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文档简介
标准公司合伙人管理制度范文(通用3篇)标准公司合伙人管理制度范文篇1
一、企业理念
服务理念:真诚、专业、创新
经营理念:规范管理、注重实效、锐意进取、铸就辉煌、质量方针:科学规范的管理竭诚高效的服务安全文明的环境持续发展的追求
目标远景:实现企业规模化发展树立行业领先形象
二、公司质量目标
1、管理区域内重大安全、消防责任事故率为0。
2、物业服务业主满意率90%。
3、消防设施设备完好率100%。
4、业主投诉处理及时率100%。
5、零修急修及时率100%,返修率不高于1%。
6、员工岗前培训率100%。
7、物业管理服务费季度收缴率90%。
8、保洁绿化合格率95%。
三、公司员工行为规范
一)、仪容、仪表
1、员工上班时,必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发,发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角、烫发,不准蓄小胡须,且应做到每日剃胡须。
2、女员工应打扮适度,可淡妆上岗,不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。
3、注意个人卫生,做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。
4、上班时必须精神饱满,和颜悦色,不得带有不耐烦、面孔冷默的表情。
二)、着装规定
1、员工试用期满后,由公司统一配发工服(特殊岗位除外)。
2、员工上班时间必须穿着工服,佩带工牌。遗失工牌者将交纳违约金处理。
3、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱,且无开衩、脱线脱扣等现象,衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。如无故损坏、遗失将予以赔偿。
4、皮鞋应保持光亮、无污迹,不得加钉响钉。任何时间均不得在物业公共区域穿拖鞋、短裤、背心等。
三)行为举止
1、坐姿:入座要轻,两肩放松,胸部挺起,不侧靠斜倚,前趴后仰。
2、站姿:不驼背、不弓腰。女士双腿并拢、男士双腿自然齐肩而立,左手搭在右手背上自然下随置于身前,或自然下垂置于大腿外侧,或双手交叉放在背后。不许双手抱于胸前。
3、走姿:脚步要轻,姿态稳健,不跑不颠,不勾肩搭背。
4、手势:介绍、指示方向时,身体稍前倾,手臂伸直,手指自然并拢,手掌掌心向上,以肘关节为轴,指向目标。切忌用一个手指指向目标。
5、递物、接物:双手恭敬地奉上或接受。切忌漫不经心地一扔或单手取接物件。
6、与业主、上级相遇时,要点头问好。与业主、上级同行到门前时,应主动开门让业主、上级先行。过道上遇业主、上级应侧站于右侧,让业主先行。
7、与人交谈,眼望对方,要有反映,不左顾右盼,不做小动作。
8、在办公区域及公共场合不得聚众聊天,大声呼叫,不得吸烟。
9、进入业主或公司领导办公室,应轻叩门征得同意后进入。
10、工作期间应保持室内安静,不大声喧哗、干私活、吃东西、上网聊天、打游戏等。做到说话轻、操作动作轻,保持良好的工作气氛。
11、保持工作台面清洁,物品摆放整齐,除工作用品外,不得有杂物。
12、开会时,手机应调于振动或静音。非紧急情况不得接听电话。
四)电话礼仪
1、电话应在三响内接起,语气温和,声音适中,首先要自报家门:
1)接电话:
您好!伟丰物业xx部门(外线)
您好!xx部门(内线)请问有什么可以帮您的吗?请问您贵姓?对不起,先生,我把您刚才说的再复述一遍,看妥不妥当?您还有别的事吗?当对方要找的人不在时——
对不起,他不在,有什么事情需要我转告他吗?
