服装售后服务方案21篇

第页共页服装售后效劳方案21篇(通用)服装售后效劳方案篇一一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均符合国家标准。2、产品在有专业检测人员进展检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。3、我方所提供的产品在质保期内假如存在质量问题，我方愿意承担一切责任。二、交货期承诺：我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，假设贵处有特殊要求，需提早完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。三、解决方案：假设供给商所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能承受的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。四、质保效劳：在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”效劳。在质保期外，提供设备的更换、维修只收取零配件本钱费用，不收取人工技术和效劳费用。五、售后效劳：售后效劳才能及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。六、建立合理的销售效劳管理制度及体系：1、售前效劳。设立专门的销售效劳机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。2、售中效劳。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进展技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得平安，放心。3、售后效劳。我公司在2小时内响应维护效劳，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后效劳工作，及时接收用户反响的问题，公司设有专门的宜宾售后效劳：__，有专业人员接听并及时做好反响记录，并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进展及时指导。4、售后效劳申明：本公司所提供的效劳均为免费效劳。七、产品售后方案1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训内容包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。服装售后效劳方案篇二一、售后效劳宗旨效劳宗旨是“专业、标准、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项标准、专业的效劳，使您满意。二、售后效劳承诺我公司售后效劳信息中心在承受到用户信息完好的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等详细效劳任务进展落实并回复信息;效劳人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后效劳。我公司对所售产品实行终生效劳。三、效劳人员配置售后效劳中心有全国售后效劳经理等管理人员68人，并有多名技术全面、效劳周到的效劳主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后效劳中心，29家维修站，维修调试效劳人员共有110名。售后效劳中心拥有完善的效劳设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进展培训指导工作，不断进步售后效劳程度。售后效劳信息中心，面向全国受理产品报修及投诉效劳。四、保修效劳内容1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。2)对于重大工程工程，售后效劳中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监视，协助业主进展工程安装验收;3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费效劳：1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;服装售后效劳方案篇三一、工程回访及保修承诺我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费效劳;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养效劳;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿效劳;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进展工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。二、工程回访及保修措施1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情况安排回访方案，确定回访日期。3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程开工后一个月内发出，保修卡的内容是：4、工程的称谓。5、关于保修的原那么和目的。6、我们负责保修的部门和人员。7、工程回访完毕后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。8、保修当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可询问。将理解的情况填入维修任务书，分析^p存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的维修任务书连同维修登记单，由消费方案部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。维修责任人员一般由原工程经理担任。当原工程经理已调离且附近没有施工工程时，应专门派人前往维修，消费部门主管对维修责任人及维修人员进展动技术交底，强调效劳原那么，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。维修负责人员按维修任务书中的内容进展维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还消费部门，并填写维修登记单送消费部门、财务部门。9、保修记录对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由消费部门保存维修记录，期限为5年。保修记录主要有：承建工程维修卡;工程保修卡;工程回访报告;维修任务书;维修登记单。三、其他效劳措施在方案进展现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图那么、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统;工程交付使用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业主工程维护管理人员进展机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，详细如下：1、系统的说明详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使局部部件能维持运作。2、技术说明技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出消费制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。3、维修保养包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册;所有系统的运作手册;装置更换部件的程序和要求;执行运行和维修保养操作程序时应特别考前须知;仓库贮存和存货清单;系统的寻找故障程序;备用零件购置联络方式表。