电子商务物流服务定价策略

摘要程流配送体系不发达所导致的过高的物流成本，已或多或碍了电子商务进一步的发展。为了降低成本，一些物流相压抑、竞价经营，其中不乏扭曲竞争、价格陷阱、价服务定价无法反映企业成本状况。另一方面，目前物流导，大多数物流企业在提供服务和制定价格时没有以市服务质量偏低，定价往往无法满足市场需求。本文阐述含义，分析电子商务物流模式，探讨了电子商务物流价服务定价因素以及电子商务物流服务定价策略。我国电子商务物流服务业并购整合逐渐成熟随着我国电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长大大促进了电子商务物流服务业尤其是快递服务业的发展，使其成为社会商品流通的重要渠道。据统计，与淘宝网合作密切的圆通、申通等快递企业，其六成以上的业务量都来自网络购物。然我国快递业务量增长快，业务需求巨大，但是由于快递业进入门槛较低，快递企业数量急剧扩张，使得快递市场十分混乱。2009年冬天快递业的涨价风波和2010年深圳东道物流公司(DDS)的倒闭，使得并购整合成为快递公司考虑的重点方向。快递业具有明显的规模经济特征，这就决定了快递业必须通过扩大快递网络，并购整合来提高市场集中度，扩大市场覆盖范围。而2009年新《邮政法》的出台和准使得两者之间的差距扩大。据相关数据统计，国内电子商务的发展速度是200—300%，而物流增速只有40%，物流发展水平远远不能满足电子商务发展的需求，尤其在节假日，快递物流公司频频出现“爆仓”现象。再加上物流服务水平不高，出现到货慢、货物丢失、商品损毁、送货不到位等服务问题，成为了消费者主要的投诉对象商务物流服务定价概述物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。电子商务物流价格的概念物流价格也就是物流费用即货物运输价格，指货物运输的单位运费;特指根据政府管理机关的规定正式公布的物流运费。电子商务物流价格的种类主要有四种，分别为：(1)运输价格按运输方式的不同，可以分为公路物流价格、铁路物流价格、物流价格、航空物流价格和管道物流价格。(2)按货物运载方式和要求的目的不同，可以分为整车物流价格和零担物流价(3)按运输距离远近的不同，可以分为长途物流价格、短途物流价格。(4)根据国民经济决策和方针政策的需要,有特定物流价格、优待物流价格等。此外，依据运输特点和条件的不同，还有联运物流价格、专程物流价格、特种货物物流价格，以及区域物流价格等等。物流运输业是独立的物流生产部门之一，但它不生产有形产品，其生产活动只是使货物发生空间位移，其生产过程与消费过程是同一过程。这使运输价格不同于一般工农业产品的价格，其特点是：(1)在价格构成中包括了距离、重量等因素，其计算单位是吨公里运价或人公里运价(吨海里运价或人海里运价)；(2)只有销售价格一种形式；(3)随所运货物种类、选择的运输方式和运输距离不同而制定不同的运价。定价的因素影响物流服务定价的因素包括定价目标(利润目标、销售额目标、市场占有率务的定价目标(1)利润目标。利润目标是企业定价目标的重要组成部分，获取利润是企业生存和发展的必要条件，是企业经营的直接动力和最终目的。这一目标在实践中有两种形式：??①以追求最大利润为目标。最大利润有长期和短期之分，还有单一产品最大利润和企业全部产品的综合最大利润之别?②以获取适度利润为目标。它是指企业在补偿社会平均成本的基础上，适当地加上一定量的利润作为商品价格，以获取正常情况下合理利润的一种定价目标(2)销售额目标。这种定价目标是在保证一定利润水平的前提下，谋求销售额的最(3)市场占有率目标。市场占有率，又称市场份额，是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比，或者是指某企业的某产品在某市场上的销量占同类产品在该(4)稳定价格目标。稳定的价格通常是大多数企业获得一定目标收益的必要条件，市场价格越稳定，经营风险也就越小。按这种目标定价，可以使市场价格在一成本物流服务成本是指物流客户服务水平不能达到客户满意指数时，所产生的销售损失，包括失去现有客户所产生的销售损失和失去潜在客户所带来的销售损失。