2)打电话:
您好!我是伟丰物业xx部门,请问……。当要找的人不在时——
您能替我转告他吗?谢谢您,再见
3)用户电话投诉时先生,您好!伟丰物业。
先生,请问您的房号是/是哪家单位?请问您贵姓?请告诉我详情,好吗?对不起,我立即处理这个问题,大约在时间给您答复。请问怎样与您联系?您放心,我们会立即采取措施,使您满意。很抱歉,给您添麻烦了。谢谢您的意见。
养成电话内容记录的习惯,并及时向相关人员传达,通话完后让业主先挂电话。
五)乘电梯礼仪
1、上、下班高峰时,公司员工只能乘坐指定电梯,任何时间均不得与业主、客户争抢电梯。
2、上、下电梯时,应主动控制住按钮,让业主先行。
3、两层楼之内不得乘座电梯上下。
4、电梯内不得大声说话,遇业主点头示意,注意电梯礼仪。
六)语言规范
1、基本礼貌用语
1)常用礼貌用语:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、劳驾、麻烦您、能否代劳、效劳、请稍侯、请问、请讲、请慢走。
2)称呼语:经理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大妈、师傅、小朋友。
3)问侯语:您好!早上好!早安!晚安!下午好!晚上好!
4)祝贺语:节日快乐!新年快乐!圣诞快乐!生日快乐!
5)应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、这是我应该做的。我理解您的心情、我们帮您办、这种情况有关规定是这样的。
6)征询语:我能为您做什么?请您重复一遍好吗?请把您的需求告诉我!您看这样好不好?
2、服务忌语:喂,干什么?不知道,不清楚还没上班呢,上班后再说这么晚了明天来你问我,我问谁这事我管不了,你找我们领导去。
5我就这态度,怎么了墙上贴着呢,自己看。
四、人事管理制度
一)、试用
1、任职资格
1)管理人员:
a)大专以上学历。持有物业岗位资格证书或受过相关的职业培训。
b)熟悉本职业务,具备二年以上相关工作经验。
c)工程技术管理人员具备相关专业技术职称。
2)工程设备人员
a)高中或中技以上学历。
b)相关专业工作二年以上经历。
c)持有相应专业操作证。
3)保安人员
a)初中以上或复转军人。
b)身体健康,反应灵敏,履历清白,无不良陋习。
c)身高1.70米以上。
4)保洁人员
a)初中以上学历。
b)身体健康,吃苦耐劳。
2、面试:
1)一般员工必须通过管理处客服专员及用人部门两次面试。
2)管理人员必须通过管理处客服专员、用人部门及项目经理三次面试。
3)主管领导通知或试用通知单,对符合试用要求的`人员办理试用手续。
3、试用手续留存文件
1)求职登记表、身份证复印件、照片。
2)学历证、资格证、职称证复印件。
3)其它证明文件。
4、试用办理
1)、办理服装领用事宜(按公司要求办理,到库房领用并签字)。
2)试用留存文件齐全,且已办理了服装手续时,由管理处客服专员统一通知入职,填写相关入职表,并签订《劳动合同》。
3)、进行岗前培训。管理处客服专员在员工上岗前进行培训,培训公司级管理文件相关内容。员工所在部门及班组负责在员工上岗后一周内培训,并将培训记录送管理处客服部存档。
二)、转正
1、新员工试用期为1-3个月。
2、试用期满由本人提出申请,由相关人员对该员工进行试用期转正的测试与考核,签署转正、延期转正、不予转正意见。由管理处客服专员统一办理手续。
3、转正员工,由管理处客服专员组织签订劳动合同,一般为1-3年期限。
三)、岗位异动
岗位异动指员工升迁、降职、岗位调整、自动离职、辞职、辞退等事项。
1、员工升迁、降职、岗位调整:由员工所在部门或公司提出,由管理处客服专员办理手续,并通知财务调整相应工资待遇。
2、自动离职:员工累计旷工三日以上者为自动离职,由客服专员通知办理离职手续。
3、辞职:
1)员工辞职由本人写出书面申请,正式员工提前30天、试用期员工提前7天。由所在部门主管签准,经管理处经理批准后,由管理处客服专员办理离职手续。
