办公室年终工作总结模板汇编六篇

办公室年终工作总结模板汇编六篇

办公室年终工作总结篇1

转瞬间一年就这样过去了，在时间长河的流淌下，一年的过去是如此之快，在我们看来就像流星一样，转瞬即逝，都没有半点停留。

不过虽然我们是宇宙沧海中的一粟，但是我们只要把握好自己就行了，重在过程，重要过程好了，那就可以了。我工作了这么多年了，始终在享受过程。

一年来，在县委的领导下，在各有关部门和办公室班子成员的关怀支持下，本人严格根据县委及县委办公室的要求开展工作，仔细履行工作职责，遵守工作纪律，常常加班加点，努力完成了县委及办公室交办的工作任务。

本人在办公室的主要职责是：帮助主任协调协办县委主要领导的工作，详细分管秘书股的工作。今年9月起，因工作需要，同时帮助主任分管后勤。现将一年来的工作状况报告如下：

一、存在的缺乏和下步整改方向

一年来，本人虽然做好大量工作，也取得了肯定成绩，但也还存在一些问题和缺乏，主要表现在工作上有时不够大胆，详细工作中有时粗枝大叶，对自己分管的工作有时还存在督查不准时等现象。在下步工作中，本人将从以下几方面努力，力争把工作做得更好。

一是加强对政治理论和业务学问的学习，不断增加自己的宗旨观念，努力提高“三为”效劳本事；

二是大胆开展工作，严谨细致办事，确保工作不出错或少出错；

三是对自己分管的工作要常常过问，切实抓好催促检查。

二、切实加强政治理论学习，努力提高政治素养

20xx年一年来，本人不但注意以学习促进工作，还注意在工作中抓好学习，努力提高自己政治理论水平。本人严格根据办公室的要求，积极参与各次集中学习和争论活动，撰写了2篇心得体会文章，记录读书笔记15000多字。仔细参与办公室班子的民主生活会和全体党员的组织生活会，撰写了党性分析材料，制订了个人整改措施，并在工作中仔细进展了整改；仔细参与和组织办公室的干部职工开展理论学习。一年来，本人不但仔细参与办公室的各种学习活动，还积极帮助主任组织开展政治理论和业务学习。每逢县委中心组学习，都积极组织干部职工开展集中学习；注意在教育工作中提高自己。本人在办公室主要负责文字材料工作，工作量大，且要求高。为了做到不出过失，本人在工作中始终仔细搞好学习，吃透精神，在把握精神实质的前提下，才拟写相关文字材料。通过这样的学习，使自己的政治素养和理论水平在工作中得到了进一步提高；注意加强道德修养。作为班子成员，我始终坚持按时上下班，团结干部职工，生活上严于律己，注意言谈举止，自觉维护党的机关工的形象。

三、遵守党的纪律，严格执行办公室的各项规章制度

我一直都以一个共产党员的标准严格要求自己，根据“八个坚持、八个反对”的要求，主动承受监视，做到自重、自警、自省、自律。几个月来，我始终重视学习党风廉政建立方面的有关文件、文章，不断提高自己的廉洁意识，保证自己不偏轨、不越轨。在工作和生活中，我本着积极工作、生活廉洁的目标要求，严格执行办公室的各项规章制度，不假公济私，不铺张铺张，从不以公款请客，接待工作中做到了能从俭的尽量从俭。特殊是自己在分管后勤工作以后，没有滥吃滥喝、借工作之机谋取私利、不按财务工作办事等现象的发生。

此外，我还非常注意摆正好自身位置。本人在领导身边工作，到处虚心向领导学习，时时以领导为表率，注意学习领导解决问题的思路和方法，不断提高自己的工作力量。自己没有由于在领导身边工作而自感优越，或借领导名义办私事。做到了既积极谏言献策，又慎重从事，工作不越位，没有做对单位和领导有不良影响的事情。工作上做到了多请示、多汇报，领导不同意的事情不私自办。同时，仔细搞好保密工作，从来没有向外泄露过有关不宜公开的事项。

四、严格根据要求，扎实做好本职工作

一年来，本人严格根据办公室的分工，努力做好本职工作和抓好分管的工作。

1、积极指导、帮忙干部职工开展业务工作。干部有什么问题和困难，我都尽力帮忙他们解决。特殊是在拟写文字材料方面，干部职工拿给我帮忙修改的，我都仔细地进展了修改，从来没有推诿或敷衍应付。在县委办公室工作近一年来，共编发简报150多期，拟写、修改各种文字材料40多万字，常常性深入参学单位指导工作，积极做好各种会务的工作。

