汽车美容学生实训报告八篇

第页共页最新汽车美容学生实训报告八篇(精选)汽车美容学生实训报告篇一深化理解企业的文化，开展历程，管理理念和用人标准是我们理论过程中获取的最大成果。其中我想详细谈谈我对中山华帝燃具股份一行的所感所捂！可能思想有些浅薄，但属于个人真实的理解和收获。中山华帝燃具股份成立于20xx年11月28日，其前身中山华帝燃具成立于1992年4月。股份公司主要从事消费和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。目前，华帝产品已形成燃气灶具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种，燃气灶具以年产销量超过200万台、连续九年中国产销量第一，成为中国灶具第一品牌，燃气热水器进入全国行业三强、烟机进入行业四强。华帝除了以“研究和满足人的需求”为经营准那么，以“诚信、责任、创新、共赢”作为企业文化的核心，还将在经营运作上继续秉持“稳健、高增长”的开展战略，树立产品与品牌之间“差异性”及“永不满足现状”的理念，施行观念、技术、管理、机制、营销等方面的创新，以“持续稳健专业化、高品质、高技术、高档次”为开展形式，致力于做全国厨卫领导品牌，全球厨卫产品制造商和供给商。诚信，是企业能否创百年业绩的试金石，一个企业假如失去了诚信，这个企业的开展前途就会岌岌可危，因为它将得不到合作伙伴的理解和支持，甚至名存实亡，最后走向衰败。而华帝是一个拥有诚信的企业，因此也在20xx年申请到了08奥运燃具的专门供给企业，赢得了广阔消费者及国家的信赖。今后，其将凭借专业化优势和自己独特的"高品质、高技术、高档次"开展形式，向国际燃气具第一品牌的目的迈进。企业需要诚信，我们大学生不也需要拥有诚信的高贵品质吗？诚信的做人处事，求真务实，是我们作为当代大学生面临的迫切要求，我体会到了企业对诚信的看重，也要有目的的培养自己的这种精神。责任，你有多大的责任感，就能承当多大的责任，就有多大的空间与舞台，就可能获得多大的成果。这是该公司总裁黄启均先生的名言。该公司国际部总裁王先生亲自为我们做了精彩的演讲，也强调了责任的重要性！他说，其实事情并不大，工作并不难，难得是看你到底有没有责任感，你能不能英勇承当责任，从我做起，从小事做起，对工作负责到底，而不是仅仅做好自己的工作，然后象接力棒一样把其余的工作丢给下一个人，这样，往往使事情弄得很遭，互相推脱责任，是干不成大事的，而且往往丢了自己的饭碗。因此，我们在校大学生应该有意识的培养高度责任感。创新，假如你只会用你已经学到的那一套去做事情，你永远只能做一些你已经会做的事情，而无法做更有挑战性的事情。创新，让企业注入了不断的动力，是企业开展的泉，是企业不断超越不断成长的根本。我们个人而言，何尝又不需要不断创新呢？面对当今变化飞速的社会，首先，要勇于承受改变，不能回绝甚至害怕改变，你可以选择跟世界一起改变，越变越好！其次，要擅长学习，不断创新已经成为时代的大倾势，这要求我们学习才能的提升要高于知识更新的速度。这样，你才可能走在社会的前沿，才可能成为一个出色的优胜者。共赢，追求“你好，我好，大家好才是真的好”的理念，华帝启动“星光方案580工程”，即在20xx年全国建立500家专卖店，20xx到达800家，20xx年到达1000家。华帝方案每开一家专卖店，即资助两名家庭经济困难的学生重返校园，因此叫“1+2红领巾助学工程”，华帝拟方案在三年内使7000-8000名家庭经济困难的学生重返校园。参与社会公益活动。华帝对公益事业的追求，不仅仅提升了自身的品牌形象，丰富了品牌内涵，而且表达了华帝作为公众企业效劳于社会的责任感，展示了华帝的企业文化和精神，还增强了华帝企业整体的凝聚力。其实这就就是双赢的最好诠释。对于我们学生，以后就业，除了考虑自身的待遇和开展外，还要考虑你自己到底能为企业带来什么经济效益。自身和企业的利益息息相关。这是不容无视的，我想这就是追求双赢，假如真的可以做得这一点，大学生，还怕找不到一个展现自我风采的最正确舞台吗？短短几天，感慨颇深，涉外企业的文化，成品消费流程，和成长历程让我对民营企业有了更成熟的理解，国家政策对企业对外贸易造成的宏大影响，也引发了我对新闻，对社会的关注，专业知识的涉及让我不敢再抱怨读书没用的浅薄见解。。。我学到了很多，也考虑了很多，希望以后我们学校还能为我们提供更为深化的学习汽车美容学生实训报告篇二前言随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速开展和人民生活程度的不段进步,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成局部，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念—4s店，拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。实习内容：一.实习目的：作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，理解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和时机参加社会理论活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经历，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会效劳，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业获得成功奠定根底。