有关销售的望闻问

17/27/2023【这些照片就能让你“心跳加速”】你敢想象自己如果在照片中会是什么心情吗?一个人，想要尽快优秀，就要去寻找挑战。如果不逼自己一把，你根本不知道自己会有多优秀。27/27/2023与大家交流的三个议题37/27/20231、销售经理与客户交流的技巧2、大户型与小户型的设计比较3、销售语言与肢体语言销售经理与客户交流的技巧销售经理的望、闻、问、切47/27/2023望表

情57/27/2023闻听价格、施工、设计、服务67/27/2023问1、热身问题：容易回答的（封闭式为主）2、关键问题：找出客户关注的利益点（开放式为主）3、确认问题：将关键点总结（封闭式为主）77/27/2023通过询问，要了解客户最关注的是什么，比如：价格、施工、环保，还是设计；要抓住客户的需求及其对利益的关注程度。87/27/2023销售经理应做客户的顾问能发掘客户的潜在需求深入了解不同角色的个人需求97/27/2023具体问题107/27/20231、几口人；2、什么样情况；3、是否经常来客人，客人居住时间有多久；4、厨房：是否经常在家吃饭（做饭），客人是否常来吃；5、主人的职业对装修有什么要求，例如：作家——书房，领导——客厅，等；6、有什么特殊的爱好。问——实际生活——设计117/27/20231、功能扩大化——功能的复合；例如：不常用的客房，储物多，茶室，特殊爱好（打牌）等的复合。2、视觉空间扩大化；（14㎡的房子有15——17㎡的感觉。）装修——不是占有空间，是表达空间。3

、品质增强；（没有必要的少做，用节省的钱提高生活品质。）4、美观。切127/27/2023以户型缺点为切入点与客户谈，切入的点要让客户觉得很实在，而不是在鼓吹他。缺点转换成特点后就成了卖点！——要帮客户分析怎样把房子的特色做出来。大户型与小户型的设计比较137/27/2023面积：300㎡房价：120万资产：500万（15万—25万）第二居所新家具、人口少、储物少60㎡12万8万（6万买房，2万装修，6万贷款）第一居所人口多、储物多分析：147/27/2023两种客户的需求不同，消费观念不同小户型：解决实用的功能（正常生活功能）大户型：解决精神需求（注意生活品质、生活轨迹）小户型：将功能复合化157/27/2023拆——打通空间大户型：将复合的功能打开隔房间——隔而不断；隔要有层次，而不是越隔越小。隔时应促应促注麻意麻意的帐问帐问题1、采榨光问龟题2、通深风问纱题3、面寻积变晌小1616/腐19/斗2招023办销售经迹经迹理昨的昨的销伯售伯售语倘言倘言与升肢升肢体幅语幅语言1、你谈是否悔了解公你自挎己？输你眼生中的沾自己穗与同穷事眼携中的兄你是拌否相莲似？2、你劫为什痛么活卷着？府在你舅的生蝇活中炉什么布事情牢最重银要？3、你脖对待爷上司般、同勤事、积竞争顶对手喷和客派户时简分别撤是怎适样的秃心态盾？175/裂19/女2祝023遮营销的遥的遥使简命简命185/横19/倘2博023替营销电定义舞：营润销并朴不是右以精茅明的叨方式悉兜销炼自己崇的产缎品或窜服务与，而贵是为她客户驾创造场价值锤的艺孟术营销诱的使孟命：妖以客弄户需唇求和卷欲望青为中哨心，外理解碎客户拔价值哲，创滥造客醉户价劝值，铺从为哈客户呜创造凉的价僚值中灵获取幅利润甚回报具。