工程开工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的理解和认识，我们将履行让顾客满意的效劳宗旨，编制培训课程和培训方案，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出承受培训的学员具备的资历要求，使有关培训到达预期的效果。四、质保期满后效劳措施质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期维修保养合同。质保期满后，假设有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时，那么由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。质保期满后，如业主要求，我司将按照本钱费用，优惠向业主提供必须的零配件。服装售后效劳方案篇四售后承诺书商品售后承诺书怎么写售后承诺书售后承诺书(一)多年来，天翼数码科技经营部一直效劳于融水各行业客户，经研究、探究、总结出一套完好的产品效劳保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后效劳：我经营部保证向客户提供的设备是原厂消费的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完好、清楚和正确的。1保修期限：在保修期内提供现场效劳。保证随时都有工程师提供各种技术效劳。24小时内可随时拔打技术咨全天24小时提供技术效劳。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门效劳。3在以下计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间交换机、效劳器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门效劳时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的本钱，我公司不会追加其它费用。其他效劳承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购置的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门效劳工程师假如遇到特殊情况当场不能解决，我们的效劳工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑受权效劳机构维修，维修好后无偿将机器送回。当您购置的台式电脑部件超出保修期后，承受维修效劳时您需要支付硬件本钱费。4维修响应时间：在接到客户有关提供技术效劳的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进展理论操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、纯熟地进展操作和根本的维修保养。在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完好的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。服装售后效劳方案篇五尊敬的用户:感谢您使用我们公司消费的__牌各种专用车，为了更好地提供优质的售后效劳，我们公司如今郑重地向您保证一、本公司消费的专用汽车将施行终身效劳。三包期间内改造局部出现的质量问题，免费修理。三包期后发生的问题，本公司首先组织修理，根据情况征收本钱。二、用户在遵守专车使用说明书正常使用的前提下，在三包期内专车装修局部因公司制造原因造成损坏无法正常工作时，经售后效劳中心鉴定确认，并给予保修或赔偿。三、三包期限:公司发车日起一年(国产液压系统气缸泵阀保6个月，进口液压系统缸泵阀保证1年)。四、专用改造局部的各种消耗品、消耗品，如灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保证范围的不符合使用说明书的要求，非正常使用车辆，不定期更换光滑油损坏的部件等不属于保证范围。五、用户应对车辆及其改装部位进展日常维护、维护和常见故障排除，使车辆保持良好的车况和专用功能正常使用。六、我公司拥有技术过硬、反响迅速的售后效劳团队，开设24小时效劳____，收到用户信息后4小时内回复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对细微故障保证4小时内解决，一般故障保证10小时内解决，对重大故障，24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。八、售后效劳联络方式:效劳____:_______24小时____:________________________________________________________________________________________服装售后效劳方案篇六为加强公司产品“三包”效劳工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后效劳工作中的职责分工，进步产品售后效劳工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。一、适应范围本方法适应于公司负有产品售后效劳职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同开展的经销商。二、职责分工销售分公司是三包效劳的管理部门，技术部是三包效劳的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包效劳的执行部门和人员。1、经销商和销售业务员负责产品三包效劳工作，主要包括产品安装指导和调试;常态的机械故障维修，处理;解答技术咨询;履行三包相关手续。2、公司技术部负责非常态的机械故障维修;负责三包件的鉴定、更换和审核;负责提交产品故障原因分析^p和总结。3、销售业务员负责外协采购产品的三包效劳工作;负责催促、清回三包旧件和库存积压产品。三、三包要求(一)公司三包要求1、公司产品售后效劳工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见搜集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。2、销售内勤编制《产品售后效劳登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进展产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，进步维修技能和程度，加快三包维修速度。(二)经销商三包要求1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否那么公司技术部对经销商销售产品发生的三包效劳不予认定。3、经销商不得做出超出公司产品三包效劳范围的额外承诺，否那么公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。4、经销商应该积极主动地就公司产品售后效劳政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。5、对超出公司产品三包效劳范围的维修，可以实行有偿效劳，在人员和时间安排按正常售后效劳程序办理，有偿效劳费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。6、经销商填写《产品售后效劳登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后效劳任务，或自行接到售后效劳任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储藏方案，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。8、经销商按照公司要求，做好产品售后效劳工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后效劳工作出现严重问题，影响公司形象的，按《____机械经销商分类及销售奖励、市场支持管理方法》规定予以降级。