2)员工提出辞职申请,未得到批准前,应按正常要求上班,如无故缺勤,将按旷工对待。
3)员工提出辞职报告后,公司应在规定的时间内给予答复(正式员工30天,试用期员工7天),若到期未做出答复,视为同意员工辞职,员工可要求办理离职手续。
4、辞退:
1)员工出现下列情形之一者,可予以辞退。
a)违反公司规章制度,情节严重者。
b)年度考核不合格者。
c)受到业主重大投诉,造成极坏影响者。
d)劳动合同中规定的其它条款。
2)辞退员工由部门提议,报总经理批准后办理离职手续。
5、离职手续:
1)部门交接工作完成,部门主管签字认可。
2)库房领用物品、工具、服装交接完成,客服专员签字认可。
3)向客服专员交接办公用具、工牌、考勤卡等,并落实服装交接事项。
4)财务清算欠款。
5)其它相关手续。
6)相关人员签字、总经理批准。
四)、考勤规定
1、工作时间规定:
1)行政办公时间为:每周一至每周五上午8:30时至12:00时,下午14:00至18:00时。
2)各管理处及各职能部门的特殊时间遵从公司的特别时间规定。
2、考勤
1)考勤实行指纹打卡制。所有员工必须按规定的工作时间打卡。并提前到岗,做好工作准备。
2)上班后30分钟为内为迟到,下班前30分钟内为早退。除此而外的无故缺勤为旷工。
3)因工作需要未及时打卡者,应于当日班前、班后到客服部客服专员处进行登记,并经部门主管及项目经理确认。
4)当班期间外出应在客服专员处填写《外出登记表》,部门主管外出由项目经理批准。
5)客服专员查阅考勤记录时,如有漏卡者,除事先有登记外,一律按漏卡计算。
6)每月2日前,统计上月考勤记录,经总经理签字后交财务部进行工资核算。
3、请假
1)员工请假需提前一天办理手续,1天以内,由部门主管批准。1天以上3天以内,由部门主管签署意见后,报项目经理批准。3天以上的请假报总经理批准。
2)因特殊情况不能请假者,应于当天上班前电话请假,待上班后补办书面请假手续,凡上班半小时内仍未请假者,一律按旷工对待。
4、带薪假
1)婚假:员工转正后达到法定结婚年龄,且在公司工作满1年的员工可休婚假7天。婚假只能在结婚当日前后1个月内使用。
2)产假:符合国家计划生育政策的女员工可休产假90天(包括国家法定假日在内)。休假期间只发本岗位的基本工资。
3)丧假:员工直系亲属去世,给予带薪假3天(不包括周六、周日)4)婚丧假期间,遇节假日顺延。
5、罚则
1)迟到、早退,每次罚款30元。
2)每月漏刷卡超过3次,超出部分每次罚款30元。
3)无故旷工者,每旷工一天扣发一天工资(工资总额计),并罚款50元,旷工两天者除扣发工资外,并罚款100元,年度总计旷工三天者予辞退和除名。
4)凡恶意钻考勤漏洞、误报漏刷卡等虚假行为,处罚当事人及连带责任人各100元。
五、奖惩制度
一)奖惩目的:为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性。
二)奖惩原则:以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
三)奖励:
1、奖励方式:口头或书面表扬、奖励奖金、晋升提级
2、奖励细则:
1)积极为公司提供合理化建议,所提建议实施后效果显著。
2)一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,成为员工楷模者。
3)以公司利益为重,有奉献精神,主动承担额外工。
4)服务意识强,受到业主认可或口头等方式表扬者。
5)拾金不昧者。
6)节约能源,事迹突出者。
7)维护公司声誉,受委屈忍辱负重,不计较个人得失。
员工有上述行为之一者,根据情节可给予:口头或表扬(当月考核分加5分-10分)。奖励奖金(50元-200元)。晋升提级(提升一级工资或给予岗位晋升)。
四)惩罚:
1、惩罚方式:警告、经济处罚、辞退处理
2、惩罚细则:
1)工作责任心不强,屡次出现工作差错者(第一次警告,屡次处罚30-50元)。
2)当班期间打游戏、聚众闲聊等做与工作无关之事(第一次警告,第二次处罚30-50元)。
