2023年it个人年度工作总结

2023年it个人年度工作总结it个人年度工作总结1

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的'学员进行激励。

在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的暖和；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我……这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

1。注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性；

2。注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下安排：

1。高效完成外呼任务。

在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨；再例如__行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2。加强自身学习，提高业务水平。

娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库；不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。

3。增加主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。

培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。

it个人年度工作总结2

“忠于职守，爱岗敬业，以一个高度责任翁的看法严格要求自己，尽职尽责，搞好自己的教化教学工作。”是我多年来一贯所坚持的原则。生活中，不散漫，激情昂扬，堂堂正正做人；工作中，不懒散，求真进取，踏踏实实做事。视校为家，视同事为姐妹，视幼儿为子女，同时还主动帮助领导搞好教学教研工作。

我就是这样，一听到别人称呼我“孩子王”，心里特殊兴奋，因为我喜爱我的事业，更喜爱我的孩子们。在上班的时间里，只要一有闲暇时间我就喜爱泡在孩子们中间，环游孩子们的内心世界，专心倾听孩子们的心声，用爱阅览孩子们的心篇。心与心零距离的亲密接触，我读懂了孩子，驾驭了他们的生活习惯和爱好，在教化教学中，我就针对性地进行教化教学。为让每个孩子发展到他们各自应有的水平状况，绘制出一张张漂亮的蓝图，我在教学中创建一套独特的教学风格和教学模式，寓教于乐，消遣于教，与孩子建立一种畅通情感的平台，让孩子真正做到：在玩玩做做中领悟学问；在做做玩玩中驾驭技能要领。从点滴做起，培育孩子的各种爱好和习惯，在孩子幼小的心灵里播种爱的种子，让孩子从小学会与他人和谐相处，孝敬长辈，从小树立正确的人生观和科学观。教化孩子仅有满腔的热血，是不够的，还必需具备丰富的科学学问才行。目前我虽已是一名高级老师，在教学中有肯定的.阅历，可我从不因此而放缓或停止前进的脚步，更不自我膨胀。我不仅主动参与各级各类主管部门举办的教学活动，还主动动员同事共同参加，同时还尽到一个高级老师的身份帮助同事共同搞好教化教学工作。教学中，我更喜爱与年轻老师沟通思想，畅谈新的教化理念，为实现自我目标，不断自我加压，在课余时间里，我就放弃大量游玩时间，阅读大量的书籍和幼教刊物，同时还仔细撰写读书笔记、学习心得、教化随笔，从教学中不断总结阅历，在成长中不断吸取教训。

一份辛勤就有一份收获。一学期以来，我们班不仅完成了教学任务，还远远超标。孩子们不仅驾驭了书本全部的学问，而且还学会了许多技能要领，懂得了很多做人的道理。当你走进我们大班，想看什么表演尽管提出，听唱歌也罢，听京剧也罢，听黄梅戏也罢，看跳舞也罢，看武术表演也罢，提问学问也罢，只要你有所要求，我们大班的孩子们就会让你有所满足，不信，你可以试试。

it个人年度工作总结3

一年来的工作当中，我渴望能够接触到更多的东西，现在接触到这方面之后，我深刻的意识到了自身实力的提高，来到__这里的时间不是很久，在这一点上面我深刻的感受到了自己的进步，以后我也肯定会努力做好的，在过去的一年当中我是深刻的体会到了工作当中须要努力的方向，对于这一年来的工作我也总结一下。

我渴望在接下来的工作当中，在工作方面我还是深刻的体会到了自身实力的提高，我和四周的同事相处的特别的好，作为一名新人我当然应当要努力去维持好的状态，我希望能够得到更多的熬炼，这也作为应__员工应当要有的看法，虽然来到__这里不是很久的时间，但是我感觉在__这里特别的有意义，工作环境也是让我感觉特别的好，在将来的学习当中，我肯定会坚持下去，接触到更多的东西，只有维持一个好的工作状态才能够学习到更多的东西，在这一点上面这是我应当要去接触的东西，我遵守公司的规章制度，对自身实力有着特别客观的相识。

一年来我是努力维持了工作方面，现阶段的工作当中我渴望让自己能够有更多的进步，这一点是肯定的，对于一名新人而言，我还是能够接触到更多的东西，在这方面我觉得还是很有意义的，作为__的一员，这一点是应当坚持下去去做好的，将来在学习工作当中，我也肯定会维持好的状态，虽然新一年的工作起先了，可是我也是深刻的'意识到了这些基础的东西，在下一阶段的工作当中，我也肯定会试着让自己去承受更多的熬炼，在这方面还是应当要努力一点的，在这方面我是可以接触到更多的东西，到了这年终之际我的确也是学习了许多东西，我清晰的了解到了这些细微环节，工作当中还是要对自己有更多的相识。

我知道在工作当中，我也有一些做的不够好的地方，我不希望自己在接下来的工作当中出现什么问题，对于这些我还是有着深刻的体会，我绝得我现在还是缺乏工作阅历，许多次在工作当中我还是感觉特别吃力的，这对我的影响是特别大的，在这方面这是我须要去接触的事情，我也肯定会维持好的工作状态，我渴望能够让自己做的更好，公司对我们员工还是特别关照的，我感谢公司的培育，新的一年肯定加把劲做出成果来。

it个人年度工作总结4

总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性相识上升到理性相识。我今日为大家带来个人年度工作总结，一起来看看吧！