希望在暑假20天的实习过程中到达以下目的：1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。2.理解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能。3.理解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在理论中的应用。4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情。二.时间：20xx年7月1日——7月22日三.地点：比亚迪凌恒4s店(张湾区凯旋大道路口)四.实习单位简介比亚迪凌恒4s店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售效劳店中规模最大、设施最全、环境最正确、效劳最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通非常便利。内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承“客户永远是上帝”的效劳理念，设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式效劳。五.实习内容：在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售参谋的工作，包括两个方面：(1)熟悉公司的业务流程、组织构造、企业文化，主要是销售的八大流程(2)对公司主营车型的详细参数进展记忆(f3、速锐、思锐、s6、新m6)实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，理解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进展5s,以及帮助公司清扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了干净整洁的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新m6卖点展示。上班时间内为9:00-18:00，中午休息公司提供午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，分配今天的工作任务、考前须知、月销售定额，然后开场了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料，在人多时为顾客简单介绍，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作还是交给正式的销售参谋，但也可以锻炼自己的沟通交际才能。实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经历的师傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析^p、产品展示，后续完好的交车过程，如上牌、保险、税收等，目前还没有才能处理。前几天是在前台接待，填写顾客，简单询问顾客需求，将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客做简单介绍，然后交由师傅接待。由于实习身份的限制，在整个实习期不可以完好接待顾客，都让师傅管着，即使可以拿下订单，也是属于师傅的。实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新m6做宣传，每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和f3，假如其他车型过来咨询的顾客比拟多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数如今可以派上用场了。7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题目比拟简单，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬。六.汽车销售流程图：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍。2.咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。企业现状分析^p：我们店主要经营的产品包括：f3、速锐、s6，以及新上市的思锐和新款m6，价位从5万到15万不等，排量1.5l、2.0l、2.4l，发动机上卖点主要是tid,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型根本上都装备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统，电子设备上abs+ebd根本上算是标配，增加了平安系数。