物流服(1)客户服务成本与实际物流成本之间悖反.(2)客户服务水平提高，实际物流成本将加速增长，客户服务成本将减速下降(2)客户服务水平提高，实际物流成本将加速增长，客户服务成本将减速下降。 (3)从中得到的启示是——当企业处于高水平的物流服务时，企业不必再为了追加(1)在物流服务不变的前提下考虑降低成本。(2)提高物流服务、不惜增加物流成本。(3)成本不变的条件下提高服务水平和服务质量。(4)用较低的物流成本，实现较高的物流服务。务的需求状况活动的不同环节可将物流服务需求分为干线运输、中转运输、包装加工、仓储保管、市内配送、物流系统设计和物流信息管理等。通过工商企业的物流需求类型分布的分析，可以反映物流服务需求结构特点。国家发改委经济运行局与南开大学现代物流研究中心联合进行的2003年“关于中国现代物流市场状况的调查”运”等传统物流服务活动，而较高层次的物流服务需求所占比重较小。务的竞争状况。因此，合理物流服务水平的确定是一个动态的变化过程，它主要包括以下几个(1)对顾客服务进行调查。通过问卷、专访和座谈，收集物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势。(2)顾客服务水平设定。根据对顾客服务调查所得出的结果，对顾客服务的各界定，初步设立水平标准。(3)基准成本的感应性实验。基准成本的感应性是指顾客水平变化时成本的变(4)根据顾客服务水准实施物流服务。(5)反馈体系的建立。顾客评定是对物流服务质量的基本测量，而顾客一般不流服务的反应，这可以为改进物流服务质量提供帮助。(6)业绩评价。在物流服务水平试行一段时间后，企业的有关部门应对实施效(7)基准与计划的定期检查。物流服务水准不是一个静态标准，而是一种动态程，也就是说，最初顾客物流服务水准一经确定，并不是一成不变，而是要经常定证物流服务的效率化。适当修正.政策(1)是一种公共政策，具有公共物品的属性(2)体现的是社会公共机构的价值判断或抑制，具有时空上的差异性(3)物流政策内含自动变迁的机制，具有动态可变性。(4)物流政策是一个自称体系的系统，具有系统性。(1)减少物流的外部不经济微观物流主体(货主、物流事业者、消费者)的目标与至是矛盾的。必须依靠公共机构的力量，通牲微观物流主体物流效率的前提下，尽量减(2)扶持与促进物流事业的发展国家与政府部门应该成为全社会物流基础设施投资基础设施的建设，满足全社会有4电子商务物流定价策略企业产品价格的高低要受市场需求、成本费用和竞争情况等因素的影响和制约。企业制定价格时理应全面考虑到这些因素。但是，在实际定价工作中往往只侧重某一个方面的因素。大体上，企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导向。产品的成本为中心，制定对企业最有利的价格的一种定价方法。成成本导向可以分为成本加成定价法?、盈亏平衡定价法、投资回收定价法、目标效益定价法、千分之一法共五种。(1)(1)成本加成定价法，即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售这种定价方式，一要准确核算成本；二要确定恰当的利润百分比(即加成率)。依据核算成本的标准不同，成本加成定价法可分为两种：平均成本加成定价法和边际成本加成定价法。平均成本加成定价法。平均成本是企业在生产经营一单位产品时所花费的固定成本和变动成本之和，在单位产品的平均成本加上一定比例的单位利润，就是单位产品的价格。用公式表示为单位产品价格=单位产品成本十单位产品预期边际成本加成定价法，也称为边际贡献定价法。即在定价时只计算变动成本，而不计算固定成本，在变动成本的基础上加上预期的边际贡献。用公式表示为单位产品价格=单位产品变动成本+单位产品边际贡献成本加成法的优点是计算简便，特别是在市场环境基本稳定的情况下，可以保证企业获得正常利润。缺点是只考虑了产品本身的成本和预期利润，忽视了市场需求和竞争等因素。因此，无论在短期或长期都不能使企业获得最佳利润。(2)即根据盈亏平衡点原理进行定价。