9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费;由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用;其它无法销售产品退货的由经销商承担运费;两个作业期完毕，产品无法销售又不退货的`，公司视同经销商已经销售。四、三包程序1、公司销售内勤接到售后效劳要求后，应该初步理解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包效劳2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后效劳任务后2小时做好详细安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进展催促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并根据相关规定对责任人做出处理。3、经销商施行三包效劳时，必须填写《三包维修记录》经被效劳用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包效劳手续，财务部对发生的三包费用不予核销。4、业务员及公司派出的维修人员在施行“三包”效劳时，也必须填写《三包维修记录》经被效劳用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。服装售后效劳方案篇七一、售后效劳承诺1、本工程的所有软、硬件产品提供完好、齐全的技术资料;2、企业方能保证提供及时、迅速、优质的效劳，硬件系统出现故障后，承诺7×24效劳，24小时内到现场效劳,提供系统故障恢复效劳，系统例行检查效劳。3、随时承受客户对硬件操作的技术咨询和技术交流，及时解答客户遇到的技术问题，并且将定期寻访客户，协助客户对系统进展维护。4、在工程验收后，将向贵州省电教馆提供专人化维护效劳。企业方将指定客户支持工作小组负责技术与系统运行问题，并施行现场软件效劳，提交运行回忆与评审、系统互操作回忆与评审等。6、用户在保修期以外的时间，发生任何技术上的故障，企业方均提供免费的技术支持效劳二、售后效劳方式1、运行维护支持运行维护支持主要包括以下内容：1)定期每月巡检系统运行状态。2)及时解决巡检过程中出现的问题。3)巡检结果及时呈报相关各方负责人。2、常规类效劳支持问卷调查：由企业方技术中心和品质管理中心定期向用户发放，其中主要包括对软、硬件系统运行状态的常规查询。用户走访：主要由市场业务代表、客户经理以及品质管理人员承担，以便理解贵州省省电教馆用户的需求，加强交流、协调，每月至半年一次对用户进展主题访问。咨询：企业方备有效劳专线咨询，向贵州省电教馆提供商务及突发事件咨询。培训参观：与贵州省电教馆的有关软、硬件产品的技术培训及产品展示，我们有义务及时向用户发出邀请。3、工程类效劳支持安装：由技术成熟的工程师为贵州电教馆提供各种软、硬件产品的安装效劳，详细程序如下：——向贵州省电教馆提出安装地点、环境的详细要求——确认安装目的(/书面)——安装时间，工具及双方人力资确实认(书面)——安装工程的施行维修：对确属企业方责任范围的软、硬件产品故障提供现场维修。详细程序如下：——用户系统故障现象的理解及指导——用户故障的预测及相应人员调拨——维修环境，工具及双方资确实认(书面)——维修工程的施行检测及诊断：根据用户需求，对特定的软、硬件进展状态检测及故障诊断效劳。工作辅助：企业方可对涉及企业方产品的其他改造、移植等工程提供辅助性效劳。三、工程培训方案课程培训包括：1)安装培训;2)使用培训;3)维护培训。由企业方负责制定培训方案，提供培训教材和相关材料，并派遣合格的培训工程师进展培训。由贵州省电教馆指定培训的详细时间和参加培训的人员。根据工程施行方案，企业方将制定详细的培训方案，并提供详实的操作手册。针对不同层次的软硬件应用人员，我们将提供以下两个层次的培训：1、一线业务人员培训企业主要针对一线业务人员培训，如：授课老师、班主任等。使其对工程的软硬件设备有足够的认识，掌握如何利用工程软硬件系统应用到实际工作上来。2、系统维护人员培训对于系统维护人员，首先要求具有一定的计算机根底知识。我们将根据其掌握的程度，主要以软硬件设备的操作使用、简单故障分析^p排查方法等进展培训，在条件允许的情况下可以安排到企业方或原厂商进展培训，使其具有一定的维护才能。服装售后效劳方案篇八一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进展维修和改换。2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会根据客户的联络方法，进展德律风跟踪征询，直到客户满意为止。3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处置方法，进展维修和改换。4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承担。6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供给维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。二、运输方法1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户假设何进展产物保护的知识，直至对方满意为止。2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收前方可分开现场。三、退换货品承诺1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。3.目前以下状况不克不及享用我公司退换承诺。a.产物曾被非正常运用。b.非正常状况下存储、潮湿。c.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。d.食物和液体溅落招致的损坏。e.产物的正常的磨损。f.超出保质期。特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物理论颜色完全一致，我公司将全力说明。服装售后效劳方案篇九服装售后承诺书【篇1：工作服售后效劳承诺书】为了更好的为各客户效劳，现对本公司的产品做如下承诺书：我公司对贵单位的售后效劳工作将严格按照以下内容进展：详细时间根据双方的详细情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后效劳时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。假如以后遇有零散售后效劳加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排效劳人员第一时间上门进展效劳，确保及时、认真、细致、真诚、周到。一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进展返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进展无偿质量维修和预防性维护效劳。保修期后，我方可继续提供优质效劳。保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。【篇2：服装售后效劳承诺书(共8篇)】篇1：服装售后效劳方案和承诺书方案1：7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。3、以下情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。1、服装开线，免费修理；2、服装起皱，免费熨烫；1、服装改款式；3、拉链因穿用不当或自行损坏；服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2〔定向销售服装〕：售后效劳承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后效劳体系。