电子商务基础与实务教学课件作者陶玉琼项目８

项目８

中小企业网站策划与建设任务８.１ 中小企业网站策划与设计任务８.２ 中小企业网站建设初步实现返回任务８.１中小企业网站策划与设计８.１.１

中小企业网站的策划１.明确建立网站的目的

建立电子商务网站，首先必须明确建立网站的目的，也就是为什么要建立电子商务网站。电子商务网站的建设目的一般可以分为开展Ｂ２Ｂ交易、开展Ｂ２Ｃ交易；用于对外宣传，建立企业形象；作为中间交易商，建立市场交易所，开展中介服务；作为服务性网站；其他目的。

对于网站设计人员来说，通过与业务人员沟通，确定网站建设目的，是一项非常重要的工作。尤其是委托专业的网站设计人员帮助企业建立网站，当设计人员没有该企业的行业经验时，沟通就更加重要了。下一页

返回任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回２.确定电子商务网站的服务对象和访问者的访问目的

企业设立电子商务网站的主要目的是建立一个对内、对外进行信息交流的平台。电子商务网站的访问者可以分为内部和外部访问者，内部访问者主要是企业各相关部门的管理者，如最高领导者、部门经理以及其他管理人员，外部访问者包括现实或潜在的客户、供应商以及其他组织或个人。在建立电子商务网站之前，一定要明确网站的服务对象，这样才能有针对地进行整体上的设计和规划。任务８.１

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一般说来，不同访问者的访问目的有所不同：对于内部访问者来讲，他们想通过网站获取所需的信息，如研究开发部门可以通过客户的反馈了解他们的个性化需求，市场部利用产品的销售情况制定促销方案，而各部门可以通过网站了解其他部门的运行情况，以便更好地进行协调；对于外部访问者来讲，如客户登录网站是想了解产品和服务的种类及价格情况，进行网上购买，或是对所购产品进行评价，留下建议或意见，供应商则通过定期访问网站了解企业产品的生产计划和原料需求，调整相应的产品生产计划，竞争者也会通过网站试图了解公司的相关战略等。任务８.１

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此外，还有一些外部访问者可能是碰巧从其他相关网站的链接中登录企业网站，如果确实有值得一看的信息，那么他们还会再次光临。

设计人员可以采用电话访问、Ｅ－ｍａｉｌ、在线调查等方式，汇总不同访问者的访问目的并进行分析，为网站策划和设计提供依据。３.确定网站提供的信息

确定网站提供的信息是一项很重要的工作，企业不仅将网站作为宣传的媒体，而且还要依据网站来进行经营和提供服务。

网站的设立，在很大程度上就是让现实和潜在的消费者在线获得公司产品和服务的相关信息，以便为其消费决策提供依据。任务８.１

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网站提供的相关信息越丰富、越详细，访问者在线购物的体验越接近真实状态，他们对企业产品和服务的兴趣也会更高。因此，企业在建设网站时，必须根据提供的产品和服务为访问者提供尽可能详细的资料，并在成本与效益的平衡中做出决定。例如，美国联邦快运公司（ＵＰＳ）允许客户在线跟踪包裹，计算包裹的运费和投递时间，计划包裹的运输路线以及找到最近的投递设备，如图８－１所示。美国联邦快运公司充分考虑了访问者的要求，为他们提供传统快运方式下所无法提供的信息。相比之下，国内大多数公司的网站所提供的信息只是公司简介和产品服务价目单，根本无法发挥互联网所具有的多媒体和超媒体特性，从而导致商务网站的无效性。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回４.确定网站盈利模式

企业在开展电子商务的起始阶段需要在各方面有较大的投入，并且在当前电子商务发展的大环境还不够完善的情况下，大部分企业在电子商务上的投入还难有产出，其主要原因是，企业在发展电子商务时还很难把握网络营销的突破点和盈利点。

盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。任务８.１

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携程旅行网主要是依靠在网上进行旅游节目的预订作为网站运作和盈利的基础，在设计方案中，首先通过预订飞机票和预订旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站，对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告收费；然后逐步扩展到预订旅游景点的门票、预定餐饮等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利模式。８.１.２

中小企业网站的设计１.网站内容的设计任务８.１

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确定了网站的服务对象、访问者的访问目的、网站提供的信息及网站的盈利模式之后，设计人员基本上可以勾勒出未来网站的整体框架，之后需要做的就是确定内容和功能。（１）网站的内容

电子商务网站的内容可以划分为静态和动态两类。静态内容是一些常规的信息，比如企业的概况、内部组织结构、企业文化、联系方式等，这些内容通常只在网站建立初期编制，而在比较长的时期内不需修改。提供这样的信息，主要是让访问者对企业的整体状况有所了解。

动态内容则是经常变动，主要提供诸如公司最新产品和服务的种类与价格等方面的信息。任务８.１

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动态内容通常用作促销手段，以不断变化的内容，在互联网上营造进取姿态，吸引访问者。如果网站没有动态内容，访问者就会慢慢地厌倦。（２）网站的功能

电子商务网站的功能是由商务活动所具备的功能决定的。通常有以下几种：①商品展示与在线购买功能。

在Ｂ２Ｃ模式中，客户进入企业的电子商务网站，应该能够看到琳琅满目的商品，这些商品是经过分类的，就像百货商店的柜台分类一样，

如有服装类、副食类、家电类等。任务８.１

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企业可以在其电子商务网站上对某些商品展开广告促销活动。当客户发现自己感兴趣的商品时，点击该商品可以看到该商品的文字、图片、视频等多种形式的描述性信息。客户想购买时，只需将商品放入购物车，当选购完商品之后，可进一步选择支付方式、包装方式、送货方式等。

在Ｂ２Ｂ模式中，电子商务网站模拟现实的交易环境，企业可以在线查看商品信息，进行价格谈判并签订电子合同，完成在线交易。②信息反馈功能。

一个成功的网站必须是交互性的。对于一个商务网站来说，应包含收集客户反馈信息的功能。任务８.１

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企业利用留言板、电子邮件、在线调查等方式收集客户反馈回来的信息，为进一步提高产品质量，改善服务提供参考。③数据检索功能。

如果一个电子商务网站内容非常丰富，而且产品种类繁多，要想将所提供的服务或商品信息详尽地介绍给客户，就应该使用数据库为浏览者提供准确、快捷的检索服务，使客户能够迅速找到感兴趣的商品信息。

此外，与一般的网站相比，企业的电子商务网站还应有以下功能：商务论坛、网站访问统计系统、信息自动订阅系统以及客服系统等，如图８－２和图８－３所示。任务８.１

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在网上开展电子商务，一定要有一个独特的、好的创意。电子商务网站的内容和功能也是逐步完善起来的，它需要一个过程，要在实际的运作中不断完善和更新。２.网页的设计

网站的内容和功能确定以后，还需要把它们更好地表现出来，这就是网页设计要完成的工作了。（１）依据内容确定网页的风格

不管什么类型的网站，它都有自己的主题内容，网页的风格必须与其主题相符合，同时还需要考虑到访问者的性格特征。这就如同人们的衣着风格必须要与年龄、身份相符合一样。任务８.１

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通常，生活服务类的Ｂ２Ｃ网站（如图８－４所示），比较适合色彩鲜明、活泼动感的风格，而提供商务服务的Ｂ２Ｂ网站（如图８－５所示），则宜选用简明大方的风格。（２）合理安排网页内容的整体布局

一个网站由很多网页组成，而每个网页又由一些元素组成，如ＬＯＧＯ、

Ｂａｎｎｅｒ（旗帜条幅）、导航条、文字内容、图片内容、联系方式等。对这些网页内容元素进行合理的排版非常重要，目的是使每一个网页都层次分明、重点突出，切忌把网页搞得主次不分、杂乱无章。任务８.１