销售上f3逐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐，在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例，s6作为一款家用suv销量保持稳定，仅次于crv，新上市的思锐属于比亚迪的高端品牌，从上市200的销量增长到1500，具有很大的市场前景。车型及定位排量价位上市全国平均月销量卖点新m62.0l/2.4l10-1520xx300-700思锐(b+)1.5ti/1.510-1520xx112-1000-1500弓，豪华s6(suv)家用(b)2.0/2.48-13万20xx6000外观时尚速锐(a+)家用1.5l6-10万20xx平均10000遥控tid省油f3中层家庭(a+)1.5l5.3-7.420xx月销量过3万经济省油通过将近一个月的实习期，本4s店在营销管理中主要存在以下问题：(1)利润组成构造失调在国外，汽车销售、配件、维修的比例是1：2:4，汽车维修售后效劳利润超过汽车销售利润，是汽车获利的主要局部。而我所在的4s店主要收入来于汽车销售，一方面增加销售参谋的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的收入来不利于经销商的长远开展。(2)缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4s店，总共12名销售参谋，只有3名销售参谋是营销专业出生，有学财务、机械、车辆、医学的，还有几个是大专生。由于缺乏专业理论知识的支撑，经常出现销售参谋为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻施行。没有营销就不会有销售。(3)信息的双向沟通体系不完善4s中最重要的环节就是信息反响，而往往被多数企业所忽略。主要表现为两个方面：一、与厂商的信息沟通;二、客户关系管理。4s店是车企掌握市场需求重要渠道之一，假如不能与厂商进展有效的信息反响，导致厂商与4s店利益不一致，使两者围绕费用和利益分配发生纠纷。比亚迪凌恒4s店虽有客户关系管理系统，但没有起到本质作用，销售参谋为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买车的人效劳，一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。(4)售后效劳有待完善4s店着眼于销售，对于售后效劳的管理和从企业内部挖掘进步客户满意度、加强售后效劳、技术力度缺乏。而所谓的维修保养却热衷于“换件”上，不但增加了消费者的负担，同时也使消费者对产品的质量产生疑心，这样会缺失大量的老顾客。实习体会：在将近一个月的实习期，在工作岗位主要遇到以下两个问题：(1)不善与人沟通，两个方面：1、与销售参谋的沟通2、给顾客介绍介绍汽车我平时在生活中不善与人沟通，尽管大学三年时间参加过很多理论活动，一定程度上锻炼了我的沟通交际才能，但作为汽车销售参谋还是远远不够，在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到4s店很不适应这种整体化、系统化的工作环境，虽然4s店里的销售参谋年纪与我差不多，都是20-30岁左右，但是总感觉和他们难打成一片，刚踏进公司的时候，只见几个生疏的脸孔用莫名的目光看着我，实习的头几天很少与他们沟通，顶多是简单的应酬几句，我那个师傅更是对我爱管不管的。后来发现是自己脑子里胡思难想想多，每一个销售参谋都有自己的工作任务，跟何况对你又不是特别理解，关键在于自己不会与人主动去沟通，这个是需要时间渐渐磨合的。后期我渐渐的尝试去接触顾客，主要是前台接待，理解顾客需求，在人多的时候也会给顾客做汽车性能参数展示。但有的顾客看你是新来的，和你说几句就走了，弄得我很没自信，甚至有时候与顾客沟通都有点紧张。后来师傅的帮助下，大胆去尝试，逐渐的锻炼自己沟通交际才能，准确感知顾客的需求。(2)对于汽车相关参数，专业术语、专有名词不够理解。在学校课堂上，有《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》理论知识的学习，但在汽车运用的先进技术，很多都没听说过。另外，汽车上的实物与理论参数很难对照，方向盘上、仪表盘上那些按钮叫啥名，有什么作用?都是我头疼的地方。下班后我加班加点补习功课，但凡遇到不懂的都在网上查询，将《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》上面的知识点再好好复习了一遍，上班时再将宣传册上汽车参数与汽车实物相对照，遇到不理解的就请教其他销售参谋，虽然有的销售参谋不爱搭理，但我还是硬着头皮去请教别人。以下是个人的几点心得体会：第一：效劳态度至关重要作为一个效劳行业，顾客就是上帝，尤其是潜在顾客，对其态度一定要好，不能仅仅局限于眼前利益，盲目的追求销量，因此良好的效劳态度是必须的，要想获得更多的利润就必须进步销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，进步效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的需求，让顾客成为自己的朋友。第二：自觉遵守公司的规章制度我深化的体会到社会工作与学校生活的我本质区别，在学校犯了错误会有人原谅你，一句抱歉就可以解决问题，但在公司直接损失的就是个人的金钱利益，比方说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听手机、按时上下班等等。