.7j

管理的二重性,即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次,管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,具有同社会制度相联系的社会属性。

(1)管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

(2)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要把握肯定的理论和方法外,还要有敏捷地运用这些学问和技能的技巧和诀窍。

2、组织外部环境的构成因素及特征。

组织外部环境包括:03.1j03.7a

(1)社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

(2)政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线、方针、政策、法律和法规等。

(3)经济环境。主要包括国家和地方的经济进展水平、速度,国民经济结构,产业结构,党和国家的经济法令和经济政策,社会经济进展战略和方案,人民的生

活消费结构和消费水平,市场的供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境。主要包括国家的科学技术进展水平,新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用,国家的科技政策、科技管理体制和科技人才。

(5)文化训练环境。主要包括人们的训练水平和文化水平,各种大专院校、职业学校的进展规模和水公平。

(6)自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

特征:

(1)简单性。构成组织外部环境的因素是多方面的、简单的。它包括人的因素,物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。

(2)交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化,都会直接地或间接地引起其他因素的变化。

(3)变动性。组织外部环境因素是不断变化的。

3、简述管理过程学派的主要特点。

管理过程学派的创始人是亨利·法约尔,该学派主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来,认为管理人员的职能是共同的,由方案、组织、指挥、协调和掌握这五种职能构成了一个完整的管理过程。

4、简述阅历学派的主要特点。

阅历学派的代表人物是德鲁克和戴尔。主要特点是传授管理学学问的方法称为“案例教学”

5、方案工作的特征。

(1)目的性。方案工作旨在有效地达到某种目标。

(2)主导性。为了支持实现组织的目标,使全部的其他管理职能发挥效用,理所应当地首先支配方案。

(3)普遍性。方案工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

(4)效率性。方案的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后的总额,要考虑经济方面的利益,还要考虑非经济方面的利益和

损耗。

6、确定企业目标的原则。03.7j

(1)现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过肯定的程序加以确定,既要保证其科学性又要保证其可行性。

(2)关键性原则。企业作为社会经济组织,要以合理的成本为社会供应商品和服务,实现这一宗旨的企业进展目标许多,企业必需保证其将有关大局的、打算经营

成果的关键内容作为企业目标主体。

(3)定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化,使其具有可测量性。

(4)协调性原则。各层次目标之间、同一层次目标之间要协调,保证分目标实现的同时,企业总体目标必定实现。

(5)权变原则。目标并不是一成不变的,应依据外部环境的变化准时调整与修正,使其更好地实现企业宗旨。

7、目标管理的特点及优越性。

特点:03.1j

(1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。

(2)充分发挥每一个职工的最大力量,实行最佳“自我掌握”。

(3)强调成果,实行“力量至上”。

优越性:

(1)目标管理能有效地提高管理的效率。(2)能有助于企业组织机构的改革。(3)能有效地激励员工完成企业目标。(4)能实行有效的监督与掌握,削减无效劳动。

8、简述目标管理的实施过程。

(1)目标建立。目标的建立是目标管理实施的第一阶段,是保证目标管理有效实施的前提和保证。

(2)目标分解。是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标,使企业全部员工都乐于接受企业的目标,并且在完成这一目标中担当自己应担当的责任。

(3)目标掌握。企业管理者必需进行目标掌握,随时了解目标实施状况,准时发觉问题,帮助解决问题。

(4)目标评定。目标管理注意结果,因此必需对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议、领导评审。

9、决策及其特征。03.7j

所谓决策,就是指为了达到肯定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析推断过程。

特点:

(1)超前性。任何决策都是针对将来行动的,要求决策者具有超前意识,思想敏锐,能够预见事物的进展变化,适时地做出正确的决策。

(2)目标性。决策目标就是决策所要解决的问题,无目标的决策或目标性不明确的决策,往往会导致决策无效甚至失误。

(3)选择性。决策必需具有两个以上的备选方案,通过比较评定来进行选择。

(4)可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。

(5)过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析推断过程。

(6)科学性。要求决策者能够透过现象看到事物的本质,认清事物进展变化的规律性,做出符合事物进展规律的决策。

10、决策的原则。02.1j0501j

(1)满足原则。(2)分级原则。(3)集体和个人相结合的原则。(4)定性分析与定量分析相结合的原则。(5)整体效用的原则、

11、精确     理解组织的含义。02.7j

在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面,指组织结构,即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面,指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。