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首页是网站的形象页面，首页的设计应主题突出，要使访问者能够通过首页了解网站的主要内容。网站的所有内容都要在首页中找到链接，并且不要包括太复杂的图片，以尽可能地缩短网页的载入时间。①网页色彩的选择。

网页的色彩要为主题内容服务，一个网站应该有一种主色调。除了主色调外，一个网站的颜色一般最多不宜超过五种（不包括图片颜色）。如果颜色太多，会让人觉得眼花缭乱，同时还有不专业的感觉。在网页的设计中较常用的做法是：主要内容文字用非彩色（黑色），边框、背景、图片用彩色，这样页面整体不单调，用户看主要内容也不会眼花。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回②网页中图片的运用。

网站的网页制作不能只用文字，过多的文字会使网页显得单调。在网页中插入图片可以令网页生色不少。但图片也不能用得太多，过多的图片堆砌会让人觉得累赘，而且会影响下载速度。所以网站中的图片既要美观、符合网站的内容，又要少而精，放在需要的地方，起到画龙点睛的效果，增加网站的吸引力。在网页中合理地运用动画会使网页增添生气。常见的动画格式有ＧＩＦ动画和Ｆｌａｓｈ动画。Ｆｌａｓｈ动画通常可以很精彩，变化效果可以更杂美观，而且图片大小还可以控制在相对较小的范围内，但它需要安装插件才可以浏览；ＧＩＦ动画的兼容性好，但它的颜色和帧数不能太多，否则图片文件会很大。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回同样，动画图片在一个网页中也不宜出现太多。３.网站导航系统的设计

网页的一大特点就是使用超文本链接，访问者借助网站提供的导航系统，很容易在不同页面间切换。但是，这有赖于设计者对导航系统的定义。网站导航的基本作用是为了让用户在浏览网站过程中不至于迷失，并且可以方便地回到网站首页以及其他相关内容的页面。这主要是基于这样一个重要事实：绝大多数用户都不是通过一个网站的首页逐级浏览各个栏目和网页内容的，如果用户从某个网页来到一个网站，如果没有详细的导航引导，用户则很容易在网站中迷失。任务８.１

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网站导航系统的专业与否也就影响着用户对网站的感受，这也是网站信息是否可以有效地传递给用户的重要影响因素之一。因此，网站导航系统也成为评价网站是否专业、是否具有网络营销导向的基本指标之一。

网站的导航系统可以分为全局和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面上相同位置，指向网站所有主要部分的链接。全局导航主要在网页的上部或是在左侧，这两个位置是大部分用户会首先看的地方。通过全局导航将网站的各主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。任务８.１

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局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。局部导航具有不同的形式，如主题列表、选项菜单、相关条目的列表，等等。一种常见的形式是，通过在各个栏目的主菜单下面设置一个辅助菜单来说明用户目前所在网页在网站中的位置。其表现形式比较简单，一般形式为：首页＞一级栏目＞二级栏目＞三级栏目＞内容页面，如图８－６所示。

确定网站的导航系统，就是在对网站内容和功能的确立和分类的基础上，将内容、功能之间的逻辑联系通过导航工具连接起来。导航系统设计时常用的术语是链接和书签。任务８.１

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全局导航在网站的每个网页中保持一致，并且应尽量减少全局导航的标志，以便于访问者进行选择。同时使用图标，作为访问者返回网站首页的链接，使他们无论在哪个页面上，都可以迅速返回首页。８.１.３

中小企业网站的建立方式

企业在建立电子商务网站时依据自己的经济状况和对外信息交流量的多少进行选择。通常来说，网站的建立有两种方式：一种是外购整体网络服务，另一种是自主建站。如果企业规模较大，资金充足，而且有大量的信息要与外界交流，则适合采用自己购买设备，建立网站接入互联网；如果企业与外界没有太多的信息交流，资金有限，则选择外购整体网络服务较为合适。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回１.外购整体网络服务

