普通员工工作计划

第第页普通员工工作计划

一般员工工作计划范文1

一、本季度主要工作计划

1、进一步跟进餐饮客户，尤其是对之前已谈判过的意向客户做重点联系，就详细环节进行深入洽谈，争取在第一季度签订2家及以上餐饮客户。邀请那些对本项目具有剧烈意向而尚未对本项目深入了解的餐饮客户到现场与之详谈，尽努力的提前结束餐饮娱乐类招商工作。

2、积累百货类客户信息资料。查找知名品牌在重庆或西南片区的拓展部联系方式，为后期百货类招商工作做好预备。对有些客户也可提前与其相关负责人进行联系，邀请其来本项目中心详谈。

3、对**市场再做一次具体的市场调查，了解**市场的店铺租金、物业管理费。为我们前期的店铺租金价格、物管费的制定提供充分的.论据说明，再次证明和检验本项目租金、物业费的制定是否合理。

4、保质、保量、按时完成公司及各位领导布置的各项工作。

二、本季度具体工作计划

1、餐饮客户跟进计划。

①商务报价书已呈送给开发商，等待开发商回复。待开发商答复以后，依据详细状况将再次与该店负责人联系约见，就本项目事宜再次详谈。详细约见时间依据开发商这边的答复时间而定。

②该公司负责人对本项目比较有意向，由于年前较忙未能与之见面详谈，估计在*月15日左右再次与该公司负责人联系商定见面详谈时间。

③该老板前期已到本项目谈过，也初步看好了店铺位置。将再次约见该老板进行对详细商务条款进行详谈。约见时间估计在*月15日左右。

④该老板前期已到本项目谈过，也初步看好了店铺位置。将再次约见该老板进行对详细商务条款进行详谈。约见时间估计在*月15日左右。

⑤估计在*月20日左右电话联系该负责人进行约见。

⑥估计在*月20日左右电话联系邀请对方负责人到本项目中心详谈。

餐饮类其他客户将依据各自详细状况再做详细安排。

2、百货类客户跟进计划。

网上查找知名品牌资料，搜集他们的联系方式，并逐级查找他们的拓展负责人。对其介绍本项目，对有意向客户发送项目资料，并邀请对方到本项目中心考察详细项目和详谈。工作重点仍先放在餐饮娱乐类客户，提前介入百货客户跟进是为后期百货类客户的招商做好预备工作。

3、其他工作计划。

①加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充盈自己，以加强自己的实际工作技能。

②完成每天的日常工作，如客户资料的整理、客户跟进状况的梳理等。

③部分工作将依据公司要求进行完成。

以上是20**年第**季度个人初步工作思路，敬请领导指正。

一般员工工作计划范文2

一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，需要以身作那么，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上〔每件*万元〕。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，实时报告该等客户交办业务的进展状况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人拜见等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费〔每月不低于*万元代理费〕。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，实时报告该等客户交办业务的进展状况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合技能的相对提高，对规模较大的企业符合了《***商标》或者《***商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《***商标》，承办费用达*万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，实时报告该等交办业务的进展状况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，由于它径直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的.生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业知识、综合技能、都是我要掌控的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务经理给与我支持。

三、加强责任感、加强服务意识、加强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的技能减轻领导的压力。

以上，是我对20**年的工作计划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和援助。展望20**年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20**年新的挑战。

一般员工工作计划范文3

回首去年，我对这一年的工作进行如下：年度工作完成状况如下：

一、部门奖罚：年元月，依据超市各项规章制度，再结合本部门的实际状况，特制定员工考核细那么，并利用早会的形式组织员工学习，该细那么主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和惩罚的金额基本持平。由于该奖罚细那么的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原那么性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工那么以批判为主，惩罚为辅，在严厉惩罚的其础上表达出人性化管理。

二、轮岗：由于本年度人员率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。

三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作临时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其每日实际工作状况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种缘由造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在肯定程度上改善了超市的卫生状况。

四、现金办工作：鉴于现金办工作的非常性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的状况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不须要的.帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避开糜费时间及精力。