沃尔陈玛的粗经营墨信条第一条甜：肠顾客坟永远来是对误的；第二条贱：辫如果瓦有疑游问，总请参详照第冻一条沃尔埋玛的批理念鸡是：我们的菌老焦板只免有一锤个，蜜那就裁是我周们的梁顾客周。是茅他们付给我辉们兴每个肠月的泄薪水阔，只饱有他堆有权劣解雇幼上至魂董事要长的每一个驾人般，道箱理很顿简单同，只侍要他哄改变限一下议购物既习惯临，换到别家乓商蔬店买悦东西互就是柔了。沃尔爷玛的拆成本丹观：重新争取肿一个交顾客近的成偿本比悄保持磨现有盈顾客影的成暂本多5倍。195/摊19/原2犬023骡礼貌用菠用菠语“您好倒！”画“您请世座兔。”“我能屯帮烘您些睡什么葡？”“您先看朝看我浪们样咐板间播的照警片？”既“您可吓不揉可以洒先介协绍一黑下您侍家的称概况客、家尘庭成脸员的使情况姜及爱明好？”凳205/想19/淋2狗023就介绍公准公准司1、首左先向满客户柔简单堆介绍垃公司韵的背拒景

A．B．2、介删绍工艇程特贝点：铜德系帅施工桃工艺3、分岩级报仁价：爷报价详体系4、施均工保见障：215/娇19/槽2围023抄推销自虚自虚己1、包烤装自病己（返注意冬仪容经、仪揪表、良礼仪嗽）2、介趟绍自酸己的芹学历全（毕誉业院盘校、容专业多）3、介花绍自味己的评从业完经历4、介重绍自错己从绑业经煤历中散的经悼典作售品（制作寻自免己的彼作品丑集，遍获奖时情况梯，登创报作亡品等离）225/药19/版2烫023山解决“志“志难题请题”加的加的技企巧企巧处理异效议属的态慢度填：1、情拴绪轻醉松，书不激屿动2、兴忍致真勾诚，网注意菊聆听3、重伍述问新题，拢证明厨了解4、审慎回济答，画保持民亲善5、头般脑冷剪静，汇灵活弟应付235/激19/爽2浙023字处理异携异携议距的距的方孩法孩法1、质朽问法极：可剪直接铸询问所，“英能问授一下造原因丝式吗？”成2、对——但是周法：债接受雀对方狮的反泛对，戴然后彻可重亮复客丧户的牌要求弓，并妹分析搏客户津的利黑益3、引遣例法业：引提用实驾例予慢以说油明4、规恭避法展：“团我们侍先不叠谈这说个问坦题，衬您先观***案”5、资腔料转押移法蔑：将令顾客建的注让意力雀转移豪到资克料或挑其他倘方面6、否扇定法葡：有巾的问防题应筐如实聪回答熟，“筒对不伟起，通您的冷要求吩我们辨实在栽无法薪满足能。”245/哑19/胁2搏023蠢掌握最墓最墓佳甩的甩的语红调红调、洪语洪语速拿及拿及音湿量湿量在与客沾户闭的交院谈过辛程中烟，保站持和榜缓、哈热情桌、充埋满自甲信的织语气催，与却客户漏交谈旺时必君须精摊神饱脾满，据抑扬屋顿挫休。1、声岭音洪粪亮，造避免诵口头洋禅2、避什免语哭速过黄慢3、避苏免发猎音出倡错255/泳19/同2节023令肢体语除语除言265/啊19/仁2未023嗽服饰也嚷是醒肢体喊语言黄的一喇种表穴现形挺式应该避吧免葱的情狂况：A．头发杨蓬乱贯，满奏头大秃汗B．一身坝白色上或浅杆色西傍装，臂零星矮点缀守着油桥污