外购整体网络服务是指企业根据需要，借助互联网服务商和专业的公司的技术力量来完成的建站方式。比较而言，使用外购整体网络服务方式，有以下的优点：（１）迅速建立电子商务网站

专业公司有着雄厚的技术力量，他们有专业人员负责网站的策划、设计、开发、维护和推广，可以在短时间内，依据企业的需要建立商务网站。在很多情况下，企业自行建立电子商务网站，可能要花上６个月甚至更多的时间，而专业公司可以在几天之内完成主页的设计制作。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回（２）节约成本

建立商务网站，成本费用是一个不得不考虑的问题，尤其对那些中小型企业来讲，投资的大小是他们决定建站方式的重要因素。一般来说，采用外包方式的成本比自建要低。表８－２是一家外国公司对比自主建站和外包服务第一年所需费用的资料。（３）获得专业化的服务

商务网站在建设时,从硬件设施到软件的提供都需要有专业人员的参与才能完成,而且网站建成后还有大量的日常维护和管理工作,把它们交给专业的公司来完成,不仅可以使企业获得专业化的服务,还能够减少这方面的技术投入,从而把主要精力放到企业核心业务的开展上。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回外购整体网络服务有以下两种形式：①整机托管。

这种方式是企业建设自己的网站，拥有自己独立的与互联网实时相连

的服务器，只不过服务器托放在ＩＳＰ（互联网服务提供商）那里，由其代为日常运转管理。服务器可以租用ＩＳＰ提供的，也可以自行购买。企业维护服务器时，可以通过远程管理软件进行远程服务。采取这种方式建设的服务器，企业可以拥有自己独立的域名，可以节省企业架设网络和租用的网络通信费用，如图８－７所示。②虚拟主机。任务８.１

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这种方式是指将一台Ｕｎｉｘ或ＮＴ系统整机硬盘划分为若干硬盘空间，每个空间可以配置成具有独立域名和ＩＰ地址的万维网服务器、电子邮件、ＦＴＰ服务器。这样的服务器在访问者进行浏览时与独立服务器并无不同。用户同样可以通过远程管理软件控制属于他的硬盘空间。通过这种方式，公司的网页将具有独立的域名，如ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ｃｏｃｏｍ.ｃｎ或ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ｃｏｍｐａｎｙ.ｃｏｍ。ＩＳＰ负名的解析。域名可以由ＩＳＰ代理申请，也可由用户自己申请国内域名或国际域名。虚拟主机的数据上载、更新等日常维护工作由用户来完成，用户可以通过ＦＴＰ的方式来自主维护网页，如图８－８所示。任务８.１

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目前，国内有很多的ＩＳＰ服务商提供虚拟主机托管服务。如何在众多的ＩＳＰ中进行选择呢？一般来说，要考虑如下因素：

首先是速度。ＩＳＰ服务器的速度决定了企业网站的访问速度。就虚拟主机的速度而言，取决于两个因素：第一，虚拟主机放置的位置。按

虚拟主机放置的位置不同，可以分为国内和国外。虚拟主机放在国外，国外用户访问速度较快而国内用户访问速度较慢；反之，国内访问

速度较快而国外访问速度较慢。企业要结合自己的客户地域分布来选

择。当然，现在有的ＩＳＰ提供国内国外多个镜像虚拟主机，可以同时提高国内国外用户访问速度。任务８.１

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其次是服务。这是最值得企业关心的问题。一般来说，ＩＳＰ应提供的服务主要包括：一定数量的免费邮箱、具备数据库开发能力、支持在

线加密传输、支持使用流行的网站管理软件、提供页面访问统计等。

目前，这些基本上已经成为ＩＳＰ的服务标准，企业在选择虚拟主机服务商时，要通过比较服务质量的高低来确定。此外，一些大型的ＩＳＰ还提供其他一条龙的服务，比如提供从域名注册到网站寄存、内容策

