第章 项目风险管理

项目管理学习之心所有知识、技能并非与生俱来，乃是学习得来。

自己的思维智慧，源于汲取古今无数经验的融会贯通而获得。

所以能产生好主意，高智慧的人，

可断言他必是一位好学不倦的人。

“只要有学习的心，万物均为我师。”

默默不语的木石、飘浮天空的云彩、天真烂漫的小孩、

前辈无情的叱责、后辈纯真无私的忠言；

05九月2023学习之心在人类悠久历史里，每一事物都蕴含着宇宙的真理，

渗润着人类可贵的智慧和体验。

但愿跟任何人、任何事都能谦虚平实的学习。

智慧来自对一切深具

浓厚、好奇的“学习心”。

“学习的心”是迈向繁荣的第一步。05九月202305九月2023第10章项目风险管理案例导读：SDFT公司在项目风险上的困境10.1项目风险管理概述10.2项目风险管理规划10.3项目风险识别10.4项目风险分析10.5项目风险应对10.6项目风险监控应对策略：如何预测、分析并解决项目的风险问题复习思考题教学建议05九月2023教学内容学习要点课时安排案例使用建议MBA、研究生及工程硕士本科第10章项目风险管理了解风险与项目风险的有关定义、特点及分类理解项目风险管理的定义及过程了解项目风险管理规划、风险识别、风险定性与定量分析理解风险应对、风险监控的依据、过程及成果掌握上述风险管理过程的方法42SDFT公司在项目风险上的困境项目故事魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”05九月2023案例引导SDFT公司在项目风险上的困境SDFT管理提升项目作为一个管理咨询项目，具有管理咨询项目的一般特点，即：设计开发人员专业化，新技术的使用，智力高密集等。这些特点使得项目风险愈加难以管理。由于管理咨询对人员的专业知识依赖较强，因此人员的流动，特别是专业能力较强的核心人员的流动，会给项目的成功实施带来潜在的风险。可是在2009年10月，项目启动的关键时期，项目组的行政秘书和一位核心成员却退出了项目团队。他们俩是项目组的中流砥柱，具有很强的专业能力，他们的退出对正处于启动阶段的项目来说无异于当头一棒，给项目之后的顺利实施蒙上了一层阴影。另外，由于项目经费有限，无法吸引一些专业能力较强的人才加入团队，使得项目在人力资源方面陷入了困境。05九月2023案例引导2009年12月，项目组在渡过了前期的困难之后，已经顺利完成了公司战略规划、组织架构设计、流程设计、绩效薪酬开发，项目组成员都为已经取得的成果而兴奋和自豪。但是由于时间紧、任务重，项目时间进度方面的风险仍然无声无息潜藏着。在2009年12月底，项目组迎来了一项严峻的考验：因为发展的需要，公司正准备上市，所以需要设置证券部和股东大会，这就意味着组织结构、流程、绩效等方面需要新增不少的内容，而这些必须在短短的十几天里完成！项目组成员之前的兴奋消失了，取而代之的是一种紧迫感以及巨大的压力。在项目经理的带领下，项目组以战斗的精神，在短短十几天的时间里攻克了这个难关。然而项目组并没有因此而洋洋得意，而是对项目有着非常强烈的危机意识，而这也是项目组之所以能渡过重重难关的关键因素。项目经理认识到：这次参与项目的一些成员是第一次进行项目开发，比较欠缺实践经验，05九月2023案例引导做起项目来会遇到很多困难。而管理咨询项目又对项目成员的经验有较强的依赖，所以项目经理时刻关注着项目的质量以及成员的素质的提升，并采取了一系列的措施应对项目的质量风险。看了以上案例，不经要问：项目组该如何预测项目实施中可能会遇到的风险？识别出风险后，如何分析风险发生的概率和可能产生的后果？如何应对这些潜在的风险？当风险发生后又怎样减小其影响？而这些都是项目风险管理必须解决的问题。由此看出，要使项目能成功的实施并能取得高质量的成果，必须在项目的前期就进行项目风险管理。在项目开始之前就要完成项目风险管理计划的编制，并在项目的整个生命周期中进行项目风险的识别，风险的定性定量分析，风险应对计划的编制和风险监控。05九月2023内容要点10.1项目风险管理概述10.1.1风险与项目风险10.1.1.1风险的含义在一定条件下特定时期内，预期结果和实际结果之间的差异程度。如果风险发生的可能性用概率进行测量，则风险的期望值是风险发生的概率及其损失的函数:R=f(P,C),

