房产中介门店经理培训课件

房产中介门店经理培训房产中介门店经理培训店长（分行经理）面对的问题1、感到很迷茫，分不清方向2、想做好，但是无处下手3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会4、感觉沟通和展业很难5、自己的性格不适合这个职务6、好怀念自己做业务的时候7、关心案子比关心人更多8、脾气突然变坏9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会10、员工怎么都这么不上进啊11、员工都不服从12、不是没合适客户就是没合适房子13、员工大量流失，剩者为王了14、………………店长（分行经理）面对的问题1、感到很迷茫，分不清方向先问自己如下问题：1、做为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？2、做为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？3、做为店长，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？4、做为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各类表格？5、做为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？6、做为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？7、作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户做到心中有数，并在合适的时候给予指导？8、作为店长，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和他人吗？先问自己如下问题：9、做为店长，有没有安排经纪人外出散发DM单，并进行检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？10、做为店长，有没有随时检查外出登记，且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？11、做为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户，并给与指导？12、做为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、开发等工作！并做出指导。13、做为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友店推来的物件有没有及时宣导？14、做为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没有安排经纪人回访客户？15、做为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？9、做为店长，有没有安排经纪人外出散发DM单，并进行检查？有16，做为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经纪人进行配对？17，做为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？18，做为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？19，做为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？20，做为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？21，做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？22，做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？16，做为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经23，做为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，是否对每一位员工都做到了公平、公正？24，做为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况？25，做为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态？

有没有微笑面对每个人？有没有表扬所有人的每天一点点的进步？23，做为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，店长的工作内涵店长是推动公司政策执行，完成公司下达目标的，保持门店赢利基层领导，其工作富有挑战性，任重道远且压力很大。其职位内涵总结起来有几下几点：1、工作进度日常紧凑2、店长的工作多变，琐碎3、店长教导应以互动为主4、店长工作的压力的连续性5、店长是业务与管理的综合体店长的工作内涵店长是推动公司政策执行，完成公司下达目标的，保如何当好店长