划、网站维护等一系列服务。

然后是价格。这可能是企业选择虚拟主机服务商时首先考虑到的。然而实际上却并没有想象的那么重要。目前国内虚拟主机服务市场竞争激烈，租金较以往已经下降很多。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回此外，有的虚拟主机服务商采取其他的吸引客户的手段。如世纪互联数据中心公司宣布推出符合国际规范的服务品质协议（ＳｅｒｖｉｃｅＬｅＡｇｒｅｅｍｅｎｔ，ＳＬＡ）。ＳＬＡ是一种服务商与用户之间签署的、在支付一定服务费后所应得到的服务品质的法律文件。２.自主建站

自主建站是指使用企业自身的技术力量，按照电子商务网站的计划书设计、开发、维护和推广网站。如果企业的规模较大、资金又充足，有大量的信息需要与外界交流，则可以使用这种方式。任务８.１上一页下一页返回中小企业网站策划与设计８.１.４中小企业网站的域名申请

建立电子商务网站，要为网站确定名称，也就是申请域名。域名是互联网上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。根据相关规定，国际互联网中心认证的国际域名注册服务机构、中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）认证的ＣＮ域名注册服务机构，按照公平原则和先申请先注册原则，分别受理国际域名和ＣＮ域名的注册申请。申请注册域名，可以通过联机注册、电子邮件、书面申请等方式向域名注册服务机构递交域名注册申请表，提出域名注册申请，并且与域名注册服务机构签订域名注册协议。任务８.１

中小企业网站策划与设计上一页下一页返回由于英文在中国普及率并不高，中国人对于通常的域名很不习惯。为了解决这个问题，ＣＮＮＩＣ于２０００年１月１８开通了中文域名系统，提供中文域名注册服务。该中文域名系统的顶级域名默认为“中国”，使用时可以键入“中国”，也可以不键入“中国”。

据ＣＮＮＩＣ报道，２０１０年７月１０日，互联网名称与编号分配机构授网地址指派机构将“.中国”域名正式写入全球互联网根域名系统（ＤＮＳ）。至此，“.中国”域名全球解析部署已实施完毕。全球网民在浏览器地址栏中直接输入已注册的“.中国”域名即可访问相应网站。任务８.１

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互联网上蕴含着巨大市场，域名被喻为“网上商标”，是进入互联网、用户访问和联络企业的唯一途径。它一方面可有效保护企业的公众形

象和无形资产；另一方面是企业迈入信息化社会、融入国际大市场、

进行电子商务应用的标志，有巨大的商业价值，是通向成功的一条高

速公路。反之，因域名被抢注而带来的后果与损失也是巨大的。因此，域名申请是电子商务实施过程中的重要一环。任务８.２下一页返回中小企业网站建设初步实现８.２.１

中小企业网站的开发１.网站的基本内容电子商务网站一般分为主页、新闻页面、产品或服务页面、信息页面、帮助页面、虚拟社区页面等，下面进行简单的介绍。（１）主页

主页也称为首页，是访问者访问网站时浏览的第一个页面。主页是网站的形象页面，因此必须对主页的设计加以重视。主页的设计有两种风格：导航型和内容展示型。任务８.２

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导航型主要是为访问者提供企业网站的结构信息，按信息类型和内容的不同，将网站分为若干部分，如新闻页面、产品页面、帮助页面等，在主页上为它们提供链接，如内蒙古电子信息职业技术学院（ｗｗｗ.ｉｍｅｉｃ.ｃｎ）主页中包括校园新闻、学院概况、领导机构、招生就业、学风建设、校园文化、数字化校园、资料下载等内容的导航，其网站结构比较清晰见（图８－１０）。而京东商城（ｗｗｗ.ｊｄ.ｃｏｍ）的主页内容展示型，它以比较大的页面空间展示京东商城当期主推和新上架的商品，并为访问者提供直接到达目的信息的链接（图８－１１）。任务８.２