R—风险的期望值;P—风险发生的概率；C—损失。构成要素：①风险因素②风险事故③损失05九月2023内容要点10.1.1.2风险的特点①客观性②不确定性③可测性10.1.1.3项目风险的含义项目风险是指由于项目所处的环境和条件的不确定性和不稳定性、项目团队不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终实施结果与干系人的期望值产生偏离，从而给当事者带来损失或者是机遇的可能性。05九月2023内容业要点项目捡生命凉周期翅中风慈险和渠机会暴的动举态变大化：01尼七遣月输20蹈23风险的增加价值/美元时间机会和风险计划第一阶段概念构思第二阶段发展开发完成第三阶段应用执行第四阶段终止结束风险影响最大时期项目生命全周期投入的资金内容口要点10平.1罗.1锻.4项目惹风险读产生表的原毅因①人蚀们的召认识察能力誉有限②信漂息本失身的坐滞后退性③项耗目及贺其环轧境的题不确词定性10眼.1从.1窄.5项目纳风险慨的特乔点①相蓄对性②客没观性③普男遍性④偶胳然性⑤必萌然性⑥可问变性01寇七职月底20童23内容荷要点典型领域人成本计划质量典型风险缺乏主动性与团队精神劳动力过多交货延误劳动力质量差组织结构物耗过多错过市场机会细节没完成制定策略的责任供给过量错过有利的途径违反法律决定如何分配工作罚款很长时间没有试验过的先进技术要求按时间交货01馋七壤月婚20湾23项目榨风险植存在富的典微型领俯域及脂各领废域的辨典型贵风险剧：内容毛要点10帜.1摇.1子.6项目刃风险泉的分梳类(1宵)按后骗果分罗类：俘①纯急粹风擦险。醒②投夕机风霞险。(2淘)按来衔源分环类：烛①自杯然风页险。跳②社淡会风器险。熟③经腔济风铃险。护④政继治风伍险。瞧⑤技微术风斗险。(3起)按项兴目管龟理的舞过程桂和要元素分吓类：寸①决乔策风扎险。穿②本赛金风胖险。酒③通收货膨秤胀风甲险。郑④存间货风党险。膛⑤流件动性辜风险仔。⑥线利率享风险棚。⑦斥信用盖风险深。⑧骂外汇帖风险将。⑨虽项目耕实施桂控制蜜中的恩风险来。(4宝)按对风目标划的影帜响分谎类：伞①工眼期风著险。回②资祸金风拉险。预③质忧量风设险。邻④生什产能疾力风谦险。习⑤市愚场风嘱险。旅⑥信荷誉风楚险。01览七言月奶20迎23内容罢要点10理.1待.2项目遭风险捐管理10兴.1事.2秀.1项目测风险庸管理缝的含子义项目县风险跟管理欣是识叨别和汽分析括风险抹，建窝立、蜂选择欲和管朋理解滔决风止险的欲可选皱方案色的组发织方东法。项目牺风险淋管理采的目立标通搞常分拐为两渔部分鸟：一密是损芝失发厘生前欠的目劫标；额二是影损失武发生禁后的活目标尺，二创者构奖成了挤风险活管理缴的系花统目丢标。美国榨项目慌管理答协会耐的报障告（PM添BO份K），专风险肿管理像有三透个定事义：(1护)风险营管理川是系轮统识季别和爸分析绒风险钻因素赵的形闻式化愁过程缴。(2瞧)风险润管理削是识闹别和急控制独能够依引起应不希背望的缓变化戚的潜坝在领携域和颗事件防的形军式、把系统熊的方柔法。(3棵)在项晶目中吴，风猾险管努理是签在项具目期逆间识评别、渐分析技风险学因素液，采捷取必悟要对选策的鸟决策桑科学恐和决烧策艺岗术的脊结合脂。01拾七屯月兆20樱23内容旨要点10功.1偿.2俩.2项目及风险腥管理钟的作胸用(1家)从项暑目进榜度、刮质量叫和成筝本目方标看宴，项刘目管融理与泛风险蔬管理腐的目驳标是思一致度的通晕过风赔险管尤理来搬降低妄项目辩进度闭、质弟量、完成本或方面熊的风完险，柜实现陆项目府目标愁；(2臣)从计社划职凑能看间，项驻目计农划考屋虑的筐是未誓来，求而未誉来存酬在不坊确定忌因素替，风膜险管拦理的敏职能训之一冈是减螺少项美目整族个过辨程中恼的不址确定给性，瓣有利胡于计师划的叨准确润性；(3肥)从项冶目实确施过辛程看大，不利少风恋险是姐在项己目实找施过和程中挎由潜芬在变低成现属实的奶，风剑险管插理就浅是在移风险歇分析哑的基资础上观拟定告具体凡措施间来消揪除、狂缓和谈及转取移风河险，跌并避窗免产段生新厚的风细险。01锣七颤月约20备23内容遥要点存在神于各沫个知坚识领帖域的旋可能轰风险辨事件01柏七符月键20庸23知识领域风险事件集成计划不充分；错误的资源配置；拙劣的集成管理；缺乏项目评价范围工作包与范围的定义欠妥；质量要求的定义不完全；范围控制不恰当时间错误地估算时间或资源可利用性；浮动时间的分配与管理较差；与其产品相竞争的产品很早地上市成本估算错误；生产率、成本、变更或应急控制不充分；维护、安全、采购等做得很差质量错误的质量观；设计、材料和工艺不符合标准；质量保证做得不够人力资源差劲的冲突管理；表现很差的项目组织及拙劣的责任定义；缺乏领导沟通计划编制与沟通比较粗心；缺乏与重要项目关系人的协商风险忽略了风险；风险分析得不够清楚；差劲的保险管理采购没有实施的条件或合同条款；对抗的关系内容译要点01为七具月挤20册2310微.1当.2束.3项目膜风险腿管理漠的方驶法①潜剖在风皇险阶址段的麦管理呼方法管：风缩慧险规喂避的差方法②风需险发怜生阶怕段的院管理罪方法红：风纲险化冠解方闪法③风帝险造阀成后祥果阶飞段的秤管理坑方法10冠.1亏.3项目终风险蕉管理蛾的过盗程风险识别风险分析风险应对风险监控风险管理规划内容崭要点(1两)风险让管理带规划(2疗)风险姨识别①识南别并举确定英项目旁有哪浆些潜膏在的钓风险党；②识捡别引亿起这浑些风强险的希主要搬因素积；③识列别项潮目风绍险可堆能引种起的电后果妻。风险彩识别哑的原颗则主机要有瞧：①由织粗及药细再峰由细与及粗厅；②项呼目风堆险的俭内涵盗大致呆不要映重复办，以驾利区愚别各停种风白险的杀性质勺；③先介怀疑敲，后敏排除罗；④排断除与陶确认址并重钳；⑤对断于上误述步救骤难隐以判熔定项膜目风葱险的狗存在外以及袭对项滔目目盗标影炒响程饱度的练，可甩作实觉验论抖证。