20xx年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度个人工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

进入公司初期经过平安培训。让我意识到去现场最先主要到的一点便是平安。在现场平安恒久是第一位的，因为生命是如此的脆弱。平安事故在施工现场并不是很罕见的。

作为年轻的我们，做事，工作很重要，可是前提是，保证生命平安。要虚心好学，不懂就要问，哪怕是最简洁的问题，也要问个清晰。学会做人，要有责任心，要敢于担当责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，终归大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢担当责任，能不能在犯错之后有所收获，能不能吸取教训。最重中之重的问题，或许是我们工作的绊脚石：“怠惰”当人熟悉了一个环境，就很简单产生怠惰。

其实人生最大的敌人不是别人也不是环境，而是自己。要时刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明确自己的位置，找准自己的方向才可以努力前行。像一个凡人那样活着，像一个诗人那样体验，像一个哲人那样思索，这样我们的工作与生活就会每天都有挑战。

二、仔细履行职责，突出工作重点。

(一)车间成立了技术攻坚克难小组，为解决技术难题共同建言献策。

(二)公司成立了**共青团，主动组织活动，踊跃报名参与。

(三)在岗位上精确、清楚、完整的记录生产状况，岗位设备及系统运行是否正常，并刚好处理缺油、跑冒滴漏等常见故障。

(四)帮助班特长理领导支配的任务。

三、主要阅历和收获

在巡检工作这一年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)在巡检的岗位上，熟识了基本工作内容，能够独立完成领导支配的任务。

(二)学习了车间整个工艺流程;

(三)学会了主控的限制操作。

(四)主动融入班组，处理好各方面的关系，在新的环境中保持良好的工作状态。

(五)加强了与车间员工的沟通，做好沟通，这样在有问题出现的时候，我们能够协作亲密，共同解决难题。

四、在工作中正确相识自己，主动适应

(一)公司在管理制度方面主动提倡提出合理化建议，赐予现金嘉奖。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用。

(二)经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其责任心是如何的重要。

(三)在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的`提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求提高自己的工作实力和思想境界。

五、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够多，应当更加注意化工专业技术，消防平安工程师，注册化工工程师等专业技术性人才发展的培育，在工作上取缔凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，傲慢心情较高，简单激烈，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的环境和形象。

3、加强部门与部门之间沟通协调协作，消退工作中出现的效率低、质量差的现象，提高执行力。

最终，感谢公司领导、感谢车间领导对我的关怀，为我供应这么好的机会与场所，为我积累阅历增加自身工作实力做好了铺垫。我肯定仔细克服缺点，发扬成果，对待工作兢兢业业，精益求精，全力做好全部工作。为了**的美妙明天努力奋斗!

it个人年度工作总结5

又是一个年末，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年即将起先，现在的我将这半年中工作中的心得体会作一个汇报。

20xx年7月16日，我正式入职设计部，到12月末已有半年的时间。经过这半年的工作和学习，让我对公司的构架有了进一步的认知。在工作中有许多的办公流程都是我在过去的工作中都没有接触过的，比如新经济产业园区和OA等。我入职后干脆在现场办公，有很长一段时间我都不在工作状态，不知道如何介入现场的工作中，施工员自己可以用CAD进行现场绘图，现场的设计变更施工员可以干脆与设计沟通，而我能做的真是太少了。直到2#楼进行收尾工作的时候我才起先进入工作状态。

一、1#楼、2#楼的工作

1.2#楼从李晓明那里接手与浑南管委会的对接工作。包括楼顶花园的设计和楼

内导视牌的完善和对接工作。

2.1#、2#及其地下餐厅的竣工图纸的整理工作，并提交消防验收图纸。

二、3#楼新招商中心的工作

1.对现场进行核实及施工图的现场变更绘制。

2.帮助程工对图纸设计进行分析和理解。

3.对到场饰面材料的确认。

4.参加竣工的家具及软装的布置工作。

三、5#楼酒店样板间的工作。

1.参加对HBA装修图纸的分析探讨工作，以及与HBA沟通关于图纸上的设计变更，并将变更文件传达给施工员。

2.与家具加工厂沟通分析确认固定家具的'尺寸及施工工艺，并将所得图纸同施工员在现场进行尺寸及施工工艺比对进行核实。

3.参加机电点位定位的沟通、探讨、核实、确认等工作

四、酒店公共区域层与客房层的工作

1.对现有公共区域图纸进行审核，并提出图纸中的问题。

2.与朱总沟通联系并提出HBA需按进图图纸，按时发送的工作。

3.参加同技术部和项目部关于一层大堂的机电点位对标高及装修的影响的探讨工作。

对这半年的工作存在的问题做如下总结。

一、在1#、2#楼的工作中存在如下问题。

1.消防验收图纸中的门的开启方向在提交前没有仔细检查。

2.对装饰材料的防火等级不够了解和清楚。

3.对室内防火通道及防火面积的要求不了解。

二、在3#楼新招商中心的工作中存在沟通不足和不刚好的问题。

三、在5#楼酒店公共区域及客房区域。

1.HBA的图纸缺少放线定位图，而使现场在放线和机电定位的过程中出现困难和误差。已施工部分按现场实际尺寸施工，未施工部分正在协商中。

2.由于HBA未对声学顾问的墙体要求而进行相应的变更及对墙体工艺的要求在图纸中未作工艺要求，使现场的墙体厚度比图纸中要厚。现场的加工尺寸按实际尺寸核实并发往家具加工厂确认。