12、组织的作用。

(1)组织是关心人类社会超越自身个体进展力量的重要支撑。(2)组织是实现管理目标的重要保证。

(3)组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。

13、组织工作应遵循的原则。04.7a

(1)目标任务原则。企业的管理组织结构及其每一部分的构成,都应当有特定任务

和目标,并且这些任务和目标应当听从实现企业整体经营目标的要求。

(2)责权利相结合的原则。责任、权力、利益三者之间是不行分割的,必需是协调的、平衡的和统一的。

(3)分工协作原则及精干高效原则。企业在设置管理组织结构时,既要有分工协作,又要使组织精干高效。

(4)管理幅度原则。管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

一般来说,管理幅度不能太宽,以4-6人之间比较合适。

(5)统一指挥的原则和权力制衡原则。

(6)集权与分权相结合的原则。

14、企业组织结构的内涵。02.1j0501j0507j

(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。

(3)组织结构设计的动身点与依据是企业目标。

15、组织的类型有多少种?

正式组织与非正式组织

正式组织一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。

非正式组织是在共同的工作中自发产生的,具有共怜悯感的团体。

16、组织结构设计的内容。

(一)分析制约组织结构设计的因素。包括(1)企业目标(2)企业外部环境(3)企业内部环境

(二)职能分解与设计。包括(1)基本职能设计(2)关键职能设计(3)职能分解(4)横向协调设计

(三)组织结构的框架设计。包括(1)企业高层权责关系的形式(2)企业各部门、岗位的责权划分

(四)组织运行保障设计。包括(1)管理规范设计(2)人员配备与训练设计

(五)反馈与修正。

17、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的特点。

04.1r直线职能制组织结构形式的特点::企业的生产经营活动根据功能划分为若干个职

能部门,每一个部门又是一个垂直管理系统,由企

业最高层领导直接进行管理。

04.1r事业部制组织结构形式的特点:(1)权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政

事务,集中精力讨论企业的大政方针和战略问题。(2)

各事业部独立核算,能充分发挥部门管理的乐观性、

主动性和制造性,提高企业经营的适应力量。(3)各

事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。(4)

便于培训管理人才。

矩阵制组织结构形式的特点:(1)将企业的横向与纵向关系相结合,有利于协作生产。

(2)针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体

优势,集众家之长,提高项目完成的质量,提高劳动

生产率。(3)各部门人员的不定期的组合有利于信息

沟通,增加相互学习的机会,提高专业管理水平。18、衡量集权与分权的标志。03.1j03.7j05.1j

(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多,则分权的程度越高;

反之,则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广,涉及的职能越多,则分权程度越高。

(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要,影响面越大,则分权程度越高;

反之,则集权程度越高。

(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策,上级要求审核的程度越低,分权程

度越高;假如作出的决策,上级要求审核的程度越高,分权程度越低。

19、授权的原则。04.1j

(1)因事设人,视能授权。授权的大小及范围应依被授权者的才能和学问水平的凹凸而定。

(2)明确责任。必需向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,不但有利于下属完成任务,还可以避开下级推卸责任。

(3)不越级授权。职权只能授予直接下属,不要越级。

(4)授权要适度。授权不能过大或过小,否则会造成工作杂乱无章,乐观性受到挫折。

20、人员配备的原则。

(1)经济效益原则。以保证经济效益的提高为前提,不盲目地扩大职工队伍。

(2)任人唯贤原则。在聘请过程中,贯彻任人唯贤的原则。

(3)因事择人原则。员工的选聘应以职位的空缺状况和实际工作的需要为动身点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。