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这两种主页设计风格各有优点，导航型能为访问者提供较为简洁清晰的网站结构，而内容展示型显然为访问者查询所需信息提供了直接、快捷的链接方式，可以一步到位而无须层层点击，节省了访问时间。但不论导航型和内容展示型的风格有多大的不同，一般来说，主页应包括如下内容：网站名称、网站ＬＯＧＯ；网站的网址；网站的导航；产品或服务的最新信息；购物车；商品目录；购物指南；支付方式；配送方式；联系方式；售后服务等。（２）新闻页面任务８.２

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新闻页面可以让访问者了解最新信息，这样的最新信息包括：产品或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等；新项目的进行情况；企业的内部变动情况；行业的最新动态；相关行业情况等。新闻页面也是网站的重要页面，同时也是网站维护和更新的关键页面。这是因为网站要保持吸引力，必须及时更新，为用户提供最为及时的新信息。（３）产品或服务页面根据网站提供产品和服务的不同的特点，该页面一般包括如下内容：①产品或服务目录。任务８.２

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产品或服务目录所要提供的信息有：规格、尺寸、性能、价格、使用说明。网站可以通过各种超媒体手段提供图片、音频、视频信息，而不仅仅是产品或服务的目录。②访问者或客户对于产品或服务的评价。通过互联网的超级链接特性，可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品或服务的了解和购买信心。同时可以将以往的客户信息发布在该页面。

③在线订购和支付。企业设计商务网站，归根到底是为了开展网上商务，因此在产品或服务页面提供便利、安全的在线订购和支付功能是最为关键的。任务８.２

中小企业网站建设初步实现上一页下一页返回各大商务网站均设置了如“购物篮”或“购物车”等形象的订购系统，方便客户选取、检查打算购买的产品和服务，并提供了可选择的付款方式和货款、运费、手续费等计算功能。④与产品和服务密切相关的信息。如海尔网上商城首页下面有一板块是“知识堂”，如图８－１２。点击进入“知识堂”页面后有海尔产品频道，它给访问者提供日常生活中需要注意的产品维护保养方面的知识。这样的信息有利于增加网站的吸引力，提高站点的访问量。互联网时代是开放的时代，及时与客户分享企业有关产品和服务的信息，能显著地改变企业的竞争环境。任务８.２

中小企业网站建设初步实现上一页下一页返回（４）信息页面

在电子商务网站的主页上，通常可以发现诸如“关于我们”、“企业简介”之类的链接图标。这些图标链接的就是这里所说的信息页面。就访问者来讲，不可能确切地了解每个企业的状况，因此对于企业的信任感当然也就无从谈起，设立信息页面的目的正是改善这种局面。在该页面上发布的信息一般包括：发展历程、企业大事记、业务范围、合作伙伴和发展计划等。（５）帮助页面

即使设计时考虑到访问者的便利，但对于内容庞杂的电子商务网站，访问者仍然可能迷失于信息海洋中。任务８.２

中小企业网站建设初步实现上一页下一页返回因而，提供整个网点的结构图，帮助访问者找到方向，同样是必要的，但这仅仅是“帮助页面”所应提供的极少一部分内容。“帮助页面”提供的信息包括以下几方面：

①网站结构图。网站结构图提供关于企业网站的简洁图示，将网站的各大主要部分的关系与链接情况展现于访问者终端上，可以使其迅速到达目的页面。

②在线订购的规则。电子商务是一种全新的商业模式。一方面从整体上看，电子商务与传统商务的交易过程截然不同；另一方面，不同的企业都在探索电子商务具体模式，因此在各个企业网站上进行在线订购的规则和程序不同，这一点在涉及不同行业时将更为显著。任务８.２

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因此，有必要为其独有的在线订购的规则和程序进行说明。初次访问该网站的访问者,不可能非常熟悉这些交易方式,因此对这些交易方式的规则和程序进行说明,显然成了该网站拓展电子商务的第一要素。

