2023年收集社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷A卷附答案

2023年收集社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷A卷附答案

大题（共10题）一、老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。?问题：?通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。【答案】根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。②倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。二、小沈是某高校社会工作专业的教师，在一次大地震之后，小沈和自己的学生组成了一支社会工作服务队帮助灾区群众。同时，小沈也针对自己的服务开展了相关研究，并对研究的成果进行了批判性反思，用于改进地震后灾区群众的社会工作服务。?问题：?请根据以上材料分析小沈主要运用了什么研究方法来开展社会工作研究，并说明其特点。【答案】上述案例中，小沈组成社会工作服务队帮助受灾群众并展开相关研究，说明小沈采用的是社会工作研究中的行动研究。所谓行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足；研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。这些特点与社会工作的价值伦理比较一致，因此，行动研究在社会工作研究和实务中得到了较广泛的关注。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：(1)合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程。(2)支持模式，研究动力来自实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。由于小沈既参与了帮助灾区群众的实务工作，又对自身的研究成果进行批判性反思，用于改进自身服务，说明小沈的工作属于行动研究中的独立模式。行动研究法的特点如下：目标在于解决实践问题；对象是行动者的实践情景；研究者是实务工作者；研究方法兼用量与质方法，偏向定性研究；强调研究者和行动者之间的伙伴式合作关系；研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性，也因其情境特性而不作推论；效果在于解决实践问题，在于进行自我反思和自我教育，增强实践能力，实现专业成长和全面发展。三、曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到家里的状况，就泪流满面。1.上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些？2.针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1.上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：（1）家庭经济困难，生活难以为继；（2）失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的工作；（3）发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力；（4）亲子关系出现障碍，与儿子之间的交流变少。2.从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：（1）针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以下几方面进行介入：①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力；②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；③借助社区资源，协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。（2）对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：①引导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困难和问题；②运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子学习不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持，促进人格健全发展；四、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表。随着《乡村振兴战略规划(2018--2022年)》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中，Z村就是“乡村振兴战略规划”的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪。随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持。【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划(2018—2022)》多处提及社会工作、志愿服务：要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务。总的来说，Z村留守妇女存在以下需求：(1)该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚。(2)该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力。(3)该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗。2．方案设计(1)方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系。