C．白色护衬衫股的衣虏领、愤衣袖牺上有渗污渍

D．满是奔灰尘隔的皮进鞋E．双手惨不洁F．珠光丸宝气究，令味人目旅眩（污浓装顺艳抹按、过为分前宪卫）与客户风户风交笨谈笨谈的舞基舞基本丹肢丹肢体渣语渣语言1、平乱视对盗方，槽眼光首停留讲在对类方的烦眼眉侮部位家（不撒要直拔视对果方）2、保鬼持与拔客户钓一肘凝的距饶离3、手始自然军下垂注或支票在桌象上双凭手合尼握4、挺廉胸、皇直立5、平玩稳地尺坐在尖椅子薯上，有双腿瓣合拢梅，上馋身稍醒前275/扫19/高2求023闸男士服拜服饰285/降19/金2弱023开帽子警：骡绝大驻多数扫情况阔下，播商务冠工作钱不应洞戴帽甘子、轧围巾被。服装缘瑞：正式学的商魂务礼倍仪中蝇，男掉士必源须着恐西装什、衬钻衣并来打领载带；西服铜一定耍要笔梅挺，题颜色友以藏皇青、隙深蓝贩、灰鱼色和剩米色棚为主将；不要孤穿白搞色、禁红色重、黑必色（走正式戒晚宴坡可穿存黑西算装）茎和绿柄色的西服边；新西赖装袖露口的伞标签佩要拆略掉；一般灿穿西标装只笋扣第笔一个款扣子脂；如果鸣是三堆个扣奖的西轻装，糖可以石扣前压两个挂扣子旨；坐下啊时应临解扣孤，站闭起后异应随地手将翅扣系蜘上。男士服啦服饰295/1痕9/德2层023员服装衬衣完要干绩净、割整齐久，尽桨量不吨要穿纵带有渴明花观、明辰格的袭衬衣绿；最好掉穿质盲地较缩慧好的全长袖冰衬衣友；浅颜绒色衬花衣不均要太次薄；见袖口抵、领糟口要类干净染、平星整；袖口埋要系冠好，叹袖子惯应比站西装地的袖旬子长脖出1公分捷，并顶能盖扶住手绘背；领角饰有扣延的衬名衫即叼使不酱打领抖带也闻要扣也上；不打王领带寄时，迷衬衣截第一摊个扣旱子要授解开粮。不衰要穿作太旧叶、起棋泡或剩起球厨的衬饥衣。男士服外服饰305/猪19/炕2肯023削服装–领带母的颜鸣色不展要浅搅于衬裹衣，惯尤其桐不要叼黑衬追衣打胳白领带；–不要匆带怪火异的希领带(如:皮的疑，珍虫珠的)；–除本疯公司渔统一变配置嗽领带立外（蛾不提喇倡）宅，最颜好不奶要带产印有梁其他粱公司件名称挂的领础带；–领带籍下摆上应长方过皮宿带扣李少许伤。穿党毛衣喘或马拾甲时绣，领湖带应艰放在影毛衣权、马源甲的轰里面酒即贴培住衬留衣。男士服拌服饰腰带一定隐是黑设色皮畜腰带异；腰带祥扣不元要太墙花，帽不可办打其蛙它颜沉色腰谈带，邀也不杏能太浮旧。裤子裤子畅不得送有褶奏，要丸有裤离线；裤子所不要困太短蔬，应胸盖住棉鞋面就。鞋男士渐的皮际鞋应坦以深奏色为拍主，虫如黑法色、韵棕色烦或灰并色;不要缘瑞穿太况陈旧忽的皮包鞋，滩鞋面桌一定半要干赖净；鞋跟都不要毕太高紧。袜子应穿阴深色营质地糕好的锐的袜钓子，述如棕禾、深父蓝、冠黑色溪或灰若色;–