通过对竣工图纸及消防图纸的绘制提交而学习了不少关于消防等级的学问，也使自己在这方面的学问得到了扩展。通过在招商中心的工作中我发觉了我在沟通刚好效性的问题，并在以后的工作中刚好将图纸的问题与施工员沟通并将的出的结果反馈给相关领导。

20xx年的工作已接近尾声，通过这半年的工作我发觉了许多，也学习了许多。通过不停的学习而完善工作质量，通过不停的努力而提高工作效率，通过不断的沟通而使自己得到提高。

20xx即将到来，我的工作还要接着，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司的贡献出我的光和热。20xx年不仅有酒店可以做，还有精装公寓可以做。真的很期盼20xx的到来，无论出于何种角度来说这都是一次提升的机会。20xx我会更加努力。

it个人年度工作总结6

一、在思想上与看法上

在日常工作中，我坚持严格遵守公司的各项员工手册要领，从思想上提高相识，结合工作实际须要，发扬吃苦耐劳的精神。在工作中，仔细的学习自己所不懂的各项专业技能，向公司领导与同事请教，在网上查找自己所不会的学问，使自己尽可能的学会自己的各项专业技术，让自己的专业技能有一个更好的提高。在日常生活工作中，尽可能的找出自己的不足与优点，然后结合自己的不足与优点来提高自己与别人间的差距。

下面几点是我在学习中存在的不足与总结的留意事项，希望今后的工作中能逐一完善：

1、在行业相关学问上，有太多的.东西须要我去渐渐学习，但这点在思想上肯定要确立，即围绕一切服务于工作去学习；

2、对于单位各种规章制度及地质文化精神等方向上的学习与领悟，我受到领导以及前辈们的言传身教，并时刻以之要求着自己；

3、在专业技能的不断累积、充溢与更新中，利用所学所知寻求创新，用先进的专业方法及理论，提高工作的效率。

二、业务工作实力

在过去的一年中，我主要从事地质与物探方面的工作，详细为：室内部分新矿权的踏勘设计与总结、野外踏勘编写，计算机制图、数据成图、物探报告编写；野外的物探工作测量与数据处理，部分探测工作的布置与支配。在这些工作中，许多都是新的业务领域，对于相关学问及工作实力提出了新的、更高也更加严格的要求。为了更好的完成领导支配的工作任务，我主动的查阅相关资料、书籍，向公司领导请教不明白的问题。此外抓住每次开会及总结的沟通机会，向领导请教工作中存在的问题。通过一年日常工作的积累，我对本职工作越来越熟识，业务水平也有了肯定的提高。

最终要说说工作中存在的问题与不足：

1、由于年轻刚参与工作，社会阅历不足，与同事、领导打交道缺少肯定的技巧性，今后我会熬炼自己在各方面的实力，提高自己的综合实力；

2、对于工作中频繁出现的低级问题重复解决又重复出现，这里是说一个坏习惯给工作带来的恶劣影响，我会在今后的工作中尽力克服；

3、处理一些工作关系时还不能得心应手，如分不清主次缓急，这问题要通过大量工作阅历来解决与克服；

4、要切实加强自身基础素养与道德建设，努力提高自身学问水平实力，以更好地适应工作的须要。

三、完成工作实绩

在这一年中，我参加并实施了xx等多个矿权区的物探勘探与室内总结的工作，室内主要完成了xx矿区的物探数据处理、数据成图、xx年度物探工作报告，在地质方面，主要是帮忙画xx、xx等多个矿权区的素面图，我觉得将物探与地质相结合工作，既能将各种理论学问与野外实际状况相结合，又能顺当完成规划的主要目标和任务。

四、建议

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，对公司于自己提出以下几条建议：

1、接着充溢自己的专业学问，提高自己的专业素养，让业务水平不断进步，也希望公司能够支配有关电法勘探的相关培训（尤其是有关双频激电）；

2、对自己感爱好的专业方向排列一个系统学习的安排，爱好是第一动力；

3、进一步娴熟运用工作所须要的系统和软件，让网络与信息时代的活力、高效率完备的服务于工作。

以上是我的个人年终工作总结，不足之处，请领导指责指正。在以后的工作中，我会接着听从领导支配，虚心听取别人看法，不断加强个人修养，自觉加强技能学习，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！

it个人年度工作总结7

策划这个词单独拿出来有些宏观，但是结合到我们的实际工作又很详细，一个视频节目须要策划，一个调查须要策划，一个专题也须要策划，而我今日所说的是关于大型活动的策划，比如感动民心。

信任大家对感动民心并不生疏，他从1月份启动以来经验了征集、宣扬、整理、大众评比、核实等几个阶段，从386篇稿件中选出30篇质量高、反响好的事迹人物打算上网推出接受社会各界人事的评比。

其实这几个阶段大部分都是在同时进行，边征集，边整理，边宣扬。而386篇稿件整理起来不是那么简单的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到许多稿件，前期由我整理上稿，中途郑鲲接手，后期调查部全员上稿，每篇事迹都要了解后与大家沟通并由郑鲲教我们做稿件的头题，这激起了我做专题的爱好，热忱高涨。5、6月份起先策划感动民心与媒体合作，因为某种缘由没有进行。但我们本身有自己的网络，民心网也是一个很好的载体，所以应当利用好自己的网络平台进行宣扬。

