收银员岗位职责(15篇)

收银员岗位职责（15篇）.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或者短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞o对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开辟票。.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁慷慨。.积极完成领导安排的其他暂时工作。一、房地产公司收银员的岗位职责：负责现场收银工作，及现场销控报表及日，周，月回款报表及销售人员的佣金计算，与合作银行的贷款按揭，管理银行帐户等工作。二、房地产公司收银员工作内容：1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；3、每日编制销售日报表，工作结束后认真结账，核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账；4、定期预会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等；8、领导交办的其他事务。L负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；.识别假钞，对假钞予以没收；.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；.做好商场各类企划营销活动的销售定单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；.完成上级领导交办的其他工作。1、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管；2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付；3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。［管理层级关系］直接上级：收银主管［岗位职责］执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。按照银行的有关规定做好外币兑换工作。准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问即将同银行有关部门联系。妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。1、负责办理当天入住宾客预交订金手续；2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单；3、负责办理当天离店宾客的结帐工作；4、负责住客欠款的催收工作；5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单；7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致；8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表；10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作；11、负责工作范围的清洁工作。12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续；(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清晰地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间)；(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号；⑷客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收；⑸为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才干及时发现；⑹下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。13、前台收银员中班操作管理制度⑴负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金；⑵检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或者以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并赋予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);⑶追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的'交大堂副理协助追收。14、前台收银员夜班操作管理制度⑴负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次；(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租；⑶做好“营业收入日报表”等报表；⑷做缴款单，按单缴款，不得长款、短款；(5)夜间核过房租，做好夜间审核；⑹每一班交接班应交接清晰款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。15、收银台结帐方式处理制度(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执；⑵信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符；(3)收取支票应注意以下三点：A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档；B、对好印鉴不含糊、无非底线、有开户行名称、签发日期、限额等。16、收银台安全操作管理制度⑴按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任；(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应即将记录在帐单上并输入电脑；B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。C、退房时应核对的该房消费的全部单据；D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。.负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；.负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；.负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；.负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；.负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；.负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；.负责发现统一收银工作中浮现的问题，及时上报并且认真记录；.负责收银系统和有关办公用品的管理；.负责为顾客提供优质的咨询服务.1、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作;2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；4、根据批核签字后的完整资料，及时准确的开据各类发票；5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款;现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、妥善保管收银设备。1、上班时需着工作征服，并佩带好实习牌。2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或者做其他与工作无关的事。5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或者手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。7、须用普通话唱收唱付，声音宏亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。8、不管顾客对或者错，严禁与顾客发生争执，由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。10、严禁用笔统计交易金额。11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。14、每天负责收银机、收银台卫生工作。15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。7、根据房务部送来的房间状况报告，子细核对，保持最准确的房态。8、制作、呈报各种报表报告。1、做好收费结算工作2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票、编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、妥善保管收银备用金；7、配合销售部做好客户日常管理跟进；8、完成领导交办的其他任务.确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；.确保工作区域无杂物，干净整洁；.保持仪容仪表整洁；.收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；.收银pos机结算与当天实收必须相符；.如浮现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；.接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。三、负责发票专用章的保管。四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。九、工作抡换或者暂时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。十、负责发票保管、购