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文档简介

PDCA循环管理提高医疗服务收入占比康复科目录：一、P（plan）计划二、D（do）实施三、C（check）检查四、A（action）处理一、P（plan）计划现状与原因：1、现状分析：1.1随着现状与原因：1、现状分析：1.2在三级医院绩效考核的“第31和32条”中明确规定，“医疗服务收入（不含药品等）占医疗收入的比例，如果对照表格右侧的计算公式，实际等于在考核医疗收入减去药品耗材等收入之后得出医疗服务收入，不过是在公式的分子上调整一下而已，医疗服务比例的提高/降低，意味着药占比的降低/提高，反之亦然。”一、P（plan）计划现状与原因：1、现状分析：1.3医院医疗服务能力是价值医疗的重要组成部门，医疗服务能力体现指标是医疗服务收入占比。我院康复科自2月-5月医疗服务收入占比数据如下：我院康复科2月至5月医疗服务收入占比未达到规定值（45%），经过全科医务人员开会分析讨论，现计划将至6-9月起逐步提高本科住院患者医疗服务收入占比，力争在9月将平均住院患者医疗服务收入占比控制在45%以上。一、P（plan）计划相关科室配合度不够相关科室医师没有康复意识没有足够占地面积床位不够设备更新不及时修理器械等待时间长医院对此绩效考核奖励太低医疗服务收入占比低不够重视，未采取相应措施临床医师：1.意识淡薄2.对患者科普教育不够3.对诊疗适应症及操作不熟悉治疗师：1.能力有限，许多项目无法开展2.人数少耐心不够，不配合康复意识差经济情况欠佳2、原因分析二、Do（执行）逐步提高本科住院患者医疗服务收入占比，力争2020年下半年平均住院患者医疗服务收入占比达到45%以上。实施目标:设立专项制定可量化的考核指标定期专项培训与理论考核明确权责、追本究源加强沟通，及时反馈，成立本科室医疗服务收入管理小组引进新技术、新项目实施方案:三、Check（检查）统计2020年6月-9月住院患者医疗服务收入（包括康复治疗费及护理费+诊查费+其他费用）占比及非医疗服务收入（包括检验检查费、耗材费、药品费）占比。统计如下：2020年6月—9月康复科住院患者医疗服务收入占比稳步上升，康复治疗费占比明显上升，化验检查费占比及材料费占比自6月起下降；护理、诊疗及其他费用占比无明显变化；四、Action（处理）

上述问题提示：虽然本科室医疗服务收入占比平均高于45%，达到预期设定目标，但是患者护理费、诊查费及其他费用，较前未见明显变化；引起上述问题的原因较为复杂，是一个综合性、社会性问题；客观来讲，暂凭借本科室力量无法解决。尽管困难重重，但是经科室例会、精选

讨论，仍然决定：医院适当提高护理、诊查等其他项目收费标准，降低耗

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