宣扬这块有许多不足，有些工作虎头蛇尾比如一个专题的策划叫《感动民心精彩语录》只出了一期，其他后续工作就再也没有做。还有就是对一些好的事迹只是把稿件上到民心网而没有对其再深加工深挖掘进行亮点报道。上到论坛的稿件只有少部分这样就使论坛的网友失去了了解事迹的机会。再次，早在大量稿件上报时应当组织力气作针对性的视频采集或者通知相关人员、单位自行上报视频，这样也不至于我们的页面推出来了，而视频这块信息来源缺失。这些都是我在当时工作中所没想到的和没做到的。

8月份起先进行事迹筛选。我们首先组织了12人的队伍任大众评比，连续几个星期进行筛选，这项工作融入了民心网人的辛勤汗水。当时天气很热，但是从评委到网站的每一位参加同事热忱不减。主动仔细的完成感动民心相关工作。经过大家的努力最终筛选出133个事迹、人物，并且针对事迹特点进行分类由评委进行电话网络核实。

不足：每个评委和讲解并描述事迹的工作人员都会有一个核实总表，表内事迹那一栏过分突出事迹人物的荣誉，而详细事迹少导致评委没有足够的评判依据。今后整理类似的工作要留意。另外核实的时候只是核实事迹的真实性而没有去了解事迹人物的联系方式和所属单位联系方式导致以后核实工作费二遍事，重复用功。

9、10月份筛选工作移交到刘月，自己起先着手感动民心颁奖典礼的相关事宜，主要是颁奖框架。由于事迹尚未评比出结果，因此框架只能从模式上着手，但结果并不让人满足，至少我自己那关就没过去，始终脱了不了旧模式，还是缺少创新，这时新的任务来临——策划《通向民心的光荣之路主题表彰会》

我同大家都经验了这场光荣的洗礼同时收获了很多，表彰会框架脉络搭建离不了对网站中心工作的了解。由于表彰人数过多，不行能全都站在颁奖台上领奖，所以谁上谁不上就会有所比较。他们的职务，他们的特点，他们在办理举报投诉中的.事迹都要有所了解。而这一过程就是对网站中心工作的一个相识，以前总是说策划脱离了网站的工作，应当到举报投诉中心学习学习。其实这次表彰会就是学习的好机会。采访须要与承办人沟通沟通，采访问题都是依据先进单位、个人的事迹所设。虽不像承办人对他们那么了解，但也略知一二，这些都是珍贵的财宝。再有就是文字小组的同事们，无论从脚本还是颁奖词，内容都不简洁，每句话都能体现网站的宗旨与本质，而且效率高。我想这也是对网站工作体会之深的最好表现，也是我值得学习的地方。

可能大家都不知道，其实表彰会最初的框架只是表彰省级厅局先进集体、个人。个人分三组，集体一组，由弱渐强最终达到高潮效果。但后来领导、李欢不断地往里加人，最终加上了各市先进、优秀联网联络员，还有优秀通讯员。我起先想：怎么总加人？后来渐渐自己就上门问：还加不加人？刚起先怕人多会影响表彰会的效果，但细致想想我们这个表彰会表彰谁？是那些为民办实事的人们，假如只是表彰省里先进，那么在各市这块就是严峻的缺失，而我们不能为了追求艺术效果而把重要的灵魂人物忘了。尽管视频时间会长，尽管会有大量的工作。今日看来刚好调整思路是正确的，在以后的策划中不能用死板的观念看问题。要依据详细状况有所转变就像李欢说的那样，要了解对方的潜在需求。

关键词：协作

通过这两个大型活动不难看出大家的相互协作是至关重要。其实别的工作也是一样，有的工作自己虽不是主力，但仍须要主动的协作，不论是本部的还是其他部门的，协作是必不行少的。就像96515政务公开活动，就像调查暗访。记得原编辑部要求每个部门有一名新闻联络员把本部的工作刚好进行报道。有的时候我总是遗忘，都是我身边的同事还有编辑部的蔡蕊提示我，才有了那30多篇稿件的报道。现在看来每一个小新闻稿，每一次月刊约稿，公文的每一次撰写都是对自己文笔的一种熬炼。在这里感谢同事们对我的信任与指导。

按理说表彰会结束后会有一种轻松的感觉，但我恰恰相反，总感觉肩膀很沉。总是想把下个任务完成好。同事李卓说，人人都会有这个阶段，这是经过熬炼后的一种成长。我不知道自己有没有成长，终归到网站工作才一年。有的时候感觉实力还是个问题，对待一项工作不能全程投入存在滞后性，前松后紧状况时常出现。再有，对网站政治性的理解还是很稚嫩。基本技能有待提高。不过20xx年所须要做的工作还有很多，比如感动民心颁奖典礼的策划，新领域的调查也要仔细琢磨。

成长的机会救在眼前，没有理由要错过。我会抱着学习的看法，满怀信念，把握机会与调查部与民心网同行，不掉队！

it个人年度工作总结8

20xx年是劳碌的一年，也是我审计工作的其次年。这一年我参与了8个大大小小的项目，打算了10个大大小小的报告初稿，从实习起先到今年，比去年成长了不少。借此机会感谢各级领导对我工作的信任，感谢他们的技术支持和精神激励。20xx年的工作和学习总结如下：