一、良好的自身素质1、朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。2、丰富的专业知识及实战经验。3、熟练的商业谈判技巧和协调能力。4、良好的工作及生活作息榜样。二、优质的工作环境1、窗明洁净，店内环境整齐整洁。2、服装仪容一致，人员精神饱满。3、行政工作流畅而有效率。如何当好店长一、良好的自身素质三、关心员工与培养1、了解员工背景并与其家庭互动友善。2、针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。3、协助提升目前工作能力，培训储备干部。4、培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。四、以身作则带动1、“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。2、协助员工议价、调价。3、签订成交合同时现场坐镇。4、带头冲业绩。三、关心员工与培养五、目标计划执行1、要敢于要求，但合乎情理。2、用会议做计划约定，做目标引导。3、针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。4、晓之利害，恩威并重，手段方法适中。六、制度奖赏合理1、落实公司制度，确实遵守员工守则。2、拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。3、赏罚分明，赏多于罚。4、奖赏要注意时效。5、要求做的更好，好上加好。五、目标计划执行七、目标绩效考核1、协助公司，贯彻指示，达成业绩目标。2、创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩才是士气之母。3、有业绩才更好要求，才更应要求。4、业绩不佳才会动摇信心及目标。七、目标绩效考核三分管理，七分沟通走动式管理：1、你现在在做什么？2、不要忘记你今天的目标3、你做到哪一步了4、需要我的帮助或支持吗？5、做最重要的事情6、你准备一下，我们到会议室聊聊三分管理，七分沟通门店管理的核心是什么？预算——多少资源做多少事制度——领导有情、管理无情、制度绝情开会——开会是执行力的基础增员——三yuan理论：房源、客源、人员，一个都不能少培训——培训是门基本功绩效——绩效是对个人能力的总结门店管理的核心是什么？预算——多少资源做多少事开会开会早会流程时间：8：00－8：30地点：公司参加人员：全体人员讲师：授课方式：激励授课目的：明确工作目的，积极乐观的工作授课内容：1、问候（1分钟）方式：鼓掌（爱的鼓励）节奏：12，123，1234，12目的：注意力集中早会流程时间：8：00－8：302、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟）内容：最佳员工经验分享方式：互动与表彰目的：让其他学员学习到身边人成功的经验让最佳学员感受公司对他的重视3、观念分享（5分钟）内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观念。方式：提问一个昨日这个问题的典型是不是很想解决这个问题，开始展开目的：每天进步1％2、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟）4、昨日课程温习（10分钟）内容：昨日课程方式：提问3－5个学员目的：是他们有使命感，养成每日温习习惯5、工作目标抽查（5分钟）内容：目标抽查，今日目标第几区？房源、模块目标清晰、合作伙伴是?方式：提问3－5个学员，目的：让他们明白计划与目标的重要性讲师也明白他们的计划，起了一定的监督作用4、昨日课程温习（10分钟）6、自我激励(2分钟)内容：所有失败和挫折都是财富，相信自己，相信伙伴，今天我一定能成功。（2遍）鼓掌（同第一条）方式：军队式（大声，立正）目的：高昂的心态，提升精神面貌6、自我激励(2分钟)目的：通过晚会，组织新员工进行自我工作总结。提出在工作中遇到的末能解决的问题，同时对当天的计划工作落实情况进行监督、考核。地点：公司时间：17：00------17：30]主持人：方式：提出问题，解决问题。分析、总结内容：1、对一天工作目标达成情形况，进行抽查了解晚会组织目的：通过晚会，组织新员工进行自我工作总结。提出在工作中遇到⑴、由各组值班的负责人整组行程汇报⑵、抽查组员，个人工作情况2、员工自主发言，提出问题，解决问题⑴、工作中遇到的业务问题解决方式：由陈负责讲解请老员工讲解或是由员工讨论解决⑵、工作中遇到的心态问题解决方式：讨论解决⑶、其他问题解决方式：讨论分析解决3、一天工作小结对一天的工作目标实现情况、存在分析进行系统分析总结。进行表扬和批评。⑴、由各组值班的负责人整组行程汇报为什么员工不愿意开会形式主义霸权主义空洞无物占用时间案例分享，提供给员工最有价值的分享机会，以案例分析培训作为会议的辅助主持会议的主管，是一天当中最温柔的状态：从一个笑话开始的会议培训既然是管理的执行工具，就必须有奖有惩；有时候奖与惩都不一定涉及货币会议分形式，并且将时间固定并遵照执行不作更改；晨会、夕会与店务周例会合理安排为什么员工不愿意开会形式主义霸权主义空洞无物占用时间案例分享增员增员所谓招聘难，有时候是因为你没有将所有招聘途径用到最大化增员与裁员有时候是并行的保持人员的合理有序流动是营销团队的正常现象增员途径广告店头广告广告所谓招聘难，有时候是因为你没有将所有招聘途径用到最大化增员途培训培训培训——经理人的基本功培训是常态，你每天都在做经理人自我充实与提升的工具把你的真功夫“卖弄”出来培训——经理人的基本功培训是常态，你每天都在做经理人自我充实培训不是上课，他并不神秘针对新人换位思考我该从哪入手13月半新人换位思考我该怎么做2成熟经纪人换位思考别人怎么做3任何经纪人换位思考今后怎么做4基础培训“技巧”培训案例培训激励培训培训不是上课，他并不神秘针对新人13月半新人2成熟经纪人3任门店3-4-3阵形解决人员问题