2、主动帮助其他班子成员工作。工作中，本人没有只顾抓自己分管的工作，还从整体推动办公室工作的角度动身，主动与其他班子成员沟通意见，共同商议，为做好工作谏言献策；

3、抓好办公室秘书股的工作。秘书股是县委办公室的小办公室，抓好秘书股的工作，对县委工作和办公室的各项工作顺当开展具有非常重要的作用。一年来，本人常常提示和要求秘书股的人员做好文件的草拟、分送、印刷以及上传下达等工作，积极做好各种会务工作；

4、做好文件的草拟、修改等工作。由我拟写、修改的文件达80多个，拟写批复100多个，会会议纪要21个；

5、积极帮助主任协调协办县委主要领导的工作。积极主动完成领导交办的各项工作任务，没有消失拖沓、延误等不良现象。共草拟县委领导讲话20多个；

6、仔细抓好后勤工作。分管后勤工作3个月来，仔细做好单据的签批、相关经费请示报告的拟写和有关协调工作，积极完成领导交办的接待工作任务。同时，还催促有关人员仔细做好党建、综治、计生、帮扶等工作，完成了相关档案的整理；在过去的一年中，我做的虽然不是很完善，可是我已经尽力了，我做到了我所能做好的最大的极限了，我问心无愧。现在我工作中学习到的每一项学问都是我人生中的巨大财宝，我是能够做好工作的。

一年就要过去了，新的一年也要降临了，我在新的一年还是会连续的发扬我这么些年努力工作的力量的，在中国共产党的正确领导下，我要在听从领导正确指示，切实加强政治理论学习，努力提高政治素养，遵守党的纪律，严格执行办公室的各项规章制度，严格根据要求，扎实做好本职工作。我会做好的！

办公室年终工作总结篇2

学校办公室是学校的综合治理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校党政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学期来，在学校领导的正确领导下，我们根据学校工作规划，进一步解放思想、克制困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了20xx-20xx学期第一学期的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作状况，如下：

一、强化效劳意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，尽心尽力地组织好会议，协调好活动，使学校的人力和财力发挥最大效益。办公室的日常工作繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和效劳质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教研效劳的工作宗旨。同时在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的力量。通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项方针政策，与学校保持高度全都。办公室许多事务性的工作都与教师或外界往来较多，因此在工作中强化效劳意识，要求本部门的人员做到：礼貌、急躁、细心、诚意，并敏捷把握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教职工做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调力量，保障学校各项工作顺当开展

听从效劳于大局是做好办公室工作的根本条件。办公室人员必需树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要擅长从大局的角度思索问题，使办公室工作与学校工作大局协调统

通过仔细学习岗位职责后熟悉到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必需做到“组织超前、效劳周全、勤俭高效”的工作原则，尤其留意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加留意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障各项重大活动的顺当进展。

本学期学校先后举办了黄鸡养殖技术员培训和郑州大学远程教育招生、学习治理及考试。在此期间，办公室从各种图文材料制作、场地布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调。同时协作学校进展了安保、工勤人员考评和实训室评比工作，取得了良好成效。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否到位，关键在于办公室人员是否具有剧烈的责任感。因此，办公室人员需树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，制造性地开展工作。为此，办公室人员进展了工作分工，责任到人，相互提示，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、切实做好各项工作

1、当好校长的行政助手。依据学校的实际状况，根据行政会议的精神，仔细细致地做好各项工作的规划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。仔细做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2、细心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参加。每次会议或培训，办公室在会议记录、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺当召开。

3、做好教职工的考勤登记治理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必需有请假条，经校长或部门负责人签名后交

办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤状况并在教职工中公布。

4、做好人事档案和文书档案的标准和治理工作。准时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与规划的收集整理。

5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和效劳力量。帮助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义公布的通知、布告等，起草或参加起草工作报告、总结、规划等。

6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校壁报栏等，对我校各方面的进展状况进展准时的宣传和推介。

7、做好安全治安和甲流的预防工作，仔细测试体温并作好记录，为学校营造和谐、安康的社会气氛。

8、做好行政值日人员和假期值日人员的值日安排，同时汇总各值日人员的行政值日日记。

9、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，准时将电话通知精神传达给相关人员；做好规划生育工作；做好门卫工作；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

在今后的工作中要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，建立健全公文处理、督办等规章制度，进一步标准工作程序；连续加强宣传工作，强化询问和参谋职能；保障工作的正常开展；加强政治理论与业务理论学习和讨论，加强和改良工作作风，进一步提高为校领导、为教师培训效劳的力量，为学校跨越式进展做出更大的奉献。

办公室年终工作总结篇3

今年以来，在单位领导的关怀支持和同志们的热忱帮忙下，不断加强自身建立，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：

