电子商务师职业资格认证

电子商务师职业资格认证等级：电子商务员（国家职业资格四级）助理电子商务师（国家职业资格三级）电子商务师（国家职业资格二级）高级电子商务师（国家职业资格一级）电子商务员（具备下列条件之一者）：◊在本职业连续工作1年以上；◊具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书；◊经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。电子商务员学习目标•理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务员的要求，通过培训，使培训对象掌握与网页相关的超链接、图像图形、表格、框架、网页设计等知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩、等网络工具使用，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告、网络广告发布等知识，掌握网上注册、单证设计、网上购物、电子货币概念与分类、电子支付\网上银行概念等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙概念等知识。•技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务员的要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务员基本操作技能，能正确使用常规网页制作工具录入文本对象、插入水平线、图象等元素，能进行超链接设置，用表格进行页面布局、增加网页层次、用框架制作网页，使用网络检索工具采集信息并进行分类，使用电子邮件交换商务信息、将自己的网站登录到搜索引擎、与其他网站进行互换链接操作，运用电子邮件列表技术进行许可营销、用邮件群发软件技术进行网络营销。职业功能工作内容技能要求相关知识职业功能工作内容技能要求相关知识一、网络使（一）基本网络工具使用1一、网络使（一）基本网络工具使用1用23使用一种浏览工具1．网络基础知识使用电子邮件工具2．表单基础知识网上表单操作3．EDI基础知识4．电子商务英语（入门）二）网页制作1．运用常用的网面制作1．网页制作方法工具2．网站维护方法2．静态网页制作

（三）基本安全技术1．使用一种防病毒软件1．网络文件下载方法2．及时更新防病毒软件、网络营（一）网络商务信息采集1．使用一种网络检索工1．网络信息的收集与整销具采集信息理方法2．运用电子邮件收集客户信息3．对网络信息进行初步分类整理二）网上商务信息发布1．利用电子邮件发布商1．网络信息的发布方法

务信息2．网络广告发布方法

2．在其它网站上发布网

络广告三、电子交（一）电子支付易1．使用常用的电子支付

工具完成电子支付1．信息卡、借记卡、电

子支票等使用知识二）交易安全1三、电子交（一）电子支付易1．使用常用的电子支付

工具完成电子支付1．信息卡、借记卡、电

子支票等使用知识二）交易安全1．在电子支付中安全使用密码1．密码基础知识2．电子商务法律基础知识助理电子商务师 国家职业资格认证（三级）报考资格：助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：◊在本职业连续工作6年以上；◊具有以咼级技能为培养目标的咼级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书；取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；具有本专业大学专科及以上毕业证书；具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上；具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书助理电子商务师学习目标•理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。•技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。助理电子商务师（网络营销）职业功能工作内容技术要求1.能够使用多种浏览工具，排除常见故障相关知识2.能够使用群发邮件系统发送信息3.能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流1.常见网络工具的配置与使用（一）网络工具使4.能够使用远程登陆（TELNET）访问其它网站2.数据库使用基础知识用5.能够使用文件传输（FTP）收发文件3.电子商务英语（初级）一、6.能够完成文件的压缩与解压缩网络/^r：1Irf7.能够存取、更新数据库中的信息使用1.能够使用HTML语言1.网页内容设计知识（二）网2.能够在网页中插入动画、表单（二）网2.网站制作方法页制作3.能够实现超文本链接3.HTML基础4.能够使用一种软件编辑图象（三）基1.能够有效使用多种防病毒软件1.病毒防治基础知识本安全技术2.能够及时更新防病毒软件2.防火墙基础知识

