行政人力资源部榨季工作总结

坚定目标励志同达再上新征途——渭南海升行政人力资源部榨季工作总结2010-2011公伟明2011年6月10日

汇报内容行政后勤工作总结1人力资源工作总结2存在问题3工作思维及计划4前言满怀感恩的心情，我们送走了二零一零生产榨季，迎来了新的一年。回顾刚刚过去这段日子里，渭南工厂各个部门和各位领导，给予行政后勤工作莫大的支持和帮助，并及时提出了很多的宝贵意见，使我们的工作减少了很多的失误，整体服务水平获得了很大的提高。因此，行政人力部顺利完成了公司领导下达的各项任务，但工作中仍存在不足有待改进。我代表渭南工厂行政人力资源部门做以下工作总结汇报。

1.行政事务2、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。

1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。3、对原有档案进行了整理，重新建立了2010-2011榨季新的档案夹和各项记录。4、及时做好档案材料的收集、整理、归档，

人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。2、本榨季成功接待内审外审团7次，不仅锻炼了我们的接待能力，而且从接待过程中促使餐厅在客饭接待方面开发出许多新品。1、10-11榨季8月、9月成功接待澄城县委书记百人品鉴参观团6次锻炼了我们接待大规模参观团的能力并且通过接待制定了响应的接待预案。3、10年12月份的总公司内部评审团和11年3月接待生产榨季会议提升了我们的接待意识。接待访客近70余次。4、多次圆满完成总公司行政部申报项目、贷款审批等工作

建立、建全、规范人事档案管理。行政接待工作1.2后勤一、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。本榨季，对所有维护的项目和设施即时登记并说明损坏原因，在榨季末进行分析，对易损耗的设施总结原因进行改进或加强维护。在基础设施维护方面，每周对宿舍楼、办公楼和厂区在各设施设备进行普查，保障物业问题及时发现和处理。本榨季截止目前，通过巡视发现物业维护各类问题530个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，截止目前共组织完成如墙面粉刷、路面修补等改造施工项目6项，其中公寓楼2项，办公楼2项、采购中心1项、洗澡间1项、满足了公司工厂运行的需求

二、保洁班强化环境管理，营造清新舒适的环境。行政部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。本榨季保洁班，主要从以下几方面加强了工作：一是加强厂区卫生保洁工作，生产期对厂区卫生每天清扫一次，收果路面每周用清水冲刷，同时增加了环厂保洁清扫循环密度从每天5次增加到每天7次，尽可能减少周边环境对工厂卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁班对地面大理石使用混配次氯酸钠清洗、墙面、高空等需清洁部位，使用带静电的鸡毛掸清理防止灰尘飞落造成二次污染。；三是重视节能降耗，对清洁用品实行定时定量使用，如：办公楼洁厕精三天一瓶。较上榨季节约5%左右。四是更衣室更换了铁皮更衣柜，既符合体系审核的要求又解决了更衣室的安全问题。三、员工餐厅质量关，提高员工满意度。办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤工作的重中之重。一是10-11榨季，员工餐厅进一步在面点花样上下功夫，推出了现泼油泼面、蛋挞、面包等近10多种新品；二是饭菜价格从2010年5月份至今,

特别是去年8月份至11年3月原料价格翻倍上涨的时期仍一直保持稳定趋势。三是成立伙食管理小组由餐厅采购、采供部辅料库房内管理员验收、由司磅房杨丽萍担任出纳。四是2010年5月、8月、12月和11年5月邀请财务部对餐厅账务进行稽查、每周在餐厅自由空间公布上周原料采购清单让员工明白消费、放心用餐。其它后勤工作1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。4、工厂自主实施虫害控制节约费用70%3、安全检查，及时消除事故隐患。5、大规模进行绿化改造，为工厂增添活力6、体系审核顺利通过，无重大不符合项AddYourText2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。1.3开展丰富的员工活动110-11榨季7月份举办产前动员文艺汇演和产前运动会、12月份隆重的举办了圣诞晚会充分展现了员工文艺才华和活力。2本榨季共举办舞会、球赛、拔河比赛、励志篇放映等活动共32次使员工业余生活更加丰富。3本榨季生产期由餐厅和各部长的慷慨奉献共进行夏季消暑员工慰问活动30余次、并且在元宵节、元旦、春节、端午节等传统节日行政部都向全员进行丰厚的慰问，使员工感受到公司的关怀。企业战略规划现有人力资源核查人力需求预测人力供给预测人员净需求量目标及匹配政策执行计划影响需求因素市场需求技术与组织结构预期活动变化工作时间教育和培训劳动力稳定性

晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩

辞退不再续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺

加班补充培训晋升工作再设计借调执行反馈影响供给因素现有人力资源预期职位空缺劳动市场社会政策

2、人力资源工作总结人力资源-招聘状况组织目标完成情况

部门

要求

实际

大专以上

本科以上

大专以上

本科以上

生产运行

50%15%74.24%5.2%生产动力

30%10%74%5%品控部

30%以下

70%

83%技术部

100%

100%原料采购部

4人

财务部

80%30%80%40%储运部

储运员、统计员、库管员最少1人本科以上学历

020%行政人力部

4人

4人

入职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间11高管贾建伟生产副总男本科陕西西安10-06-1721行政人力部公伟明行政人力部部长男硕士陕西西安2010-8-232行政人力部杨柳行政专员女硕士新疆阿勒泰已签约未到岗43行政人力部高婷网络管理员女本科陕西榆林2011-4-1254行政人力部王蕾人力资源专员女本科陕西泾阳10-06-0765行政人力部左静行政助理女本科陕西澄县10-06-0576行政人力部占俊网络管理员男本科湖北黄冈2010-11-187行政人力部卫刘敏网络管理员男大专陕西澄县10-08-1298行政人力部王大伟厨师男技校陕西乾县10-07-10109行政人力部王飞保安男技校陕西澄县10-07-161110行政人力部王伟保安男高中陕西澄城10-06-071211行政人力部王飞A保安男高中陕西澄县10-07-161312行政人力部王飞B保安男高中陕西澄城2010-8-91413行政人力部王薇琦保安男高中陕西大荔2010-9-131514行政人力部代崇杰保安男初中陕西勉县10-07-061615行政人力部党凯厨师男初中陕西澄城2010-11-11716行政人力部豆小峰厨师男初中陕西眉县2011-5-41817行政人力部曹贺强厨师男初中陕西澄城2011-5-4入职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间191储运部孙延鹏储运员男本科黑龙江2011-5-24202储运部刘阳叉车司机男技校陕西乾县2010-9-20213储运部高勇叉车司机男技校陕西蒲城10-07-20221品控部倪娜检验员（实习）女硕士陕西大荔2011-5-24232品控部王丹检验员女硕士陕西乾县10-07-03243品控部李龙实验室检验员男硕士陕西临潼2010-8-20254品控部段思蒙研发专员男硕士陕西西安10-06-30265品控部闫肃研发专员男硕士陕西西安已签约未到岗276品控部弋欣研发专员女本科户县余下镇灵山寺村287品控部张毅研发专员男本科长安区细柳镇东渠村298品控部高娜检验员女本科陕西韩城309品控部许佩样品管理员女本科陕西浦城10-07-063110品控部袁磊检验员男本科陕西渭南10-06-303211品控部王慧检验员女本科陕西大荔10-06-303312品控部郭锐检验员女本科陕西户县2011-5-313413品控部李元甲检验员男本科陕西安康2011-5-253514品控部邱小艳分析化验员女本科陕西大荔2010-10-18入职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间361生产动力张玮玮技术研发人员女硕士陕西定边2011-5-17372生产动力刘少勇机械工程师男硕士东北辽宁2011-4-22443生产动力许磊设备统计员男本科陕西西安2011-3-22454生产动力刘治锋操作工男大专陕西丹凤10-07-15485生产动力和晓宁统计员女大专陕西渭南2011-5-9476生产动力康安安机修工男大专陕西渭南2011-5-9497生产动力刘治锋污水工艺员男大专陕西丹凤2010-7-15391生产运行孙倩怡研发专员女硕士陕西渭南已签约未到岗402生产运行吴月红研发专员女硕士陕西渭南413生产运行何琳研发专员女硕士贵州湄潭县424生产运行刘敏研发专员女本科陕西临渭区435生产运行刘永亮操作工男本科山西阳泉

