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文档简介

第第页服务部主管岗位职责

服务部主管岗位职责1

1.负责客服中心的日常工作，接受客服人员的'询问提供服务;

2.根据销售部门的销售业绩以及市场状况制定客服计划，并报领导审批;

3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;

4.不断积累客服阅历，并做总结提高;

5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;

6.完成总公司的其他工作。

服务部主管岗位职责2

1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及修理统筹;

2、房屋承接查验组织及整改督促执行;

3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;

4、客户群诉及应急突发事项处理;

5、各类信息数据编制及管理;

服务部主管岗位职责3

岗位职责:

1、参加客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

2、管理客服团队,实时订正团队在工作中的问题,为客服团队做实时的.培训;

3、建立客户资料管理档案,依据客户状态改变而不断完善相关信息;

4、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈看法,依据客户状态改变不断完善相关信息。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、3年以上客服工作阅历,1年以上客服管理岗位阅历;

3、有完整的客服管理考核思路;

4、有亲和力,了解客户心理,擅长与人沟通沟通。有完整的客服管理考核思路。

服务部主管岗位职责4

1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;

2、协调处理售后服务涌现的重大问题及突发事项;

3、具备良好的人际关系沟通技能和心里素养;

4、具有丰富的售后管理阅历和良好的`总结协调技能;

5、能适应出差。

服务部主管岗位职责5

岗位职责:

1)负责主管售后服务部的全面工作,保证售后服务工作正常有序的'开展;

2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作,并监督落实到位;

3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训,提高团队工作效率并不断加强售后团队建设;

4)仔细做好本部门相关资料和文档管理工作;

5)负责对公司企业文化和经营理念的宣扬与推广,树立良好的企业口碑与形象;

6)完成上级安排的其它工作。

任职要求:

1)大专以上学历(理科专业);

2)3年以上电器、电子类企业售后工作阅历,具备肯定的技术修理技能;

3)沟通表达技能强,应变技能佳,熟识售后工作、管理流程;

4)能独立开展工作,具有较强的危机处理阅历和技能。

服务部主管岗位职责6

1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户，包括境外客户);

2、负责完成柜台系统(包括全部次席)中客户资料规范录入工作;

3、完成客户服务部相关业务环节的工作;

4、完成领导交办的其他工作。

服务部主管岗位职责7

1、依照法律法规起草、审核对外签订的'各类合同及公司内部文件制度。

2、参加重大经济合同的谈判，提供法律看法。

3、定期进行风险检查，提示风险并实时

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