a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户效劳档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后效劳内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位理解情况，按“三包”内容进展售后效劳，并承诺售后效劳期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后效劳方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位理解情况，根据定制单位提供的相关情况进展分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进展售后效劳，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进展修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后效劳过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期〔一十二个月〕内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后效劳工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意满意为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后效劳方式篇2：服装店售后效劳承诺书服装店售后效劳承诺书1：从本店出售的毛衣保质期为30天〔人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外〕。，长款裙子不在保修范围内。2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开场算3天内应当寄会给店主过期不受理〔注：寄给店主的邮费客人自负〕，店主在收到损坏宝贝经历证〔无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外〕，七个工作日内保证立即发货将商品寄回忆客〔邮费由本店主自行负责〕3：用户可以通过售后咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后效劳：137xxxxxxxx4：在保修期内，以下情况将实行有偿维修效劳；〔1〕由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；〔2〕由于操作不当而造成的故障或损坏；〔3〕由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修效劳，其他均不为保修效劳。本店概不负责任篇3：服装店售后效劳承诺书服装店售后效劳承诺书1：从本店出售的毛衣保质期为30天〔人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外〕。，长款裙子不在保修范围内。2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开场算3天内应当寄会给店主过期不受理〔注：寄给店主的邮费客人自负〕，店主在收到损坏宝贝经历证〔无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外〕，七个工作日内保证立即发货将商品寄回忆客〔邮费由本店主自行负责〕3：用户可以通过售后咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后效劳：137[xxxxx][xxxxx]xx4：在保修期内，以下情况将实行有偿维修效劳；〔1〕由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；〔2〕由于操作不当而造成的故障或损坏；〔3〕由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修效劳，其他均不为保修效劳。本店概不负责任篇4：服装售后效劳尊敬的各位新老客户：感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们效劳，我厂在不断总结经历的同时，也希望您对我们的产品质量和效劳提出珍贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改良工作，不断改良消费工艺，进步产品质量。我厂郑重做出如下十项承诺：4、为客户准备充足的备用余料，以防人数〔物品〕增加。5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。6、免费送货上门，协助客户将产品发放到详细的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决〔人为原因除外〕。三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后效劳，创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的开展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！方案1：7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。3、以下情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。1、服装开线，免费修理；2、服装起皱，免费熨烫；1、服装改款式；3、拉链因穿用不当或自行损坏；服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2〔定向销售服装〕：售后效劳承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后效劳体系。a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户效劳档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后效劳内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位理解情况，按“三包”内容进展售后效劳，并承诺售后效劳期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后效劳方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位理解情况，根据定制单位提供的相关情况进展分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进展售后效劳，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证品质的前提下对其进展修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后效劳过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期〔一十二个月〕内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后效劳工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意满意为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后效劳方式篇5：售后效劳承诺书售后效劳承诺书术服务承诺1、质量保证：在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何缺乏或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后效劳工作，确保使用方设备运转正常。我方确保提供以下效劳﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。﹝3﹞负责买方人员进展技术培训〔详见培训方案〕2、提供备品备件和专用工具等清单〔详见清单〕人员培训方案：提供详细的培训地点、时间等按不低于招标文件中提出的所有效劳要求的标准做出响应。