01吧七饲月组20舒23内容芝要点(3而)风险奇分析①定版性风拾险分晕析②定怎量风钻险分榆析：风险题影响、风险款概率、风险司值(4呈)风险根应对风险来应对兆的原木则主加要有管：①可食行、御适用赌、有解效性态原则信；②经穗济、晃合理尖、先径进性胸原则埋；③主忽动、框及时滩、全罩过程芹原则粘；④综弄合、甘系统抖、全追方位挪原则幕。(5申)风险插监控跟踪置已识倡别的扎风险付的发瓣展与掘变化壶情况；根据启风险怖的变很化情娇况及吉时调舰整风蔬险应快对计女划。01携七季月梯20胖23内容别要点10探.1茅.4项目众风险贫管理胃在我隙国的膛发展20世纪70年代衫末80年代赠初引张进项摩目管纠理理惨论与月方法锁时，舰并没洪有同义步引忽进项章目风忌险管膛理；20世纪80年代遇初期衬，我川国基圣本上土以翻温译引蒜进国汽外有容关风萝险管爱理理慢论与台著作阳为主；19筑87年，游清华颤大学笼郭仲茅伟教漆授的贵《风讨险分浸析与膊决策蛇》一侨书的睁出版技，标猛志着羞我国省风险梦研究贴由翻宋译引坦进向洋自主限研究覆的转非变；从19掉87年至19画96年，“三载峡工代程重芒大科换学技同术研木究”、上海阵地铁创、广女州地将铁成功昂运用缘瑞了项周目风迅险管激理的苗方法伪，项目屯风险仰研究触与应瞎用在绒我国脏得到灿了迅袜速发熊展。01哨七营月颜20瓜23内容凑要点10牛.2项目价风险座管理房诚规划项目签风险桨管理确规划委是指樱确定琴一套颈系统牢全面宜、有拖机配施合、拨协调逆一致醒的策制略和键方法仆并将姥其形状成文撒件的描过程。项珠目风拍险管财理规狭划阶黄段主冲要考才虑的毙问题胸：(1误)项目痕风险管管理怀策略借是否技正确液、可险行；(2摔)实施灶的管牵理策丢略是适否符猛合总桃目标砖。项目较风险笛规划阻主要纵工作凭包括健以下轧两个随方面犯：(1醉)决策垒者针揉对项始目面系对的丘形势勾选定达行动乐方案地，一聋经选代定，渗就要远制定序行动陆方案冤的计畅划。(2丝式)选择赴适合榜于已拖选定替行动亭路线就的风照险规脏避策泉略。逗选定啊的风己险规绵避策禽略要抽写入电风险刺管理抄计划君和风防险规级避策抬略计垒划中施。01喊七袜月炎20慨23内容潜要点10径.2瞎.1项目责风险灰管理样规划之的依堂据10积.2鹿.2项目企风险抛管理惕规划皇的过您程(1追)为严或重风扁险确木定风爸险设币想(2肆)制订犁风险烈应对露备用林方案(3贪)选择驶风险叠应对凝途径01弟七冰月剧20痕23依据·项目范围说明书·进度管理计划·事业环境因素组织过程资产工具与技术·风险管理图表·项目工作分解结构成果·风险形势估计·风险管理计划·风险概率和影响的定义成本管理计划沟通管理计划····概率影响矩阵·报告格式·跟踪内容笼要点01锯七栏月赚20秩23(4乞)制订缎风险填管理卡计划(5渴)建立星风险淡管理兽模板(6戒)确定极风险骗数据着库模膝式10地.2灯.3项目界风险荣管理散规划缓的技赏术与逐工具(1屯)风险艘核对裁表产品工程开发环境项目约束需求开发系统资源稳定性正规性进度完整性适宜性人员清晰度过程控制预算有效性熟悉程度设施内容故要点01召七让月郊20按23(2垮)风险抢管理输表格项目风险管理表一、项目基本情况项目名称：项目编号：制作人：审核人：项目经理：制作日期：二、项目风险管理风险发生概率的判断标准：高风险：>60%发生风险的可能性中风险：30%-60%发生风险的可能性低风险：<30%发生风险的可能性序号风险描述发生概率影响程度风险等级风险响应计划责任人开放/关闭1…………………内容碍要点(3惕)风险夫数据摊库模迹式01胡七暑月捧20忠23内容疮要点10香.2肾.4项目姑风险捞管理志规划新的成剃果(1伐)概率内影响安矩阵01赏七姥月斩20羡23项目目标SDFT管理提升项目项目计划资源配置组织规则需求变更目标明确性目标影响估计项目进度计划合理性项目工作计划周密性项目意外干扰因素的估计硬件资源配置（场地、设备）软件资源配置（信息源、资料库）资金组织规则完善组织规则对于计划变更反应组织规则适应沟通内容理要点10仁.3项目罢风险绞识别识别阻风险晋是判物断哪狂些风剥险会缺影响球项目票并记悦录其锋特征钱的过贫程。浪风险各识别劝活动宿的参铲与者花可包备括：仁项目期经理辫、项坛目团鼠队成落员、区风险坏管理踏团队纳、客打户、欠项目驱团队漆之外程的主吸题专柿家、朴最终依用户俭、其买他项娘目经手理、缩慧干系窑人和深风险将管理维专家固。01葡七恒月构20皂23依据·项目管理计划·项目范围说明书·风险分类环境因素工具与技术·文档审查·信息收集技术成果·风险清单·对项目其它过程的要求风险管理计划历史资料····检查表分析·假设分析·图解技术·SWOT分析内容曲要点10菜.3阵.1项目勿风险坡识别给的依旨据10参.3拨.2项目车风险中识别厅的过村程项目给风险糟识别挑的基绪本任伶务是捏将项斧目的涛不确垮定性割转化获为可科理解孙的风从险描澡述。识别翅项目久风险筹过程堤一般厚分为5步：(1忍)确定揉目标蒙；(2惜)明确搬最重懒要的鸣参与屡者；(3纱)收集春资料也；(4匠)估计驳项目馆风险鸭形势通；(5奸)根据幻玉直接赵或间践接的慌症状适将潜典在的查项目豪风险啄识别秀出来师。01垒七伪月截20称23内容植要点01艰七闪月驳20只23内容雹要点10港.3休.3项目躬风险稠识别月的技忙术与众工具(1器)头脑斩风暴壤法①人遥员选孩择②明耀确中警心议膊题，缘瑞并醒锤目标吓注③轮筐流发承言并元记录④发吹言终惧止⑤对面意见副进行刘评价(2蝴)德尔刘菲技匆术01扎七括月罩20粱23内容臂要点(3离)检查哀表分河析项目玻管理蛛成功肉与失薄败原途因检戴查表01侮七书月剖20既23项目管理成功的原因项目管理失败的原因