业绩较差的和新人起到“泥鳅效应”在学习中力求进入上一梯队或被淘汰业绩中等、勤奋者保持他们是中坚力量业绩突出者负责冲击更高业绩并力求不会滑入下一阵营摆正位置团队为先创造绩效3-流动4-稳定3-冲刺互相带动水到渠成门店3-4-3阵形摆正位置3-流动4-稳定3-冲刺互相带动水管理误区1、新店长的误区：角色转换，对管理的理解。2、打着理念的旗号：不顾同仁感受，不为同仁着想，不愿意花时间沟通。3、打着人性化的旗号：不敢批评，不讲原则；不闻不问，放任自流；不负责任，不求上进。4、打着严格的旗号：粗爆无礼，伤害同仁；狭隘自负，打击同仁；没有支持，死逼同仁。5、打着执行的旗号：不懂执行，二块木板，这是上面说的，你到底有没有理念，叫你怎么做就怎么做。管理误区1、新店长的误区：角色转换，对管理的理解。6、打着勤奋的旗号：不动脑筋，埋头死拼，我们付出很多，累死了，业绩很低，同仁成长没有，得不到同仁和上司的认可，只能证明我们无能。方向和方法的重要性，结果的重要性！7、比同仁还在意成败得失。8、比同仁更喜欢表现，个人出尽风头！9、把自己的压力传递给同仁。10、不知如何处理与同仁的关系。11、只顾眼前：目光短浅，恶性竞争，偷小懒，吃大亏，不顾公司利益，没有全局观，格局决定结局。6、打着勤奋的旗号：不动脑筋，埋头死拼，我们付出很多，累死了12、总觉得自己业务能力是最强的，结果一代不如一代！13、自己是唯一标准，不容同仁的意见！14、为了错的同仁而打击了所有的同仁。15、自己不重视学习，每天老一套，自欺欺人！16、变化无常，让同仁不知所措，打乱同仁作业。12、总觉得自己业务能力是最强的，结果一代不如一代！店长的核心工作每日核心工作早会激励训练辅导监督指导每周核心工作周经营分析与检讨周工作计划周销售例会每月核心工作月经营分析与检讨月度工作计划绩效评估月度销售例会店长的核心工作每日核心工作店长的岗位职责店长的岗位职责成功店长的“三板斧”激励培训招募成功店长的“三板斧”激励培训招募持续招聘店长最重要的职责之一店长的主要职责是为组织挑选适合的人员好的人员招募能将管理问题减到最小理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候持续招聘店长最重要的职责之一店长的主要职责是为组织挑选适合的专业化的招聘流程招募过程中的流失率在一定程度上取决于录用过程实施的好坏。审核与雇用职业说明会开发应聘者确定资格确定目标培训及融合甄选与面试成功的招聘专业化的招聘流程招募过程中的流失率在一定程度上取决于录用过程成功的招聘强化我们的企业文化强烈的吸引应征者即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解成功的招聘强化我们的企业文化高绩效销售人员的五大特质外向性调整性企图心愉悦性责任心成功高绩效销售人员的五大特质外向性调整性企图心愉悦性责任心成功候选者的来源被动来源主动来源媒体广告店头广告招聘会客户推荐员工推荐管理者开发你应当把主动开发并吸引你想招募的人的过程当作你的销售工作来完成。候选者的来源被动来源主动来源媒体广告管理者开发面试的程序寒暄面试提问对方提问结束面试1234

营造轻松的气氛让应征者了解面试过程

行为描述性提问行为观察

了解对方关注的重点

以告知对方下一步安排来结束面试参观公司面试的程序寒暄面试提问对方提问结束面试1234营造轻松的气行为面试法关键点让应聘人员讲述过去实际发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点事件必须与胜任力有很好的相关性可据此判断其胜任力程度引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节

以及他当时(而非现在)的看法或行为行为面试法关键点让应聘人员讲述过去实际发生的事件而非假定的推荐几个面试问题请用3分钟做一个自我介绍对我们公司你了解多少？除了我们公司，你还应聘了哪些公司和职位？你最不喜欢过去企业的哪些方面？您的朋友当中，非同学和同事关系的有多少？在过去的工作中你是如何弥补自己知识和技能方面的不足的？你有明确的收入目标吗？休闲时间是如何度过的？推荐几个面试问题请用3分钟做一个自我介绍门店的管理要求（有利润）1，80%员工有业绩2，门店自动有人擦玻璃3，门店内气氛融洽4，门店内外秩序井然5，业绩平缓提升（5-10%）6，员工有目标能认同工作7，制度严明，执行彻底8，对政策和同一区域对手了解9，同一片区业绩最好门店的管理要求（有利润）1，80%员工有业绩作为门店的店长承载了公司形象和培训员工的重任，发现员工业务工作的问题和给与指导的作用，店长的业务水平将决定员工的业务能力和业绩水平！店长不是救火队，整理出一套业务的思路对于店长了解员工的业务得失至关重要！作为门店的店长承载了公司形象和培训员工的重任，发现员工业务工日常监督——一个成功店长的经验上班后我会经常在客户接待区观察和旁听值班经纪人与客户的电话或者面谈。我会到门店看经纪人的工作状况，并与个别人进行沟通。每天我都会了解当天的房源状况，如果有我不熟悉的房源，我会跟经纪人沟通，有时候也会去那个楼盘实地看看。每天员工外出回来我都会马上了解外出的情况我基本上了解公司里正在进行的每一笔交易，如果有需要，我会主动跟经纪人讨论如何推进成交。日常监督——一个成功店长的经验上班后我会经常在客户接待区观察店长的一天总结管理：核心是沟通，为什么要这样做培训：第一次教对，反复教、教到位支持：帮助与关怀，不放弃每一位同仁激励：以鼓励表扬、赞美为主，找到核心驱动目标：人才——品质——业绩使命发达，学习与成长，成就与快乐店长的一天总结管理：核心是沟通，为什么要这样做总结管理是一个整体的过程，环环相扣，步步为营，就要我们注意到每一步的细节，从小处着手，促销无时不在、无刻不在，渠凿好了，水还会不来么！！总结管理是一个整体的过程，环环相扣，步步为营，就要我们注