(4)量才使用原则。就是依据每个人的力量大小而支配合适的岗位。

(5)程序化、规范化原则。员工的选拔必需遵循肯定的标准和程序。

21、管理人员的选聘标准。

(1)较高的政治素养。(2)良好的道德品质。(3)相应的业务学问和水平。(4)良好的决策力量。

(5)较强的组织协调力量。(6)富于风险精神。(7)健康的身体素养。

22、管理人员选聘的程序与方法。

(1)制定管理人员选聘方案。(2)进行职务分析,制定选聘标准。(3)发布聘请信息。(4)搜集应聘人员信息。(5)对应聘者进行测试与筛选。(6)

聘任。(7)管理人员的使用。

23、领导者的影响力表现在哪些方面?03.1a

(1)品德。领导者应廉洁奉公,不以权谋私;作风正派,行为端正;以身作则,平易近人;诚恳坦率,言而有信。

(2)学识。领导者必需有广博的学问。

(3)力量。领导者不仅要有渊博的学问,还要有较强的工作力量。

(4)情感。领导者只有具备了情感,“以情感人”,才能博得下属的敬重。

24、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?02.7j04.7j

(1)专权命令式。即领导人极为专制,对下属缺乏相信,主要用恐吓和惩处来激励下属,惯于由上而下在下达命令、传递信息,决策权高度集中。

(2)温柔命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属肯定的决策权但严加掌握。

(3)协商式。领导者对下属有较高的相信度。以允许下属参加管理的方式激励他们;

留意倾听下属意见,重大决策由领导者裁决,详细事项则由下属支配或协商解

决。

(4)参加式。即主管领导对下属完成相信,凡事听取下属意见酌情采纳;鼓舞下属参加组织目标的制定和评价工作;鼓舞下属就其职责范围内的事项作出打算或

共同作出打算。

25、领导者应具备的个人素养。04.1a

(1)政治素养。政治素养是对企业领导者政治作风和思想品德方面的要求。

(2)学问素养。具有广博的科学文化学问。具有专业学问和管理方面的学问。

(3)力量素养。对领导者力量素养的要求较高,要有统筹兼顾的筹划力量、多谋善断的决断力量、调兵遣将的组织力量、循循善诱的协调力量、正确沟通的表述

力量。

(4)身体素养。需要有较好的身体素养。

26、领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?03.1j04.1a05.1j

(1)知人善用的艺术。也就是用有用其德才,不受名望、年龄、资格、关系亲疏所干扰。

(2)量才适用的艺术。关心职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工,应当放手使用,合理授权,使他们能够对所担当的任务全权负责。

27、如何正确处理人际关系?

调适人际关系的艺术应当多样化。(1)经营目标调适法。(2)制度规章调适法。(3)心里冲突调适法。(4)正确利用隐性组织的润滑作用。(5)随机处事技巧法。①转移法②不为法③换位法④缓冲法⑤糊涂法⑥模糊法

28、影响企业人际关系的因素。

(1)职工空间距离的远近。(2)职工彼此交往的频率。(3)职工观念态度的相像性。

(4)职工彼此需要的互补性。(5)职工的权责是否对等。(6)职工收入安排是

否公正。(7)职工素养结构是否良好。(8)职工的性格、品德、气质各异,这

也是影响人际关系的重要方面。

29、什么是激励过程?04.7j

激励过程就是一个由需要开头,到需要得到满意为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满意时,会产生一种紧急担心的心里状态,在遇到能够满意需要的目标时,这种紧急担心的心里就转化为动机,并在动机的驱动下向目标努力,目标达到后,需要得到满意,紧急担心的心里状态就会消退。随后,又会产生新的需要,引起新的动机和行为。这就是激励过程。

30、马斯洛的需要层次理论的简要内容。05.1a0601j

马斯洛把人类的需要归为五大类。第一层次的需要是生理需要。其次层次的需要是平安需要。第三层次的需要是友爱和归属的需要。第四层次的需要是敬重的需要。第五层次的需要是自我实现的需要。