(2)方案实施策略①寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品。②创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”(发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队)活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设。③建立留守妇女联合小组。通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪。④健全完善“女性健康保障体系”。社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。(4)方案评估：留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估。五、在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在丈夫的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。?问题：?1.在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？2.针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？【答案】1.王正红面临的困境主要有：(1)如何处理心理压力：在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，产生心理压力。(2)如何体现自身的价值：在做“全职太太”的过程中，是否能够通过参加社区公益活动等形式体现自己的价值。(3)如果选择了工作，如何同时兼顾家庭等。2.主要介入策略：(1)为王正红提供心理辅导，帮助她学习必要的情绪处理技巧。(2)与王正红进行沟通，了解其优势和特长。(3)与王正红的家人特别是其丈夫进行沟通，希望他能支持王正红的决定，同时为王正红提供必要的帮助。(4)整合社区资源，为王正红提供符合其时间安排的工作;如有可能，通过社区服务帮助她解决家庭照顾问题，使她重新回到教师岗位。[试题分析]1.选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握妇女社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。由于经济社会的发展，目前我国内地成为全职太太的妇女十分常见，她们不仅为家庭和孩子牺牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，处在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能让她们重拾信心，走出家庭，实现自尊、自信、自立和自强，是社会工作者需要关注的热点问题。2.本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)正确理解妇女的社会地位。妇女社会工作的主要服务对象主要是些遇到特殊困难的女性，本案例中的王正红女士，就是一个为了家庭而“主动”失业的人，她心智俱全、能力较强，在做全职太太前是个优秀的教育工作者。因此，如何通过服务，唤起她的自我意识，树立正确的思想观念，促使她增强历史使命感和社会责任感，为社会多做贡献，是本案例介入策略的重点所在。(2)社区资源的整合和利用。通过整合社区资源，如社区中的政府组织、志愿人员和邻居等，构建妇女的社会支持网络，协助个人或家庭解决家庭问题。3.本案例回答时需要注意的问题是：本案例的一个焦点问题，是如何处理好家庭和工作的关系问题，因此，通过整合社会资源，帮助妇女寻找合适的社会资源，构建起社会支持网络，是解决问题的关键。六、刘女士原是一名业余钢琴教师，丈夫是一家企业老板，刘女士曾认为妻子就应当在家相夫教子。刘女士身患乳腺癌，治疗后需要丈夫的照顾，心理压力很大，感到生活没有奔头，有轻生的念头，寻求社会工作者帮助，社会工作者采用叙事治疗方法帮助刘女士。问题：1.试述叙事治疗方法“问题外化”技巧。2.结合案例分析叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能？【答案】1.所谓问题外化，是指把问题想象成一个客体，通过为其命名等方式将其拟人化并去探索其长相、个性、生活方式、生命过程等等，建构出它活生生的“真实存在”。强调将问题与人分开，即人不等于问题，问题才是问题。社工引导当事人拓宽剖析问题的视角，引导其认识到问题的出现不仅仅是人引起的，或者主要不是因为人而出现的问题外化可以：（1）帮助服务对象跳出原来“人就是问题”的框架，重新看待问题的本质，削弱服务对象的罪恶感、羞耻感与自责，以及问题负向影响的杀伤力；（2）重新定位人与问题的关系，问题不再是服务对象“内在”的问题，而是“外来”的事情，释放服务对象的压力与罪恶感；（3）扩展行动空间，问题外化在服务对象与问题之间创造了一个“空间”，为其行动创造了条件；（4）鼓动新故事的发展，问题外化同时也解构了服务对象对问题的固有看法，再通过发现独特结果，往往很快就能发展出新故事，帮助服务对象脱离长久以来被问题所困扰的悲惨故事；（5）重新开启自我能力，问题外化可以使服务对象从“问题”手中夺回生活，使自己成为自己生命故事中的主角，而不再是束手无策的受害者。外化的问题可以是感受、关系，也可以是习俗文化、伤害性的经历与体验等各种内容。通常情况下，工作者需要通过提问和服务对象一起为问题命名，完成外化。2.叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能有：（1）叙事疗法用适当的方法找到遗漏的片段，让那些因以偏概全而造成的错误认知和归因得到澄清。刘女士因为生病需要丈夫照顾而产生的无用感，社会工作者帮助澄清，让刘女士认识到除了需要照顾外，在生活中有些时候也是能自立自主解决问题。（2）发展出双重故事，自行找出解决之道。通过自我的对话，不断地在我寻找冲突的原因，反复去表达矛盾的核心，最终服务对象就会明白，让自己犹豫不决的问题究竟是什么。社会工作者帮助刘女士找到自己心理压力大的原因究竟是什么，是觉得拖累了丈夫还是自己无力应对自己的病情或者其他原因，从而帮助刘女士形成正确的认识，从而产生乐观的心态。