制作人：***PPT的制作方法PPT的制作方法

在PPT中能插入的动画和视频、音频格式动画：swfgif视频：avimpgwmv音频：avimpgwavmidmp3在PPT中能插入的动画和视频、音频格式

一、在PowerPoint中插入flash影片的方法法一：利用控件插入法1.调出工具箱。操作步骤：启动powerpoint，从主菜单中选择—视图—工具栏—控件工具箱。2.在控件工具箱中选择“其他控件”，这时会列出电脑中安装的ActiveX控件，找到ShockwaveFlashObject控件。3.这时，鼠标变成“＋”，在幻灯片中需要插入flash动画的地方画出一个框。一、在PowerPoint中插入flash

4.在框中点击鼠标右键，点击属性，然后出现ShockwaveFlashObject属性设置栏。5.左键双击“自定义”，在弹出的对话框中，在影片URL(M)后的输入栏中，填上要插入的swf档案的路径和文件名，当然，直接读取网上的swf文件也是可以的。4.在框中点击鼠标右键，点击属性，

注意：在填写影片URL时需填写上文件的后缀名.swf。另外选中“嵌入影片”，即将flash动画包含到ppt文件中，复制ppt的同时不需复制动画文件，当将该ppt复制或移动到其他计算机使用时仍能正常显示flash。若未选“嵌入影片”，则需将动画文件和ppt文件同时复制，并且修改影片URL路径，否则在动画位置上将会出现白框，动画显示不正常。笔者建议选择“嵌入影片”。若计算机上未安装flash播放器也能正常运行。保存浏览即可。

注意：******优点：1）无需安装flash播放器；2）在图6所示对话框中选中“嵌入影片”，则可将动画文件和ppt文件合为一体，复制时不需单独复制动画文件，也不需再做路径修改。

缺点：操作相对复杂。

******优点：******法二：利用对象插入法1、启动PowerPoint后创建一新演示文稿；

2、在需要插入Flash动画的那一页单击菜单栏上的“插入——对象”。出现插入对象对话框，单击“由文件创建——浏览”，选择需要插入的Flash动画文件，然后确定******法二：利用对象插入法******3、在刚插入Flash动画的图标上，单击鼠标右键打开快捷菜单，选择“动作设置”，出现动作设置对话框，选择“单击鼠标”或“鼠标移过”都可以，在“对象动作”项选择“激活内容”，单击确定。******3、在刚插入Flash动画的图标上，单击鼠标右键******选择“幻灯片放映→观看放映”命令，当把鼠标移过该Flash对象，就可以演示Flash动画了，且嵌入的Flash动画能保持其功能不变，按钮仍有效。注意：使用该方法插入flash动画的ppt文件在播放时，是启动flash播放软件（AdobeFlashPlayer）来完成动画播放的，所以在计算机上必须有flash播放器才能正常运行。******选择“幻灯片放映→观看放映”命令，当把鼠标移过该******优点：动画文件和ppt文件合为一体，在ppt文件进行移动或复制时，不需同时移动或复制动画文件，也不需要更改路径。

缺点：播放时要求计算机里必须安装有flash播放器。******优点：******法三：利用超链接插入flash动画1.启动PowerPoint后创建一新演示文稿；2.在幻灯片页面上插入一图片或文字用于编辑超链接。例如：我们插入一个圆。3.鼠标右击“圆”，选中“编辑超链接”，进入超链接编辑窗口。在编辑窗口输入flash动画文件地址，最后点击确定。******法三：利用超链接插入flash动画4.保存文件。注意：使用超链接插入的动画有3点需要注意：1）动画文件名称或存储位置改变将导致超链接“无法打开指定的文件”。解决方法是，在进行文件复制时，要连同动画文件一起复制，并重新编辑超链接。2）在ppt播放时，点击超链接，将会弹出窗口，通常做法是点击“确定”。3）计算机上要安装有flash播放器才能正常播放动画。4.保存文件。******优点：操作简单缺点：由于ppt和动画文件是链接关系，所以在ppt文件复制或移动过程中，必须同时复制和移动动画文件，并且更改链接路径。否则，将出现“无法打开指定文件”对话框。另外，在计算机中必须安装flash播放器才能正常播放。

