2023年个人年度工作总结

2024年个人年度工作总结个人年度工作总结篇1

2024年是我参与工作以来的第一个整年，上半年，在公司xxx项目做销售秘书；下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会熬炼，让我尝试这两项既有区分又有共通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效精确     无误做好一切销售帮助工作。细节打算成败，其中有许多细节方面的事项，必需特殊留意。

2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，帮助销售；二是，帮助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。

3、帮助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必需做到第一个见到客户，并且能快速上前热忱接待客户。在两分钟之内简洁了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后快速支配排轮置业顾问接待客户并提示下一个排轮置业顾问预备。其次点、接听来电客户电话并做好较具体的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（猎取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，精确     安排来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要认真核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、帮助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。

5、依据销售状况做好各类销售报表。依据每天的销售状况，精确     无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清晰的知道自己当天的见客状况和业绩状况；楼盘每天的销售状况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清晰这个月的楼盘销售状况（多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩状况）。

二、公司办公室行政秘书工作总结

从今年6月15日我调到公司做行政工作。主要参加完成了以下几项工作：

1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁简单，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，因此，我宁愿加班也不会把今日的工作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松开心的心情迎接明天的工作。

2、依据各岗位要求做好聘请工作

20xx年是公司进展壮大的一年。3个新项目的开盘，预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的进展。为此，办公室依据总经办的指示，乐观筹备人员的聘请补充事宜。

制定聘请一系列表格，包括《报名签到表》、《应聘人员登记表》、《面试初评表》、《复试评定表》以及《员工考核表》。

整理修改《置业顾问培训手册》和《销售经理提升手册》，为各案场人员培训供应支持。

3、以仔细负责的心态，帮助做好各项工作。

帮助国研所开展的各项目。xx企业评比、xx家评比、x皮书编写、xx行业调查、人物传记、xx晚宴等，我都仔细负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、物料预备等帮助工作。

4、帮助完善公司各项制度

帮助制定完成《武汉XX营销管理手册》，适用于公司各案场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。

帮助草拟了《公司员工手册》，其中包含了公司目标、公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。

帮助草拟了《人事聘用合同》，为明年公司与员工之间签定劳动合同打基础。

三、以更加乐观主动的态度迎接2024年

20xx年对于我来说也将是全新的一年，我将以更加乐观的心态并且满怀信念的接受新的熬炼和挑战，与公司以及全体同仁一起迈向新的进步。

个人年度工作总结篇2

一年来的学校生活结束了，在感叹时间飞逝之间，我又特别庆幸自己生活在一个团结的老师群体中，敬重的领导、热忱的老师同事和活泼可爱的同学让我感到了大家庭般的暖和。思来想去，我就从以下三方面做该学期总结：

一、在思想上，爱国爱党，乐观向上。

我乐观参与政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周五我仔细学习老师职业道德。我还深知要训练好同学，老师必需先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染同学。作为一名老师自身的师表形象要时刻留意，我在留意自身师表形象的同时特别重视对同学的全面培育。

由于我深信良好的品德是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和同学这一小气候我把同学的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我乐观、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务力量都得到较快的提高。加快形成自己的上课风格。

二、在训练教学上，敬业爱岗，严谨治教。

作为一名一般的学校语文老师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得生动而好玩，才能够抓住同学的爱好，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。

课前，我仔细认真的进行备课，依据本班同学特点，对教案进行仔细的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻同学的负担，又提高教学质量。

其次，教学中培育同学良好的学习习惯。如教会同学预习的方法，坚持课前预习，让同学在预习中发觉问题，带着问题上课，鼓舞同学大胆质疑，在教学中营造民主公平的学习氛围等。

再次，在教学中渗透德育课题训练，充分利用教材中的好的内容对同学进行环保、爱国等的训练。本学期我班开展了“植树造林，爱惜环境”主题队会，同学们通过自己的努力，仔细的收集资料，刻苦的排练，使得主题队会开得很胜利，这不仅熬炼了他们的力量，也使他们懂得了不少环保方面的学问。

