销售主管年终总结

第第页销售主管年终总结

销售主管年终总结1

**年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好预备。

一、加强学习，不断提高思想业务素养。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务进展。所以，一贯以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都仔细参与。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的进展，知识的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充盈了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，仔细开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。的招商工作虽无突飞猛进的进展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减削了许多糜费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可以招到满意的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。工作总结

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的'每一项任务，我都以我最大的热忱把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，实时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思考着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思索得还不够多，不能实时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作

实践中的应用还不到位，讨论做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到焦灼无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充能量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

销售主管年终总结2

**年已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了*年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下*年的工作。现在我对我这*年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，仔细履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，实时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排拜见次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，需要建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的`或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜见客户，并确保拜见质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好第二天的工作计划。拜见客户是销售的基础，没有拜见就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会一贯记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各式各样的问题涌现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应涌现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要继续合作，有项目有需要收购的都立即跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务技能;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员需要时刻都要关怀的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌控的信息做出正确的判断，遇到问题才能见机行事。

六、后半年的计划

在*年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事**的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜见客户的目的，提高拜见的质量。由于我上半年工作计划做得不具体，拜见客户比较盲目，对产品也不是特别熟识，以至销量比较少，全部在后半年要转变方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。

最末我要感谢我们的领导和我们同事在*年对我工作的支持和援助，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

销售主管年终总结3

在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于02月份进入**公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将的工作总结如下。

一、本半年的职责履行状况

1、派工的落实

针对订单，具体落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，实时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的状况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。

2、出库、合同统计及提成预、结算

实时统计出库、合同，随时掌控出库的完成状况，合同履行状况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，帮助主管会计更好的做好财务分析；同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

依据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理

着重实时收集客服人员的各种表格〔售后信息反库卡、验收报告、顾客满足度调查表及下井证明〕，并着重采用各种方式了解服务详细过程，保证报销单的真实性。

5、做好返修产品的跟踪落实

返修的产品依据实际状况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了具体记录。

6、客户回访工作

依据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发觉的问题实时通过相关渠道反应给相关部门。

7、客服报告

每月定时制作客服报告，对本月涌现的质量问题、客户和客服人员提出的看法和建议、回访中发觉的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门争论，最末索要解决方案。

8、做好与新内勤的交接工作

依据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平常的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、相互援助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。

二、工作中的不足和改进计划

1、有些环节性的工作要加强

服务工作是永久没有止境的，所以要求我在今后的'工作中，需要设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，根据“领导优先”的原那么安排工作顺次。

3、对新产品的学习性需要加强

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能精确掌控，做一个略懂技术的内勤人员。

三、工作职责履行过程中的创新

1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行具体规划，以提高工作效率。

2、为了加强跟业务、客服人员的联系，常常发短信，告知他们公司的最新通知和活动，或进行慰问。

3、实时对比效率手册总结工作程序，发觉不合理的实时进行改进和补充。

四、明年的主要工作思路和计划

1、日常工作严格根据ISO9000要求程序执行

日常的合同评审等工作肯定根据ISO9000的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性，规范工作程序。

2、亲密关注派工的执行状况

依据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成状况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发觉问题，随时处理。

3、实时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。实时落实客户的收货状况，着重实时传真提货单等环节性工作，使产品的销售过程更加和谐。

4、常常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发觉较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。

各位领导，我的汇报完毕。

销售主管年终总结4

转瞬已经，为了更好的开展的工作，我就的工作做一个全面而详实的总，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、完成的工作

1、销售指标的完成状况

在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，****市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进行产品陈设，并动员和帮助店方使产品保持洁净干净。在店面和柜台洁净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣扬的目的。

3、市场开发状况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的****购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是****大酒店和****大酒店，其中****大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，****大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣扬、推广

为了提高消费者对“****酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣扬标示，在人流量大、收视率高的'地段及生意比较好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣扬牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并实时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对的销售状况根据经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品构等几个方面进行汇总分析，以便于更加精确客观地反映市场状况，指导以后的销售工作。

二、工作打算

尽管在做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、阅历和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我预备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务技能，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面〔尤其是