培训部门制度及章程0102

江苏酷优贝比济南分公司培训部部门章程第一章总

则第一条

依据公司的需要及有关法律、法规的规定，由公司主要领导提出培训部的完善等相关建议、总经部直接领导、培训部执行此章程，以促进公司的培训后期服务质量的提升、以及完善公司的内部管理及控制，特制定本章程。自2012/4/6起培训部的一切行为活动将必须符合此章程大纲。第二条

本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。本章程对业务人员具有约束力。

第二章培训部机构设置培训部设置一名经理（经理对总经理负责）；培训部设置高级培训师级别（人数不定、以考试确定）培训部设置中级培训师级别（人数不定、以公司发展需要并依据考试确定）；培训部设置培训助理级别（人数不定、以公司发展需要并依据考试确定）；培训部根据需要招聘培训助理、实习培训师（人数依据公司发展需要确定）；新招聘的实习培训师、培训助理、中级培训师、高级培训师等，必须进行相应的公司面试、试装考试以及笔试考试，考试合格后方能在本公司就职。

第三章

培训部岗位职责第一条培训部负责统筹规划公司培训并管控经费的有效使用，是公司培训的主要责任人；第二条拟订培训计划，执行培训计划；第三条负责培训资源建设与管理，建立公司的内部培训师队伍；第四条负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化等工作；第五条配合市场销售策划实施活动方案。

培训部人员岗位职责培训部经理第一条负责总管培训部的事务并对总经理负责；第二条负责公司所有客户培训的相关问题（促进公司总业绩的提升）；第三条负责培训老师下店培训全部工作，协调老师下店工作安排；第四条回访老师下店服务满意程度打分，作为老师考核印象分级别标准；第五条管理老师下店销售任务的统计并负责提交相关数据给总经理；第六条每月上报工作总结及其工作汇报；第七条培训部门全年培训计划的制定及实施；第八条配合市场进行各种活动如微测等。培训部高级培训师第一条统管某一区域的培训工作及活动安排；第二条独立开发培训课程，编写课件，负责培训项目的实施，并持续改善；第三条深入了解竞争对手产品，独立承担培训的组织、实施、跟踪等工作；第四条每月、季、年度对本部门的工作作出总结；第五条负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作；第六条负责辖区内的下级培训师的管理及协调工作；第七条负责公司内部的内训工作安排及实施。培训部中级培训师第一条能够针对市场竞争现状编写具有针对性、实战性的教材；第二条出色完成外出活动及培训工作；第三条参与编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；第四条每月、季、年度对本部门的工作作出总结；第五条负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作。培训部助理培训师第一条辅助上级讲师外出活动及培训工作；第二条课件的初级编写；第三条其他行政工作；第四条每月、季、年度对本部门的工作作出总结；第五条负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作；培训部实习培训师暂定。培训师等级晋升制度新招聘的实习培训师、培训师助理、中级培训师、高级培训师等，必须进行相应的公司面试以及笔试考试，考试合格后方能在本公司就职。培训师等级分为实习培训师、培训师助理、中级培训师、高级培训师四个等级。具体制度如下：酷优贝比培训师等级晋升制度目的明确培训师职业发展规划使培训师能够有效的自我评估，不断完善、超越自我提升培训师个人素质及培训技能培训讲师等级划分划分为四个等级：实习培训师、培训师助理、中级培训师、高级培训师等级职能说明等级技能要求培训课程实习培训师了解销售体系(公司情况、门店情况)市场等外部环境熟悉公司销售的所有产品了解培训组织、培训实施的流程《产品知识》《仪器使用方法》培训师助理出色完成外出活动配合工作深入了解竞争对手产品能够独立承担培训的组织、实施、跟踪等工作熟悉终端销售，具备对终端销售经验总结的能力能够了解顾客心理掌握一定的培训技能，培训生动性强《企业文化》《产品知识》中级培训师产品推广能力，能够针对市场竞争现状编写具有针对性、实战性的教材具有丰富的培训经验，及培训人员激励的能力具备一定的业务技能，能够策划、培训促销活动《竞争对手产品知识》《专题讲座》高级培训师精通业务工作，能够承担业务培训产品战略及市场分析、市场推广培训战略的制定培养他人，并具备一定的管理能力《销售技巧》《顾客心理分析》晋升办法晋升资格：（1）具备“等级说明”条件；（2）需上交一份《个人晋升申请》，对前期的工作表现、工作经历进行总结，包括培训内容、培训课题、培训人数、培训场次、培训地区效果反馈等。（3）无重大错失者方可获得评比资格。考核办法：专业知识考试、培训及活动效果反馈及满意度、业绩排名、总经理答辩专业知识考试70分以上（必备）内训满意度调查表70分以上（必备）外训满意度调查表70分以上（必备）每月活动业绩2万以上（必备，随市场浮动）也可根据业绩排名经总经理答辩合格时间条件：实习培训师满3个月可申请培训师助理，培训师助理满6个月可申请中级培训师，中级培训师满1年可申请高级培训师。升降级：等级考核每季度一次，连续两次未达到考核标准自动降级一档，降级后连续两次达到考核标准的自动升级（此处不再受工作年限限制）现阶段人员定位暂定