3)酒后上班或上班期间喝酒(处罚50-100元)。
4)擅离职守或当班期间睡觉(处罚50-100元)。
5)未按规定交接班,或交接时不清楚,推卸责任(处罚30-50元)。
6)对公司或部门下达的工作任务,无故未完成(处罚30-50元)。
7)不服务领导管理及工作安排,随意顶撞领导者(处罚30-50元)。
8)不执行岗位工作程序要求,对公司造成影响者(处罚30-50元)。
9)违反《员工行为规范》情节轻微者(第一次警告,第二次经济处罚30-50元)。
10)违反《员工行为规范》造成一定影响者(在公司内部造成影响的处罚50-100元,在公司外部或业主中造成影响的处罚100-200元)。
11)思想不纯,监守自盗或私拿业主物品(辞退处理)。
12)违反《员工行为规范》造成恶劣影响者(辞退处理)。
13)在突发事件情况下,临阵脱逃或坐视不管者(辞退处理)。
14)见利忘义,以权谋私,拾遗不报(辞退处理)。
15)员工之间打架(无论何原因,给予辞退处理)。
16)与业主发生争吵(辞退处理)。
五)奖惩程序
员工所在部门及时发现并推荐上报给予奖励或处罚的事迹。凡辞退处理的,需公司行政办公室核实,总经理批准后实施。
标准公司合伙人管理制度范文篇2
围绕阿里上市而吵得沸沸扬扬的“阿里合伙人制度”,在今天淘宝14周年的时候终于得到马云的确认。马云表示,其实从20__年开始,(更多请关注)集团开始在管理团队内部试运行“合伙人”制度,每一年选拔新合伙人加入。对于合伙人的选拔标准,马云表示,合伙人必须“在阿里巴巴工作五年以上,具备优秀的领导能力,高度认同公司文化,并且对公司发展有积极性贡献,愿意为公司文化和使命传承竭尽全力”。
此前有消息称,目前包括马云在内的管理层,仅持有阿里巴巴的约10%股权,而软银和雅虎分别持有36%和24%的股权。而马云为了确保自己上市后的控股权,向港交所提出了“双轨制及合伙人方案”。不过香港证监会似乎并不愿意为阿里的“合伙人制度”开绿灯,这也就意味着如果阿里登陆港交所,那么马云将有可能丧失对公司的控制权。
不过在邮件中,马云表示“不一定会关心谁去控制这家公司,但我们关心控制这家公司的人”,并希望掌控阿里的人“必须是坚守和传承阿里巴巴使命文化的合伙人”。同样马云表示“不在乎在哪里上市,但我们在乎我们上市的地方”,而上市的地方必须支持阿里开放,创新,承担责任和推崇长期发展的文化。以下为马云邮件全文
各位阿里人:
最近大家一定从媒体那里,听了不少关于阿里巴巴合伙人制度以及公司上市后控制权的报道。今天是阿里巴巴的14年周年庆,正好在这个有意义的日子,向大家汇报一下阿里巴巴合伙人制度的情况。
14年前的今天,阿里巴巴18名创始人正式走上了创业之路。4年前,也就是阿里巴巴十周年庆的时候,我们宣布18名集团的创始人辞去“创始人”身份,从零开始,面向未来。
人总有生老病死的那一天。阿里巴巴的创始人有各种原因会离开这家公司。我们非常明白公司能走到今天,不是18个创始人的功劳,而是他们创建的文化让这家公司与众不同。大部分公司在失去创始人文化以后,会迅速衰落蜕变成一家平庸的商业公司。我们希望阿里巴巴能走更远。
如果不出大的意外,我们公司将有机会参与并见证中国电子商务零售过十万亿那一天。但我们不希望成为一家只是能卖几万亿货的公司,我们希望自己能在未来的发展中,不断培养出无数的如同淘宝,支付宝,余额宝。。。那样的创新性服务和产品,更希望我们的生态文化能造就更多未来的牛企业。这才是我们真正想要的!
怎样的制度创新才能实现我们的梦想呢?从20__年开始,集团开始在管理团队内部试运行“合伙人”制度,每一年选拔新合伙人加入。合伙人,作为公司的运
营者,业务的建设者,文化的传承者,同时又是股东,最有可能坚持公司的使命和长期利益,为客户,员工和股东创造长期价值。在过去的三年,我们认真研讨合伙人章程,在前三批28位合伙人选举的过程中,对每一个候选人激烈地争论,对公司重要的决策深入讨论,积累了很多经验。在3年试运行基础上,我们相信阿里巴巴合伙人制度可以正式宣布了!