③在线支付的方式和具体方法。国内的网上支付正处于摸索阶段，各个电子商务网站提供的在线支付方式各不相同。如何使客户找到合适的支付方式，显然是企业职责所在。

此外，“帮助页面”还应包括物流配送方式和网站内容搜索等方面的说明，如图８－１３所示。（６）虚拟社区页面任务８.２

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虚拟社区也称为网上社区或在线社区，是企业和个人聚集的场所。提供虚拟社区，主要是为了留住访问者。通过建立访问者之间的直接的群体联系，形成虚拟社区，交流选择产品和服务的经验及网上购物体验，可以增加网站的人性化氛围，聚集人气，更好地进行网站自身的推广，为获得长远的利益奠定基础，如图８－１４、图８－１５所示。

虚拟社区主要包括新闻组、ＢＢＳ、在线聊天室等。虚拟社区的建立应选择独具特色的话题。话题的选择要与企业的产品、服务、经营方式

相关，这样才能与企业设立电子商务网站的初衷相吻合。任务８.２

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以上简要介绍了企业电子商务网站各种类型页面的设计。在具体设计时要以访问者为中心，提供一个安全、高效、方便、快捷、美观的电子商务环境。这就要求注意以下细节：用户界面要简洁、引人入胜，操作符合常人的习惯；慎用图片和图像，特别是大幅图片，以提高访问速度；涉及用户安全性时，要有明确的提示，增强用户的安全感；尽量使用成熟的技术，并使用多种浏览器进行检验，确保使用不同的浏览器浏览时没有太大反差；网上交易和支付成功后要立刻显示相应信息；尽量为访问者和在线购物者提供方便。２.网站的测试任务８.２

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企业的商务网站建立完毕之后，在发布之前，应进行测试，确认所有文本和图形都放在正确的位置，且所有的链接都能正确操作。测试的一种方法是检查内部和外部的链接来确认目标文件是否存在。有时一个目标文件被删除了，链接就失效了。另外可以使用浏览器测试网站，如微软的ＩＥ浏览器，通过它可以确认链接是否将访问者带到正确的页面。３.网站的发布

当测试并修改完毕，就可以将网站发布了。网站的发布就是将设计好的网页存放到Ｗｅｂ服务器，供用户浏览使用。任务８.２

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网页的发布可以使用相应的软件，如以ＦＴＰ上传可使用ＣｕｔｅＦＴＰ等写注册的网页所放的主机、用户名和密码（这些资料，在你申请后，提供空间的公司通常会以电子邮件的形式通知你），就能把网站程序上传到指定的目录上，完成网站发布。８.２.２中小企业网站的推广

网站建立并发布之后，还必须吸引更多的人来访问才能达到建立网站的目的。在互联网中，网站和网页浩如烟海，想要吸引用户前来访问就必须对网站进行推广。１.注册搜索引擎这是在互联网上影响范围最广、收效最大、时效最长的宣传方式。任务８.２

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每个电子商务网站都应在尽可能多的搜索引擎网站注册，特别是要在那些著名的搜索引擎网站，因为人们常常习惯通过著名的搜索引擎网站来获得所需的网址。２.利用广告联盟

互联网上有许多的广告联盟组织，如百度广告联盟、阿里妈妈、亿起发、成果网等，利用广告联盟，也能够有效地推广网站。此外，还可以用提供友情链接的方式来推广网站。３.利用电子邮件任务８.２

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企业可以寻找对自己的产品和服务感兴趣的访问者，将企业网站的网址、内容简介及产品和服务信息定期发送至他们的信箱，达到推广网站的目的。但采用这种方法时一定要注意对目标访问者的识别和确认，否则会被当作垃圾邮件来处理，结果会适得其反。４.参加ＢＢＳ论坛