因为各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，那么会出现某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，那么会给公司带来负面影响，假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的开展。一旦被老板发现，就要被扣工资，要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事，尽管只是实习生，也应用公司的纪律要求自己。第三：时刻学习、完善自我平时在书本学的很多东西看似毫无意义，但在实际工作却有着很大的作用。理论的学习是将来社会工作的铺垫，实现理论与理论的辩证统一。第四：饱含工作激情大学生喜欢追求新颖事物，在刚刚工作的时候富有激情，做任何事请都很有干劲!但时间久了每天重复同样的工作，会感到很无聊，在实习的那一段时间我深有体会，但我坚持下来了，我坚信将来充满希望，自己即是历史舞台的剧中人又是自己的筹划者，用饱满的工作热情迎接将来的每一天。通过近3个礼拜的实习，我开场认识到理论的重要性。理论中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在理论去发现、去总结。在实习单位中有许多同事，他们没有受过正规的大学教育，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了理论出真知，理论是认识开展的动力和泉。关于实习单位营销管理方面的几点建议：(1)转变营销观念，完善汽车4s店营销形式4s形式是在1s的根底上逐步建立的，其核心理念是通过效劳提升客户的满意度和忠诚度，从而促进汽车的销售。合理调整整车销售、零部件营销、售后效劳三者之间的构造比例，扩大经营范围，不再单纯的为卖车而卖车，丰富整车与配件之间的产品组合。(2)加强员工培训力度，吸引专业的营销及管理人才必须加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型人才，使他们尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽车技术。一方面加大企业内部员工的培训力度，做好员工的职业生涯规划，增加员工对于企业的归属感与认同感。另外，积极对外招聘，吸纳优秀的专业的营销及管理人才，着眼于公司的长远开展。(3)完善信息管理系统，发挥信息反响功能4s店应注意信息化管理，充分发挥反响功能。可借助信息网络化管理，建立完好的客户及汽车信息档案。完善信息数据库建立。同时又积极将客户有关信息反响到汽车制造厂商，为产品改良和效劳提升提供根据。注重市场的调研作用，搜集第一手情报。建立一个完备的数据库，对顾客的信息有全方位的理解和掌握，使其更具系统性、积累性、及时性，为以后的售后效劳工作可以更加快捷方便建立根底。(4)加强售后效劳，树造效劳品牌随着汽车市场竞争的加剧，汽车同质化倾向明显，在自身范围内假如汽车4s店想增加竞争力，其可控制的因素也只有效劳。许多汽车经销商也越来越意识到，仅靠单车销售已难以维持稳定长期的开展，只有不断完善整体汽车效劳体系，进步客户满意程度，才能保持企业良好的持久开展。一个消费者不会因为你效劳的好选择你，但是一定会因为你效劳的不好而分开你。现阶段，最初价格因素起着很大的作用。但是车有很多依赖性，售后一系列的保养和维修是持续性的效劳。汽车美容学生实训报告篇三理论时间：20xx年暑假理论地点：长安“加达汽修厂”理论情况：理论开场在我踏进办公室，只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。沟通是一种重要的技巧和才能，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。理解一个人，那么需要深化的交流。而这些，都要自己主动去做。在我第一次从办公室踏出，走到维修组车间里时，一阵阵汽油味迎面而来，当时我还问身边的杨老板：“杨老板那里来的汽油味啊!是不是那里出了问题?”杨老板就说：“没有，你来到这里就是这样，老实说假如你顶不住如今都可以走了”。些时我内心涌现了家人和亲戚对我期望和关心。我对杨老板说了：“我不能用家人和亲戚对我的希望，去换取绝望的结果。我一定能做到最后，做到最好。”就这样我给自己下定了很大的决心。其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目的奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。同样地开场时我每天都做着给维修师傅拿拿工具打翻开关，时间过去了我和维修师傅们产生了朋友般的友谊。在与师傅们深化交谈中发现他们文化程度不高，但他们对学习的热情却很高。在与万师傅聊天时他曾说过：“假设给我再回到十年前，我一定会好认真去地读书。小刘啊，你们如今读书真的好幸福。”这个时候我不感再正面望向万师傅，我为我以前浪费的时间懊悔。同时我受到了启发，我应在以后每天都要认真去学习认真去做实事。初初我认为当一辆汽车车身掉漆了，进到维修厂里把漆简简单单涂上去就可以了，但实际与想法总会有差异的，涂就是涂了但是要经过十三个工序才可以算完成，在做每一个工序都要认认真真地打磨，无令在那个工序都不能马虎，那个工序都不能打乱，要不是前面所做的工作都白费。