一、20xx年主要工作

我今年参与的项目横向有内控审计和财务审计，纵向有中期审计和年度审计。在此期间，一些特别目的审计也有好有坏。我做过成熟的上市公司，也放弃过民营企业的IPO项目。我当过兵，带领过团队。我和一群兄弟姐妹一起过夜冲卷子，休息时间出去玩。假如是根据现场工作时间来计算项目参加度的话，是的，我对项目的.完成感觉很好。

二、个人学习

虽然今年项目多，工作时间多，学习时间少，但我实行了更合理的替代程序。在理论与实践相结合的基础上，我充分发挥了以赵戈为代表的一些“说话指南”的能量。工作中遇到了各种实际问题。在翻指南找答案的基础上，我也征求了他们的看法。在解决问题的同时，也巩固了自己的学问。

三、工作建议

1.关于培训

业务质量、审计效率、我们对客户的贡献、客户对我们的评价，很大程度上取决于我们的专业水平。建议我们系各级培训班要和今年这么多项目一样进行。

2.关于项目

今年项目给我印象最深的不是我第一次拿子项目的郑煤机，而是我在年审尾部参加的农垦项目，在那里遇到了各种意想不到的问题。建议始终在做上市公司和老IPO项目的同事间或去开荒，那里的阅历和学问积累比较快。

总之，在这一年的工作中，有成果也有快乐，但也有不足，但我会在将来接着努力，不断提高，和大家一起推动我们部门的快速发展。感谢大家。

it个人年度工作总结9

最近喜爱上了《不忘初心》这首歌，一是喜爱这个名字，二是因为是李行亮唱的，比较喜爱他的声音，暖和而笃定。歌词是讲感情的，爱情须要不忘初心，我认为不论做什么都要不忘初心。

20xx年对我来说是不平凡的一年，发生了许多事情，虽然没有什么大事，但是许多小事都对我产生了或大或小的影响。从我自身来说，感觉发生了些许改变，的是心理方面的。是因为接触了解了以前所没有了解过的东西，变更了以前固有的一些看法，渐渐懂了一些道理，学会了接纳与包涵，学会了更加酷爱生活，这些都是很重要的。

时间过得真快，小时候写作文老爱用很正式的词时间如梭或是时间如水，现在才真正体会到是这样，感觉有种压迫感，觉得好多事都没有做，回顾一下，将近一年来也没有很空闲的时间，几乎都在上班。值得欣慰的是，在闲暇之余还是没有遗忘多看点书，给心灵增点养分，不至于枯萎。看了一些之前没有了解过的关于身心灵方面的书，了解了人与人的密切关系和自己所存在的一些问题，不会盲目指责自己与他人，并在今后的生活中不断摸索，改进不足，努力自愈。

有时也会觉得很累，很辛苦，但是有时感觉自己满满的正能量，精神的力气像个小宇宙！间或也有埋怨，牢骚，但大多时候是心甘如饴的，或许是一根经吧，想埋怨的时候就对自己说：这不是你自己的选择吗？正能量不是从不埋怨，而是可以适时的进行自我心理调试，不钻牛角尖，激励自己。

女作家李欣频说过，我们每天追逐的那些头衔声望升职机会公司背景等，其实都是可以兵败如山倒的，倘如有一天公司垮了你的头衔还有什么用？我们应当抓住的是那些能够永恒不变的东西那些因外力改变而改变的东西，只是社会给予我们的，并不是我们能自主掌控的。倘如有一天局势改变，我们还能驾驭的，便只剩下我们自己，而这才是唯一不变的东西。正所谓守得稳初心，不忘从容，内心的淡然和平和才是应当努力追求的。

这个时代瞬息改变，人心浮躁，看重名利。追求胜利，无可厚非。从某方面看金钱也是可以体现个人价值的。但是不择手段急功近利，把感情当嬉戏，很鄙视这样的人。快餐化的感情渐渐兴起，离婚成了习以为常，白头偕老成了童话传闻。

我们拿什么去信任爱情，信任婚姻？始终认为婚姻是男人对女人最大的承诺，女人情愿嫁给他也是爱他的最高体现，至少我是这样，假如我爱他才会嫁给他。可能有人会把感情婚姻当做交易来看，可我觉得好的感情对的人会让你觉得每一天都是充溢希望的一天，给你满满的能量，让你觉得活着真好！会让你变成更好的人，不管他是否会发光，至少他让你觉得原来自己也是个光芒耀眼的人，也是可以散发光和热的'人，我期盼这样的一个人。不过我不会灰心，我会耐得住性子守得稳初心，上天将来赐予我的一切，我会看作是锦上添花，花开的时候生活更华丽。

多年以前读到舒婷的致橡树时很有共鸣，因为我要的爱情就是那样，假如我爱你，我会我必需是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。根，紧握在地下，叶，相触在云里。每一阵风过，我们都相互致意，但没有人听懂我们的言语。你有你的铜枝铁干，像刀，像剑，也像戟，我有我的红硕花朵，像沉重的叹息，又像英勇的火炬，我们分担寒潮、风雷、霹雳；我们共享雾霭流岚、虹霓，仿佛恒久分别，却又终身相依，这才是宏大的爱情，坚贞就在这里：不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，脚下的土地。

xx关键词蜕变与成长，xx关键词尝试和坚持。之前发生的一些事，使自己明白了要多去了解些尝试些自己不熟识的东西，因为你不知道什么样的人或事或许会变更你的一生。人到了肯定年纪才会突然起先对生活有了与以往迥然不同的看法，而那个瞬间，便是成长。最终在那些你以之为镜的人身上明白，生活或许时常残忍，但残忍里的温情和感动，坚持和付出，依旧努力地去生活，才是真正的难能珍贵。在新的一年，坚持阅读，学习英语，熬炼，不断进步，小跑着前进。并希望有钱可花，情有所寄，心有所依，幻想成真，活在当下。

it个人年度工作总结10

日月如梭，转瞬一个学期又将过去，年终岁尾，感慨万分。在这一年里我更加深刻体会到了做毕业班老师的艰辛和欢乐，我把自己的全部精力倾注于我所钟爱的教化事业上，倾注于每一个学生身上。一个学年的工作已经结束，收获不少，下面我对本年度的工作做一总结。