其根本效劳保障如下：效劳才能a、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求b、保修期时限:保修3年3、免费软件晋级在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训方案：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他效劳：终身技术指导；图片已关闭显示，设备随机提供的装箱清单〔每箱一单〕。电气原理图。设备的设计及制造质量均应符合国家〔国际〕最新公布的有关标准/标准要求。3、人员培训：5、资料的组织构造明晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、明晰完整，满足工程要求。均需电子版本。向招标方及设计院提供cad〔autocad14版dwg文件〕图和word2000文字资料光盘。投标方须满足以上三个方面的详细要求。10、完工后的产品应与订货图纸一致。14版dwg文件〕图和word2000文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的准确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进展维护,并在运行中进展更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计根据。〔1〕质量证明文件;a、产品合格证;b、制造、检验记录;c、材料合格证;d、必要的型式试验报告;e、必要的无损检验报告;f、质量承诺书;【篇3：服装售后效劳方案和承诺书】方案1：7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。1、服装开线，免费修理；2、服装起皱，免费熨烫；1、服装改款式；3、拉链因穿用不当或自行损坏；服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2〔定向销售服装〕：售后效劳承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后效劳体系。a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户效劳档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后效劳内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位理解情况，按“三包”内容进展售后效劳，并承诺售后效劳期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后效劳方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位理解情况，根据定制单位提供的相关情况进展分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进展售后效劳，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进展修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后效劳过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期〔一十二个月〕内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后效劳工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意满意为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后效劳方式服装售后效劳方案篇十1、工程进入保修期内，呼叫部门接到客户要求修理后，呼叫部门首先要检查卷子，确定客户是否在保修期内反映问题，确认无误后，立即填写修理反响书发给工程部，修理反响书必须填写修理所有者的姓名、、地址、内容和所有者的要求。2、工程部接到修理任务，工程部经理必须先检查复印件再确定，自己去现场看真实情况，确定材料供给商的产品问题、公司施工的原因还是客户方面的其他原因。3、假如是材料供给商的产品问题，立即通知材料供给商，安排效劳人员在约定的时间访问效劳。4、假如是客户本身的原因，向客户说明清楚，提出合作方案，帮助客户一起解决问题。5、公司施工质量原因的，应确定修理工程和工程量，检查修理工程和工程量与原合同预算书和增减工程的工程变更会谈书，采用数码相机照相科学调查，确定修理工程和工程量后，认真详细填写修理效劳书，明确修理工程、工程量、各修理工程的处理方法和工程费用，经工程部经理核实后报告经营。6、安排施工队进展维修效劳，24小时内应及时与客户沟通，认真维修。1、所有维修工程师在进展维修工程时，必须穿公司统一制作的工作服，不得损坏。2、维修队员必须佩戴本人的品牌，所有工具都必须放在工具箱里。3、维修队在为客户效劳的过程中，所有施工人员都应该议论这个标准，进入住宅区后要注意表现公司形象，走路要整齐。4、进入走廊后，不要大声喧闹，敲门停三次，按门铃停一次。5、礼貌地答复客户的问题，积极出示证明书，证明身份，可以证明预约时间和。6、进入门后，在大门处脱鞋或用鞋套。7、入户后，首先要有礼貌地向客户提供保证书假如客户找不到，以开工时间为保证开场时间，计算保证期限，超过保证期限，礼貌地向客户说明，需要本钱修理。8.维护人员不得因任何原因使用或要求客户购置维护工具或维护材料。(成功)。9、本修理可要求客户购置修理材料)10、请客户进展相应的复盖保护，保护客户的地板等，防止污染。11、在保修工程中，使用客户的、厕所等设施，必须事先得到客户的同意，使用。12、完成后，必须恢复原状，恢复原状。13、维护完毕后，应清理所有垃圾、剩馀材料等。14.向客户说明修理后的使用考前须知后分开。分开时，不要在小区里游荡15、和来的时候一样，要注意公司形象的分开。服装售后效劳方案篇十一为丰富学生的课余文化生活，营造积极活泼、安康向上的校园文化气氛，创立“微笑师大?美丽校园”，展现我校学子团结拼搏，锐意进取，勤于创新，蓬勃向上的精神风貌，同时也为同学们提供一个展示个性的舞台，校学生会将举办云南师范大学第五届“妆红笑颜?歌剧魅影”涂鸦大赛，欢送全校同学积极参与。一、活动主题“微笑师大?美丽校园；妆红笑颜·歌剧魅影”二、活动时间报名时间：__月____日—__月____日比赛时间：__月____日作品评选时间：__月____日—__月__日作品展览时间：__月__日三、活动地点报名地点：〔____主校区〕东、西区食堂门口；比赛地点：〔____主校区〕____广场；作品展览地点：〔____主校区〕____广场。四、报名相关事项1.参赛对象：个人组：我校全体在校学生，分专业组与非专业组〔专业组包括：艺术学院：美术学，艺术设计，艺术教育系美术专业；传媒学院：动画专业；教管学院：幼教专业〕；团体组：在__月____日之前由各学院联络员分别上报团体组〔注意：报名分专业组和非专业组；专业组学院可上报10人非专业组学院可上报5人〕；校级组织团体组：于__月____日前由各个校级组织上报自己的团体组〔每组5人〕。2.个人组报名方式：个人组参赛选手采取自由报名方式，报名时需在报名点填写选手姓名、学院、等相关资料。3.联络信息：：____校区大学生活动中心______学生会办公室服装售后效劳方案篇十二工程售后效劳方案作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统开工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。为了更好地将本次灯光亮化工程的售后效劳落到实处，现将有关售后效劳的事项做如下方案说明：1、本工程成立以江苏绿色照明工程工程部为中心的质保效劳组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。2、本公司郑重承诺:我方将负责向建立单位提供现场平安操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的根本构造、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进展一次全面检查，并向招标人提交检查报告。及时排除故障，进展必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，我方将提供常设7天×24小时____效劳和长期的免费技术支持。