2023年自考类电子商务专业市场营销(三)历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类电子商务专业市场营销(三)历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题黑钻版(共50题)1.第一次销售时要价很低，希望借此获得更多生意，以便将来再提价。这种服务定价属于

A.差别定价B.偏向定价C.保证定价D.牺牲定价2.以下企业生产经营的产品，宜采用短渠道分销的是

A.单价高B.耐久性强C.技术性强D.市场集中E.潜在顾客多3.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于______A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为4.网络营销5.信托商的具体形式有______A.委托商行B.贸易货栈C.拍卖行D.销售代理E.采购代理6.市场营销效率控制的主要方式有______A.销售人员效率控制B.广告效率控制C.促销效率控制D.分销效率控制E.生产效率控制7.城市规模属于消费市场常用细分变量中的______A.人口统计变量B.地理位置变量C.心理变量D.行为变量8.顾客档案的内容应包含______A.顾客基本资料B.交易情况C.供应商目录D.跟踪调查资料E.企业服务9.我国人口趋于老龄化，家庭规模趋于小型化，人口流动性增大等。这一现象属于企业宏观市场营销环境中的

A.经济环境B.人口环境C.政治法律环境D.文化环境10.企业的产品差别化策略包括

A.产品质量的差别化策略B.产品可靠度的差别化策略C.产品创新的差别化策略D.时机的差别化策略E.品牌的差别化策略11.饮用水公司直接对用户送水上门。这种做法是

A.直营式垂直分销渠道系统B.契约式垂直分销系统C.支配式垂直分销系统D.一对一垂直分销系统12.随有形产品一起提供的，能给顾客带来更多的利益和更大的满足的是______A.核心产品B.附加产品C.无形产品D.品牌13.营业推广14.一般说，技术复杂、专业性强的商品适合于______A.间接销售B.长渠道销售C.直接销售D.代理商销售15.简述大市场营销的内涵与特点。16.边际成本17.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于______

A．前向—体化B．后向—体化C．水平—体化D．水平多角化18.市场营销微观环境19.简述加强顾客管理的重要作用。20.目标任务法确定广告预算的主要步骤和缺点是什么?21.支配式垂直分销系统22.质量属于产品整体概念中的

A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.都不是23.如何保持老顾客?24.分析营销环境的目的是______A.寻求营销机会和避免环境威胁B.实现企业目标和满足顾客需求C.推销产品和实现利润D.满足顾客需求和实现利润25.市场需求的多样性是以下哪种市场的需求特点______A.消费者市场B.产业市场C.中间商市场D.非赢利组织市场26.收入属于消费市场细分中的

A.人口统计变量B.心理变量C.行为变量D.地理位置变量27.企业的政策属于影响产业购买者决策的______A.环境因素B.人际因素C.个人因素D.组织因素28.市场是指对某项货物或劳务具有需求的所有

A.个人消费者B.生产者C.机构集团D.现实和潜在的购买者29.“你是否准备在最近半年内购买一台电视机?a．是b．否”该问句在调查问卷中属于______A.开放式问句B.封闭式问句C.倾向偏差式问句D.态度测量问句30.企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老顾客所花力气的

A.2倍B.3倍C.5倍D.6倍31.在任务报告书中规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者体现了该报告书______A.市场导向B.切实可行C.具体明确D.富鼓动性32.密集分销33.下列不属于渠道评估标准的是______A.经济性B.适应性C.完整性D.控制性34.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是______A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货35.下列关于产品成长期的描述中，不正确的是______A.产品的生产工艺趋于稳定B.大批竞争者加入，市场竞争加剧C.消费者对产品已熟悉，销售量增长很快D.由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨36.当产品处于投入期时，宜确定