不要风穿质辩薄透饼明的吼袜子揉，尤灾其不锐能穿龙白袜狂子。315/残19/扒2墨023晴女士服增服饰帽子女士汤在商支务场盛合也出不应危戴帽跳子，含晚宴仁除外冤。服装女士腰应以炼职业隆套装腰为主胀。穿缝套装炮时上兰衣不泡要脱显掉；商务叉场合役不要马穿着溜无袖响的上暑衣；切忌炉透亮东、领嫩口过络低、丽过于旁怪异法或是征露脐押。325/铃19/馆2矮023欣女士服部服饰裙子亡、裤务子不要泰穿超斧短裙铃、牛欣仔裙退或带改穗的驰休闲缝裙;裤子短要整珠齐，滥顺溜导；不要巧穿过箭瘦的应裤子厘，也登不要粘穿吊速脚裤棚。鞋鞋子却应与庭服装抱相配刊，尽镇量不脾要穿玩露脚注趾的物鞋；尽量锋不要园穿凉在鞋上说班或泄是去阶商务爆场合棕；颜色刊不要漠过于滋鲜艳持；鞋跟狭不要束太高枣或太雀细或度有破刘损；鞋面齐要干罚净，授装饰穷物不吹宜过再多；无跟纹鞋会浙使女链士缺保少女贫人味隆。335/册19/翠2原023示女士服壳服饰袜子正式珠商务耍场合蔑必须葬穿袜笋子；高筒溪袜的改上端屈应被酒裙子亚盖住请；袜子耀质地使、颜步色与检裙子精、鞋跨的颜屑色要箩相配柴；不要述穿带羡花的扯、白去色、冻红色雨或其畜他鲜塞艳颜魄色的米袜子暴；长筒失袜不泊能有制破损杯。提包女士含用的春提包陷不一躲定是锄皮包棒，但滴必须饥质地碌好；庄重街并与落服装堤相配眼；不能谨只拎攻一个佛纸袋窝或塑稀料袋良，不陆能背竞双肩首背包弟，不格要只衣拿一炕个化育妆包小。345/钥19/皆2刊023胳仪表头发保持累适当直长度璃，整吨洁、拒干净省。保象持经镇常修庄剪；不宜小涂抹骑过多钻的头帖油、箭发胶侍。不艰要染滑成除虎黑色跨以外姻的颜碎色；不应粗有头得皮屑阶；男士读不宜固留长捎发；脑后街的头挡发不也得接誓触到凝衬衣耻的领妄口处塘；头发胞不得浅盖住钳耳朵请，鬓展角不灾要过病长；女士:披肩依发要盼整齐名，不都要看那上去挎没有帝经过贴梳理卖；不要郊留怪狱异的挥发型姓；头誓发帘霉不要亮长过雪眉头涨，挡授住眼静睛。355/1间9/宾2完023场仪表脸部男士前尽可缎能不偷要留牲胡子疫，即辞便留此也应爪整齐惹；男士功注意讲鼻毛译不要鞋露出堤；女士:不宜膜化过风浓的嘴妆；眉毛婶、嘴渣唇不守要用挨黑色骨等怪目异颜拣色化辆妆。365/1斗9/读2锡023已仪表口腔-口味镇应保纽奉持清悼新，职牙缝志不要材有食哨物残蒙渣。指甲-不要粥留长善指甲险，女射士不侵要涂店抹颜掌色过槽于鲜疯艳的案指甲乖油。香水-男士:应尽厉量使求用名验牌的掘男士卸专用丛香水宝；-女士:不宜恳喷洒祝味道脏过于海浓重醒、气晌味过毛于怪轨异的税香水蜜，应仍以气蛮味芬鸽芳、袋清淡碗为好岔。375/我19/愈2挺023撞电话礼岸礼岸仪接听胃电话拨打膏电话385/潮19/弯2印023恋接听电伶电伶话加礼加礼仪接电己话、叫问候接听辞要及电时，娱铃响冠三声撤要接臣听，辫先问垂好较；接外叛线电腥话要煎报公缴司名晨称，腾从他岩人处巴转来倘的电市话应宪报部天门名鹅称和因自己白的姓建名；如接糠电话钉稍迟填一点塑，应存该致惑歉，呆说声”斥让逢您久狮等了”布；转接如果婶电话混找你好的同危事，除应告去诉对虾方，篮并帮江助转感接若对闷方要产找的撤人正兆在接唤听他权人的葛电话厅，应堪告诉蜡对方桑，并腾请对脱方留促下联渗系方蠢式；留言若对旺方要时找的礼人不惊在，叫应主唉动询机问对占方是付否希炸望留箩言或狭转告庸；电话磁机旁咬应备触有纸被、笔即可供绒随时票记录缩慧。395/昨19/洁2继023蛾接听电弱电弱话暗礼暗礼仪通话中后应轻泽放话违筒，控并应姿在对判方挂省断后舱再放谁话筒究；留言为或转克告要拍立即岛执行盾。将铲来电洪所托扇事项掘填写纵在“扭电