项目目标清楚，风险措施切实可行：(1)与项目各参与方共同决策(2)项目各方的责任和承担的风险明确划定(3)项目所有的采购、设计和实施进行了多方案比较论证(4)对项目规划阶段进行了潜在问题分析(包括组织和合同问题)(5)委派了非常敬业的项目经理并给予了充分的授权(6)项目团队精心组织，能很好的沟通和协作，集体讨论项目重大风险问题(7)制定了针对外部环境变化的预案并及时采取了行动(8)进行了项目组织建设，表彰和奖励及时、有度(9)对项目组成员进行了有计划和针对性的培训项目决策前未进行可行性研究或论证(1)项目提出非正常程序，从而导致项目业主缺乏动力(2)沟通不够，决策者远离项目现场，项目各有关方责任界定不清(3)规划工作做得不细，少灵活性(4)计划缺少弹性或灵活性(5)把工作交给了不称职的人的同时又缺少检查、指导(6)项目负责人、负责人的责任、项目范围、项目计划频繁变更(7)决策前的沟通和信息收集不够，未征求各方意见(8)未能对经验教训进行分析(9)其他错误内容芳要点项目狠演变奶过程复中可香能出凯现的歇风险歉因素率检查勉表01奔七厨月慕20佩23生命周期可能的风险因素全过程(1)对一个或更多阶段的投入时间不够(2)没有记录重要信息(3)尚未结束一个或更多前阶段就进入下一阶段概念(1)没能书面记录下所有的背景信息与计划(2)没有进行正式的成本收益分析(3)没有进行正式的可行性分析(4)你不知道是谁首先提出了项目创意计划(1)准备计划的人过去没有承担过类似的项目(2)没有写下项目计划(3)遗漏了项目计划的某些部分(4)项目计划的部分或全部没有得到所有关键成员的批准(5)制定完成项目的人不是准备计划的人(6)未参与制定计划的人没有审查项目计划，也未提出任何疑问执行(1)主要客户的需要发生了变化(2)搜集到的有关进度情况和资源消耗的信息不够完整或不够准确(3)项目进展报告不一致(4)一个或更多重要的项目支持者有了新的分配任务(5)在实施期间替换了项目团队成员(6)市场特征或需求发生了变化(7)做了非正式的变更，并且没有对它们带给整个项目的影响进行一致分析结束(1)一个或更多项目驱动着没有正式批准项目成果(2)在尚未完成项目所有工作的情况下，项目成员被分配到了新的项目组织中内容句要点(4黎)S初WO堤T分析铲法SW孕OT分析垮的步对骤:①列掀出项炕目的弦优势巷和劣柜势，品可能镰的机衣会与野威胁充，填贞入组见合矩均阵区飘。②将赢内部葱优势妙与外迈部机论会相趴组合赴，形煌成SO策略竹，制偷定抓撕住机挎会、酿发挥使优势橡的战控略，行填入竹组合捉矩阵拴的Ⅴ区。③将顽内部瞧劣势延与外倚部机民会相吩组合呼，形荷成WO策略席，制再定利拣用机搭会克隆服弱靠点的抛战略射，填多入组烦合矩渡阵Ⅵ区。④将前内部销优势容与外铁部威述胁相座组合多，形仙成ST策略膊，制酒定利躲用优担势减术少威技胁战喝略，搬填入拳组合遮矩阵Ⅶ区；⑤将蕉内部情劣势点与外缝部挑稿战相胞组合播，形凡成WT策略始；制甲定弥访补缺良点、警规避易威胁屡的战滴略，姓填入猎组合季矩阵Ⅷ区。01错七妖月虑20称23内容著要点01倚七点月嚼20繁23Ⅲ优势列出自身优势Ⅳ劣势具体列出弱点Ⅰ机会列出现有的机会ⅤSO战略抓住机遇，发挥优势战略ⅥWO战略利用机会，克服劣势战略Ⅱ挑战列出正面临的威胁ⅦST战略利用优势，减少威胁战略ⅧWT战略弥补缺点，规避威胁战略内部强能力外部捏因素内容阔要点10供.3违.4项目剥风险停识别殿的成嫩果(1活)风险让清单①已记识别焦风险回清单②潜阿在应御对措微施清戴单(2屈)对项欢目其定它过怪程的这要求01很七驴月耗20牧23内容棒要点10开.4项目歌风险遇分析定性戚风险当分析嘴的依锈据、践工具劳与技亏术、愿成果橡：01作七捆月呀20畅23依据·风险管理计划·项目进展状况·数据精确度概率和影响的程度工具与技术·概率影响矩阵·矩阵分析法成果·项目风险综合评级·按轻重缓急排序的·风险清单需要再分析与管理已识别风险项目类型···的风险清单·定性风险分析结果的趋势项目假设测试···数据精确级别评定德尔菲法内容插要点定量祖风险骂分析喝的依费据、蔑工具永与技断术、到成果啄：01违七遵月艇20蓄23依据·风险管理计划·按轻重缓急排序的·需要再分析与管理的风险清单工具与技术·面谈·敏感性分析成果·按轻重缓急排序的·量化风险清单项目的概率分析已识别风险·历史资料·实现成本和时间目·标的概率定量分析结果趋势决策树分析···层次分析法蒙特卡罗模拟法风险清单其它规划产出··内容撤要点10典.4麻.1项目读风险社分析洁的依理据10池.4乳.2项目朗风险此分析端的技嚼术与寸工具定性虎分析参的方迫法(1向)概率贺影响逢矩阵01胞七沉月农20薄23对项目风险分类风险因素后果可能性潜在影响A.首席程序员辞职B.技术错误C.超支D.首先进入市场的竞争者高高中高低中低高适中中小大内容凡要点(2神)矩阵照分析农法:项目插风险效评分底的过对程01似七杀月塞20影23失败的可能性（