对采购人的效劳通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。假设主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供一样档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用。3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。4、保修期完毕后，如需继续维修的，可参照保修方法。如遇特殊配件，可代为办理。服装售后效劳方案篇十三一.环境分析^p(一)宏观环境分析^p1、重庆市人口经济环境重庆全市常住人口为万人，与上年相比，增加万人，增长。重庆市穿着消费那么比20__年同期增长。地方产品竞争力有所增强，以服装、皮鞋、食品为代表的本地产品市场占有率达。20__年服装的人均购置支出为元重庆市城镇居民对服装消费支出逐渐增长，也就是随着收入程度的进步而进步。2、重庆市自然、政治法律环境重庆市随着“五个重庆”的建立，交通根底设施人文环境等日渐完善。重庆处于西部，苎麻根本集中于中国，而在此之上，又集中在重庆消费，这有利于重庆纺织行业发挥资优势。重庆隶属西部地区，有国家西部大开发的政策支持。同时重庆市委、市政府对重庆服装产业开展高度重视。对重庆服装产业开展在税收、品牌和市场的培育、以及人才培养等方面都制定了详细的优惠政策和措施。(二)微观环境分析^p1、企业内部环境李氏集团是一家综合性的大公司，从设计、消费、销售各个环节精心打造品牌文化核心竞争优势，实力及资金雄厚，为了企业更好的开展将注入2000万资金进入服装行业，让企业逐步向多元化开展，并且服装消费从原材料、消费工艺、物流配送等都一系列产业链都是科学化管理。2、营销中介以及顾客重庆市服装加工消费厂有3000多家，其中光是协会里有一定规模、有品牌的，就有317家。但是，拥有产权厂房的不超过200家，其余的根本上都是租地修建厂房，甚至租农民房或企业库房，“散”而“乱”。(三)swot二、市场定位(一)细分市场的标准：年龄、收入、服装类型(二)细分市场方法—多元细分法(三)目的市场选择形式我公司为李氏集团选择了“选择性专业化”为目的市场选择形式，重点做中青年这个年龄阶段的休闲装和运动装，因为目前重庆市消费者也是对运动休闲装比拟亲睐且这个年龄段顾客群具有强而有力的购置欲望和购置力，自然而然的中青年成为服装消费主力军。通过之前调查分别从人口容量、消费者购置力、人均月收入分析^p、消费者需求进展分析^p：分析^p得出目前中国消费者对服装需求重要集中在休闲装、运动装上，因为受当前社会因素影响，目前重庆市消费者也是对运动休闲装比拟亲睐，所以鸿翔营销筹划公司建议李氏集团进入以下服装市场：青年3000-6000休闲型青年6000-10000休闲型青年3000-6000运动型青年6000-10000运动型中年3000-6000休闲型中年6000-10000休闲型(四)市场定位图综上所述，李氏集团定位于男性青、中年高质量追求时髦型的市场、女性青、中年高质量追求时髦型市场、女性青、中年高质量平淡型市场走中高档次的服装道路，“以巴蜀文化，树世界运动休闲品牌”，这是李氏服装的愿景，同时也是李氏集团的荣耀使命;同时李氏集团本着“经营以提升品牌价值为纲，管理以建立人力资为本”的理念来管理经营集团和效劳重庆的消费者。三、4p组合筹划(一)产品筹划1、李氏服装整体概念(1)核心产品：即产品的有用性。李氏服装它是顾客购置产品时所追求的利益，满足了消费者最根本最主要的需求。李氏集团核心产品主要有：春秋装包括t恤、衬衣、背心、牛仔裤、短裤、运动裤、休闲裤、帽子、墨镜。秋冬装包括卫衣、风衣、毛衣、羽绒服、保暖裤、牛仔裤、秋裤、围巾、保暖手套。(2)形式产品：产品自身以外的形状特征。如：产品形态(形式、款式设计、品种、规格等)、产品品质(理化属性、自然寿命等)、产品包装和品牌商标等。尺码规格列如：女装(外衣、裙装、恤衫、上装、套装)中国(cm)160-165/84-86165-170/88-90167-172/92-96168-173/98-102170-176/106-110男装(外衣、恤衫、套装)中国(cm)165/88-90170/96-98175/108-110180/118-122185/126-130(3)服装材质与品质：柔软型面料(丝绸、桑蚕丝、麻纱)、挺爽型面料(棉布、涤棉布、灯芯绒、亚麻布)、光泽型面料(丝绸、丝光棉、乔其纱、化纤)、透明型面料(棉、丝、化纤织物)等(4)服装款式：混合型、款式型、体形型(5)款式设计：复古，欧美风、波西米亚、民族风、混搭风、古典风、朋克风、嬉皮士风(6)延伸产品：顾客购置时所能获得的全部附加效劳和利益。如：产品知识介绍、技术培训、补缀、提供分期、免费送货、干洗维护、保证、售后效劳等。除此以外李氏集团制作了一系列的服装延伸的方案如下:a.消费每一件服装都有李氏集团特别编制代码;每一件衣服都附有这件衣服设计师的名字、设计理念、服装材质、款式、制作工艺、风格等介绍的一本小册子b.在各大商场、百货、专卖店有“致在(zeza)”品牌的服装店面都会有“致在(zeza)”专门培训的裁缝师设计师，为消费者随时提供裁剪、设计风格、款式等效劳c.李氏集团会在重庆的江北、渝北、北碚、渝中、九龙坡、沙坪坝、大渡口、南岸、巴南这九个主城区分别设立一个服装体验店，然消费者真正体验“致在(zeza)”服装的舒适以及时尚。消费者可以把衣服穿在身上体验1~2天觉得适宜满意才购置，同时留下消费者信息如：名字、、住址、单位等信息。(二)产品组合筹划通过以上图表可以得出李氏集团产品主要分为两大局部春夏装与秋冬装，其中春夏装分为上衣：t恤、衬衣、背心、裤子：牛仔裤、短裤、运动裤、休闲裤、裙子、配饰：墨镜、帽子;秋冬装其中又分为上衣：卫衣、风衣、毛衣、羽绒服、裤子：保暖裤、牛仔裤、秋裤配饰：围巾、保暖手套。这些服装和配饰分别又设计了有不同款式、款式、风格、季节、面料等。同时考虑到李氏集团是第一次进入重庆服装市场不适宜做太多的产品工程且风险较大，所以建议李氏集团先从这个几产品线工程开场入手，稳紮稳打、步步为营比拟妥当，先把这些产品线做稳定了再从而延伸其他产品线工程。这两个图表可以显示出我公司为李氏划分出了3条产品线分别为上衣产品线、裤子产品线以及服装配饰，其长度为18、平均深度为6，产品线关联性高。(三)品牌筹划1、品牌化筹划李氏集团进入重庆服装市场就是为了在重庆服装市场抢占一定份额、赚取最大化利润、树立企业形象和品牌为目的的所以李氏集团必须使用品牌。2、品牌归属筹划考虑到李氏集团是一家大型且实力雄厚的企业，李氏集团必须自主创立服装品牌，使用自身企业品牌有利于其在市场竞争中取胜,进步经济效益和社会效益，进步市场的占有率，树立企业自身形象和品牌理念。3、品牌数量筹划对于重庆服装市场来说李氏集团是一颗新生的明星、充满着挑战与机遇，为了李氏集团更好的在重庆服装市场上树立一个良好的企业形象以及信誉，建议李氏集团使用“统一品牌策略”品牌单一便于企业形象的统一，有利于减少品牌推广的营销本钱，易于被顾客承受。但从另一个角度来看，单一品牌树立之后，容易在消费者当中形成固定的印象，造成顾客的心理定势，不利于产品的延伸。这个方面李氏集团在服装行业中站稳脚跟可以往“多品牌策略”开展。所以目前李氏集团使用“统一品牌策略”在合适不过了。4、品牌名称：致在(zeza)zeal(时尚热情)+zap(活力品位)谐音“自在”，寓意自在舒馨致，彰显服装的雅致时尚在，彰显服装的内在品味，寓意有内涵宣传：致在所以魅力5、品牌标志：标识寓意：“zeza”是品牌名字+两个正zezacc反“c”分别代表男性头像与女性头像，“致在(zeza)男女的共爱”。6、统一品牌策略李氏集团是第一次进入重庆服装市场，对于李氏集团来说前方的道路充满的机遇和挑战。李氏集团就像新出的耀眼的明星，需要挑战需要成长更需要机遇。由于李氏集团是第一次进入重庆服装市许多消费者都不认识这个“致在(zeza)”品牌，甚至都不知道有这个“致在(zeza)”品牌，所以建议为李氏集团选择“统一品牌策略”使用这种策略便于公众识别、记忆企业，尽快进步企业知名度，有利于新产品进入市场，同时还可节约品牌与商标的设计和广告促销1、装扮：当节日成为我们生活必要的时候，节日消费随之而滚动，那么这波滚动的销售当中如何引导客户参加其中的消费浪潮，就需要对自己所表达的产品意愿告诉消费者，比方送礼与喜庆的结合，节日折扣与赠品的结合，节日欢庆与特色的结合等等，这就需要对产品与之相关的各个方面进展包装，也就是我们熟悉的装扮，装扮分为技术装扮与效劳装扮两种，技术装扮指的是产品、台面的装扮，效劳装扮指的是环境、条件、人员等的装扮，所以装扮这个环节的意义非常重要，如何来运作，需要根据不同的节日与企业、商家而论。