在这个月里，我听师傅说视为简单车辆破损修复方法有1.应先清洁受损部位，利用修补漆进展填补。为增强附着效果，可以先用高目砂纸打磨一下。2.假如砸痕处金属外露，喷漆前还要涂抹具有防锈效果的氧化中和剂，待中和剂彻底干透后再喷涂底油，并重复喷漆、晾干、打磨的过程。3.补漆最忌讳一次喷涂较厚的漆层，既费工费时，又难以控制补漆效果，容易出现气泡、流挂。有耐心、细心的车主可买一些工具自己动手修补，能节约不少费用。但假如自己没有把握，最好送到专业快修店修补。4.假如暂时没时间去维修站修车，可以先在被剐的部位涂一层指甲油，防止氧化生锈。一些专业汽车装饰店也有漆面快烤急修业务，使用进口敷料、漆料可以在两三个小时内完成，如车门的修复工作。当初我认为维修厂当车主不在时都会给客户换上旧的部件，但在我每天的观察中发现每个维修人员都没有做这样的行为，还记得肖师傅和李师傅都说过：“我们不能只是为了争钱就对车主的人身平安不负责任，不是出了我们这个门口就和我们没有关系。”确实是的。在这次短暂的暑期社会理论活动中我学到了书本上看不到的知识，学校里表达不到的教育。我从理论中明白到“三人行必有我师”的古训;启发了我小事成就大事，细节成就完美;更深化地给我展示了什么叫做“诚信价更高”的实例。汽车美容学生实训报告篇四通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发学习热情。〔一〕不良反响的处理方法1、不良反响：车下滴漏出一摊莫名其妙的液体，且冷却液的液面高度下降。原因：通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。解决方法：变质的冷却液防锈品质下降，不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏，而且因冷却液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测判断冷却液是否变质，所以要定期更换冷却液，切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液，另外每两年须更换冷却风扇皮带。2、不良反响：发动机点不着火。原因：发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的，因此启动系统出现故障，很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。解决方法：每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。假如缺乏，可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采用免维护电瓶，那么不可擅自加水。此外，每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。假如有，要及时到4s店去除干净，以保持电路的'畅通。电瓶修复后，可延缓电瓶的报废时间，减少资浪费和废弃电瓶对环境的污染。3、不良反响：发动机排气的噪声增加，废气排放也超标。原因：发动机的废气经高温发生氧化作用，很可能导致排气系统泄漏。解决方法：检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀，接口垫有没有被冲坏。假设发现排气系统泄漏应及时修理或更换泄漏的部件。每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转，更重要的是减少尾气中有害物质对环境的污染。〔二〕汽车发动机和空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法：1、在交通不畅－堵车或长时间怠速时，发动机水温表显示过高，电子风扇高速挡工作时间过长，发动机噪音增大，气温过高开空调时故障最为明显。解决方法：热车后，检查防冻液储水罐上端的回水管回水情况，假设回水不畅或堵塞会造成水温过高。提醒：在维修中不要盲目拆件和换件。2、在气温过高开空调时，怠速不稳转速浮动过大，急加速无力，发动机有异响。解决方法：检查冷凝器与水箱之间的灰尘是否过多，用高压气彻底清洗，保证水箱和冷凝器有良好的散热性能。提醒：平时注意擦拭冷凝器与水箱之间的灰尘。3、热车熄火十几分钟后，在启动时不容易着车；热车行驶时有时会自动熄火。解决方法：在热车时，检查水箱上下水管的温差，假如温差太大，需要检查节温器的开度和水泵是否有转速丢转的故障。提醒：水箱上下水管的温差不能太大。4、冷车时空调制冷温度很凉，热车时空调制冷效果不明显；而且空调系统内有较大的共振嗡鸣声。解决方法：由于防冻液的添加和更换不标准，会造成发动机水道和水箱提早堵塞，出现水温高的现象。防冻液两年更换一次，在更换和添加时必须使用原厂配件。提醒：发动机冷却系统内参加水后，或者参加的防冻液的浓度超过了60％以上，都会造成水温过高。5、车平时没什么缺点，可是最近在行驶时离合器老有异常响动。请问遇到这类情况汽车主人该如何应急？异响的原因是什么？故障分析^p：当踏下离合器踏板时，能清楚地听到离合器部位有异响；当放松踏板的一瞬间更为明显，导致这种情况的原因主要是：离合器压盘弹簧折断或别离轴承松动；离合器钢片碎裂；离合器别离杠杆折断、磨损过度或别离杠杆调整螺栓折断。