考点15 (b) 消费者的合法权益受法律保护(课件、共28张)

中考考点13消费者的合法权益受法律保护

敬安中学宋广河2015.3.19第四单元权利义务考点说明考点梳理要点解读经典试题考点分析随堂练习【考点说明】考点内容课标要求能级要求识记理解运用消费者的合法权益受法律保护知道法律能够保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的合法权益。√√√【考点梳理】

1.我国法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。

2.《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

3.做个成熟的消费者，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能；进行消费后，消费者应主动索要发票；消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品；消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。

4.依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。【要点解读】1、作为消费者应享有哪些权利？

我国法律规定，（消费者在购买、使用商品或者接受服务时）享有：⑴安全权、⑵知情权、⑶自主选择权、⑷公平交易权、⑸依法求偿权、⑹后悔权等。2、消费者解决消费争议的途径有哪些？

《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：a.与经营者协商和解；b.请求消费者协会调解；c.向有关行政部门申诉；d.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e.向人民法院提起诉讼。3、如何做一个成熟的消费者？（或：消费者应当怎样维护自己的合法权益?）

做个成熟的消费者，⑴消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能；⑵进行消费后，消费者应主动索要发票；⑶消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品；⑷消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。⑸消费者提高自己的维权意识。4、评析“只要商家加强行业自律，就会有一个健康的消费环境”。

营造健康的消费环境，a.需要商家加强行业自律，诚信合法经营，加强职业道德，自觉维护消费者合法权益；b.需要国家依法治国，实现有法可依，有法必依，执法必严和违法必究；c.需要政府依法行政，这是依法治国的重要环节。d.新闻媒体监督.e.还需要消费者履行维护市场秩序的义务，做个有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。1.【2014·崇左】2013年5月3日，最高人民法院和最高人民检察院发布《关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》，首次明确生产、销售不符合安全标准的食品罪和生产销售有毒、有害食品罪的定罪量刑标准。这一规定有利于（）

①维护正常的经济秩序②促进社会和谐发

③规范生产者销售者的行为④维护消费者的合法权益

A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④

2.【2014·咸宁】2014年1月8日，监察部就5起危害食品安全责任追究典型案例发出通报，强调保障食品安全是各级政府的重大责任，要求各级检察机关加强监督检查，用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严格的问责，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。用四个“最严”向食品安全问题宣战（）

①有利于保障广大人民群众的安全权

②有利于促进经营者依法规范经营行为

③将不再出现危害食品安全的违法犯罪行为

④将使消费者的合法权益不再受到侵害

A．①②B．①②③C．①③④ D．①②③④

D经典试题A3.【2014常州】如今，网购已成为人们普遍的消费方式，新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，除特殊商品外，消费者网购商品后可以享受7日内无理由退货。该规定（）A.有利于维护消费者的合法权益B.杜绝了网购交易中的欺诈行为C.损害了网购商家的正当利益D.旨在引导消费者做到理智消费

4.【2014·武汉】右图漫画中，购物网站的行为侵犯了消费者的A．安全权、依法求偿权（）B．自主选择权、公平交易权C．个人信息得到保护权D．知情权、自主选择权AC5.【2014泰州】【与法同行】卫民同学到超市买了几只面包，家里人吃后出现呕吐等症状，医院诊断是因为吃了变质面包引起的，事情发生后，母子二人对此产生了不同看法……⑴母亲要“宽容他们”，你赞成吗？为什么？（3分）

不赞成。宽容不是丧失原则，依法“讨回公道”，正是对社会、对他人最大的友善。⑵卫民可以通过哪些途径“讨回公道”？（2分）

⑴

与经营者协商和解；

⑵请求消费者协会调解；

⑶向有关部门申诉；

⑷提请仲裁机构仲裁；

⑸向人民法院提起诉讼……【考点分析】

关于消费者合法权益保护的话题是历年中考的热点问题，也是本部分内容复习的重点。从知识从面解读，消费者合法权益保护共包括消费者的合法权益、合法维权的途径和如何做个成熟的消费者三部分内容。注重考查学生能力是中考命题的追求方向，重视考查学生发现、提出和解决问题的能力，引导考生在实际情境中进行思考和探究，强调学生参与社会实际生活的能力和主动参与意识的培养。从中考命题的角度，消费者合法权益保护可以与道德、心理健康、法律和国情等多方面的考点进行有机整合，比如与从众心理、法律的作用、我国的资源国情等知识一起综合考查；考生在学习和训练中学会运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例，依法维护自己作为消费者享有的合法权益并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。1.为保护广大人民的利益，我国的刑法修正案加重了对食品安全犯罪的处罚力度。这表明（）