阿里巴巴合伙人的产生必须基于“在阿里巴巴工作五年以上,具备优秀的领导能力,高度认同公司文化,并且对公司发展有积极性贡献,愿意为公司文化和使命传承竭尽全力”。我们相信只有一个热爱公司、使命驱动、坚持捍卫阿里文化的群体,才能够抗拒外部各种竞争和追求短期利益的压力。
有别于绝大部分现行的合伙人制度,我们建立的不是一个利益集团,更不是为了更好控制这家公司的权力机构,而是企业内在动力机制。这个机制将传承我们的使命、愿景和价值观,确保阿里创新不断,组织更加完善,在未来的市场中更加灵活,更有竞争力。这个机制能让我们更有能力和信心去创建我们理想中的未来。同时,我们也希望阿里巴巴合伙人制度能在公开透明的基础上,弥补目前资本市场短期逐利趋势对企业长远发展的干扰,给所有股东更好的长期回报。
正如我们过去一直强调的那样,阿里巴巴并非是某一个或者某一群人的,它是一个生态化的社会企业。运营一个生态化的社会企业,不能简单依靠管理和流程,而越来越多的需要企业的共同文化和创新机制,以制度创新来推动组织升级。我们出台合伙人制度,正是希望通过公司运营实现使命传承,使阿里巴巴从一个有组织的商业公司,变成一个有生态思想的社会企业。为此,集团希望更多的阿里人涌现出来加入合伙人团队,使我们的生态化组织拥有多样性和可传承性,保持源源不竭的发展动力。
各位阿里人,我们不一定会关心谁去控制这家公司,但我们关心控制这家公司的人,必须是坚守和传承阿里巴巴使命文化的合伙人。我们不在乎在哪里上市,但我们在乎我们上市的地方,必须支持这种开放,创新,承担责任和推崇长期发展的文化。
阿里人,在路上!
阿里巴巴集团董事局主席马云
20__年9月10日
标准公司合伙人管理制度范文篇3
1合伙人制度的目的实现本公司的管理突破,通过共同经营、共同创业,共担风险,共负盈亏,凝聚志同道合的长期合作伙伴,形成高效的资金、团队、运营模式。
2合伙人制度的原则遁序渐进原则;
收益与风险共担,收益延期支付原则;
能力配比,增量激励的原则;
3未来公司三年事业计划公司发展策略:地域、产品覆盖、市场保有率等;
公司产品定位:产品特点、差异、核心竞争力等;
公司经营目标:销售额、占有率、分子机构数量等;
公司团队建设:合伙人数量、合伙人分级等;
注:只有确认了事业计划,合伙人机制才能有的放矢
4成为内部合伙人条件在公司工作三年以上;
职级级以上,并符合岗位任职资格条件;
业务能力强,考核优秀;
有成为合伙人的意愿,按协议商定的出资比例;
5内部合伙人吸纳程序符合条件员工向人力资源部进行申请;
由公司董事会进行审核确认;
由财务等部门核算当期内部股价、额度及认购系数;
合伙资格及持股方式审核,经董事会复审后予以确认;
合伙人签订内部合伙协议,到财务部确认持股额并缴款;
公司发放员工持股股权证书,每年按实际出资比例进行工商变更。
成为内部合伙人,行使合伙人权利,享受分红。
7购股额度配比职位可购股权限额=公司资产总额职位分配比例
合伙人升职后,根据增加职位分配比例算出其增加股份,新增股份认购价格按本年新股价进行计算;
合伙人降职后,根据减少职位分配比例算出所减少股份比例,减少股份由公司负责回购,回购价格亦按本年新股价进行计算。
购股转让后,公司可协商委托某一合伙人受让其他合伙人股权,购股权额度可短期高于职位分配比例,可受让限额由合伙人会议决定。合伙人购股权限额=职位可购股权限额+可受让限额
8股权认购系数股权认购系数=Z25%十R25%十
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