A.提示性广告目标B.说服性广告目标C.通知性广告目标D.比较性广告目标37.M一直是消费品的主要促销工具，而N则是产业用品的主要促销工具，则M和N分别是______A.广告、人员推销B.人员推销、广告C.宣传、人员推销D.广告、宣传38.从促销的历史发展过程来看，依次划分出实行专业化管理的促销工具的顺序是______A.广告—人员推销—宣传—销售促进B.人员推销—宣传—广告—销售促进C.人员推销—广告—销售促进—宣传D.宣传—广告—人员推销—销售促进39.企业在安排业务组合的过程中要对各个战略业务单位的经营效益加以分析、评价，最著名的分类和评价方法有______A.产品/市场发展矩阵B.市场试验法C.波士顿咨询集团法D.专家意见法E.通用电气公司法40.以定性分析为主的年度计划控制方法是______A.市场占有率分析B.顾客选择性分析C.销售分析D.顾客态度追踪41.选购品42.产品分销渠道的终点是

A.生产者B.消费者C.批发商D.零售商43.企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。

这种定价方式叫做______A.目标定价法B.认知价值定价法C.反向定价法D.随行就市定价法44.自2003年下半年以来，我国能源和原材料供应出现全面紧张状态，其中最突出的表现是“电荒”。2003年的电力短缺创历史记录，限电省市从去年的11个扩大到19个。这一现象属于______A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.文化环境45.美国福特汽车公司创始人亨利·福特曾说过：“不管顾客需要什么，我生产的汽车都是黑色的。”他反映了

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念46.对比式问句属于问句设计形式中的______A.开放式问句B.倾向偏差式问句C.封闭式问句D.态度测量问句47.新产品开发的第二个阶段是______A.形成创意B.创意筛选C.商业分析D.市场试销48.企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是______A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分49.“酒香不怕巷子深”所体现的是哪种营销观念______A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.现代市场营销观念50.某公司根据前五年的历史资料计算出销售队伍的各种花费占公司销售额的30%，而每个销售员每年的平均费用为6万元。该公司对下一年度的销售额进行预测后算出下一年度需要销售人员40名。这种确定销售队伍规模的方法是______A.销售百分比法B.分解法C.工作量法D.量力而行法第1卷参考答案一.历年考点试题黑钻版1.参考答案：D2.参考答案：ACD3.参考答案：D[解析]习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型，食盐属于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花费精力去挑选，因此，购买食盐的行为属于习惯型购买行为。答案为D。4.参考答案：网络营销是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。5.参考答案：ABC6.参考答案：ABCD[解析]效率控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率，市场营销效率的控制方式有：(1)销售人员效率控制；(2)广告效率控制；(3)促销效率控制；(4)分销效率控制。答案为ABCD。7.参考答案：B8.参考答案：ABDE9.参考答案：B10.参考答案：ABCDE11.参考答案：A[解析]本题考查的知识点是直营式垂直分销渠道系统。[要点透析]直营式垂直分销渠道系统，是在单一所有权下把生产和配销，或批发和零售两个连续阶段结合在一起。12.参考答案：B[考点]本题考查的知识点是附加产品。

附加产品，指顾客购买产品所得到附加利益的总和，这是产品的延伸性或附加性。附加产品是随有形产品一起提供的，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足。13.参考答案：营业推广：是企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者扣经销商迅速和较大量地购买企业的产品或服务。14.参考答案：C15.参考答案：大市场营销就是运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，其中的市场营销组合除了传统的4P，即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)外，还包括权力(Power)与公共关系(PublicRelations)。

与一般的市场营销相比，大市场营销具有以下特点：

(1)大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

(2)大市场营销的涉及面比较广泛。

(3)大市场营销的手段较为复杂。

(4)大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

(5)大市场营销投入的资本、人力、时间较多。16.参考答案：边际成本是增加一个单位产量相应增加的单位成本。17.参考答案：B18.参考答案：市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。19.参考答案：(1)加强顾客管理能够更好地满足顾客需求。

(2)加强顾客管理能够提高企业经济效益。

(3)加强顾客管理能够降低企业的服务成本。

(4)加强顾客管理能够有效地提高企业市场竞争力。

(5)加强顾客管理能够充分利用顾客资源。20.参考答案：目标任务法的具体步骤是：(1)明确地确定广告目标；(2)决定为达到这种目标而必须执行的工作任务；(3)估算这种工作任务所需的各种费用，这些费用的总和就是计划广告预算。