31、激励的作用表现在哪里?02.1j

(1)有利于激发和调动职工的乐观性。乐观性是职工在工作时一种能动的自觉的心里和行为状态。

(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。个人目标及个人利益是职工行为的基本动力。

(3)有助于增加组织的分散力,促进内部各组成部分的协调统一。

32、有效的激励方法。

(1)物质激励。主钱并不是唯一能激励人的力气,但金钱作为一种重要的激励因素是不行忽视的。

(2)精神激励。包括目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法、嘉奖惩处激励法。03.1a

(3)职工参加管理。所谓参加管理是指在不同程度上让职工和下级参加组织决策和各级管理工作的讨论和争论。事实证明,参加管理睬使多数人受到激励,正确

的参加管理既对个人产生激励,又为组织同标的实现供应了保证。

(4)工作丰富化。工作丰富化的目的就是试图把富有挑战性和成就感的工作注入到人们的工作中去。它通过给予多样化的内容使工作丰富起来。

33、掌握在管理中的地位和作用。02.7j

(1)掌握是完成方案任务、实现组织目标的保证。

(2)掌握是准时改正缺点、提高组织效率的重要手段。

(3)掌握是一项重要的管理职能。

(4)掌握是组织创新的推动力。

34、对组织进行有效掌握的基本原则和基本要求。

基本原则:

(1)目标明确原则。(2)重点原则。(3)准时性原则。(4)敏捷性原则。(5)经济性原则。

基本要求:

(1)掌握工作要具有全局观点。(2)掌握工作应面对组织的将来进展。(3)掌握工

作应确立客观标准。

(4)掌握系统应切合主管人员的个别状况。(5)掌握工作应有订正措施。

35、全面质量管理的含义。

全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参加到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业的操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立了从讨论开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

全面质量管理包括两个方面的内容,一是全员参加质量管理;二是全过程质量管理。36、简要说明零基预算法的含义。

零基预算法是在每个预算年度开头时,把全部还在连续开展的活动都视为从零开头,重新编制预算。预算人员以一切从头开头的思想为指导,依据各项活动的实际需要支配各项活动以及各个部门的资源安排和收支。

37、协调应坚持的基本原则。02.1j

(1)目标全都原则。(2)效率原则。(3)责任明确原则。(4)加强沟通原则。

38、组织冲突的解决方法有哪些?02.7j

(1)回避,即让冲突双方临时从冲突中退出或抑制冲突。

(2)强制解决,即管理者利用职权强行解决冲突。

(3)妥协,要求冲突各方都作出肯定的让步,使问题得到解决。

(4)树立更高目标。

(5)合作,即将冲突各方召集到一起,进行开诚布公地争论,搞清晰分歧在哪里,并商议 可能的解决方法。

39、什么是信息沟通?如何理解?

信息沟通就是信息的传递和理解。

(1)信息沟通首先是信息的传递,假如信息没有被传递到接受者那里,信息沟通就没有发生。

(2)胜利的信息沟通,不仅需要信息被传递,还要被理解。

(3)信息沟通的主体是人,即信息沟通主要发生在人与人之间。

(4)由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交叉,所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体,即管理信息系统。

40、促进有效沟通的措施。

(1)选择适合的沟通方式。包括:依据沟通内容和特点,选择不同的沟通方式、依据沟通双方的特点,选择适合的沟通方式、依据沟通方式的特点,选择适合的

沟通方式。

(2)擅长运用反馈。沟通中,由于学问、技能、阅历、心情等方面的缘由,常常消失误会或解释不精确     的状况。假如双方能运用好反馈,就可以避开或削减误会。

(3)学会乐观倾听。尤其是面对面的沟通中,乐观倾听特别重要。

(4)建立和完善管理信息系统。现代化的管理系统可以提高沟通的效果。

41、管理的基本职能是什么?

(1)方案。方案是事先对将来行为所作的支配,是管理的首要职能。

(2)决策。决策是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成,在管理各职能中占有重要地位。决策贯穿管理的全过程。

(3)组织。组织是管理的一项重要职能,由三个基本要素构成:目标、部门和关系。

(4)人事。做好人事管理工作,无论对什么性质的组织来说都是非常重要的。

(5)领导。管理的领导职能是一门艺术,它贯穿在整个管理活动中。

(6)激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人的乐观性。

(7)掌握。为了保证目标及为此而制订的方案得以实现,就需要有掌握职能。

(8)协调。协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转制造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。

42、人际关系学说的主要内容是什么?