大多是离合器别离轴承出现了质量问题。这种情况更提醒汽车主人要及时去维修。提早去维修，也许汽车主人只需要更换别离轴承和导套，但假如长时间拖延，将会导致要更换一系列的东西，而且费用会更加昂贵。假如汽车主人遇到这种异响，也不要过于惊慌。首先应该和前车保持一定的车距，将汽车停在适当位置，拉紧手制动器，垫好三角木，将变速器挂入空挡位置。然后司机可以打咨询4s店，理解一些详细的应急操作方法，或者低速行驶将车开到4s店尽快维修。汽车美容学生实训报告篇五电控系统由电控单元〔电脑〕、各类传感器和执行器等组成，汽车工程实习报告。各类传感器将空气进气流量或压力、进气温度、冷却水温度、节气门位置、发动机转速、排气中氧的含量等的状况转换成相应的电信号输给电脑；电脑经过处理和计算后，向有关执行器发出指令，以控制最正确喷油量和点火时刻，使发动机在各种工况下都处于最正确状态下工作，发挥最好的性能和最低的排放。在冷车起动时，电脑根据有关信号，通过冷起动喷油器和怠速控制阀等执行元件，使发动机顺利起动并控制怠速的转速。当发动机出现故障时，电脑可自动诊断故障和保存故障代码，并通过故障指示灯发出警告，所保存的代码在一定的触发条件下还可以输出。一旦传感器或执行器失效时，电脑自动启动其备用系统投入工作，以保证车辆的平安，维持车辆续行驶的才能。电控汽车上输入ecu的信号主要分为三类：1〕描绘工作参数的信号，如空气流量信号、冷却液温度信号等。这类信号的特点是信号的值在一定的工作区间，通过工作区间的断定即可确定是否发生故障。2〕车辆状况信号。一般为开关信号，表示附加装置是否在工作，如点火开关、空调开关等。这类信号可凭人的直觉进展判断，自诊断系统可以不对此类信号进展检测。3〕来自相关的电控系统的信号和反响信号，如点火控制系统、排气净化和爆震控制系统的反响信号等。当这类系统出现故障，自诊断系统会立即报警，有的汽车电控系统会因此而停顿工作。例如：发动机电子点火系统，在正常情况下，ecu对点火进展控制，并在每次点火后对点火是否发生进展确认。假如点火器或其它元件出现故障，连续3~5次不产生高压火花，那么平安监控电路便会输出一个信号到ecu，使系统中止汽油喷射，防止未燃混合气进入排气净化装置。装有氧传感器和爆震传感器的闭环系统，通过反响信号来调整输出信号的偏向，以实现系统的最正确控制。一旦反响系统出现问题，将会影响发动机的正常工作和排气净化。检测反响装置的工作发生故障时，ecu能很快确认，发出报警并记录故障代码。开环控制系统由于没有反响信号，当执行器出现故障时，只要输出信号没有错误，电控系统不认为出现故障。例如有的电控汽车的怠速控制系统，假设怠速执行装置或空气通道出现问题，自诊断系统并不发出报警信号，也没有故障记录。在电脑控制汽车维修中，经常遇到因拆过蓄电池桩头或更换控制电脑后引出一些故障，需要按一定程序或用专用仪器重新设定。汽车美容学生实训报告篇六福州海峡国际会展中心位于福州市闽江边的会展岛，四面环水，风景秀丽。是目前国内最大单体会展中心之一，会展中心周边配套设有各类公共建筑和文化娱乐设施。福州海峡国际会展中心由两个展馆和会议中心组成，建筑综合体布局呈“v”字形。总建筑面积约38万平方米，其中地上23万平方米，地下15万平方米。设置有展馆、洽谈、办公、餐饮、效劳办公等区域。此外，在两侧展馆的反面各有一块空地，作为相配套的室外展览场地，亦可用于汽车试乘试驾活动，每块面积均为12000平方米。中间的会议中心连接左右两个展馆。会议中心面积为8.6万平方米，分为地上四层，地下一层，呈椭圆形，长约200m，宽度约110m。共设有42间中高档会议室、贵宾室、会见厅等，其中包括面积为6600平方米的开幕大厅，可以满足各种会议及开幕式的需求。6月19号早晨八点，我们宿舍集体搭车前往福州海峡国际会展中心，一路上舍友们都非常地冲动，这并不是一次单纯的参观会展展览，而是我们机械现代专业同学的一次认识实习。大概将近一个半小时的车程，我们到达了目的地——福州海峡国际会展中心。福州海峡国际会展中心给人的感觉非常宏伟、壮观。除了面积非常大、整体建筑也非常有特色。我们满怀好奇心地进入了福州海峡国际会展中心，在签到完毕后，我们开场自由的参观各式各样地展览品，整个会展上的展览品种类多、范围广。其中给我印象最深了是一个警车展览。会展区里停放着形状各异、功能不同的警车。以前我以为警车也就那几种，后来发现，我错了。不同职能、不同部门的警官开的车并不都一样。虽然比不上德国警车——奔驰，迪拜警车——法拉利，但中国的警车也是很讨人喜欢的，相信功能应该也很不错。除了参观警车这一展区，我还参观了许多电子设备，有各式各样的全球眼，有的大如球，有的小如针，不得不让人感慨如今的科学技术足以让人瞠目结舌。此外，还有一些通讯设备，有各种的品牌，国外的、国内的，价格的跨度很大，功能差异也非常大。但像素方面，就有从200万到1000多万的差异。当然也有各种各样的大型家电，如空调、制冷机。比起家里那些普通、普遍的空调，会展里的展品功能会更加奇特、齐全、新颖。有的甚至应用了当今处于科技前沿的科学技术。这次为期半天的参展实习，让我感受到了科学技术的魅力，使我的阅历和经历得到迅速进步，同时能有时机参加整个活动，是一次很大的挑战，也是一次很好的进步，虽只有一天半的展出，但通过锻炼使我的业务知识和应答技巧进一步的进步，在展会上遇到的各种问题，那么使我的知识面更加宽广，从中汲取经历，领悟了很多交谈要诀。