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文档简介

xx教育培训机构前台绩效考核表XX教育课程顾问绩效考核表岗位职责：作为课程顾问，需要搜集整理学生信息、接受学生咨询、组织进行前测、进行课程推荐、接待来访家长与学生，并进行报名收费。考核指标如下：信息整合：每日信息表、每周招生情况表、每月收支明细表、续班统计表、课时统计表、考勤汇总表、PT核算表准时上传。漏报一项扣2分，错报一项扣2分，延误一天扣5分。资料、档案管理：需要规范完整管理与维护纸质档案、档案盒。以行政检查结果为准，发现一处不合格扣5分。业绩指标：校区资源管理：教室、教具、水电、手提袋、作业本、小礼品及其它资源，需要本着节约原则合理分配与利用。以教监反馈、行政检查为准，发现一次浪费扣5分。卫生整理、维护、监督：以行政检查结果为准，出现一处问题扣5分。电话回访：每月需要拨打不低于100次回访电话，并有记录与反馈。缺一记录扣2分。集体活动、培训必须参加：缺一次扣5分，以具体考勤统计为准。工作计划与总结：每月底需要将上月工作总结及下月工作计划传至校区主管处。总结计划上传延误一天，扣一分。其他指标：职业形象：需要心态积极、服务意识强，工作期间着工装、戴校徽。以校区行政检查为准。工装穿着不到位、未戴校徽一次扣5分。临时突发事件的处理：以家长、学生投诉及教监部每月教监情况汇总；与学生、家长冲突一次、不利于校区团结言论发现一次，扣5分；突发事件处理较好，挽回、维护学校利益者，主管及教监人员反馈一件，加5分。关键事件：对学校或部门有特殊的贡献，可加1—20分。总分：10%信息整合、5%资料、档案管理、5%校区资源管理、20%业绩指标、10%电话回访、5%集体活动、培训、5%工作计划与总结、10%职业形象、30%其他指标。参考权重得分因工作失误造成学校或部门损失，减1—20分。重大贡献与特殊事件补充说明：主

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