盈亏平衡点又称保本点，是指一定价格水平下，企业的销售收入刚好与同期发生的费用额相等，收支相抵、不盈不亏时的(3)投资回收定价法。企业开发产品和增加服务项目要投入一笔数目较大的资金，且在投资决策时总有一个预期的投资回收期，为确保投资按期收回并赚取利(4)目标效益定价法。这是根据企业的总成本和估计的总销售量，确定一个目标收(5)千分之一法。千分之一法也称千分之一法则或千分之一是根据有关工程或设备念再以成本为基础,而是以消费者对产品价值类也称觉察价值定价法，是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据。把买方的价值判断与卖方的成本费用相比较，定价时更应侧重考虑前者。因为消费者购买商品时总会在同类商品之间进行比较，选购那些既能满足其消费需要，又符合其支付标准的商品。消费者对商品价值的理解不同，会形成不同的价格限度。这个限度就是消费者宁愿付货款而不愿失去这次购买机会的价格。如果价格刚好定在这一限度内，消费者就会顺利购买。价值的理解程度，从而提高其愿意支付的价格限度，零售店定价时首先要搞好商品的市场定位，拉开本企业商品与市场上同类商品的差异，突出商品的特征，并综合运用这种营销手段，加深消费者对商品的印象。使消费者感到购买这些商品能获得更多的相对利益，从而提高他们接受价格的限度，零售店则据此提出一个可销价格，进而估算在此价格水平下商品的销量、成本及盈利状况，最后确定实际价格。的基本依据，针对每种差异决定其在基础价格上是加价还是减价。主要有以下几种形式：①因地点而异。如国内机场的商店、餐厅向乘客提供的商品价格普遍要远高于市②因时间而异。现在五一、国庆、春节三个长假日也是：三个购物黄金假期，商品价格较平时有一些增长。商品的价格，比其他同类商品的价格要高。相应的优惠或提高价格，可获得良好的促销效果。实行差异定价要具备以下条件：：市场能够根据需求强度的不同进行细分；细分后的市场在一定时期内相对独立，互不干扰；高价市场中不能有低价竞争者；价格差异适度，不会引起消费者的反感。电子商务物流的竞争导向定价法导向定价法以市场上相互竞争的同类商品价格为定价基本依据，以随竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征，主要有通行价格定价、密封投标定价、竞争价(1)通行价格定价法中广为流行的一种。定价是使零售店商品的；，如大米、面粉、食油以及某些日常用品(2)主动竞争定价法，而是根据零售店商品的实际异状况来确定价格。一般为富于进取心的零售店所采为高、一，将零售店商品的性能、质量、成本、式样、产量等析造成价格差异的原因。再次，根据以上综合指标确及市场定位，在此基础上，按定价所要达到的目标，(3)密封投标定价法式。投标价格是零售店根据对竞争者的报价自己的成本费用或市场需求来制定的。零售店参加它的报价应低于竞争对手的报价。一般说，报价利润，也要结合竞争状况考虑中标概率。最佳报价标资料的分析大致估计。(4)现行价格定价法还可避免因恶性竞争破坏行业的和谐。(5)投标定价法司通常采取的竞争导向定价法。竞标格低于成本将有损利益；价格高于成本虽然增点((1)优点格在市场上的竞争力。(2)(2)其它营销组合可能造成产品差异化的竞争优公司毫无利润可言；实际上竞争5结论毕业论文是大学学习阶段一次非常难得的理论与实际相结合的机会，通过这次的收集资料以及老师的指导。毕业论文终于写完了。简单来说，电子商务的发展就像邦物流等比较大型快捷的，其他的邮递会比较慢而且时间长。在物流服务定价的问题的宏观解决从物流产品的价格构成中影响价格的有几个因素，可以看出目前物流市场社会居高不下的物流成本显示我国物流产业需要在政府的支持和引导下，科学业的盈利空间，物流产业缺乏标准服务体系的制约和引导。场战略，结合自身优势，以市场需求为导向，选择自己的目标客户和盈利空间，从而念，从传统的成本导向定价转而将对市场需求的考虑放在首位。在物流企业刚起步或规模较小的时候，企业在上述战略的指导下，针对目标市场的需求开发出高品质的物足以保持盈利。可以利用二级差别定价战略和竞争者价格作为调节因素