话雪留言具便条”炕上虎。或握以口机头形榨式传碧达，澡或以拌便条辟形式负传递润。405/朗19/剃2锁023厅接电话势话势礼腿仪腿仪通话勺时如姨果有摧他人队进来荡，不模得目坚中无助人，摸应该伏点头觉致意污。如蜡果需贩要与段同事问讲话净，应沸讲“材请您泥稍等”侄，帜然后锐捂住纳话筒迁，小学声交乏谈；同一明时刻锯应对片同一山对象茅进行淋沟通净，转坑换对讲象时清应说“捉对日不起”召。415/骗19/修2懒023俘拨打电凶电凶话蒸礼蒸礼仪拨打撕前时间旬与时各机的宅选择任得当奇；谈话绑对象怠的选货择准注确，注重要仆的内源容应轮在打论电话挖之前检用笔昼写出购。接通口后对相老识的森人，勉简单荡问候铃即谈扛主题景；对不拔相识曲的人属，先亲讲明沈自己镰的身础份、袭目的戒再谈内问题妈；用“孤您好”赢、“宝请”讽、“鸡谢骑谢”紧、“狡对不冠起”徒等礼摩貌用往语。425/阔19/期2叔023区拨打电敞电敞话妈礼妈礼仪拨打观中表达凤全面创、简拨明扼绣要（饺有的读公司缩慧规定昨交谈描时间仁一般蚕不超匠过3~5乘分钟刑）；需谈麻论机饲密或煮敏感侦话题巡寿时，短当对户方不脉在座砌位，箩而拨绣通了宜对方缺手机耳时，突电话顶接通术后要虑先问椅对方怎谈话割是否学方便灭；交谈拐中如抽有事察情需妖要处挂理，县要礼召貌告柜知对恢方，益以免诸误解灭；未糟讲清押的事浊情，滴要再道约时呢间并剩履行滚诺言碧；如所大找对仆象不首在，派应委榜托他疗人简险要说圣明原演由，江主动汗留言般，留形下联猫系方待式和仰自己等姓名粪；记住额委托邻人姓润名，犹致谢凉。435/者19/粒2挡023准拜访礼仰礼仰仪访前狸准备拜访稿时间问候介绍互换样名片交谈访后怪致谢445/闪19/姜2沿023果访前准夹准夹备联系我拜访确定续访问妈目的鱼，约钩定时壁间、硬地点贤，告逐知对倾方到宝访人码员的洁姓名榆和身正份；准备出行游前再跑次检卧查所糟需的脏名片显、公拐司材卖料、车会谈缴文件评等资宴料；应检难查是棉否携凡带笔伶、本武等记敲录用祖品；455/炼19/锹2杰023榨拜访时歉时歉间不能尸迟到不要倒过于屿提前大约翼比约芬定时房诚间提慨前5分钟裳进入馒客户餐办公鬼室比论较适颜宜465/颗19/犬2虾023威问候礼展礼展仪问候热情保大方朝，注鸭视对仙方眼饿睛。握手用力明适度失，手油掌不态能有絮汗、披幅度奶适度愈。不繁提倡餐双手榆握手己；不要蚀握住蜻不放座，不颤要刻皇意用绒力，宾也不始要软会滑无炮力；女士款如想前握手箩应出捧手干高脆、研大方晋。475/们19/惑2像023炭介绍礼抹礼抹仪主方邀主持窗介绍——有序显原则由职警务低亭的人豪（或吐熟悉辅对方蒜的人年）来锻主持守介绍由；被介岛绍方胖如需益要介现绍的范人多伐于两恐人时猫应由蓬从职撇务高葵者到棉职务食低者柔介绍示；作为扶第三敢方介敌绍另陡两个矩人相老互认逐识应皆将职司务低患者介陶绍给犹职务谊高者惑、年谣轻者陪介绍找给年赴长者昆、公笑司内版人员曾介绍湖给公丝式司外淹人员尿、男弄士介锅绍给菊女士部。485/删19/疏2辅023榆交换名拆名拆片袋礼袋礼仪取名虚片名片榆