一、加强政治学习，全面提高自身素养

改革创新意识强，积极进取干事创业，有剧烈的革命事业心和效劳意识，亲密联系群众，努力实践全心全意为人民效劳的宗旨。

二、加强理论学习，不断提高业务素养

积极参与办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间。同时，通过看录像、了解有关市场经济学问，把握了世贸组织的有关规章条文。同时，还通过深入基层调查讨论等，拓宽了视野，丰富了学问，增加了驾驭文字工作的力量。留意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机学问，娴熟地把握了根本操作方法和操作技能和网络治理，为实现办公自动化奠定了良好根底。工作中，时时到处以领导和老同志为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了虚心慎重勤奋好学的积极态度，综合力量显著提高。

三、积极工作，圆满完成各项任务

严格根据领导的安排，仔细做好各类文件、通知及领导讲话的`起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好效劳，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，常常深入基层调查讨论，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策供应了牢靠依据。

四、严以律己，树立良好形象

严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时到处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，常常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽努力表达出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、听从安排，对于领导和办公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认仔细真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。常常自省自励，开展批判与自我批判，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

五、存在缺乏和努力方向

工作中虽然取得了肯定成绩，但仍旧存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速进展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

1、发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才能。

2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积存，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究，端正学习态度，提高学习效率，防止和克制浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培育自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织力量、机灵的分析力量、果敢的处事力量、广泛的社交力量、从而逐步到达“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境地。

3、发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋勉进取，以适应各项工作超常规、跳动式进展的需要。

办公室年终工作总结篇4

在办公室工作的这一年，我尽责的去做好工作，完成领导布置的任务，同时也是积极的联系同事去做好事情，自己也是明白在这个部门，更是要去细心做好，一年下来没有出什么过失也是得到确定，在此也是个人办公室的一个工作来总结下。

办公室的工作比拟的多，而且有时候也是有些杂，同时临时的事情也是许多会积累起来可以说是特别的考验我们的力量，而这个承上启下的部门，要去做好工作也是需要我们有肯定的力量，而在工作上，我也是尽责的来做到位，去协作同事来积极做好，无论是领导的一些任务或者同事们要求的一些事情，我都是会做好，同时也是每天会去做好工作的规划，清晰一天有哪些重要的事情要去做，同时也是要有预留的时间去处理一些临时安排的工作，可以说虽然事情许多，但我也是有条不紊的来完成了，一年下来没有耽误了工作同时也是得到了大家的确定，对于我来说，其实我也不算个新人了，来到办公室也是有了一段日子，但还是会感觉到有许多是还要连续去学习的方面，我也是会连续的来努力，信任自己可以做好办公室工作，同时也是去提升。

除了做好工作，平常也是会常常的反思自己的工作，我也是明白自己工作上是还有可以去优化的方面，究竟自己和优秀的同事相比，无论是阅历还是力量方面都是有一些的差距不过自己也是不去气馁，会尽责做好，同事们也是很友好的沟通，去沟通一些阅历，自己不懂的方面同事们也是帮了我许多，让我来收获了许多，一年下来也是看了一些书籍，同时参与培训去让自己多一些沟通的时机，同事们的帮助让我也是感受到在办公室大家都是很团结的而自己也是多去协作，去积极的来做好一些集体的工作。过去的一年，有成长，固然也是有一些成绩，但我也是知道这并不是值得很去夸耀的，反而是要更虚心的多学一些，去让自己有更多的力量熬炼才能是把工作给做的更为到位。

一年工作过去了，我也是对于来年工作有自己的一个规划，同时也是要多去学，多给自己成长的时机，在办公室里面也是和同事们相处好，去做好本职工作，只有如此自己以后才更好的把职场的路去走好，去让自己有更多的提升和收获。

办公室年终工作总结篇5

一、20xx年度工作总结

一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建立、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推动硬件设施改造和核心产品共性化建立，克制了经营总量压缩、增收难度加大、本钱支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。20xx年之所以能够实现经营稳健进展、主要经营指标顺当完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：

（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长

20xx年是我店核心产品硬件大建立、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克制种种不利因素，团结一心、兴奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋进展、抢商机、抓创收、增效益，使年度规划和经营指标完成良好。

据统计，全年实现统计收入万元，完成年度规划万元的%，比上年实绩增加万元。其中：客房收入万元，完成年度规划

万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；餐饮中餐收入万元，完成年度规划万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；康乐收入万元，完成年度规划万元的

%，比上年实绩万元，增加万元，上升%；商场收入万元，完成年度规划万元的%,比上年实绩万元削减万元，下降%；西餐厅收入万元，完成年度规划万元的%；客房附营收入万元，完成年度规划万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；行政中心、大桥物业治理收入计万元；商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计