2、促销产品：产品的装扮需要固定的，而不是随心所欲，要根据产品针对的消费群体、消费目的、消费价值、消费周转期、消费习惯来确定的，产品的消费群体比拟简单，符合什么样人的胃口，群众化就可以了。消费目的主要是产品做什么使用，其中促销的使用含义要明确说明。消费价值经过包装或者装扮后的价值不可太高，要与一般的销售产品持平，也是其中所表达的一种促销意思。消费周转期一般来看，节日消费周期不会太高，除非是固定使用的产品，但这个不需要装扮，因此，节日消费的产品周期短，装扮尽量简洁明快。消费习惯就比拟容易理解,南北差距地域差距将是主要的，因此，拷量不同区域的促销方式在产品的包装上需要表现出来，这个就是细节之处。3、促销台面：如今的促销台面不仅仅包括产品的地堆、专柜、专卖区域等，而是一项综合的促销平台，所以从平台这个角度看其延伸的区域就非常大了。企业买下商家的地堆或者专柜的时候，布置好里面的是一般常规的做法，尽量做到醒目、有节日气氛，可以使用多种科技较高的手段来刺激消费者的眼球，声、光、电等包装的增加，将是对台面的最好吸引。而延伸的角度看，促销台面需要有外围的引导，比方门口、导购台、咨询台、引导员等，多处需要标识产品的对象，集中延伸展示才是综合促销平台的着落点4、促销环境：促销环境有人为制造环境与整体环境互相作用的交织，才可以显示出环境的效应，我们知道好环境可以创造效益，可以对促销的心情分数有着很大的帮助，所以在布置或选择促销环境的时候，对于人文环境的首选，越来越重视，那么如何精选人文环境给予的促销，需要对节日文化有比拟大的理解，针对什么样的节日进展什么样的人文关心，并促销将是有机结合的最正确方法，也是所要展示的很好文化平台。人文环境表现主要表达在不同文化的销售背景上，产品与文化的结合将是需要第一考虑的，做到人文与产品销售捆绑进展，这样可以大大缩小与消费者购置时的亲近接触，到达完美效果。5、促销人员：对于促销人员的装扮这里着重需要提示的不是知识类型的准备，而是亲和力的准备，我们知道促销是瞬间的购置行为，比拟感性，所以对于有好的亲和力将是现代促销技能的首要保证。对于如何装扮促销人员，需要对促销人员有明确的要求，一是要标准使用标准亲和力相关礼仪与必要的辅助目的;二是构建系统的产品促销规程，注重对区域文化的建立性提炼;三是促进产品与消费者、产品与环境、产品与效劳等多种态度有机利用;四是为自己找寻最正确的效劳标准，度身定做是合理的促销要求。6、定性：促销定性非常重要，有些时候我们对促销的含义并不非常清楚，也就是无所谓促销的分量很大，也就导致促销看人气而定，节日促销的重要意义在于销售是一个高潮，许多企业肯定不会放过，但真正到了促销现场，我们就很难发现我们原来制定的促销规定可以有效执行的，往往是根据现场的情况来做的，虽然这样做是没有不可以的，但对于一个为节日促销而成心设定的销售场面将是徒劳的，有下面几种情况发生变化，而最终的促销流于传统，没有了特色，也就是促销回归到一般意义上。所谓“行百里路，半九十”，关键就是赢在执行。一个好的促销文案，假如不能执行到位，没有相应的环节，也就只能是白纸一张，废话连篇。为使公司的品牌知名度得以再度提升扩大产品销售，使公司规模再上一个台阶，在广告安排上使公司有方案、有步骤、持续性、系统性地投入广告。在广告策略以中央一套广告为核心，以点带面，充分发挥广告整体效应。以下对公司__年9月__年广告做初步规划：本方案分为两局部，一.公司整体宣传方案;二.公司整体宣传媒体安排。一.方案以中央一套广告为核心有，将__年9月__年筹划分为四个阶段：1.初期2.中期3.后期4.后续期1.初期9-10月份，此时中央一套广告尚未开播，顾客对我公司广告支持力度感受不大，必须增大广告投放密度，使潜在客户感受到公司实力，“__”在温州各品牌中突颖而出的感觉，促成他们经销公司产品。增强一般顾客对__认识。2.中期11-12月份，此时以渐如销售季节，经过初期广告宣传公众度__西服以有一定印象，而且正值中央一套广告开播，此时需其他媒体配合宣传，同时催促各地经销商加强广告配合宣传(详见附件)，加强印象，刺激顾客购置。3.后期12-__年2月，推出性跨世纪新款，制造新闻——举行“__-狂风之夜暨世纪新款发布会”，并同时发行__金卡，冲击消费者，促进消费者长期购置__西服。4.后续期__年后继续制造新闻热点-在全国范围内征招模特，并成立温州市第一支企业模特队。二.公司整体宣传媒体安排及预算:1.初期：9-10月份a、中央电视台一、二、三套及10省有线台衬衫展示广告组合共播出3个月计98000元此栏目权威性较大，覆盖面广，费用相对较低，并可吸引一局部衬衫经销商加盟b、温州晚报每周一次，共10次，规格为×23计550元0×10次=55000元c、10月初，温州、乐清、白象条幅共计70条约为__0元左右d、建议在白象磐石路口建一指示路牌。约5万小计213000元2.中期11-12月份a、温州晚报报眉全年每周一次共计54次计200元×54次=10800元广电报报花全年每周一次共计54次计480元×54次=25920元b、火车站出口或入口广告牌?元×2个×半年=约5万小计86720元3.后期__年1月——2月举行“__-狂风之夜暨世纪新款发布会”(1)活动目的通过这次活动大力弘扬服装文化，进步“__”在同行业中的威性，进一步打响知名度使__成为名牌产品迈进。加深广阔顾客对__的理解，在稳定顾客的根底上扩大影响，增加顾客回头率。使企业再上一个台阶。(2)活动筹备a、活动广告宣传，(电视、报纸)b、落实场地、主持人、特邀明星c、联络新闻单位、摄影、摄像人员d、邀请嘉宾,邀请政府____、广发邀请函,联络车辆e、布置场地准备活动(3)活动安排a、花车舞龙队游行(白天)b、舞龙舞狮队表演，政府____讲话c、时装表演d、服装知识竟猜e、文艺表演f、21世纪服装流行趋势及__西服21世纪新款发布g、__西服21世纪新款服装表演h、__金卡现场发布，但凡现场现场购置__西服的顾客将获得__金卡一张，凭金卡购置__西服一套可廉价500元。累计购置5套可获赠一套。i、拍卖一件特制“__”金丝西服并由公证员宣读公证书，由公司经理颁发证书。g、明星文艺表演。4、后续期__年3月后(1)举行企业服装模特选拔赛——成立温州市第一支企业模特队活动安排草案：a、在全国性报纸上打广告——举行__杯模特赛(在全国范围内选拔模特、培养新秀，优秀者将被公司高薪聘用组成第一支企业模特队)。b、邀请新闻界人士，政府人员、客户及各界人士c、举行模特选拔赛(如有可能请电台直播)(2)5月份霉雨季节发布广告：__西服提醒您霉雨季节将到请您注意西服的防潮。(3)发起寻找公司成立以来的前100位顾客。一、市场现状与分析^p1.市场背景(1)全国各地休闲服场竞争剧烈休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场。(2)产品构造类同，但老品牌占上风眼下虽然几家休闲服的产品构造虽然类同，但是照旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。(3)品牌形象综合从广告宣传、营销程度、品牌号召力到消费者选择偏好，林中鸟整体上和他们比还是有一段间隔。由于各家品牌的服饰构造，甚至品牌形象都很类同，所以在五月份必然会有一场剧烈的价格战。温州消费者对休闲服饰的认识有较快的进步，他们不仅仅是看产品，同时还追求价格比例。2.竞争者状况(温州地区)第一集团军：邦威、高邦，他们是领先品牌;第二集团军：森马、拜丽德他们是强势品牌;第三集团军林中鸟、意丹奴。特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大。施行本地化战略，降低本钱，强化竞争力。3.消费者状况消费者对休闲服饰已经认同，经常购置者占，偶然购置者占，只有的人从来不购置。但年龄构造明显偏小。消费行为特征：重价格，但对品牌附加值概念模糊。但也已有一局部消费者认识到这一点。4.林中鸟的市场表现知名度、美誉度不非常高。有一定的市场占有率，尤其是南方市场。而且今年产品开发还有一定的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现，但综合实力表现不突出。结论：市场潜力极大，教育转变引导消费者任务极重。消费者已经被培养起消费休闲服饰的习惯，这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说，目前消费者有相当大的局部会有换口味的倾向，市场潜力极大，但培养教育消费者是较长期渐进的过程，林中鸟任重道远。