三、在课余时，努力自学，勇攀高峰。

计算机作为信息时代的主要载体，在素养训练中占据了极其重要的地位。如何挖掘同学潜能，提高同学素养，尤其是利用计算机解决实际问题的力量，明显和计算机有着直接的、亲密的关系。因此，老师学习计算机成了当今老师的必修课程，也是形式所迫。

为了能将多媒体运用自如，强化自己的基本功训练，我除在学绞乐观参与计算机培训以外。还自己购买了不下百余元的资料书，在家自学Authorware和Flash，现在我已经能运用Authorware制作课件，用Flash做简洁的动画。

但是学习计算机不是一两天就能完成的事，它就像一个永久游不到边迹的大海，只有在平常不断的学习中渐渐积累学问，才能使之更加敏捷的运用于我们的训练教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会连续延着这条路走下去的，把握更多的关于计算机方面的内容。

四、存在问题。

1、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对管理工作零碎的思索多，整体的谋划少。

2、自身各方面的素养有待进一步提高。尽管平常注意了学习，但学得不深，学得不透。学习的层次不高。尤其是文化素养、科学思想、管理方法、科研力量、学习水公平诸多方面还很欠缺，与其他相比还存在着较大的差距。

总之，无论是教书还是育人，都学无止境，我会连续探究，争做一名优秀老师。

个人年度工作总结篇3

一、加强学习，提高素养

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方乐观、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，仔细履职

作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的乐观性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)强化优质服务理念，提高柜台服务质量

以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备。业务询问，产品宣扬。优质客户识别和推举，潜力客户的拓展。个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉。维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)加强团队建设，发挥激励机制的乐观作用

为进一步提高员工的工作乐观性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高。

(3)乐观拓展业务，实现我行各项指标圆满完成

一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。

二是乐观开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和相信，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作方案

本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新力量不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到。综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理力量仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：

1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。

一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。

二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。

三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销

网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬优点，弥补不足。

个人年度工作总结篇4

根据区委、区政府年度目标考核支配和要求，进一步提高熟悉，狠抓工作落实，克服松懈和麻痹思想，以“零容忍”的态度全面开展防汛工作，切实提高防汛抗旱应急力量建设。现将20xx年度防汛抗旱工作总结如下：

一、以强化组织责任体系，健全工作机制，加强领导、落实责任

1、调整制定《名山区XX镇防汛抗旱指挥部成员的通知》下发至各村。设立防汛抗旱办公室，由党委书记刘维洪任指挥长，副指挥长由党委班子成员担当，成员由各村驻村干部组成。办公室设在镇农业服务中心，担当防汛抗旱组织实施详细工作，明确工作目标任务，共同做好防汛抗旱工作。

2、防汛预案准时修改制订。根据“防大汛、抗大险、救大灾”的要求，从工程运用，调度指挥，物质储备，队伍组建，通讯联络，抢险抢救，群众转移等方面，进一步修订完善了各类应急预案，确保灾难发生后临危不乱，指挥有方，抢险有序。对重点地质灾难隐患点，组织周边群众进行应急演练，提高临灾反映速度和避险自救力量。进一步加强应急抢险队伍建设，健全帮助抢险救灾协调联动机制，仔细清查现有库存物资，加强应急救援物质储备，切实做好应急救援预备工作。

二、开展隐患排查、监测预警

坚固树立“防范胜于救灾的理念，时刻紧绷防灾工作这跟弦”，把防灾措施抓实、抓细、抓详细，切实筑牢平安防线，最大程度爱护人民群众生命财产平安。对小海子水库，地质灾难点重点部位巡查监测，保持24小时值班。做好山洪灾难易发区，积水路段交通管制管理，对辖区内三个水库，16处山坪塘进行隐患排查，切实预防和消退险情，每日检测、巡查。加强部门间沟通协作，实现了信息和资源共享，提高预报的精确     率，准时发布灾难预警信息，提示广阔人民群众主动实行防灾避险措施，努力把握防汛抗旱主动权。