有时，一个同样的问题用不同的方式，往往令我措手不及，这固然有一些经历与产品知识方面的原因，表到达了我对产品知识不够扎实，没有完全熟悉产品，所以也表达了我对行业理解得不够多。但这一天半的展出对我来说可谓获益良多，各个环节的接触，协调，使我积累了更加丰富的经历，期待着下一届展会的到来，我充满信心。汽车美容学生实训报告篇七实习目的：1.获得与专业有关知识技能，承受实习单位文化熏陶，理解公司管理形式，让自己理论知识更加扎实，专业技能更加过硬，更加擅长理论联络实际。并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，进步分析^p和解决专业问题的才能。2.培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰辛奋斗的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的才能，培养劳动意识和职业素质。学习如何处理人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在理论中理解社会，为走向社会打下坚实的基矗公司简介郑州宇通集团(以下简称集团或宇通)是以资产为纽带组建的涵盖客车、工程机械、零部件、房地产等行业的大型综合企业集团。其成员企业有郑州宇通(上市公司)、兰州宇通、猛狮客车、宇通重工、科林空调、集团零部件厂以及绿都置业等企业。宇通集团现有总资产76.45亿元。主要消费工艺：1.紧固件装配工艺率先在业界使用法兰面带齿螺栓和法兰面带齿螺母，选择国际上先进的乐泰永久锁固胶和乐泰可拆卸锁固胶。对关键标准件采取德国扭力扳手检测工艺。车轮电动拧紧机，极大地进步车轮装配的效率和质量。2.车架制作工艺车架组焊胎具，率先采用板簧销支架定位工艺来保证车架的焊接质量及尺寸精度。3.管路装配工艺先进的钢管切割设备及电控去毛刺吹气设备。先进的胶管铆接技术，竹节式管接头铆接工装及拉脱力试验设备。底盘管路密封。4.底盘检测工艺引进国际先进的美国比线检测设备。(激光式车轮定位仪)用来检测底盘推进线及四轮定位，进一步保证底盘行驶的可靠性。采用进口轮胎动平衡机来检测和保证后轮的动平衡连接扳连接板组主要从事车架的检查、安装。是底盘车间的第一道工序，直接影响后序工作的进展，如出过失，将对消费造成损失和延误。对一些关键尺寸要细心检查，如车架平行度，倾斜度，长宽，同轴度，中心线和基准线等。主要安装连接板，牛腿，气囊支架，板簧支架以及螺栓的紧固。(其中绝大局部螺栓是东风精细铸造有限责任公司消费，质量一般。)详细流程是：安装前检查-备料-安装-检查-紧固-复检(如无误签字)一.安装前检查。车架由行车吊到支撑凳上，开场检查工序。检查的内容：车架左、右纵梁上、下翼面应在同一平面内，目测无翘曲、弯扭现象，翼面纵向直线度公差为3mm;检查车架腹面目测不歪斜，纵向直线度公差为3mm;检查车架断面尺寸偏向，符合设计要求;车架端面不得出现平行四边形现象;检查发动机悬置孔尺寸，发动机前悬置支架孔与后悬固定孔之间对角线不大于3mm，直线间隔不大于2mm。二.备料。前段车架：拖车购，减震器销支架，连接板等。后段车架：连接板，减震器销支架垫板等。三.安装。在螺栓和螺母结合处均匀涂覆乐泰271锁固胶(2-4滴)。按图纸进展装配。四.紧固。螺栓螺母先用风扳预紧，然后用定扭矩扳手紧固到规定力矩。m12螺栓预紧力矩120n.m，m14的螺栓预紧力矩为180n.m，m16的螺栓预紧力矩为270n.m，所用弹垫开口不得大于2mm.五.复检，并签字确认。附件组附件组主要消费上中段桁架，货仓底架，边横梁工作过程如下:1.将型材放进主梁胎具，各型材紧靠定位块，不得有间隙。2.将横梁型材放进胎具，注意型材上焊缝朝向侧面，将管路支架放进胎具进展定位。3.点焊定位各型材和管路支架，焊所有立焊焊缝，再焊上平面横焊缝，打磨焊缝，无焊渣。4.焊管路支架和水暖钢筋。5.将上桁架总成从胎具吊出，并用龙门吊车吊出翻转，放平。汽车美容学生实训报告篇八前言：随着我国经济的飞速开展和人民生活程度的不段进步,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的开展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建立小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。一.实习目的：1．理解市场营销的概念、一般原理、根本内容；2．理解企业战略规划的内容和编制程序，根本掌握其制定方法；3．掌握汽车消费市场营销环境分析^p和消费者行为分析^p的方法；4．理解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法；5．理解汽车市场营销战略和方案的内容，根本掌握汽车市场营销战略和方案的编制方法；6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，根本掌握其一般技巧，能针对详细的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略二.时间：20xx年1月2日——1月6日三.地点：黄石北京现代4s店四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室五.实习内容：1、汽车销售实习；2、汽车销售商务操作实习；3、编写汽车市场营销战略和方案。