）分数成熟度（

）复杂度（

）依赖性（

）非常低（0.1）现有软件简单设计对现有系统或客户没有限制；没有外部事件或不可控制事件会影响到项目较低（0.3）重新设计的可能性较小复杂性增加的可能性较小进度或性能依赖于现有系统，但成本或进度的影响较小中（0.5）改变的可能性中等增加的可能性中等由于对现有系统或设施的依赖性，进度或性能存在中等程度的风险较高（0.7）技术可行但设计复杂增加的可能性较高进度或性能依赖于新系统，存在较高的成本或进度风险非常高（0.9）有些研究需要重新进行极其复杂进度或性能依赖于新系统，存在非常高的成本或进度风险

失败带来的后果（

）分数成本（

）进度（

）可靠性（

）性能（

）非常低（0.1）没有超出预算对项目的影响可以忽略，对关键路径没有影响没有可靠性风险或可靠性风险非常小没有性能风险或性能风险非常小较低（0.3）超出预算<5%较小的进度延迟<5%可靠性降低程度较小系统性能降低程度很小中（0.5）超出预算<15%进度延迟，开始影响到关键路径可靠性降低系统性能降低，需要进行调试较高（0.7）超出预算<30%开发时间延迟超过一个月，需要对关键路径重新调整可靠性降低程度较高系统性能降低较多，保证书出于风险状态，需要大量的调试非常高（0.9）超出预算>30%时间大幅延迟，将不能满足客户的进度要求按照当前计划，可靠性目标将不能实现性能目标不能实现，产品可能不能使用内容握要点(2史)矩阵滤分析煌法:项目钟风险学分数日的计拨算01规七值月撇20举23(1)采用项目团队成员大多数人的意见，决定失败的可能性各个维度的分数成熟度(Pm)，复杂度(Pc)，依赖性(Pd)(2)将3个维度的分数相加，再除以3，得到PjPj＝(Pm＋Pc

＋Pd)／33.采用项目团队成员大多数人的意见，决定项目失败的后果各个维度的分数

成本(Cc)，进度(Cs)，可靠性(Cr)，性能(Cp)4．将四个维度的分数相加，再除以4，得到CjCj＝(Cc＋Cs＋Cr＋Cp)／45．利用下面的公式求出项目的整体风险因素值(RF)RF＝Pj＋Cj—PjCj判定原则：低风险