466生产运行龙居洋操作工男大专云南楚雄

507生产运行李林灌装工位男大专陕西乾县2010-9-4518生产运行陈龙涛灌装工位男中专陕西澄城2010-8-30529生产运行余万侠操作工男中专陕西大荔10-07-035310生产运行付美娟操作工男高中陕西岐山10-07-015411生产运行王金芳锅炉化验员女高中陕西乾县2010-11-1入职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间551采供部刘亚婷采购员女硕士蒲城县高阳镇已签约未到岗562采供部张琦采购员女硕士河北573采供部谢玉宏采购员女硕士黑龙江省牡丹江市584采供部王涛采购员男硕士辽宁沈阳595采供部刘姚采购员女硕士陕西西安606采供部徐福银采购员男硕士哈尔滨617采供部郝龙飞采购员男硕士山西628采供部杨周婷采购员女硕士陕西富平2011-3-24639采供部吴力博采购员男硕士陕西澄城2011-3-216410采供部张萍采购员女硕士陕西渭南2011-5-96511采供部于博原料采购员男本科陕西白水2010-10-186612采供部周联社育苗基地技术员男高中陕西扶风2011-2-25入职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间671技术部石品艳技术研发女硕士陕西渭南2011-4-19682技术部史伟技术研发男硕士安徽宿州2011-5-4693技术部江惠技术研发女硕士陕西商洛

704技术部杨丽技术研发女硕士陕西户县已签约未到岗715技术部吴勃技术研发男硕士陕西华县

726技术部高红芳技术研发女硕士陕西白水

737技术部何桂梅技术研发女硕士重庆江津

741财务部于淼会计男硕士河南郑州2011-5-20752财务部黄喜乐会计（实习）女硕士柬埔寨2011-5-9763财务部王红会计女本科陕西澄城2011-5-7774财务部董理会计男本科陕西咸阳10-07-08785财务部朱金成本会计女本科西安户县2010-10-8796财务部周越洋会计男本科宁夏吴忠市已签约未到岗合计

79人离职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间离职时间11高管贾建伟生产副总男本科陕西西安2010-6-1710-11-2622高管王军会采购副总男高中陕西乾县2003-3-25

31行政人力部占俊网络兼档案管理员男本科湖北黄冈2010-11-111-3-3142行政人力部王蕾人事专员女本科陕西泾阳10-06-0710-8-2053行政人力部冀林峰土建工程师男本科陕西韩城2010-4-192010-10-2164行政人力部卢俊英部长女大专山东曹县06-04-0210-8-1175行政人力部贾明星网络管理员男大专

10-686行政人力部连龙江保安男中专陕西澄城2009-6-2910-12-2497行政人力部卫刘敏网络管理员男大专陕西澄城10-08-1210-10-21108行政人力部韩王喜保安班长男高中陕西澄城2006-2-22010-12-24119行政人力部王伟保安男高中陕西澄城2010-6-710-12-71210行政人力部王薇琦保安男高中陕西大荔10-09-1310-10-27离职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间离职时间1311行政人力部王飞B保安男高中陕西澄城2010-8-910-12-241412行政人力部王大伟厨师班长男技校陕西乾县2010-7-1011-2-241513行政人力部王飞A保安男技校陕西澄县2010-7-1610-12-171614行政人力部王华峰厨师男初中

2010.71715行政人力部谷姚鹏厨师男初中陕西澄城06-05-1910-10-211816行政人力部党天庆保安男初中陕西澄城2006-8-1610-12-241917行政人力部党亚军保安男初中陕西澄城2007-5-1010-12-242018行政人力部党喜红厨师男初中陕西澄城09-07-0610-8-302119行政人力部王文保安男初中陕西澄城2010-04-092010-09-282220行政人力部代崇杰保安男初中陕西勉县10-07-0610-8-28231品质技术部王丹实验室检验员女硕士陕西咸阳10-07-0310-8-16242品质技术部张婷体系工程师女硕士陕西西安2010-5-1711-3-30253品质技术部李龙分析化验员男硕士陕西临潼2010-8-2511-3-23离职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间离职时间264品质技术部程莎工艺工程师女本科陕西大荔2006-12-2811-3-30275品质技术部胡伟光样品管理员男本科

2010.6286品质技术部张瑞微生物检验员女本科陕西商南2009-6-18

297品质技术部马金枝

女本科

2010.6308品质技术部宋瑞风分析化验员女大专陕西西安2006-8-21

319品质技术部刘岁宁微生物检验员女大专陕西乾县2009-6-18

321原料采购部郑晨光原料采购员男硕士陕西大荔2010-4-182010-10-01332原料采购部张樊统计员女大专

2010.6341储运部周意雄储运员男本科

2010.7352储运部高勇叉车司机男技校陕西勉县10-07-2010-8-23361财务部辛琼杰司磅员男大专陕西澄城07-07-032010-7-1372财务部苗向丽综合会计女大专陕西渭南2009-05-112010-09-03383财务部雷彩娟会计主管兼成本会计女大专陕西澄城2007-3-92010-01-18394财务部鹿玉华出纳女中专陕西咸阳2003-12-7