目标任务法的主要缺点是：没有从成本的观点出发来考虑某一广告目标是否值得追求这个问题。21.参考答案：支配式垂直分销系统：指不是通过共同的所有权而是依某一方占有绝对优势的规模和实力来协调分销渠道行为的一种形式。22.参考答案：B[解析]本题考查的知识点是有形产品。[要点透析]有形产品，即产品呈现在市场上的具体形态，是产品的实体性。一般是以产品的外观、质量、特色、包装、品牌等表现出来的。23.参考答案：(1)有规律和有创造性的定期与顾客联络，目的是为了保持对顾客的关注。

(2)提供服务保证。

(3)对大量购买的顾客给予奖励。

(4)服务个性化。

(5)帮助客户。

(6)同顾客合作应建立长久的合作伙伴的关系，而不是签完合同就散伙。

(7)访问离去的顾客。

(8)对服务错误进行补救。24.参考答案：A[解析]分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁。25.参考答案：A[解析]与组织市场相比，消费者市场的需求具有以下主要特点：(1)消费者市场需求的多样性。(2)从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少。(3)消费者市场需求的可诱导性。26.参考答案：A[解析]人口统计的变量包括：年龄、性别、家庭规模、家庭结构、收入、教育水平、民族。27.参考答案：D[解析]组织因素是指企业本身的因素，包括企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。答案为D。28.参考答案：D[解析]本题考查的知识点是市场的定义。[要点透析]我们把市场定义为对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在的购买者。在这里，市场专指买方，而不包括卖方，专指需求，而不包括供给。29.参考答案：B[考点]本题考查的知识点是封闭式问句。[解析]封闭式问句的答案已事先由调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。30.参考答案：C[解析]本题考查的知识点是老顾客的保持。[要点透析]据有关调查数据显示，企业开拓一个新顾客需要花的时间和力量，约为保留住一位老顾客所花力气的5倍。因而，企业首先应留住老顾客，然后在此基础上开拓新顾客。31.参考答案：C[解析]企业在写任务报告书时，要具体明确，例如，要明确规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者，为员工规定明确的方向和指导路线，使全体工作人员可以遵循一个统一的准则处理问题。答案为C。32.参考答案：密集分销：是最宽的渠道。即选择尽可能多的批发、零售商推销产品，重心在扩大市场覆盖率或迅速进入某个新市场，让消费者能随时随地方便地买到产品。特别适于消费品中的便利品和各种服务。缺点是分销成本相应也较高，且不易控制。33.参考答案：C[解析]企业对各种渠道方案进行评估的标准有：(1)经济性标准；(2)控制性标准；(3)适应性标准。答案为C。34.参考答案：B[解析]中间商的配货决策主要有独家配货、专深配货、广泛配货和杂乱配货四种，其中，专深配货，即中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格。答案为B。35.参考答案：D[解析]当产品在介绍期的销售取得成功以后，便进入成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品已具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。在这一阶段，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。由此可见，选项D表述错误。答案为D。36.参考答案：C[解析]通知性广告就是以提高产品知名度为目标的广告，它主要用于一种产品的开拓阶段，其目的在于激发初始需求。37.参考答案：A[解析]此处考查广告与人员推销的区别，考生须牢记。广告是消费品的主要促销工具，人员推销是产业用品的主要促销工具。答案为A。38.参考答案：C[解析]从促销的历史发展过程来看，实行专业化管理的促销工具首先是人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。答案为C。39.参考答案：CE[解析]分析产品/市场发展矩阵是企业寻找、发现市场机会的方法；市场试验法和专家意见法是市场需求预测的方法；波士顿咨询集团法和通用电气公司法是最著名的分类和评价方法。答案为CE。40.参考答案：D[解析]年度计划控制所采用的销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析和财务分析等衡量标准大多是以财务分析和数量分析为特征的，即它们基本上是定量分析，并不能对市场营销的发展变化进行定性分析和描述，为此，企业建立了顾客态度追踪，主要以定性分析为主。答案为D。41.参考答案：选购品：是指消费者在购买过程中，对产品的质量、价格、式样、花色等方面反复比较后才能决定购买的产品，如服装、家具等。42.参考答案：B[解析]分销