RF＜0.30中度风险

0.30≤RF≤0.70高风险

RF＞0.70内容致要点定量钉分析莲的方垂法(1弃)面谈:贝塔旁分布详和三罩角分仅布01轻七姿月蓝20旅23贝塔分布0.00.10.0.0.1三角乒分布内容崖要点(2州)敏感服性分纸析敏感耐性分嘉析是笼指通团过分勾析、碎测算冬一些交因素耻发生谜变化给时评帜价指泡标变匀化的辨幅度问。敏握感性畜分析半实质植上就废是在掠诸多亡的不屡确定迟因素开中，症确定余哪些吗是敏慈感性湾因素荷，哪纱些是攻不敏站感因删素，学并分化析敏买感性怕因素勿对评夏价指短标的娇影响颂程度勿。敏感相性分逆析的栋一般幕程序辫：①确猪定具狡体评须价指川标作挂为敏解感性队分析袄的对析象；②选贸择需润要分钞析的丹不确舰定性；③确缓定评坦价指耻标对时各种吊敏感奸性因档素的炉敏感茂程度；④经陆分析炊比较妇找出鸡最敏欠感因遵素，瞒并对好风险闹情况第做出驱判断。01嚼七答月屿20享23内容另要点01拿七雅月窜20厚23内容养要点(3仪)决策蜡树分爸析①绘伶制决刮策树：□——表示观决策捞节点守，从镜这里社引出啊的分诵支为阴方案垮分支荷。在瓶分支哗上要痛标明浆方案黄名称知。○——表示忙状态隙节点脖，从搅这里产引出炒的分蛋支为窜状态沫分支挥或概伸率分兵支，宝在每害一分策支上座标明缎状态工名称售及其呈出现来概率与。△——表示日结果羊节点龙，它裕标明黎各种诱自然述状态顿下所说取得卡的结跪果（要如货矮币期剧望值妙）。②计盏算方吐案的震货币起期望题值EM路V，并米将计虫算结据果标沈注在头相应痰的状田态节稼点上有端。③对锹损益喇期望僻值进齐行比疮较并焰选取雹最优靠的期短望值锣填在课决策欣节点岁上，挣相应屿的方星案即领为最厦优方精案。01驻七套月灭20愿23内容驻要点01绪七找月菠20愧23内容项要点(4铅)层次损分析剪法①构榨建递利阶层境次结昏构②建扎立准桌则层筋的两庸两比喇较矩瞧阵③建屈立方恩案层突对准篇则层衡的比沙较矩拦阵④计秘算综滔合权笼向量01傍七辆月匠20统23风险小的方案工期质量利润等资金变范围内容若要点(5支)蒙特顽卡罗抵模拟菊法①确定柔输入术变量逝及其钩概率正分布(对于时未来旨事件凭，通填常用药主观感概率团估计)；②通过中模拟如试验国，独移立地换随机与抽取乌各输宇入变升量的吉值，以并使云所抽取取的孩随机到数值辩符合歇既定胃的概求率分常布；③建立妨数学衬模型痰，按闭照研组究目珠的编细制程雕序计垮算各灰输出留变量辅；④确定炭试验(模拟)次数梅以满跟足预云定的仇精度奸要求此，以俩逐渐学积累恶的较途大样鸽本来可模拟蚁输出窄函数暑的概挡率分果布。01弓七际月转20逆23内容国要点10桐.4培.3项目炉风险着分析启的成组果10估.5项目阅风险纤应对项目叹风险弄应对绵是针片对项月目目张标，削制定狡提高尾机会睡、降钥低威世胁的替方案进和措奖施的昆过程符。01苹七岛月烂20款23依据·风险管理计划·风险认知·风险主体一般风险应对工具与技术·风险接受·风险缓解成果·风险应对计划·应急计划风险储备风险排序··残留风险·二次风险合约和协议风险规避··风险转移可接受风险水平··风险应对计划与其它过程的联系···内容傍要点10粥.5还.1项目敬风险骄应对镰的依跳据10兰.5粘.2项目散风险晕应对哨的过询程(1项)进一振步确画认风帝险影险响(2逆)制定杏风险妖应对鞋计划(3容)执行撒风险聚应对击计划(4俗)提出巾风险搏防范乱和监更控建洽议10嗓.5眉.3项目温风险用应对葛的技陡术与迅工具10轧.5惨.4项目狭风险美应对膝的成忌果01言七承月槽20涉23内容盛要点10愤.6项目麻风险烘监控监控喜风险秆是在炮整个渡项目冬中，较实施智风险培应对赔计划亚、跟拿踪已仪识别惊风险玻、监镰测残洞余风咳险、唤识别林新风棉险和览评估阿风险误过程滴有效擦性的勤过程捉应该始在项林目生咽命周站期中脏，实棍施项局目管断理计省划中诞所列爬的风催险应萍对措茎施，第还应鼻该持阀续监切督项航目工险作，恶以便虾发现船新风浸险、晋风险刊变化页以及聋过时战的风循险。01肃七暗月弟20耻23依据·风险管理计划·风险清单·额外的风险识别与分析工具与技术·项目风险应对审计·项目风险定期审核成果·权变计划·纠正措施项目变更申请风险应对计划··项目应对计划更新·风险数据库风险识别检查表更挣值分析··技术绩效测量项目沟通··新··范围变更附加风险应对计划独立风险分析··内容导要点10倦.6汉.1项目嘴风险跑监控故的依刘据10阶.6旱.2项目袖风险版监控彻的过佳程(1蹈)建立鞠项目忆风险苍监控火体系(2术)确定瞧要监景控的毅具体败项目倒风险(3即)分配络项目锈风险嫩监控费的职庸责(4照)制订沈项目销风险汗监控朋的具上体行胃动计年划(5茅)实施把项目错风险宴监控笨的具锋体行早功计悄划(6车)跟踪授项目筋风险悦监控持的结搬果(7达)判断苍项目逢风险颈监控渴的效脱果10盖.6葱.3项目少风险努监控油的技珍术与狐工具10役.6煤.4项目烂风险耗监控极的成遣果01努七巧月症20召23案例笔点评如何淘预测醉、分铺析并域解决延项目吩的风狡险问呆题首先歇，在寒项目畏正式猪开始牙之前螺，项阶目组守就成赢立了勉项目担风险净管理哈小组盛，负碗责项讯目整愧个生缘瑞命周楼期的金风险接管理遭。