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文档简介

线路可能出现的异常要准确把握,为客户选择最合理的物流路线,要把客户的要求及时与物流公司沟通,及时汇总时间不超过三天方可发货,对于销量低或不稳定情况客户杜绝欠款发货,有需要合单发货(2)对仅涉及施工质量问题由经销商自行处理，销售公司监督其执行，如经销商不处理或处理不当由销售公司(3)涉及涉及产品质量问题分歧，产品已经上墙且寄回产品无明确的质量问题，公司派人员去现场处理，拿出处厂(4)接顾客投诉后，应在24小时内给予顾客答复，一般性问题在当天拿出可行的处理方案，重大质量事故应在3-(5)对顾客投诉处理完毕后，受理人员应将处理情况记入《顾客满意程度调查表》，并经顾客在《客户投诉处理效果。条件。1)了解本公司的企业文化。2)熟悉本公司的服务理念。3)对壁纸施工工作的程序非常了解。4)对壁纸容易产生的质量问题的确认正确到位。5)能及时判断地板铺装质量的承受方供应商、铺装工、客户。定;的预防训。

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