ＢＢＳ论坛是一些有共同兴趣和爱好的用户进行交流的园地，在论坛里可以看到网民对某一问题或论题的看法。企业可以加入与自己网站内

容相关的论坛，从自己的网站中摘取一些大家感兴趣的信息或介绍性

的知识放入其中，并告诉出处，让网民自己决定是否访问网站。任务８.２

中小企业网站建设初步实现上一页下一页返回５.运用传统媒体

企业可以把互联网和传统媒体相结合，推出合作栏目，把网上交互动态信息放到传统媒体上，如将商务网站的网址和内容简介在广播、电视、报纸、杂志上进行宣传，另外，传统媒体也可以把播出或刊登的内容进行编排后放到网站上，以方便用户检索，提高信息的利用价值，如中央电视台所有频道的内容都可以通过登录央视国际网站（ｗｗｗ.ｃｃｔｖ.ｃｏｍ）重新收看。８.２.３中小企业网站的维护任务８.２

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商务网站在发布之后，其维护工作也是非常重要的一个环节，尤其对于规模较大、内容复杂的网站，必须定期检查是否存在失效的链接，并及时更新网页的内容，以使商务网站能够吸引更多的访问者，为他们提供丰富而及时的信息和服务。１.发现并修改失效的链接，维持网站内容链接的有效性２.及时更新内容３.与访问者建立良好的关系，及时回复电子邮件８.２.４

网页设计相关技术１.动态网页技术任务８.２

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动态网页技术一般指通过程序设计的方法将网页中一部分代码在服务器端运行。客户在浏览器上看到的结果是由服务器运行程序后得到的。动态网页技术改变了静态ＨＴＭＬ技术将所有网页内容和格式全部集中在一个ＨＴＭＬ文件中的做法，它可以利用数据库技术等将网页的格式和内容分离。特别是动态网页设计技术可以运行大量的交互式程序，允许客户端与服务器端进行复杂的沟通和交流。在这种环境下，客户端和服务器端分别完成各自的任务，客户端负责显示页面给客户，收集客户所提交的信息发送给服务器；服务器得到信息后，通过运行程序进行处理将结果反馈给客户端。任务８.２

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动态页面的运行模式与前面提到的静态网页运行模式类似，一个最显著的区别是：在动态页面中服务器不但要找到客户请求的页面而且还要在服务器端运行这个页面内的程序。动态页面运行的结果是一个ＨＴＭＬ页面。这个页面通过网络传送给客户端由浏览器显示出来。

动态页面最突出的特点是，可以通过调用服务器端的组件资源来实现各种复杂功能。当需要使用服务器资源的时候，动态页面技术是最好的选择。

截至目前，动态页面技术已经发展了多代。早期，人们直接使用高级编程语言调用服务器ＡＰＩ来实现动态的功能。任务８.２

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利用Ｃ＋＋结合ＩＩＳ－ＡＳＰ来实现页面是一种典型应用方法。但这种方于复杂且兼容性不好，所以很快就被其他技术所替代。现在我们常见的动态页面技术主要有ＡＳＰ、ＰＨＰ，ＪＳＰ、ＡＳＰ.ＮＥＴ等。这些都是利用脚本代码实现功能。比较容易掌握，且移植起来比较方便。除了这些技术外，动态页面还可以采用Ｊａｖａ语言编写Ａｐｐｌｅｔ小程现。总之，动态页面技术种类丰富，功能强大。多种实现技术各有特点，有兴趣的读者可以分别了解。下面以较常见的ＡＳＰ技术为对象简要介绍动态技术。ＡＳＰ（ＡｃｔｉｖｅＳｅｒｖｅｒＰａｇｅｓ）是微软的ＩＩＳ的一个部任务８.２

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利用ＡＳＰ，用户可以在服务器端执行用ＶＢＳｃｒｉｐｔ编写的嵌入在Ｈ件中的小程序。由于是在服务器上执行，程序可以不必考虑与各类浏览器的兼容问题。虽然在服务器上执行会增加服务器的负担，但可以存取服务器的