万元。

（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

20xx年度的品质建立着力于创先争优和亲和效劳塑造，更注意于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米，核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑，还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分表达环保、人文、智能理念，强化舒适度和共性化建立，在保持原主建筑特色和江南庭园风格的同时，刻意凸显园林式主题饭店秀丽、高雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题衬托的根本风格，通过对青瓷文化的深入渲染，通过特色文化主题创立，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前，客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营，待超大型宴会厅等工程全部竣工后，酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味，届时，清爽宜人的绿化园林、独具共性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步进展也必将带来良好的预期和展望。

（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争创一流饭店，争树一流品牌，是我店多年来坚决不移的进展宗旨和经营理念，并在经营治理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来，酒店效劳品质、治理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，20xx年更是佳绩骄人、捷报频传：年初，获评宁波市饭店业20xx年度最正确五星级饭店，为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位；酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省闻名商标”，成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位；上榜20xx年度宁波名牌产品，为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌；喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号，宁波市饭店业中仅有两家单位获评，“杭州湾”上榜。在宁

波市“十一五”节能降耗先进单位阅历沟通材料汇编中，酒店的节能阅历和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编；获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首；酒店总台创立省“青年文明号”胜利通过考评；清洁生产工作通过审核和验收，成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建立指定试点和受检单位，通过了专家组的严格考评，评价较高。

一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创立高品质饭店、做大做强品牌的进展思路的必要性、重要性和正确性，成绩兴奋人心，更是一种鞭策。

（四）克制装修不利影响，经营创收业绩斐然

20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态，因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题，给客源市场的稳定带来较大的干扰，给正常创收带来较大的影响，但各部门始终听从经营进展大局，千方百计克制装修不利，想方设法突围经营逆境，在经营亮点培植上，在精细化、共性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，如：餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难，勇挑经营重担，克制人员缺乏高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发，不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元，超出年度规划指标23.41%，同比上年增收99.01万元，取得新的突破；前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅削减、来宾投诉多退房率高等不利态势，敏捷调整经营思路和方式，因时制宜实行各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房根本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。全年实现收入3142万元，完成年度指标任务，这是在困难环境下取得的重大成就！其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下，都能自觉担当，化被动为主动，团结协作、攻坚克难、开源增收，较好地完成了全年任务，实现了全年目标。

（五）打造精细效劳品牌整体效劳水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化效劳，始终是我店效劳品质建立的核心内容。为培育形成亲切待客、真情效劳的酒店气氛，构建和谐的客际关系，20xx年精细化效劳品质建立又创新开展了“亲和使者”评比活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监视，根本培育形成良好的效劳气氛，增加了广阔员工的亲和效劳意识。为提升精细化效劳水平，又深入开展了20xx版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标，通过专题培训和争论比对差异，通过开展自评自查、学问考核查找差距，促使广阔治理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，提高新形势下酒店的效劳与治理水平。打造精细效劳品牌，更加重视员工素养建立，20xx年屡次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、效劳案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业效劳学问和精细效劳意识有所增加和提高；进行了第八届效劳技能比武大赛，并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能，发觉了一批优秀的效劳人才，同时通过专家的点评又发觉存在的缺乏和差距，为今后培育学习型、竞赛型人才、进一步提高员工素养供应了参考思路；推动效劳创新，做精做细传统效劳品牌，效劳品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，如：前厅部新推“欢送茶”效劳、“热毛巾”效劳；客房部做细“专职管家效劳”、“一键通效劳”，等等，表达了高星级酒店精细化效劳特色，得到了来宾的确定和赞扬。

（六）关怀员工文化生活员工分散力得到增加

员工是企业的珍贵财宝，是推动企业进展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，制造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。年初，对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络，解决了宿舍无宽带、上网难的问题，满意了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢送；屡次安排进行员工代表座谈会，真诚听取员工对经营治理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建立，组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节消遣、美容和瑜伽培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式，组织安排了先进工、优秀员工及主要治理者等放松身心；关爱员工，注意营造互帮互助的企业气氛。3月，前厅部员工刘梦豪突患重病就医后，酒店紧急发出捐款建议，全体员工积极响应、踊跃捐款，短短一天的时间，募集爱心款4万余元，使患病同事得到准时医治。酒店上下爱心奉献，表达了杭湾大家庭人心分散、暖和有情。

（七）深入挖掘经营潜力质量效益再上台阶

办公室年终工作总结篇6

在大学毕业之后，我就来到了公司工作，至今也已经有一年多的时间了，在过去一年的时间里，我担当的的公司办公室秘书一职，由于我在大学学习的专业就是文秘专业。在我一年多的工作中，我得到了领导和同事的大力帮忙，我成长了许多，对公司业务也是特别的了解了，我信任只要我连续工作下去，我就会在