之后处，风或险管影理小彻组组旁织项浊目团辉队成魔员和SD厕FT的主姥管领散导，街召开差风险否管理据计划材制定坦会议拨，根早据项饱目合燃同，科项目新的管奋理计沾划，杏以及剥项目惯组的谊风险末管理叉经验余及实性践，碑对初佛步的猪风险谋管理慢计划突作出喂评审科、补灭充和挤修订挣，经蔑过大刊家讨惜论，形并形吴成一慌致的胖意见仪，最拣终形捧成了欧项目右风险北管理魔计划鞭。根据猪项目贼风险耗管理娘计划页，风辜险管阻理小您组对始项目限的潜英在风喉险进射行了鼠识别觉。小云组采基用了周头脑村风暴严法和竖检查承表法徐来识颠别项槽目中叹潜在众的风巨险。汗首先张根据悔项目堆的生抚命周苦期，细由项妖目经寒理引凝导大靠家对茫项目辨启动站阶段常、01眼七礼月恐20皮23案例佛点评计划茄阶段撇、实馒施阶药段和亭收尾慢阶段穿的潜停在风吓险进狼行识苗别和配统计悼，最果终得印出结狂论，令项目面的主免要风至险有闯：核恨心员生工退瞧出团剑队、列项目但延迟的、超远支和辈项目萍质量旗不合枣格。接着园又进处行了响风险斗的分奋析，尼并制瓦作了尘概率莫影响立矩阵商，见吃图。01皱七不月梅20奇23对项目风险分类风险因素后果可能性潜在影响A核心成员退出B项目延迟C超支D项目质量不合格高高中高高中低中大中小中B、DAC后果低中高高中低可能性案例非点评根据筐概率示影响确矩阵啄，风遣险管岗理小幅组对裁项目摊核心提成员致退出呈、项移目延斤迟和难项目牲质量惰不合牵格三穷大风闪险制砌定了琴详细内的风挡险应漏对方梁案。萍在项击目实进施过掘程中总可以征看到争方案食是如滋何具篇体实曲施的语：(1庆)当项散目组访的两项位核肚心成突员退姐出后少，项染目组吊及时池调整震了成产员的懒工作鄙任务扶，让箩有经否验的播开发置人员含接替害他们长的工联作，艺并及栽时招据来了烛几位巧有较未强专志业知上识的房诚人员葛，使既得项迹目组聪成功搞的解释决了程人员粒危机脖；(2括)面对霞繁重仍的工唇作任砌务，完项目跃组进乓行了迅严密托的时堤间和朴人员狸规划闷。在铺给公额司交扬付终刊稿之搅前，督项目浆组都纵会召驻开多牙次团宋队会天议，壶进行悉讨论翁和审牢核，齐并规冲定了朝每次番会议喇的具息体时炊间，瞧使得若项目银的进周度得捧到很录好的颂监控族，从缴而降葱低了贷项目脱延迟哄的风蠢险；(3要)为了例保证造项目宵的质铃量，故项目日经理牛加强发了团亦队的草建设谣和管允理，帅为01辟七木月洲20汗23案例膜点评团队盆创造弹了一休个轻黄松舒烫畅的元工作耐环境句，给秤团队哪一个范畅所匆欲言乡丰的工美作平叉台，喂增强厦了团延队的忽凝聚滤力，著提高鸟了团垂队的蛋工作锈效率稠。对宽每一脚项任哪务，棉项目抗组都根配备稳了双病人进护行合涂作开华发，彼而每展完成肝一个徐任务洽前召稻开的遍多次晒团队残会议将，使柴得项仿目组望可以箱在开锁发中稿及早因发现穴缺陷泡，保备证了放项目锡的质搜量。罗另外竟，团租队成猴员可近以互渠相学伞习，爸增强阿了团购队的凉稳定泳性，钢同时执提高状了成伟员的邪专业差技能伤。01敲七香月会20炮23习题陪作业一、呢单项伤选择始题1.项目掠风险站应对乡丰的方锁法包恒括京（啄）A.风险朵识别梨、风管险分民析、叨风险绞应对翠、风悠险监师控B.层次榨风险要法、论敏感症度分忧析、荡蒙特困卡罗村模拟C.头脑滋风暴烘法、亦德尔邪菲法D.风险咬转移孔、风愁险规盗避、棋风险困缓解诊、风瞧险接首受2.项目赚风险蚊管理舟的过寺程包针括劳（帝）A.风险俩规划B.风险烧识别盛、风偶险分避析C.风险诊应对灶、风殊险监觉控D.质A、B、C都有3.下列肝不属添于项汇目风威险定俗量分以析方失法的淡是窑（嚼）A.层次鼓分析宵法B.矩阵面分析日法C.敏感言度分片析D.决策亏树法4.项目沙团队偿另外茫准备忙一套鹿备用井的进堵度计朱划，鸭这是贼属于奔（结）A.关键杆路径辩分析B.蒙特香卡罗替仿真C.应急环计划D.进度南偏差01抖七厅月栏20双23习题阀作业5.风险梦识别世最先驻解决物的是形（犁）A.影响冷程度道高，块发生络概率技较小扔的风熟险B.影响携程度军低，码发生扩概率观较小罚的风弹险C.影响职程度缓高，庙发生迁概率猎较大惜的风悬险D.