三、避险转移，应急响应

细化转移路线，告知警示方式和转移路线以及避险地点，制定一对一帮扶措施。有序疏散，转移和撤离受威逼群众。组织应急演练，抢险队伍建设，健全抢险救灾，协调联动机制，做好应急救援预备工作。

四、应急值守，扎实推动各项工作

1、高度重视防汛抗旱应急值守工作，严厉 值班工作纪律，严格执行领导带班和24小时专人值班制度，监测预警责任人到岗到位。确保手机畅通，做好日常监测巡查记录。

2、营造宣扬氛围，加强会议宣扬。镇上召开防汛抗旱工作专题会13次，镇村社各种会议36次，安装宣扬牌、标语28幅。避险应急演练12次，取得成效。

3、小海子水库下游涉及人户，到户张贴小海子水库平安避险明白卡、小海子水库应急疏散转移路线图。镇政府仔细做好防汛抗旱工作预备，针对小海子水库的特别性，组织民兵抢险队应急演练，确保小海子水库的汛期平安。

个人年度工作总结篇5

岁月如梭，光阴飞逝，不知不觉中xx物流又走过一个春秋，在同事的支持和关心下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项仓库任务，自身在各方面都有所提升，为做好仓储各项工作打下了良好的基础，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。借着这次机会，我对一年来的工作进行一下总结，如有不妥之处请领导批判指正。

一、内部管理

1、在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据精确     。

2、当班期间，仔细协调入库及精确     准时入库。

3、物资发放，能仔细执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的精确     性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要仔细收集数据，合理编制，以自己力量为领导们供应极尽可能精确     的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并干净，准时除理烂袋，依据状况整理库房，并乐观向5S管理靠近。

二、遵纪守法

加强思想政治学习及专业学问学，提高政治素养。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等学问，以求不断提高自身素，乐观遵守仓库管理纪律，听从上级支配。

三、贸易平安

加强平安仓储宣扬、训练工作，提高全体职工的平安意识。

1、保税区领导时常来公司检查，很少有平安隐患，假如有些小的问题也能够准时解决，把隐患扼杀到摇篮里。

2、做好员工的平安生产培训工作。定期支配人员去培训学习，经过考核合格后方可进行相关的工作。

3、公司领导小组特地组织人员编写《员工平安手册》发放给员工，每人一册，以规范员工生产、生活行为，提高自觉性与自律力量。

4、在厂区的公共场所、职工宿舍、生产车间内的墙壁上都设有平安、文明生产、操作规程、平安疏散灯、禁止吸烟的标语和标志。

通过上述的宣扬、训练培训等等一系列活动，大大提高了员工消防平安生产意识，奠定了抓好平安工作的扎实基础。

四、岗位职责

1、产品品质的.保证工作

即肯定要保证所入库的产品品质，做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀仓库十二防。根据先进先出；上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。

2、做好仓库帐目

保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，库存数根据物料种类、名称精确     无误的登记做帐，领导每天上班即能看到昨晚仓库的精确     库存以便精确     的做出当天的生产支配。

3、做好月报工作

每月月底进行盘点，仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表供应给决策部门，以便于决策者能够准时支配调整下一步的工作。

4、做好物料的收发工作

仓库其实就是工厂产品的一个中转站：仓管最主要的工作就是准时精确     的收发中转物料以协作工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清晰其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够准时在下一道工序需要之时发到所需部门，并且在产品做出之后准时协作兄弟部门入库以便准时出货。

5、做好下属人员的支配工作

包括对配货人员，送货人员，装卸货人员的督促指导，适时的工作支配、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。

困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应当学会改进不足，知耻而后勇，坚持以人为本，树立平安生产“责任重于泰山”的思想观念，充分发挥各方面的乐观性，努力构建“统一领导，分级负责，人人参加，共同监管”的平安生产工作格局，进一步落实平安生产的规章制度与各项措施、健全平安生产的宣扬、管理工作体系，建立能自我约束、不断完善的平安生产长效机制，把公司的平安生产管理工作再上一个新台阶。