六.实习过程〔一〕汽车销售实习和汽车销售商务操作实习〔1〕汽车销售流程图：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。〔2〕销售技巧：认识汽车消费者要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道：朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后效劳人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛____直邮〔dm〕直邮〔dm〕也是帮助您大量接触客户的一个好方法。销售信函最能打破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您假设能规定自己，找出时间每天至少打五个给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的时机。建立顾客档案：更多地理解顾客假如顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须理解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你可以有效地跟顾客讨论问题，议论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈-只要你有方法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”分析^p客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购置动机分析^p潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购置车型，购置角色，购置重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？假如他开场仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购置的诚意了购置角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购置重点：购置重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。假如他的购置重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；假如他的购置重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。接近客户技巧在开场工作之前，必需要理解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户，理解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开场汽车的销售生涯。前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己可以先看一下展厅内的汽车。把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售参谋；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售参谋出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还注意问题：不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随意看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的间隔，逐初次沟通的要点渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从生疏开场沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚完毕的车展，还可以谈任何让客户感觉舒适的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比方，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的间隔，逐渐向汽车话题转换。也是你记住与客户同来的所有人这前三分钟也是递交名片的好时候，名字的好时候。让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客详细地说：1、信心！这是个”老生常谈“的问题了。做任何工作，“信心”都是必不可少的。不错，这也是销售人员必备的一种根本素质。而信心来的于哪里呢？——信心绝对不是象做"传销"一样，每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的，你是最优秀的”之类的话语。信心是来于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比方客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的