职业功能工作内容技术要求相关知识1.网络商务信息的概念和特点1.能够使用多种网络检索工具采集商务信息2.网络商务信息分级（一）网络商务信2.能够对商务信息进行日常处理3.网络商务信息收集的基本要息采集与处理3.能够通过网络进行单一目的的市场调研求4.能够撰写商情分析报告4.网络商务信息的加工处理5.电子商务商情分析报告范例1.不同网络工具的特点 、网络营销（二）网上商务信1.能够使用多种网络工具发布商务信息2.网络广告的特点息发布2.能够在其他网站上发布商务广告3.网络广告的发布1.能够根据栏目设计要求进行内容编辑2.能够更新商务信息1.网络站点促销的基本理念（三）网3.能够将自己的网站登录到其它搜索引擎上2.商务网站的建设要求络促销4.能与其它网站进行互换链接操作3.实现网络站点较高访问率的5.能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店1.能够进行电子合同系统操作方法1.电子支付基础知识三、（一）电子合同2.能够进行电子合同的身份认证、电子签字的2.身份认证操作过程电子交易操作3.电子签名基础知识1.能够使用多种电子支付工具完成电子支付1.电子支付与传统支付的联系（二）电子支付2.能够严格按照保密规定在电子支付中使用密与区别码2.电子支付的安全协议电子商务师国家职业资格认证（二级）报考资格：电子商务师（国家职业资格二级）申报条件为（具备下列条件之一者）：◊在本职业连续工作13年以上；◊取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；◊取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；◊具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；具有非本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作1年以上；电子商务师学习目标•理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象掌握项目总体设计与功能分析、企业信息化、系统集成和商务网站建设项目管理、电子商务系统安全和交易安全、物流方案模型设计、商务网站评估等知识。•技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研、进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告，能够进行商务网站的功能设计和总体规划、管理，能够进行系统运行安全分析和安全处理交易数据、能够对商务网站功能、内容、实施进行评估。电子商务师（网络营销）职业功能工作内容能力要求相关知识一、（一）网站功能设1.能够根据电子商务网站的整体规划进行网站功能设计1.电子商务网站设计知识2.电子商务网站投资概算网站计2.能够撰写功能设计的实施方案3.电子商务英语（中级）功能1.能够制定网站内容建设的工作流程及内（二）网1.电子商务网站效益分析容站内容实施2.能够筛选、审批信息内容2.网络数据库基础知识3.能够对数据库内容进行分析1.能够利用网络手段根据企业经营目标制1.网络营销对象分析（一）市定市场调研计划2.网络营销目标市场定位 、网络营销场调研2.能够组织实施网上市场调研3.网络营销分析渠道的选择3.能够指导商情分析报告的撰写工作4.电子商务商情分析基础知识1.能够根据企业目标制定网站推广计划1.针对购买动机的促销方法（二）网络促销策划2.能够策划多种类型的网站促销活动2.针对购买过程的促销方法3.能够分析评估网站促销活动的效果3.针对不同环境的促销方法

职业功能工作内容能力要求相关知识（三）网1.能够制定网上采购流程1.企业B2B、B2C交易模式络采购2.能够组织实施网上采购1.能够根据企业目标选择网站客户服务系统2.网络交易中心交易流程（四）客户服务2.能够实施网站客户服务流程1.网络客户服务基础知识3.能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告1.物流配送基础知识三、1.能够根据企业的产品特点设计电子商务2.商业物流知识物流配送物流配送物流配送的模型2.能够正确选用电子物流配送系统3.企业物流知识4.配送中心物流知识1.能够完成域名申请的全过程网站运行管理2.能够处理网站运行中的常见故障1.网站运营管理知识四、3.能够对网站运营状况提出评估报告网站管理4.能够提出网站运营管理制度1.能够提出网络安全和电子商务交易安全1.电子商务安全技术知识网络安全的管理制度2.网络安全和电子商务交易安管理2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本全的管理制度网站权益有关问题，并提出处理建议3.相关法律、法规基础知识电子商务师（物流）职业功能工作内容技能要求相关知识一、使（一）网络工具1．使用多种浏览工具，并排除1．常见网络工具的配置与使用用网络使用常见故障2．数据库使用基础知识2．使用群发邮件系统发送信息3．电子商务英语（中级）3•用电子公告板（BBS）进行