在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:

(1)职工是“社会人”(2)满意工人的社会欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。

43、行为科学理论的主要内容是什么?

(1)个体行为理论。包括:有关人的需要、动机和激励方面的理论;有关企业中的人性理论。

(2)团体行为理论。可分为正式团体和非正式团体;也可划分为松散团体、合作团体和集体等。

(3)组织行为理论。包括:领导理论和组织变革、组织进展理论。

44、现代管理理论包括哪些主要学派?

(1)管理过程学派。创始人是亨利?法约尔。

(2)阅历学派。代表人物是德鲁克和戴尔。

(3)系统管理学派。主要代表人物是卡斯特和落森茨。

(4)决策理论学派。主要代表人物是赫伯特?西蒙。

(5)管理科学学派。

(6)权变理论学派。

45、方案可以分为多少种类?

(1)按方案内容的表现形式分类。可分为:宗旨、目标、策略、政策、程序、规章、规划和预算等类型。

(2)按企业管理职能分类。可分为:生产方案、财务成本方案、供应方案、劳资方案、平安方案、人员培训方案、讨论与开发方案、销售方案等。

(3)按方案的内容分类。可分为:专项方案和综合方案。

(4)按方案所涉及的时间分类。可分为:长期方案、中期方案和短期方案。

46、方案工作的基本程序包括哪些步骤?

(1)机会分析(2)确定目标(3)制定方案的前提(4)制定可供选择的方案(5)评价各种方案

(6)选择方案(7)制定派生方案(8)用预算形式使方案数字化

47、什么是滚动方案法?

滚动方案法是一种定期修订将来方案的方法。依据方案的执行状况和环境变化状况定期修订方案,并逐期向前推移,使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时,都要依据前期方案执行状况和客观条件的变化,将方案向前延长一段时间,使方案不断滚动、延长,所以称为滚动方案。

48、如何评价目标管理制度?

目标管理主要有以下优点:

(1)能有效地提高管理的效率(2)能有助于企业组织机构的改革(3)能有效地激励职工完成企业目标

(4)能实行有效的监督与掌握,削减无效劳动

目标管理也有肯定的局限性,主要表现在:

(1)目标制定较为困难(2)目标制定与分解中的职工参加费时、费劲(3)目标成果的考核与奖惩难以完全全都(4)企业职工素养差异影响目标管理方法的实施49、猜测具有哪些作用?

(1)为企业方案和决策工作供应科学依据,提高决策的精确     性。

(2)有利于企业制定科学的营销策略。

(3)有利于企业制定科学的技术创新策略。

(4)有利于提高企业竞争力和应变力量。

50、猜测的类型是怎样划分的?

(1)按猜测范围的不同,可以分为宏观经济猜测和微观经济猜测。

(2)按猜测内容的不同,可以分为市场猜测、技术猜测、经营绩效猜测和经济形势猜测。

(3)按猜测性质的不同,可以分为定性猜测和定量猜测。

(4)按猜测时间跨度大小划分,可以分为短期猜测、中期猜测和长期猜测三种。51、猜测的方法有多少种?

猜测方法分为定性方法和定量方法两大类。

定性猜测法有:(1)头脑风暴法(2)特尔菲法(3)销售人员意见综合法(4)管理人员推断猜测法

(5)群众评议法

定量猜测法有:(1)时间序列法(2)回归分析法(3)计量经济学模型(4)投入产出法

(5)替代效应模型

52、决策可以分为哪些类型?

(1)按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策。

(2)按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序化决策。

(3)按决策的牢靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型。

53、决策程序包括哪些步骤?

(1)确定决策目标。确定决策目标是决策的前提。

(2)拟订备选方案。决策目标确定以后,就应拟订达到目标的各种备选方案。

(3)评价备选方案。备选方案拟订以后,随之便是对备选方案进行评价,评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。

(4)选择方案。就是对各种备选方案进行总体权衡后,由组织决策者选择一个最好的方案。

(5)实施方案。决策制定的目的在于付诸实施。

54、决策方法有多少种?

(1)定性决策方法。包括:头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、淘汰法和环比法。

(2)定量决策方法。包括:确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。

55、管理人员的需要量是怎样确定的?