培训部考核及奖励办法薪酬考核收入=基本工资+活动提成+积分奖励+团队奖励（1）基本工资标准：培训师助理1500元中级培训师2000元高级培训师2500元实习生根据实际情况而定，分为实习名额及实习工作名额，以具体情况为准。活动提成为了加强对新品的推广力度，设立鲜明的提奖方案，提升整体销售数量。培训师提成将综合销售任务、加权平均完成率、总提成比率进行提成计算。销售任务如下表（4-5月任务）：序号123456产品名称乳铁蛋白水苏糖乳钙粉螯合锌其他产品总计培训师助理任务3800350038003800510020000中级培训师任务51004700440044001140030000高级培训师任务60005300620062001630040000加权平均完成率计算如下表：序号12345产品名称乳铁蛋白水苏糖乳钙粉螯合锌其他产品权重比例20%15%10%10%45%完成率abcde加权平均完成率(20%*a+15%*b+10%*c+10%*d+45%*e)/5总提成比率如下表：级别所有人所有人助理、中级2%高级3%中级3%高级4%提成比例0%1%2%-3%3-4%加权平均完成率60%60%-70%70%-80%80%以上注：助理提成2%封顶，当天销售低于3000元的不计入月总业绩积分奖励培训师外出活动或培训会获得相应的积分，积分可兑换假期或实物。具体以《培训部培训积分方案》及《培训积分奖励制度》为准。团体奖励培训部作为一个团体，离不开每个人的努力与付出，为考核部门整体销售情况，从4月开始将同时实行团体业绩任务考核及奖励。具体如下：4月部门任务为：6万完成即奖励每人100元单月销量第一名者再奖励100元单人月销售破3万元再奖励200元其他奖励活动具体根据公司新品推广或其他销售活动进行奖励。（6）月度任务、产品权重将根据市场及公司政策阶段性调整。第七章

培训部培训及活动准则所有培训及活动由培训部统筹。安排原则按照每周业务提交的需求进行，未提交申请或者未按时提交申请的当周不安排活动。每周安排表报送张总及各业务邮箱，以方便大家查看。因故未能提交的培训及活动，需紧急安排的，提报《培训活动申请单》审批。销售门店今年逐步增多，为提高门店服务质量，有效进行工作，同时避免时间冲突的现象，即日起培训部的各项活动及培训支持仅限月销售额3000元以上且回款良好的门店。新店前三次不受此限制。活动及培训老师的安排采用钦点制，由门店自助选择喜欢的培训师到店支持，钦点数量作为考核培训师等级的条件之一。如时间有冲突本着先来后到的原则，重选或者由公司指定。为提高业务水平，帮助掌握基本的产品讲说技能，培训部将统一安排业务讲师训，分批分期进