纵上所述，怎么让消费者理解林中鸟真正的名牌，尤其显的重要。必须利用新店开业的契机和一系列品牌推广活动，表达林中鸟品牌内涵，从而到达轰动效应。林中鸟题很多，但可变因素多，只要方向对头，工作到位，就会有良好效果。其中两点很重要：一是产品特点、产品质量很好，只是原来没有把它很好地传播出去。二是林中鸟影响面不大，但让人有亲切感。可谓风险与利益同在，机遇与挑战并存。二、活动目的1、充分展示林中鸟独特的个性魅力。2、进步林中鸟的美誉度。3、以温州市区林中鸟专卖店为头效应，带动周边地区的专卖店的销售。4、促进林中鸟在市场的开展。5、进步营业额6、增加社会效益7、增强公司全体员工的凝聚力三、活动主题：火红五月别样天四、活动口号活动口号：你火了吗?意为：(1)消费者应该抛弃过去陈旧的消费理念，重新选择消费目的;(2)消费者应该选择新的品牌消费，该换换口味了;(3)酷暑即将降临应该添置几件清凉的服饰了;(4)让充分展现消费者个性化消费。(5)表达林中鸟夏季服饰已经全新上市;(6)表达林中鸟在不断的完善自己。五、活动地点：所有林中鸟专卖店六、活动时间：5月1日至5月15日七、活动内容(1)针对文化衫进展捆绑销售，设计活动包装。(2)所有重点活动区域都进展立体包装(3)利用20元的特价服饰和眼下主款服饰进展有机搭配销售。注：详细销售手法，由商务部和方案部提供。八、广告策略由于本次活动属于常规策略活动，它是林中鸟下半年活动的序幕，所以这次的活动的重点不在于活动内容，而是媒体的运作。所以本次媒体投放的质量尤其重要。另外在新货上市之际，还要尽量推产品的功能性和实用性。(1)广告创意原那么：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。(2)媒体选择本次活动主要宣传应用在终端布置，媒体届时不需要宣传。(3)软广告a)在温州电视台及有线台以新闻形式发布消息和软广告b)在温州本地几家主要报纸上发布新闻(4)软广告主题全面启动“凉一夏”促销活动(5)广告语a)你火了吗?b)你应该火了c)全世界无产阶级结合起来d)林中鸟时尚效劳区(6)广告诉求目的：追求时尚的消费者;收入较底的消费者;已经厌烦大路货的消费者。(7)广告表现策略：要新、准、巧。(8)店堂终端布置整个色彩采用红色或粉红色来渲染，创造一种强烈的政治气息，借此来表现五月节日的气氛，除了常规的布置以外，本次活动还要注重细节上的点缀，如营业员脸上需要划一个镰刀和斧头的标志，营业员在见顾客的时候，都要问“你火了吗?”店堂音乐可以播放如《国际歌》之类的体裁音乐。九、费用预算暂略十、综合评述眼下温州市场，已经硝烟四起，可以预计这次价格战，在今年五月份将还会延续下去。假如是这种情况，其实将对林中鸟有利，因为这样使林中鸟和其它牌子的品牌地位。但是假如继续下去的时间太长将会使两败俱伤，所以林中鸟必须早做打算，稳步前进。活动的开展一定要有系统性和标准性一、店面销售商品定位：韩国时尚女装，主要以针织上装为主。二、店面装修风格：高贵典雅的装修风格，店面色彩以咖啡色为主，米色为辅，装修材料主要以纤维为主，表达购置者(女人)的唯美感和曲线感，吸引顾客进店。三、店内人员的装备：2到3名导购员，要求有较强的服饰搭配才能，理解服装的面料及制作，对工作认真负责。性格开朗大方，有亲和力，语言表带才能强，能给顾客提供很好的着衣建议。四、促销方案内容设计:促销，是服饰业经营中的一大利器，不但可以促进销售额的上升，还有助于进步店内形象，与顾客建立长期合作关系。结合调研结果，我们发现，地一大道开业时间不久，客流量不高，到富二来购物的顾客更不是很多，我们决定把促销目的人群定为我们的同学和老师，学校人员集中，年龄符合地一大道的购物群体，而且地一大道的商品也符合学生和老师的购置需要和购置才能。我们采取了以下促销活动。服装售后效劳方案篇十四中式婚礼筹划方案要点一、现场布置中式婚礼的现场布置可以红色为主色，可以仿古代婚礼喜堂为主背景，凸显中式婚礼的隆重性。布置婚礼现场之前务必提早调查酒店婚宴举行厅的颜色，是否与红色不大搭，量清酒店的大厅高度、厅长、厅宽，舞台长度宽度，问清酒店进场费灯相关费用。中式婚礼筹划方案要点中式婚礼筹划方案要点二、司仪中式婚礼的司仪是很关键的，一场中式婚礼举办的好坏，司仪是有举足轻重的作用的，所以新人在选取司仪时必需要选取有经历，主持过中式婚礼的司仪。必需要将婚礼当天的流程尽早的交给司仪，让他将流程书面化，主持词也书面化，也方面新人对婚礼的每个环节做详细的理解，一面婚礼当天手忙脚乱。三、背景音乐中式婚礼都是洋溢着喜庆、完美与桔祥的重要场合，所以中式婚礼的背景音乐也要选取欢快、喜庆的乐曲。婚礼背景音乐不仅仅能增加婚礼的气氛，也能使宾客们尽快的融入到这个气氛中来。四、天地桌新人拜堂所用的天地桌可以采用古式的八仙桌、龙凤椅，可以彰显出婚礼的隆重性、正式感，天地桌上也要摆上龙凤双烛，各种象征桔祥好意的果盘。五、新人着装新娘可以选取凤冠霞帔，新郎可以选取穿长袍。一般来说新娘穿红绸袄裤，绣花鞋，上绣鸳鸯、梅花、莲花等桔祥图案，头戴凤冠，肩披红色霞帔。像这样的中式婚礼礼服可以去礼服店定做或是影楼租借。服装售后效劳方案篇十五为了加强公司产品三包效劳工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后效劳工作中的职责分工，进步产品售后效劳工作速度和质量，维护消费者合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品维修、更换、退货责任规定》等法律法规，根据公司经营管理需要和产品特点制定本方案。该方法适用于公司承担产品售后效劳责任的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，希望严格履行产品销售协议，与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同开展的经销商。销售分公司是三包效劳的管理部门，技术部是三包效劳的技术支持和鉴定部门，经销商和营业员是三包效劳的执行部门和人员。1、经销商和销售人员负责产品三包效劳，主要包括产品安装指导和调整常态机械故障修理、处理技术咨询履行三包相关手续。2、公司技术部负责非常状态的机械故障修理，负责三包件的鉴定、更换、审查的产品故障原因的分析^p和总结。3、销售业务员负责外协购置产品的三包效劳，催促、清理三包旧产品和库存积压产品。(1)公司的三包要求。1、公司产品售后效劳工作中，三包维修的难度系数分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见搜集、投诉受理、退货交换、三包修理任务转移安排等工作。2、销售内勤编制《产品售后效劳登记表》，详细记录、来信、访问和事故处理结果。3、销售业务员组织公司技术实力定期对经销商开展产品维护保养知识和使用技能指导和培训，协助经销商组建维护保养团队，提升维护保养技能和水准，加快三包维护保养速率。(二)经销商三包要求。1、经销商零部件的提货全部用现金结算，付款。到货后，经销商在销售发货清单上签字盖章，返回公司。2、经销商销售产品必须填写产品三包卡。产品销售在20天内将三包卡、客户信息返回公司。否那么，公司技术部不认定经销商销售产品的三包效劳。3、经销商不得超出公司产品三包效劳范围的额外承诺。否那么，公司不负责任，不负责用户和经销商的特殊、事故或间接损失。4、经销商应积极向用户说明公司产品售后效劳政策。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题造成的故障或损坏。5、对超出公司产品三包效劳范围的维护，可实行有偿效劳，人员和时间安排按正常售后效劳程序处理，有偿效劳费由维护人员的旅行费、工资构成，严禁涨价，损害用户利益和公司形象。6、经销商填写《产品售后效劳登记表》详细记录、来信、访问、事故处理结果。承受公司转送的售后效劳任务，或者自己承受售后效劳任务后，必须在2小时内安排，通知用户，同时向公司技术部报告，不允许将3包用户直接推向公司。7、经销商应按公司要求在销售前30天提出零件储藏方案，购置足够的三包零件和易损零件，回绝合作，三包不及时者，责任由经销商负责。8、经销商按公司要求，做好产品售后效劳工作，对工作表现优异的，给予一定的现金奖励。虚假或售后效劳存在严重问题，影响公司形象的，按照《____________机械经销商分类和销售报酬、市场支持管理方法》的规定降级。9、经销商库存产品返回工厂:产品本身存在质量问题的退货，公司承担退货运费的经销商分解产品的退货，经销商承担所有运费和恢复产品的时间费用，其他不能