2023年有关保洁个人工作计划的通知

2023年有关保洁个人工作计划的通知

有关保洁个人工作方案的通知篇一

（一）员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发大事阅历不足，在服务中职业素养不是很高。

（二）物业收费绩效增长水平不高。

从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有肯定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。

（四）协调、处理问题不够准时、妥当。

在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。

20____年工作方案要点

20____年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在____年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。

（一）连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾13年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年工作中将连续团结全都、齐心协力去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。

有关保洁个人工作方案的通知篇二

一、目的

为全面贯彻落实中心、国务院、省委省政府有关平安生产工作的指示精神，进一步强化企业平安生产工作，依据《中华人民共和国平安生产法》等法律法规，以及上级有关平安工作部署，在公司____年度工作目标的基础上，制定安保环卫科____年度工作方案。

二、主要目标

1.制定年度平安工作管理方案。

2.平安生产责任书签订率100%。

3.隐患整改率达到100%。

4.员工训练培训率达到100%，考试合格率达到80%以上。

5.消防器材等平安设施完好率100%。

6.治安环保刑事案件为零。

7.一年2次防雷检测，至少一次事故应急救援预案演练。

8.每年不少以一项创新管理。

三、详细措施

1.年初安保科依据公司年度工作任务及上年工作总结制定本年度平安生产工作目标管理方案并将其层层分解下发至各个部门，各部门在完成总体目标的前提下依据本部门实际状况制定本部门年度平安生产哦你工作分目标。

2.年初安保科组织全厂职工签订平安生产目标责任书并制定考核方法，根据谁主管谁负责的原则将职责层层分解，落实到人。安保科定期对目标实施方案的执行状况进行监督、检查，每半年对目标完成状况进行评估与考核，并按公司考核与奖惩方法纳入年终考核。

3.安保科组织平安生产委员会每月进行平安生产检查并做好检查记录，对发觉的问题隐患能当场整改的当场整改，不能当场整改的马上下发隐患整改通知书给相关责任部门要求其准时整改，并对整改状况进行监督复查。

4.由总工室制定年度训练培训方案，安保科协同组织负责全厂职工训练培训并以试卷形式进行培训结果考察，确保员工训练培训率达到100%，培训结果合格率达到80%以上，不合格者不得上岗作业。

5.安保科每月负责对全厂消防器材等平安设施进行检查，发觉过期失效的马上整改换新，确保消防器材合格有效率达到100%。加强治安保卫，支配领导干部值班，有效防范各类治安刑事案件。

6.加强危急有害因素辨识和应急救援预案演练。确保职工了解身边可能存在的危急有害因素，把握应急突发状况下的自救互救措施、避险撤离方法。

7.加强创新管理，安保科依据实际状况，____年创新管理将从隐患排查治理和将与培训两个方面入手，乐观查找平安工作创新突破口，做好创新管理工作。

四、考核要求

1.加强领导，落实责任。仔细讨论公司年度平安生产总体目标和平安生产标准化的要求，将工作细化，层层分解，落实到本部门的每一个人身上。

2.仔细学习，提高熟悉。加强法律法规的有效识别，提高平安生产学问水平，以理论武装自我，以实际状况为依据，做好平安生产标准化工作，实现平安生产目标。

3.抓住重点，统筹兼顾。以平安责任、隐患排查与治理和平安训练培训三大块为重点，同时兼顾其他平安生产目标。在抓住重点的同时抓住细节，做到标本兼治。

4.仔细谨慎，不怕困难。由于平安生产标准化的要求始终贯穿整个平安全生产工作目标，所以在实际工作中会遇到许多困难，我们肯定要乐观应对，迎难而上。

五、考核方法

根据公司考核与奖惩方法施行。

有关保洁个人工作方案的通知篇三

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如：

每日清洁工作

（1）辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁；

（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；

（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并担当清运至指定地点。

每周清洁工作

加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训；对驾驶员定期进行平安思想训练。

（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；

今年上半年在总公司的指导下从营销部成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在下半年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

（2）业户信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

二是着力培育和开发女性人才。全面实施《区20____—20____培育选拔女干部、进展女党员工作规划》，大力培育女领导干部、女性经营管理者和女专业技术人员三支队伍；协作组织部门不断推动培育选拔女干部、进展女党员工作，努力适应竞争上岗、公推公选等干部人事制度改革，推动更多的女性走上领导岗位。

每月清洁工作