(1)组织规模。在其他条件相同的状况下,一个组织规模越大,其业务量越大,所需管理人员数量也就越多。

(2)业务的简单程度。一个组织,其业务越简单,环节越多,所需的管理人员越多。

(3)管理部门的数目。在特定性质和特定的业务条件下,组织机构设置层次越多,职能分工越细致,管理部门的数目就越多,所需管理人员的数量也越多。

(4)管理人员的储备需要。为防止管理人员因种种缘由突然消失空缺,或为将来规模扩张作预备,组织部门不仅需要现职的管理者,而且需要有管理人员的储备,

以应付管理人员变动、业务规模变动等方面的需要。

56、管理人员考评的内容有哪些?

管理人员考评的内容主要包括:德、能、勤、绩及共性。

德:包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水公平方面。

能:指员工从事工作的力量,包括体能、学识和智能、技能等内容。

勤:指管理人员的乐观性和工作中的表现,包括纪律性、干劲、责任心、主动性等。

绩:指管理者的工作效率及效果。

57、管理人员的考评程序及方法是什么?

管理人员的考评程序:

(1)制定考评方案(2)考评前的技术预备(3)实施考评(4)分析考评结果(5)反馈考评结果

管理人员考评方法:

(1)目标考评法(2)民意测验法(3)专家评估法(4)排队法

58、管理人员培训的内容与方法有哪些?

管理人员培训的内容有:

(1)业务培训(2)管理理论培训(3)管理力量培训(4)交际力量及心理素养

培训

管理人员培训方法有:

(1)脱产学习(2)在职培训包括:职务轮换、临时职务、委以助手职务(3)其他方法包括:决策训练、角色扮演、敏感性训练

59、领导的特征是什么?

领导是在肯定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。有以下几个方面含义:(1)领导是一种活动过程(2)领导的基本职责(3)领导的本质(4)领导的工作绩效

60、领导的实质是什么?

领导的实质在于影响力。影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。

法定权是组织给予领导者的岗位权力,它以听从为前提,具有明显的强制性。法定权包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。

自身影响力是领导者以自身的威信或转变被领导者的心理和行为的力气。它包括品德、学识、资格、情感。

61、有影响的领导理论有几种?

(1)领导行为连续统一体理论。领导方式是一个连续变量,从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放任式”领导方式之间存在着多种的领导方式。

(2)管理系统理论。以人际关系为中心的领导方式理论。分为四类:专权命令式、温柔命令式、协商式和参加式。

(3)管理方格理论。即对生产的关怀度和对人的关系度。

(4)权变理论。强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

62、如何科学地用人?

领导者要科学地用人,需要先识人,即发觉人所具有的潜在力量。主要表现在以下几个方面:

(1)知人善任的艺术。也就是用人用其德才,不受名望、年龄、资力、关系亲疏的局限。

(2)量才适用的艺术。要关心职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工,应当放手使用,合理授权,使他能够全面担负起责任。

63、如何科学地利用时间?

有效地利用时间的艺术,包括两个方面:

(1)科学安排时间的艺术。包括:实行重点管理法、实行最佳时间法和实行可控措施法。

(2)合理节省时间的艺术。包括:实行时间记录分析法和实行科学召开会议法。64、常用的激励理论有哪些?

(1)内容型激励理论。包括:需要层次理论、双因素理论和激励需求理论。

(2)过程型激励理论。包括:期望理论、波特-劳勒模式和公正理论。

(3)行为改造理论。包括:强化理论和归因理论。

65、掌握有哪些主要内容?

(1)掌握的目的。包括:通过维持现有状况确保组织实现方案目标、通过突破现有状况促进组织目标实现。

(2)掌握的主体。是指各级管理人员及其所属的职能部门。

(3)掌握的客体。一个组织的全部行为活动构成掌握的客体。

(4)掌握的媒体。掌握主体对掌握客体的作用行为需要适当的媒介物进行传递,这样的媒介物称为掌握的媒体。

(5)掌握系统。是指由掌握主体、掌握客体和掌握媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

66、掌握系

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