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。

二、教学工作方面

一年来我始终担当高年级的语文学科，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新学问，探究教化教学规律，改进教化教学方法。

1.敬重学生是以学生为主的关键。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必需敬重学生。敬重学生的思索权，敬重学生的发言权，敬重学生探究精神，敬重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思索，让学生探究。

2.分层合作，是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。学生的层次不同，思索的效率不同，往往会造成一些学生怕于思索，懒于探究，依靠别人的思想。教学中假如让好中差混成一个小组，这样好的学生恒久成为领头人，成为代言人，而差生恒久就在小组中得不到重视。要解决这个问题必需实行分层分小组合作的方法，在课堂上，依据不同的状况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，实力相同的状况下有了思索问题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

3.明确学习目标。语文教学最忌一模一样，简单使学生厌烦。假如一模一样地字词教学，课文分析，归纳总结，这样既费时又费劲，学生学习完一篇课文也不知自己这堂课进步了多少。高年级的学生，字词教学完全可以放手让他们自己完成。他们有这个实力而且有各自独特的方法。在教学中，我一般字词教学只作为一个检查过程。课文分析看是哪一类文体，新的文体传授给新的方法。然后，让学生依据方法自我解决。最主要的是依据教材学生明白这节课要达到什么样的水平，解决哪些疑难问题，学到哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。

4.规范作业。学生学习新课和学问的系统化、条理化，要靠肯定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清晰。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个显明观点，而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成，养成学生良好的学习习惯。

5.制定帮教方案。对个别的差生，能悉心辅导，常常面批作业，找出学问的薄弱环节，刚好进行补漏。例如，自己常常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教安排，有目的有安排地做好后进生的转化工作。在课堂上，采纳多提问，多检查，刚好疏导，刚好反馈的形式，努力提高后进生的文化基础学问。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的.学习活动，使学生端正思想，相互学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平常，自己还留意“两手抓”：一方面培育好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

三、班主任工作

1.关注学生的道德品质的培育，树立正确的班级风气。

在高年级学习和生活中，“先成人、再成才”这是我始终给学生灌输的一种思想，培育学生良好的道德品质是第一要务，取得好的成果是最终的目的，而事实上良好的道德品质将极大的促进学生学习成果的提高。教化学生要有正确的是非观、荣辱观，在全班形成一种扶持正义、阻挡不道德的集体舆论和作风，这对全班学生都有感染力和道德上的约束力，学生最不情愿的就是他在班集体心目中的形象受损，这样就能使师生之间、学生之间的关系和谐发展，避开了许多冲突的发生，形成一股强有力的班级凝合力。而且学生是沟通家长和学校的桥梁，假如学生能将正确的信息转达给家长，将促进学生家长对老师的信任及对学校各项政策的认可与理解。

2.同等对待学生，处理好违纪学生。

我觉得做好班主任工作，必需同等、公正地对待每一位学生，不论成果的好坏、不论家庭出身的差异、不论他是否犯过错误，我都一视同仁，不搞特别化、不偏见。尤其是对于毕业班学生，他们都有了自己的当心思，学生更为敏感和脆弱，人无完人，我们要能够容忍学生犯错误，关键是如何帮助其改正，有时我们会埋怨班上的学生不听话，而帮助自制力差的学生是一个长期的系统工程，要讲究方法方式，因人而异，有的学生适合严厉斥责，有的学生适合委婉指出其错误，要做到心中有数、对症下药，才能药到病除，取得良好的效果。

当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深化，学问不够全面；缺乏敢做敢为的创新意识等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中仔细克服，努力改进，不断提高，再创佳绩，做好工作安排，有条理地开展工作，不负老师这个光荣称号。

it个人年度工作总结11

光阴似箭，日月如梭，转瞬间，来到公司已经三个多月了。在这新一年的到来之际，依据自身实际工作，现将这段时间的工作状况进行一下总结，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，不断改进。

作为公司的一名施工员，我注意限制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工队的管理协调、主动协作项目经理完成各项平安管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要通过以下几个方面说明：

一、20xx年个人工作状况

作为一名新近公司的施工员，这段时间我主要负责的工作是帮助项目经理完成陆港金海岸、枫林九溪的施工工作，日常的主要工作内容有：

1、工程质量管理。

针对不同项目的特别性，施工前期，做好相应打算工作，对工程质量要求高标准、高起点。随时了解该工程的质量和进度、平安要求，已达到建设单位的相应要求。

2、现场的管理协调工作

施工管理员是各施工项目最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、看法的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为现场施工人员的榜样，在感情上成为现场施工人员信任伙伴。全部监管工程我都全程参与，注意过程限制，将一些质量通病限制在萌芽状态。