离职人员情况统计（截止5月底）序号

部门姓名职位性别学历籍贯到岗时间离职时间401生产部刘永亮CIP工位男本科山西阳泉2010-07-022010-09-03412生产部苏宏伟带班主任男本科陕西澄城08-06-1010-10-26423生产部杨洋榨机工位男大专陕西泾阳2007-6-11

434生产部刘治锋污水工艺员男大专陕西丹凤2010-7-152010-11-01445生产部梁晓栋污水处理工男大专陕西澄城2009-7-17

456生产部龙居洋榨机工位男大专云南楚雄2010-6-2910-11-30467生产部陈伟空压制冷工男中专陕西蒲城2004-7-1

478生产部刘红贤操作工女中专

2010.6489生产部高森灌装工位男中专陕西大荔2008-6-12

4910生产部李洋前处理女中专陕西蒲城2010-07-012010-09-065011生产部付美娟操作工女高中陕西岐山10-07-0110-8-75112生产部康向阳电工男初中陕西澄城2007-5-232011-02-205213生产部张纲污水处理工男初中陕西大荔2007-09-272010-09-05合计

52人招聘现状部门

新进硕士新进本科大专大专以下合计生产运行322411生产动力21407品控部590014技术部70007采供部1010112财务部24006储运部01023行政人力部2411017合计312271777部门

硕士

本科大专大专以下合计高管02013生产运行3142533生产动力2132531品控部280212技术部90009采供部1131823财务部224210储运部020810行政人力部2201014合计31191280142各部门现有人员学历统计表(含签约未到岗）

现有学历结构变化学历结构

2010年7月2011年6月对比情况

人数比例人数比例人数比例大专以下10470.75%8056.34%-24-23.08%大专2111.93%126.09%-9-42.86%本科2012.90%1910.27%-1-5.00%硕士21.48%3118.67%291450.00%合计133100.00%135100.00%

综述10-11榨季行政人力部整体的工作与以往榨季相比有一定的改善，但进步的程度，仍同公司和渭南工厂未来对人才的需求不能完全匹配。工作中仍存在一些问题，比如生产部等部门的组织能力建设亟待提高，后勤工作仍显滞后，流程衔接不利等问题，需要逐渐解决。以上问题计划在新榨季进行相关调整，使其步入正轨。力争行政人力工作符合公司整体要求，做到合规合法，做到厂容厂貌整洁美观，员工活动活跃丰富。3.存在问题团队现状主要问题其它不足团队协作问题团队现状行政后勤和战军人力资源左静网络及档案高婷薪酬及社保白艳HR人力资源招聘仍无法完全和及时的满足部门工作需要AD行政管理制度执行不到位；管理不规范CT五项费用超出预算，控制不科学、不严格……Q&A其它不足1、基层管理者的组织管理能力偏弱，基层管理者的文化程度偏低，管理经验不足，工作组织没有章法。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

5、对菜品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，也反映了后勤服务的主动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。7、体系要求控制点记录不科学、保安人流车流控制不够严格Communication

withtheTeam

团队沟通不畅SelfManagement

自我管理不严Managementand

DevelopmentoftheTeam

团队发展方向不清晰团队协助中存在的问题

4、工作思路及计划组织能力建设招聘＆薪酬提升员工满意度安全零事故核心两个重点基础目标工作底线我就不信做不好加强组织能力建设牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力目标：通过人的升级带动效率的提高，以支持系统的主要工作。四、竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。（1）竞聘上岗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度

一、牵引机制:

是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系、职位说明书与任职资格标准、KPI指标体系、培训开发体系。三、约束机制

所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系。（1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范与员工守则二、激励机制：

根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。工作心态：确定顺序、紧盯目标、成功

悠着点量力而行首要任务紧迫性程度低高重要性程度低高紧迫性高重要性低紧迫性高重要性高紧迫性低重要性低紧迫性低重要性高确定顺序紧盯目标成功工作的动力来自领导的关怀与鼓励来自相关部门的支持与帮助来自本部门人员的勤奋与努力针对以上问题，我们将在下榨季工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，行政后勤工作将在下榨季工作重点罗列如下：

1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保行政后勤主要工作管理的目标的实现。

3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。

4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，促进员工的自我提升完善。行政后勤计划人力资源计划招聘工作