信息交流4•用远程登陆（TELNET）访问其它网站5.用文件传输（FTP）收发文件6.完成文件的压缩与解压缩7.存取、更新数据库中的信息（二）网页制作1使用HTML语言1.网站内容设计知识2.制作动态网页2.网页制作方法3.使用一种软件编辑图象3.HTML基础（三）基本安全1.使用多种防病毒软件1.病毒防治基础知识技术2.及时更新防病毒软件2.防火墙基础知识二、网（一）网络商务1.使用多种网络工具、条形码1.网络商务信息的概念和特点络营销信息采集与处技术采集商务信息理2.网络商务信息的分级2.对商务信息进行日常处理3.网络商务信息收集的基本要3.通过网络进行单一目的的市求场调研4•网络商务信息的加工处理4•撰写商情分析报告电子商务商情分析报告范例5•应用条形码技术6•条形码技术（二） 网络商务1使用多种网络工具发布商务1不同网络工具的特点信息 信息2•网络广告的特点2•在其它网站上发布商务广告3•网络广告的发布（三） 网络促销1根据栏目设计要求进行内容1•网络站点促销的基本理念编辑2•商务网站的建设要求2•更新商务信息3.实现网络站点较高访问率的3•将自己的网站登录到其它搜方法

索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作5．使用一种网上商店生成系统建立网络商店三、电（一）电子合同1．操作电子合同系统1．电子合同基础知识子交易2．操作电子合同的身份认证、2．身份认证操作过程电子签字的操作3．电子签名基础知识二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成1．电子支付与传统的联系与区电子支付别2．在电子支付中使用密码，并2．电子支付的安全协议附合保密规定（三）电子单证1．制作电子单证1．EDI概念操作2．编辑电子单证2．EDI工作原理3．发送和接收电子单证3．EDI报文标准4．选用适当的物流软件4．EDI在国际物流中应用5．软件性能分析四、专国际物流业务1．按进出口业务流程进行操作1．国际物流概念业功能2．在网上进行报关2．国际物流系统3．根据各种运输方式的特点正3．国际物流网络系统确选择运输方式4．国际贸易理论4．合理安排物流线路5．进出口业务5．外贸仓储业务运作6．国际物流法律、法规6．在保税仓库与保税区进行物流业务运作7．海运、陆运、空运、多式联运集装箱运输及管道运输等基7．在自由经济区运作业务础知识8．确定适当的国际货物包装 8．国际经贸运输地理9•应用GPS进行国际货物跟踪9•外贸仓储10．在具体操作中运用物流法律10．自由经济区基础法规11.GPS技术应用。高级电子商务师 国家职业资格认证（一级）报考资格：高级电子商务师（国家职业资格一级）申报条件为（具备下列条件之一者）：◊取得电子商务师证书后，从事本职业工作3年以上；◊具有大专学历，从事本职业工作12年以上；◊具有本科学历，从事本职业工作10年以上；◊具有硕士及以上学历，从事本职业工作5年以上。电子商务师学习目标•理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象掌握网络应用、网络营销、电子商务交易、电子商务网站管理、物流系统策划和控制等知识。•技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象能够进行网站功能设计和网站内容实施，开展营销目标决策市场调研、网络促销、客户服务，进行网站运营管理、安全管理、人力资源管理、物流配送，并实施物流系统策划和控制。高级电子商务师（物流）职业功能工作内容技能要求相关知识一、使用网（一）网络工具使用1•使用多种浏览工具，1.常见网络工具的配置与使络并排除常见故障用2.使用群发邮件系统发2.数据库使用基础知识送信息3.电子商务英语（高级）3.用电子公告板（BBS）进行信息交流4•用远程登陆（TELNET）访问其它

网站5•用文件传输（FTP）收发文件完成文件的压缩与解压缩存取、更新数据库的信息（二）网页制作1.使用HTML语言1.网站内容设计知识2.制作动态网页2.网页制作方法3.使用一种软件编辑图3.HTML基础象（三）基本安全技术1.使用多种防病毒软件1.病毒防治基础知识2.及时更新防病毒软件2.防火墙基础知识（一）网络商务信息1.用多种网络工具采集1.网络商