3、平安管理工作

在工作过程中，主动协作项目经理完成施工人员的平安管理和教化工作，在建设单位的检查中均符合相关规定、得到表扬。

4、与建设单位、监理单位的协调

作为一个施工管理人员，每当项目开工，我就注意和该建设单位和监理单位的协作协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，主动协调完成，取得了建设单位和监理单位的'一样好评。5、材料管理工作

本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格限制进场原材料的运用，削减原材料的破损、奢侈、丢失现象，狠抓材料管理以节约工程成本

二、20xx年工作心得

通过这段时间的熬炼，使我在很短的时间内就熟识了公司以及有关工作的基本状况，进入了工作状态、熟识了门窗安装的整个操作流程。并总结出安装的基本程序、要点：

1、铝合金门窗外框安装施工内容包括：铝合金门、窗框进场，查水平线，划垂直线、进出线，窗框，洞口对位，清洁洞口。

2、斜木楔固定窗框、校正，射钉固定连接片，检查。

3、连接片砂浆干固后，拆除木楔，粉户外洞口。

4、注打发泡剂，室外打第一度硅胶。

5、门窗框内侧打硅胶，室外打其次度硅胶。

6、安装框扇。

三、工作中的不足之处

当然，初入这个行业，难免会出现一些小差小错须要领导指正，如处理问题的阅历方面有待提高，业务技能也须要进一步增加，但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，对今后处理相关问题，供应了帮助。

四、20xx年工作安排

为了更好的提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：

1、加强各种政治学习，提高个人修养

2、加强业务学习，提高业务素养，提高工作质量。

3、要创建性地开展工作，多动脑想方法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好打算，不打无打算之仗。

4、加强与领导、同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深化。

总之在今后工作中，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，主动团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会做好工作，不辜负领导对我的期望

以上为我个人20xx年的工作总结，希望各位领导和同事赐予指教，最终，再次感谢各位领导和同事，祝新年欢乐!

it个人年度工作总结12

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点

1、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

三、主要阅历和收获

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。

四、加强检查

1、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。

五、存在的.不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。

六、下步的准备

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

2、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!

it个人年度工作总结13

时间过的可真快，作为一名大一的辅导员，我已经顺当了完成了20xx年第一学期的工作。这一学期说收获还是有许多收获，说不足也有许多不足的地方。现在就我在这一学期里完成的工作做一个总结汇报。

1、取得的进步

因为大一新生刚刚来到学校，还很青涩和懵懂，所以他们要比大二大三的学生听话许多。但是也有许多问题，比如说，办理什么手续不知道去哪里办，申请什么事项也不知道怎么申请，所以我回答他们的这些问题也不下几百次了。但是今年我想到了一个很好的解决方法。那就是我把这些问题都整理了出来列成了一个表，然后把这个表发在了我们班级的扣扣群里面。然后让同学们自己看，有问题的再来问我。这样我就省去了许多事情，同学们也因此对我的信任度和好感度上升了不少。

2、工作中的不足之处

这学期，学校里的领导主要对我们班级的宿舍卫生状况和寝室晚归做出了指责。通过我去宿舍的查寝状况来看，我也觉得我接受指责是应当的。这学期，我到学生的宿舍里查寝xx余次，发觉了同学们宿舍卫生状况不达标的状况有x次，没收了x件学生们在宿舍里运用的大功率的电器，而且还有许多次我们班同学的名字都出现在了学校告示栏上的晚归宿舍同学的名单里。所以这一方面我们班级做的还不够好，我在下一学期里，还要加强我在宿舍方面的管理力度。

今年是我来到学校里的第x年，作为一名辅导员，我也有了x年的阅历，但是每一年都有每一年的难处和困难，并不是我的阅历丰富，就可以做好这个辅导员的工作。我还要有高强度的责任心，还有极强的沟通实力，还有懂得跟随时代的发展，变更自己的教学风格和管理方式。因为现在的学生们越来越有自己的想法，时代发展的也越来越快，所以假如我还是根据以前的方式去教学和管理的话，那我被这个学校和时代所淘汰。所以既是为了提升自己，也是为了能够接着留在学校里面发展下去，我会在下一个学期里也再接再厉，争取把我这个辅导员的工作做到位，争取把我们班级管理的更精彩、更完备!

20xx年11月3日，我加入中铁二十局西成客专项九工区这个大家庭。作为一名新进成员，九工区给了我一种家的感觉，一种主动向上，奋勉进取的观念。我很欣慰能加入到这个工区成为一名测量员。

在这几个月内，大家对我特别热忱，我有什么工作方面的问题，大家都热心帮助我，我现在已经适应这环境，工作也进展的很顺当。

测量时工程的眼睛。作为测量人员，我本着实事求是的看法，一切数据说话的原则，从事测量工作。到西成这个项目，是我人生的起点，也是我重要的一部分，在这我得到了至深的熬炼。

我总结了我这几个月以来学到的东西：

一、严谨科学，仔细求证

在施工测量之前，仔细审图，队途胜有无，有疑问的.地方刚好处理；在测量放样之前，反复查看数据，确保万无一失，队各种数据留意保存刚好整理。测量放线后，要仔细复核点位的坐标距离，做好三方交底。