（3）讲述自己生命发展的故事，发现新的看待问题的角度，产生新的认知，发展出积极的行为。刘女士觉得生活没有奔头，社会工作者通过帮助刘女士回忆和讲述过往自己的生活，让她认识到自己是有价值的是有意义的，生活中尽管遇到过一些困难，但通过一个好的心态和不放弃是能够克服问题的，所以现在有丈夫的照顾和支持，自己乐观面对的话是能克服的。（4）问题外化，将问题和人分离，帮助刘女士悦纳真实的自己。社会工作者帮助刘女士将自己的无力感与自己分开，实现问题外化，让刘女士认识到疾病是不可控和不可预见的因素，而不是自己的问题，从而有勇气和信心面对现在的自己，接纳自己。（5）帮助刘女士找到生活的意义，在黑暗中寻找亮点，并且把光亮扩大。刘女士认为妻子应该在家相夫教子，社会工作者帮助刘女士认识到自己不是累赘，在治疗休养期间还可以好好陪陪家人，享受家庭的幸福。七、这是一个咨询与治疗小组。在小组工作者的带领下已进行了几次会面。这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温。1.小组工作与个案工作相比，具有哪些优势？2.面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？3.面对小组成员中出现的冲突，社会工作者又应如何对待？【答案】1.小组工作与个案工作相比，具有下列优势：（1）小组情境可以弥补个人社会化的不足；（2）小组提供了一个安全的学习环境；（3）小组为用集体力量解决问题创造了便利2.面对小组成员沉默社会工作者的处理方式：不同的沉默有不同的处理方法。当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要采取“热处理”的方式。如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默。3.社会工作者处理冲突的方式：（1）社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针对个别人。（2）应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突。（3）社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者，应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系。（4）社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突。八、43岁的女子杨某，是一名在社区服刑的矫正对象。她曾因多次盗窃和贩卖毒品3次被判刑，但她并未吸取教训。后来她在南京一处公交站台上扒窃他人的手机时被当场抓获。考虑到杨某属累犯等因素，法庭以盗窃罪判处她有期徒刑8个月，并处罚金2000元。而就在法院受理案件的当天，经医院检查证实，杨某已经怀孕，法院决定对她实施监外执行。她激动不已，觉得自己做了错事，反倒得到了某种程度的照顾。杨某觉得自己没有脸面再回到自己的社区，觉得所有的人都会指责她，所以很郁闷，生活也没有精神头。在社区矫正工作者的帮助下，杨某向社区矫正工作者说出了她过去行为的不当，表达了后悔莫及的心情。从此，杨某经常找社区矫正工作者谈心，精神状态转好，并且在矫正期间定期汇报思想和参加社区活动。同时，社区矫正工作者给了杨某莫大的鼓励和安慰，使这位女性感受到了社区的温暖、人间的关爱。1.请从矫正工作者的角度来回答，你认为杨某在社区矫正初期遇到的主要问题是什么？2.作为矫正工作者，应该遵循哪些矫正工作的价值理念去进行服务？【答案】1.从案例材料中我们可以看到，杨某最初遇到的问题是：她认识到了自己行为的不当，但是她为无法将自己的形象重新摆在社区居民面前而苦恼，担心各种歧视和偏见，因而心理情绪低落。2.解析：作为矫正社会工作者应该遵循以下价值理念去为矫正对象服务：（1）社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。在矫正社会工作领域，社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。在材料中，矫正工作者与杨某谈心，帮助她面对现实，正是接纳的表现。（2）社会工作者相信每一个人在一定的条件下都是可以改变的，犯罪者同样具有可塑性。他们相信运用专业的方法和技巧，可以帮助受助者改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，从而达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。杨某在矫正工作者的帮助下，大胆地以乐观的态度，新的形象站在大家面前，说明人在一定条件下是可以改变的。（3）社会工作者确信，任何人都是一个独特的个体，都有其独特的生理、心理特质和生活经验。因此，矫正社会工作者不能用先入为主的观点和态度来判断服务对象所面对的问题，要敏感地觉察自己对服务对象的偏见并及时加以改正，倾听和观察矫正对象的一言一行，真正进入矫正对象内心世界并运用不同的原则和方法来协助每一个矫正对象解决问题，重建和提升其社会适应能力。材料中，矫正工作者经常与杨某谈心，对于改变杨某、促使她重新树立生活的信念有很大的帮助。九、社会工作研究者在研究失业人员就业问题时，将30位失业者分配为A、B两组，使用5分制的自信量表对两组人员进行测量。两组的平均得分分别是2．8分和2．9分，然后安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4．0分和3．0分。?问题：?请根据社会工作研究相关知识，分析上述案例中社会工作研究者使用的研究设计，并仔细说明其优劣。【答案】上述案例的社会工作研究者采用的是实验研究法，实验研究设计的基本类型有两种：第一，前后测控制组设计。首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。第二，单后测控制组设计。此种设计认为，随机分配过程消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。上述案例中的社会工作研究者将失业人员分为A、B两组，先对两组人员进行测量，然后安排其中一组参加就业培训，另一组不接受任何训练，两个月后再对两组进行测试，说明他采用的是前后测控组设计。实验研究法存在一定的优劣。优点：可以控制实验情景从而排除外在