10大管理创新以及案例分析

10大管理创新以及案例分析☆

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供应链管理涉及对物流、信息流和资金流的管理，其中的利益关系涉及消费者、供应商、生产商和分销商。其重点内容包括供应链信息整合、成员企业合作协调和创建成员企业利益机制这三大方面。

典型案例：收购IBMPC业务后，怎样将IBM的全球销售网络和联想本身的供应链协作起来?联想先对方案的流程、物流运作的流程，以及订单交付的流程进行改造和完善，并增加了供应链的弹性。为支持多种业务模式，联想的供应链采纳了交易型客户和关系型客户的双模式。这种整合仍在进行，但已使联想的供应链效率得到有效提高。

点评：从联想的案例可以看出，供应链整合并非易事。在整合过程中，首先应当进行思想的整合，由于流程整合的过程，是与供应商博弈的过程，要先通过沟通，与上下游结为伙伴关系。假如做不到这一点，则存在前功尽弃的可能性。

No.4扁平化管理

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扁平化管理是指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好，它较好地解决了等级式管理层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下等弊端。决策层的很多好的经营理念、决策意图很简单传达到操作层，基层员工很多好的想法也可以很快传到决策层。

典型案例：由于垂直式的科层管理与生产的协同制造、大规模定制之间存在着冲突，早在几年前，知名家电企业格兰仕就进行了一场组织架构扁平化的内部管理变革，砍掉了集团内部层层架构的设置，最终形成了决策、管理、执行三层结构制，由八位副总各分管八个领域，“把一个集团变成了一个工厂”，使整个企业的反应力量快速提高。

点评：扁平化管理的好处显而易见，但这种管理方式并非对全部企业都适用，胜利者仅占少数。实施扁平化管理，要减弱中层管理者的权限，这可能会遭到他们自觉不自觉的抵制，使变革的努力被减弱和抵消，甚至中途夭折。要想使扁平化管理得到真正落实，必需调动基层人员的主动性。

No.5强强并购

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强强并购是指强势企业联手，以谋求在行业内的肯定霸主地位。这种并购方式是基于资源缺口的战略并购，以横向并购为主，并购成本大，支付形式也多种多样。以国美和永乐的并购为标志，昭示着民族资本以一种更加强硬的姿势，消失在中国乃至世界的经济舞台上。

典型案例：国美和永乐的合并是国内家电连锁业最大的并购案，持续了近5个月、耗资52.68亿元。新集团采纳国美和永乐“双品牌”运营。永乐在上海、长三角等地区具有较强的优势，国美的全国整体实力优势明显，在网络布局上双方具有较强互补性，这在很大程度上能避开资源铺张，在中国市场形成“一盘棋”格局。

点评：强强并购最大的问题，还是并购后的整合。并购、重组可能意味着从战略管理到运营管理、到绩效管理等企业掌握权的接管，企业文化的差异将导致企业管理制度的变革、对重叠业务的精简、高级管理人员去职等等。所以，假如在企业文化上，并购双方不能彼此认同，那么越是经营状况好的强势企业间进行并购重组，抵制的力气将会越大。

No.6标杆管理

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是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增加企业竞争力。

由于中国企业的管理水平相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更宽阔的操作空间。国内各行业最优秀的企业可将国际一流企业作为自己的标杆;中小企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。

典型案例：武汉钢铁公司的能源消耗费用约占制造成本的25%以上，降低潜力很大。为使这部分成本最大限度地可控，武钢通过大量的数据分析，确定了以宝钢为“标杆”，运用标杆管理法来挖掘节能潜力。他们先仔细分析了自己与标杆企业的差距及优势，然后实行了一系列的赶超措施，使污染物排放量削减，能耗指标不断降低。

点评：在标杆管理中，有几点应当引起中国企业的重视：第一，比较目标肯定是能为企业供应值得借鉴的信息，规模不肯定同自己的企业相像，但在标杆比较方面是世界一流做法的领袖企业。其次，战略不同的企业，选用的标杆也不同。譬如一个企业的战略是以创新制胜，另一个是以低成本占据市场，这两个企业就无法对标。另外，在实际应用中，企业必需将标杆管理方法同顾客和市场的分析方法结合起来，达到不断地满意消费者需求的目的。

No.7移动商务

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作为通过手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备，与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，移动电子商务与传统的电子商务相比，可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。移动商务是与商务活动参予主体最贴近的一类电子商务模式，基于浩大的手机用户群，可以预料，移动商务在将来会成为商家联系客户的首要选择。

典型案例：由于行业的特别性，保险公司的客户服务方式主要通过直邮、呼叫中心等方式进行，很难和投保客户直接进行沟通，直邮和呼叫中心的成本费用也很高。为此，中国人寿建立了掩盖全国的“移动95519”短信客服系统，以短消息作为主要客服手段，实现与客户之间最快捷、最直接、最主动的沟通，使企业的快速反应力量有了大幅度提高。

点评：移动商务要得到普及，最重要的是解决人们最担忧的平安性问题。还有一个问题是，只有通过多方合作才能使移动商务服务的内容更充实与多样化，那么，在迎合消费者需求的前提下，如何平衡运营商、商家、SP及银行等相互之间的利益，最终达到双赢或多赢局面呢?这对诸多企业来讲，唯恐还是个挑战。

No.8品牌再造

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雇主品牌是指企业在人力资源市场上的定位，它包括公司人力资源的外部品牌和内部品牌两个部分。外部品牌是企业人力资源在潜在雇员中形成的品牌;内部品牌则是企业人力资源在现有雇员中形成的品牌。百度裁员大事，富士康血汗工厂的曝光，雇主品牌愈发引起更多企业的高度重视。

典型案例：国内地产的领军企业万科秉承敬重个人选择权的文化理念，这种“敬重”表现在企业经营的方方面面：譬如敬重员工选择生活方式的权利;敬重员工选择在公司内部调动的权利;敬重员工选择在不同地区工作的权利;敬重员工双向选择的权利。其核心理念，便是“制造健康丰富的人生”。在这种理念指引下，万科已连续三年被评为“最佳雇主”。

点评：过去，企业对人才紧缺状况的第一反应就是投钱，供应远高于市场价位的工资。然而，一旦竞争对手效仿，此招马上失灵，人员留用状况未得到改进，经营成本却大幅攀升。其实，雇主品牌与产品品牌、服务品牌一样，是企业品牌建设工作的重要因素，“以人为本”是其核心。雇主品牌建设，也是每个具有全球视角、长远进展战略的中国企业必做的功课。

No.10博客营销

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作为一种新兴营销方式，博客营销是伴随博客在中国的兴起而消失的，是网络营销的延长与进展。其网络营销价值，主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、敏捷、有效和低投入的方式，发布企业的营销信息。

典型案例：健康元药业在博客网开通了博客，重点向外界推介健康元的事业，介绍其主导产品，通过文字的形式对产品的成分、价格进行说明，同时进行推介与评述。另外，还通过播放短片等形式进行业务推介。这种营销与产品推介的方式，与传统严厉 的产品说明书等相比，更显得敏捷生动。

点评：博客营销