二、不断进取，精益求精

各种新的施工材料和机械，应用到建设施工中，同时出现了很多工艺、工法。这意味的必需提高自己的业务水平，学会各种新的测量仪器，去更好的工作。

三、那百家之长，补自家之短

平常多跑施工现场，多和工人师傅沟通学习，学习工人们的施工方法和工艺。从他们的成败中看到问题所在，同事看到自身的不足，已达到“博众之长，补己之短”的目的。

不欣喜于以往的任何成果，时刻打算着解决各种难题，主动应对可能面临的挑战。测量人员本着实事求是的工作看法，敬重科学、事实。在项目领导的引领下，把工程测量这一关做好，完善内外业工作资料，落实各项任务，刚好为前线测量放样，为提前竣工做自己的贡献。

测量工作的严密施工，靠工区领导的支持，靠测量人员在工作中每时每刻的谨慎，保证万无一失。为了又快又好的服务施工现场，为领导提高前期决策，充分的迎接各项检查工作。针对某一件事，我们做了许多次的反复工作，风里来，雨里去，当我们完成任务，扛着仪器归来，我们仍用微笑向其他同事呈现我们的魅力。

在此感谢工区丁继刚经理及工区项目各领导、前辈、同事的关切、指导与支持！信任我肯定在西成这项目中不断学习，不断成长，从而为以后的事业奠定基础。

it个人年度工作总结14

20xx年是不同寻常的一年，国际环境变化莫测，国内环境风生水起，20xx年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也是我走出社会走向工作岗位的第一年。胜利或失败，苦痛或华蜜，别是一番味道。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我渐渐地走向成熟，慢慢地找准方向。

一）回顾与分析

我从20xx年3月5日进入伟星义乌分公司，虽然只有短短的十个月的时间，但是领导的开明，同事的热诚，制度的完善让我很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自己，无论从为人处事方面，还是个人实力方面，都得到了肯定的提升，现将十个月来的状况回顾分析如下：

一.思想方面

伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进入公司的时候，我担忧忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我究竟适合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我经常的问自己；从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有很浓的本地化色调，伟星能够接纳外地的毫无阅历的人吗？我徘徊担忧……

但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深化接触，我完全释然了，伟星以事业凝合人，以业绩考核人，以学习提高人，无论本地还是外地，无论有阅历与否，只要我们主动进取，努力拼搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以我放下包袱，放低心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。

销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有足够的志气与信念，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到困难的时候，我肯定不会想到放弃，即使被打倒也不要被战胜。而销售并非我们想象的那样简洁，有人说销售要有三年才算是入门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持究竟才会胜利。

二.业绩方面

1.业务状况

我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在此期间，我在指导与帮助下，熟识市场的环境，了解水钻业务的销售流程，学习与客户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与协作下，主要负责水钻的送达.并开发新客户。

水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而xx年的水钻市场也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐，另外价格也不断下跌，所以我们必需不停的开发新客户。在此期间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾有过接触的珂比雅、红韵等客户。深化的挖掘这些客户和一些老客户，比如红韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了26万；欣欣做发圈饰品，在八月份做了20万，这些客户都有很大的潜力，对于这样的重点客户应当去重点突破，同时更要留意限制风险。

2．思路贯彻

在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七八九月是饰品德业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以就去找寻这些型号的客户，解决工厂的库存问题；十一月时我们的年度任务基本完成，同时又靠近年关，所以货款的回笼是当务之急，就要想尽一切方法回收货款，减小风险。在公司要树立一种主子翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，主动贯彻公司的指导方针，保证公司的利益即是保证个人的利益。

三.解读剖析

1．业绩取得的缘由

（1）公司领导指挥有力，充分信任我们，能够放手让我们去做。

（2）主管身体力行，协调协作，能够增加信念，充分调动大家的主动性，加强团队的凝合力，并且让我们独自操作，增加我们的'主动性与成就感。

（3）义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有肯定的客户基础。（4）能够主动的跑客户，刚好与客户沟通，尽力做好客户的开发与维护工作。

2.业绩背后的思索

在工作中当然会出现很多比较麻烦的状况，比如货物在不同客户的安排，货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，因为缺乏工作阅历，对水钻的销售相识简洁化，对客户过于信任，急于与客户成交，没有留意限制风险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。

（1）与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力与资信，并知道

客户的基本状况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在平常留意一下他的交际圈子及常常出入的地方。

（2）“近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好，要多加留心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，假如两个比较熟的客户有一个存在拖欠货款的状况，另外一个也可能会出现。

（3）货款的催收要刚好，从一起先做就在五号之前去结使之形成一种习惯，习惯成自然，即使有特别状况推迟到五号以后，这也是我们给的人情。

3.工作中应当留意的问题

（1）留意限制风险。在做新客户之前，要对新客户的资信与实力做简洁的评估；在回收货款的时候，要杜绝出现拖欠的状况。

（2）在保证客户基本满足的状况下，要尽力为公司争取利润，尽量削减客户抹零头的状况，能够满意客户的尽量满意客户，而损害公司利益的则一分不让。

二）构想与展望

20xx年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境接着恶化，出口增长的力依旧较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放慢，而饰品为生活非必需品，其消费必定大大削减，如此以来，以外贸为主的饰品企业必定面临重重危机，而我们水钻作为饰品德业的上游产业，也确定会面临严峻的考验。

但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场容量，同时政府正在实行各种措施提高居民收入，也出台了各种政策促使我国经济由外向型向内向型转化。义乌的饰品以前主要开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所以只要加强国内市场的拓展，同