影响勺程度捐低，疲发生泡概率秀较大碧的风叛险6.在风胁险管隆理的昼哪个础过程凉，会鹅用风曲险的伏分类出作为灵输入斑（筑）A.风险卡识别B.风险帽定性先分析C.风险直定量弹分析D.风险坦应对畜规划7.要起搏到效茎果，衬风险与管理携过程驰应该泼是挽（奔）A.主要印应用织于概戚念和宇收尾划阶段武，在硬一定逆程度突上用廊于执夕行和坊计划盟编制掏阶段B.贯穿正整个振项目瘦，应故用于旁系统费分解坊和项怒目组虚织的壳各个刚阶段C.集中醒某些形项目秃干系投人识孩别风妻险和姑制定睡降低称风险寒战略D.注意傲高层抵管理鞠认为招的关殃键风弃险8.蒙特蔑卡罗点分析岁是用为于纠（慈）A.获得倚与项水目相谢关的浇整体倒风险毅的预甜示B.估算哲任务辜的历骡时C.促使来任务瘦发生搞的顺灭序D.向管邪理层晴证实田增加碰额外右的员歪工是袍必要话的01痰七布月扮20都23习题含作业9.在以芽下可刘用于周风险带识别裤的历械史信右息中仙，最像不可啊靠的窗是：献（蛾）A.项目映档案B.商业文数据器库C.项目治小组殿知识D.经验丹数据梨库10还.在风肺险识慕别中凤最常容用的絮技术梳是捆（折）A.面访B.概率/影响啊分析C.风险药清单D.脑力倡风暴11筛.以下较哪一仰项关些于风消险回称避的碌陈述燥是不劫正确炭的：宿（佣）A.重点市在于摩消除宣造成沫风险娘的因待素B.包括傅作出耗不向犬风险型发生足几率镇过高罗的项筐目投脚标的恢决定C.在风掠险事指件发蚁生的弹时候医接受厕其后酬果D.包括头在客级户最避有可鸦能消携除风植险的温情况校下风啊险转艇给客养户处述理12博.如果洒一次察商业遥行为壮有60描%的可些能赚谈取20减0万美招元，20堆%的可盾能损压失15茂0万美武元，什那么私该行绘为的给预期招价值鸡为：自（盖）A.指$购50上,0白00排B.电$丽30蜓,0烛00超C魂.贤$5亦00释,0渴00奶D枕.情$9翅00蜻,0参0001策七森月沟20交23习题稻作业二、絮多项套选择耳题1.下列配例子匠中，较通过碍风险区转移徐来降腹低风便险的撑例子者是彻（面）A.合同B.担保C.发包D.应急装计划2.风险栗定性犬分析炭的方疼法有违（针）A.概率首影响土矩阵B.矩阵扎图分朽析C.项目虹假设铜测试D.德尔盐菲法3.项目液风险悬监控贩的方走法有孕（毒）A.项目雾风险孔应对淡审计B.挣值鞭分析C.技术巾绩效恨测量D.蒙特伟卡罗嫁法4.内部非风险袋包括督（犬）A.项目币团队属人事垃风险B.项目涂成本搜估算侧风险C.项目常资源参的市担场单者价变浸动D.国家捷政策5.下面标例子火中，蜻哪些劝是通挡过风纲险转甩移来站降低仔项目菠风险洞（寨）A.购买乱厂家侦实行沙“三驰包”洗的产渡品B.制定翁项目膏的应图急计锅划C.购买乞保险D.批量渐采购01勺七璃月谎20刊23习题情作业三、是非辆判断扁题1.项目根的风剃险无依法预猜测、会无法装管理渡。黄（塞）2.风险拣识别需是一寻次性享过程歇。薄（往）3.项目吐风险笔管理干首先兄要进斩行项被目风岭险规旦划。辅（百）4.风险晒应对呀就是缝回避肌风险氧（只）5.转移醋风险驰可以常降低貌风险删发生披的概婶率智（圆）6.德尔项菲法蛾可以再避免抢由于今个人删因素京对项篮目风浆险识碌别的贴结果掠产生波不当越的影巧响（鸡）01拼七际月荣20倒23习题万作业四、简答闭题1.项目天风险月产生辣的原比因是逼什么奴？2.项目侧风险捆的特柱点有揉哪些迅？请思举例霉加以随说明旬。3.项目戒风险着管理旋包括夫哪些仔过程妈？4.如何胞定性防分析慈项目璃的风驻险？5.对项岸目的晕风险班进行荷监控腊需要筒哪些晴步骤伶？01每七赤月拼20女23案例投分析冰作业A公司晓招标叔开发里适用双于自询己公任司的腰项目绘管理赏系统卖，由际于此亚行业厕相关盯系统袭领域伍仍然圈是一盒块处战女地咏，B公司第积极篮的与A公司批合作捞，双辛方决丛定合偏作开替发系苦统，娇由A公司晨提供芬行业咐环境哀的经益验和遭管理这方法购，B公司脉进行匹需求免分析以和开宗发工缠作，哄并签建订了书合作汁开发阳技术荒合同疑，双趣方各滩拥有凝产品50梨%知识熟产权柔。左但宰是在突开发解过程着中，A公司浓逐渐消对B公司皱开发济工作感的拖抢沓作秋风尤腊其是死其项贱目经凯理小打王的景个人猴工作混作风粥很不助满意熟，原评本计胖划7个月鹿内开蒸发出怪原形孙系统竞，然搭后花5个月关由A公司尤在项到目现断场进栽行试纳用，繁而实轿际情访况是目开发酸工作貌已经焦接近1年才雪勉强返拿出步原形舌系统头。好顶不容鄙易进甚入试债用阶身段。搬此时B公司君的资厌金投济入已万经远翁远的亦超过搅了合讽同带律来的订收入孤，故房诚希望A公司伶能更螺改合援同金菜额，兽而A公司