个人年度工作总结篇6

回首一年来的工作，我在上级行的鼎力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手互助、同结共进，奋力拼搏，务实立异，环绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的，作为网点负责人，我先陈诉请示下网点的业绩：

一、主要经营业绩

1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额奸淫万元，较上线增长奸淫万元，完成全年任务的110%。此中对公余额奸淫万元，较上年增长奸淫万元，日均存款新增奸淫万元，完成全年任务120%。对私余额奸淫万元，较上年增长奸淫万元，日均存款新增奸淫万元，完成全年任务100%。(假如网点名次在支行前列或占比晋升，再重点提下名次和占比，以下同理)

2、中间业务收入。完成中收奸淫万元，完成方案105%。此中对公xx万元，对私xx万元。

3、客户维护：新增对公账户xx户，此中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户，此中xx级以上客户xx户，新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。

4、产品完成环境：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，贷款xx户。对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。

二、主要工作步伐和成效

1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调剂，对员工的心理影响较大，心情颠簸不稳定。针对这种环境，我实时与员工逐个进行沟通，颠末人人的协作尽力，新柜员已能纯熟掌握地点岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户司理也基础熟识网点的客户根基，逐一访问了网点大户。

2、早在年初，为顺当完成全年各项指标，依据不应时段及任务完成环境，我订定了《xx网点任务安排及稽核》拿出详细法子和步伐，明确目标和职责，鼓舞员工为多拿绩效而尽力。同时我又订定了《xx网点营销团队组建和买单分工法子》，让不合岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，鼓吹和引导员工，晋升员工工作乐观性，教育和引导员工以绩效稽核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要稽核网点整个绩效全局。

3、牢靠建立“存款立行”的思路不摇动，把“抓存款”工作为重点来推动，随着我行各项业务多元化成长，产品种类越来越多，我结合网点所处市场状况和人员布局，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx付出结算对象，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。

为做好存款新增工作，我们实行以下步伐：

1、重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产环境，依据工作岗位和熟识水平不合，安排给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。

2、和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中掘客出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为高朋客户体检名额，率领我行几位高端客户进行了体验，得到了客户高度好评。

3、鼎力图代替发工资业务，做好社保卡办事。

4、通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方付出账户，从细节上晋升存存款。

5、应用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品奉告给周边伴侣和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。

三、其他主要工作

1、牢靠建立做好办事，提质增效工作，网点订定办事稽核制度，把状况卫生、办事流程在网点规范并加以反省督匆忙。

2、做到网点安稳无恙故，做好内控合规与案工作常抓不懈，警备风险督决违规。

3、共同上级行行各治理部门进行反省。

四、存在的问题

在上级行正确领导和关怀下，在员工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必定造诣，但还存在一些差距和不够。首先是治理程度有待进一步进步，要转换视角，以一个下层治理人员的角度看待问题和办理问题。其次是业务和营销程度必要进一步的进步。我决心在新的一年里，对上述存在不够和差距，加以降服和办理为xx成长做出新的供献。

个人年度工作总结篇7

在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，仔细学习专业学问，廉洁自律、克己奉公，严格根据相关法律、法规仔细受理和审批业务，在工作中，不断探究、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。

一、加强学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平

在任职期间，我始终把加强学习作为增加素养、做好工作的前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论学问的基础上，仔细查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，准时予以订正，努力提高思想政治素养和业务水平。

二、结合当前社会形势，敏捷地实行多种方法，努力提高工作效率和服务质量

（一）受金融危机的影响，今年很多企业资金相对比较紧急，导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，免费范文这样在肯定程度上影响了我区工程建设的进展。为此，在科室领导的指导和支配下，我们审批窗口主动上门为企业供应报建询问和服务，提前告知有关的报建程序、需预备的材料、报建工作的留意事项和涉及费用，提示企业应做好哪些方面的预备工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的支配，全力协作工程的建设工作。同时，在依法行政的状况下，实行特事特办、并联审批的做法，亲密跟踪项目审批进展状况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺当进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。

（二）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都仔细、准时学习新的业务学问，同时合理安排窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会准时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也准时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