A.法律是最重要的社会规则

B.消费者应该依法维权

C.生产经营者缺乏诚信

D.我国法律本质是人民意志和利益的体现

2.下列有关“消费”的说法正确的是（）

①在生活中每个人都是消费者

②随着经济发展，人们的消费水平不断提高

③我们没有必要学习和掌握有关消费知识

④消费者的合法权益受到法律的保护

A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④D随堂练习

C

2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》“新消法”于2014年3月15日起施行，据此回答3-4题。3.按新修订的《消费者权益保护法》规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿提至三倍。这一规定更加有效地维护了消费者的A.求偿权B.安全权（）C.自主选择权D.公平交易权4.“新消法”施行后，小华与爸爸去购买电脑，有以下一段对话。你认为正确的观点是（）A.服务员说：“如果你们不要发票，可以赠送一件小礼物”B.爸爸说：“小礼物没啥用，不如给我们多打点折”C.小华说：“发票是维权的重要凭证，不开发票是违法的”D.老板说：“我们这样做，也是为消费者着想”AC

5.新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》增加了"要求网购平台提供卖家真实信息；在遭遇虚假产品时，如不能提供卖家详细资料,相应的网络交易平台必须先行赔付"的条款。这主要是为了维护消费者的（）①自主选择权 ②知情权 ③依法求偿权 ④安全权A.①② B.②③ C.①④ D.③④6.(2014.徐州中考)作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下列

部门提起诉讼。（）A.律师协会B.消费者协会C.公安局D.人民法院7.（2013.徐州中考）有些饭店设置“最低消费”，这样做不但侵害了消费者的合法权益，还可能造成铺张浪费。设置“最低消费”侵害了消费者的

和

。（）A.自主选择权公平交易权B.安全权知情权C.自主选择权依法求偿权D.公平交易权知情权BDA8.（2013.徐州中考）漫画《如此赚钱》警示我们（）①要依法规范自己的经济行为②只有依法获得的财富才能受到法律的保护③已经没有什么可放心吃的了④在经济活动中的违法行为将受到法律制裁A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④9.（2014徐州中考）右图中商家的行为（）①是合法的推销手段②违背了诚信原则③侵犯了消费者知悉真情权④是一种违法行为A.①②③B.①②④C．②③④D.①③④BC

10.2013年4月，全国人大常委会审议了《消费者权益保护法修正案（草案）》，并全文公布了修正案（草案），向社会公开征集意见。修正案（草案）明确个人信息保护、完善“三包”规定、加大对欺诈行为的惩罚力度等；明确召回缺陷商品的义务、明确经营者的举证责任、强化广告经营者发布者的责任等；规范了网络购物等新的消费方式。这体现了（）①全国人大常委会履行立法职权②通过完善法律，切实加强对消费者合法权益的保护③消费者权益保护法的修正将会杜绝侵犯消费者合法权益的违法行为④向社会公开征集意见体现了尊重公民的知情权和建议权A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④11.不法商贩销售过期食品、假药、用医疗垃圾做的玩具等行为，侵犯了消费者的（）①知情权②公平交易权③安全权④自主选择权A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③DD

12.逢年过节，“满1000元，送600元电子购物券”之类的商家促销活动铺天盖地，甚至有些商家采用虚报价格、将商品明降暗升。有些消费者为了获得“赠券”，买了并不需要的物品。而消费者在用“赠券”购物时，常常被商家“多不退，少要补”的规定所限制；遇到质量问题，商家往往拒绝退货。这给我们的启示是（）①警惕价格游戏的陷阱②抱有从众心理，追求高消费③不盲目进行消费行为

④学会理性消费，做成熟的消费者A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④13.被告人袁某违法销售“地沟油”，致使大量“地沟油”流入工地食堂、夜排档，其行为构成销售有毒、有害食品罪，被依法判处有期徒刑15年、处罚金人民币40万元。对此认识有误的是（）A.袁某违法行为侵犯了消费者的安全权B.审判袁某的国家机关是人民法院C.对袁某适用的刑罚包括主刑有期徒刑、附加刑罚金D.一切违法行为都要受到刑罚处罚CD

14.面对假冒伪劣产品的充斥，让消费者购物时心情复杂，百味难陈。我们购物时要学会选择（）①把明星代言的产品放在第一位