************二、在PPT中插入视频（一）直接播放视频这种播放方法是将事先准备好的视频文件作为电影文件直接插入到幻灯片中，该方法是最简单、最直观的一种方法，使用这种方法将视频文件插入到幻灯片中后，PowerPoint只提供简单的[暂停]和[继续播放]控制，而没有其他更多的操作按钮供选择。因此这种方法特别适合PowerPoint初学者，以下是具体的操作步骤：******二、在PPT中插入视频******1.运行PowerPoint程序，打开需要插入视频文件的幻灯片。

2.将鼠标移动到菜单栏中，单击其中的“插入”选项，从打开的下拉菜单中执行“插入影片文件”命令。

3.在随后弹出的文件选择对话框中，将事先准备好的视频文件选中，并单击[添加]按钮，这样就能将视频文件插入到幻灯片中了。******1.运行PowerPoint程序，

******4.用鼠标选中视频文件，并将它移动到合适的位置，然后根据屏幕的提示直接点选[播放]按钮来播放视频，或者选中自动播放方式。

5.在播放过程中，可以将鼠标移动到视频窗口中，单击一下，视频就能暂停播放。如果想继续播放，再用鼠标单击一下即可。******4.用鼠标选中视频文件，******（二）插入控件播放视频这种方法就是将视频文件作为控件插入到幻灯片中的，然后通过修改控件属性，达到播放视频的目的。使用这种方法，有多种可供选择的操作按钮，播放进程可以完全自己控制，更加方便、灵活。该方法更适合PowerPoint课件中图片、文字、视频在同一页面的情况。******（二）插入控件播放视频******1.运行PowerPoint程序，打开需要插入视频文件的幻灯片。

2.将鼠标移动到菜单栏，单击其中的“视图”选项，从打开的下拉菜单中选中“控件工具箱”，再从下级菜单中选中[其他控件]按钮。

3.在随后打开的控件选项界面中，选择“WindowsMediaPlayer”选项，再将鼠标移动到PowerPoint的编辑区域中，画出一个合适大小的矩形区域，随后该区域就会自动变为WindowsMediaPlayer的播放界面******1.运行PowerPoint程序，打开******4.用鼠标选中该播放界面，然后单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开该媒体播放界面的“属性”窗口。

5.在“属性”窗口中，在“FileName”设置项处正确输入需要插入到幻灯片中视频文件的详细路径及文件名。这样在打开幻灯片时，就能通过[播放]控制按钮来播放指定的视频了******4.用鼠标选中该播放界面，然后单击******6.为了让插入的视频文件更好地与幻灯片组织在一起，还可以修改“属性”设置界面中控制栏、播放滑块条以及视频属性栏的位置。

7.在播放过程中，可以通过媒体播放器中的[播放]、[停止]、[暂停]和[调节音量]等按钮对视频进行控制。******6.为了让插入的视频文件更好地与幻灯******（三）插入对象播放视频这种方法是将视频文件作为对象插入到幻灯片中的，与以上两种方法不同的是，它可以随心所欲地选择实际需要播放的视频片段，然后再播放。实现步骤为：1.打开需要插入视频文件的幻灯片，单击“插入/对象”命令，打开“插入对象”对话框。2.选中“新建”选项后，再在对应的“对象类型”设置栏处选中“视频剪辑”选项，单击[确定]按钮。******（三）插入对象播放视频

******3.PowerPoint自动切换到视频属性设置状态，执行“插入剪辑/Windows视频”命令，将事先准备好的视频文件插入到幻灯片中。

4.执行“编辑/选项”命令，打开选项设置框，在其中设置视频是否需要循环播放，或者是播放结束后是否要倒退等，单击[确定]返回到视频属性设置界面。************5.点选工具栏中的视频[入点]按钮和[出点]按钮，重新设置视频文件的播放起始点和结束点，从而达到随心所欲地选择需要播放视频片段的目的。

6.用鼠标左键单击设置界面的空白区域，就可以退出视频设置的界面，从而返回到幻灯片的编辑状态。还可以使用预览命令，检查视频的编辑效果。************三、PowerPoint中插入声音的几种方法。

（一）将某段音乐作为整个演示文稿的背景音乐如果用PowerPoint制作电子相册、画册时，人们不仅仅要欣赏精美的画面，还希望听到美妙动听的音乐。我们可以在第一张幻灯片上进行如下操作：

1.准备好一个音乐文件，可以是WAV、MID或MP3文件格式。******三、PowerPoint中插入声音的几种方法。******2.执行“插入”菜单下的“影片和声音”选项中的“文件中的声音”，插入你选择的声音文件，同时弹出对话框，询问是否在放映幻灯片时自动播放该声音文件，选择“是”。则幻灯片上有一个“喇叭”图标出现。

3.用鼠标右