三、仔细做好与相关业务部门的沟通、协调工作

（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的亲密沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺当。

（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，论文参考应与区审批办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以乐观协作，并力求做到，同时，遇到需要区审批办帮助的工作我也做到与他们准时进行沟通和协调，以保证工作的顺当开展。

（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都做到准时、精确     地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会准时组织同事进行争论，共同讨论改善和解决的方法，集思广益解决实际问题，增加窗口人员的分散力，提高窗口的办事质量。

四、仔细听取群众反馈的意见，不断改进工作方法

对办事群众提出的建议和意见我会进行仔细的分析，听取合理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，准时向上级领导反映状况，寻求妥当的解决方法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。

在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了肯定的成果，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，个人也获“优秀服务之星”称号。但是，我还有很多做得不足的地方，工作总结如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通力量仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将连续努力，不断学习，订正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。

个人年度工作总结篇8

一、注意政治思想学习，不断提高个人的政治素养。

我坚持四项基本原则,乐观响应贯彻“三个代表”重要思想，喜爱训练事业，具有高度的事业心和责任感，尽职尽责，学而不厌，诲人不倦，科学育人。我爱生如子，团结协作，听从组织支配，潜心培育21世纪的新型人才。

二、组织纪律严谨，顾全大局。

在工作上我听从组织的工作支配。我担当三年(2)班的语文教学与二(1)英语教学工作。从开学初我就不辞劳苦地组织一些基础落后或学习懒散的后进生，开展针对性的辅导与沟通。时常是两三小时始终在课室里忙，嗓子不停地在运作，一口水还顾不上喝。即使是女儿生病住院期间，我也协调好工作与照看孩子，做到不耽搁同学一节课程。经过不断的帮扶与激励，之前一些成果消失红灯的同学，如小婷、小斌、小维、小君、小浩、小波等均取得不同程度的突破。

三、兢兢业业，教书育人。

教学训练的主体是孩子，我总认为严慈有度，赞扬总比批判好。因此在辛勤培育的同时，我常会以最饱满的激情喜爱、欣赏我的同学，让他们在荣誉冲击中保持乐观心情，同时达到自我训练。如经过不断尝试改进，我推行了切实有效的小组竞争互助模式，与个人常规加分升级制度，推行以来，效果显著。如针对同学写字马虎、出错率高的问题，我冠以“大小书法家”的头衔，标记在同学的作业本封面上，这个做法可以说取得了革命性的突破，现在全班同学基本上都克服了马虎马虎的毛病。又如在写作方面，我冠以“大小作家”头衔，并支配作品观赏沟通时间；还经常挤出时间，与同学笔交心，了解他们所想所忧，激励他们用笔抒心；经过一段时间的培训，同学的写作劲头越来越足了；从之前艰涩的三言两语到现在精彩的洋洋洒洒。我另外利用“官衔制”，让我的同学在管理其他同学或班级事务的同时达到自我约制，自我训练等。经过了苦心的耕耘，反复的试验，本班已逐步形成了自理自律力量较强、学习风气较浓的班风。

在其他方面，我兼任科研组长工作，尽职尽责地帮助科组长开展了各种教研工作。其中我级组的罗老师本学期参与了与兄弟学校的沟通活动，获得好评。另外我也代表了学校参与了区的演讲竞赛。

上述的只是一些本职工作侧面，本人将会再接再厉，戒骄戒躁，本着工作宗旨，尽职尽责，不断踏实求进。

个人年度工作总结篇9

不经意间，x年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。

一、x年项目业绩

从x月至x月末的十二个月里，销售业绩并不幻想，x共销售住房x套，车库及贮存间x间，累计合同金额x元，已结代理费金额计仅x元整。

二、x年工作小结

x月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；x月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备x号楼的交房工作；x月份进行x楼的交房工作，并与策划部x老师沟通项目尾房的销售方案，针对x的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后，x月份x分别举办了“x县学校生书画竞赛”和“x县中同学作文大赛”，在县训练局的帮助下，期望经过开展各项活动提高x房产的美誉度，充实x的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面