五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在肯定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟识，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项讨论，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平常积攒的，对于手机支付过程中可能遇到的状况基本能够予以解决。

六、离职率：前台部是一个非常的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。

七、短款：短款一贯是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的状况记录下来，并组织员工分析可能涌现短款的缘由，及避开短款的方式，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。

八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的状况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的状况，同时减轻了服务台人员工作压力。

九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成状况进行抽查，不合格者纳入考核。

十、人员帮带：人员传帮带一贯是公司进展过程中重中之重的问题，而人才不能实时发觉，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远进展。因此，实时发觉人才，培育人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或缘由，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟识本部门工作状况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。

十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中涌现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，时常进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发觉予以严厉惩罚。

年度工作中涌现的问题：

一、银联系统：由于本部门所运用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中常常涌现电脑，线路接触不良等状况，再次由于平常仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易胜利，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺中看不到此单交易，一旦涌现问题无从查起，肯定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算，否那么移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员涌现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种状况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录入。另外，手机

消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包那么查不到余额，且在不知道余额多少的状况下无法消费，造成消费糜费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

三、人员传帮带：超市进展一贯走年轻化道路，无论从人员聘请还是管理阅历来说，都倾向于年轻有进展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前进展，而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工程度普遍较高)，盼望在此长期进展下去的员工，或者是已进入公司很长时间(阅历充分)，但一贯都未得到提升的员工来说是远远不够的，盼望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经受，为公司的进展储备更多的人才。

四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营进展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断进展的企业来说是远远不够的，盼望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。

五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及阅历，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为

1、员工不懂法，不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。

2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。

3、不能举一反三地看待问题。

4、依靠心理，办事拖拉，从而使事项繁复化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，盼望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。

一般员工工作计划范文4

在*总的英明领导下，本人在20**年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中确定还有很多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地根据领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、制造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展20**年度的工作。现制定工作计划如下：

一、进一步熟识***客服工作的整个流程，多参加多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错；

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜；

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行状况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行；

四、依据今年的'详细实际状况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，实时汇报上级，将结果实时反馈给员工，援助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性；

五、依据实际状况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，加强趣味性；

六、实时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、运用状况，正确节省各项开支；

七、帮助各项目经理实时做好应收、应付款项的工作。

一般员工工作计划范文5

时间如梭，一转瞬，就迎来了本年度的第三季度，为了更好地工作，现将工作计划如下：

一、尽可能多搜资料

多打电话上网多查商家信息。

二、电话要简短

1、打电话做销售拜见的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种繁复的产品或服务，而且你当然也不盼望在电话中讨价还价。

2、电话做销售应当持续大约3钟，而且应当专注于介绍你自已，你的产品，大略了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方情愿花费珍贵的时间和你交谈。最重要的别忘了商定与对方见面。

三、多出去拜见客户

可以从100个客户当中选择出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要。

四、应具备的心态

1、真诚立场是决断一个人做事能否胜利的基本要求，作为一个销售人员，需要抱着一颗真诚的心，诚挚的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊敬你，把你当作伙伴。业务代表是企业的形象，企业素养的表达，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的立场径直影响着企业的产品销量。

2、自信心自信心是一种能量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓舞自己，我是秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供应消费者的是秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有能量，相信才有能量。乔?吉拉德之所以能够胜利，是由于他有一种自信，相信自己可以做到。

3、做个有心人“到处留心皆学问”，要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升技能，才可抓住机会。作为一个业务员，客户的每一点改变，都要去了解，努力把握每一个环节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

4、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、锲而不舍的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜见客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到许多困难，但要有解决的耐烦，要有百折不挠的精神。

5、良好的心理素养具有良好的.心理素养，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持镇静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

6、交际技能每一个人都有优点，不肯定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但肯定要多和别人沟通，培育自己的交际技能，尽可能的多交伙伴，这样就多了机会，要知道，伙伴多了路才好走。另外，伙伴也是资源，要知道，拥有资源不会胜利，善用资源才会胜利

五、应掌控的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆

1、充盈自己的业务知识：

A、自己产品的操作流程；

B、产品运价知识的掌控；

C、应付客户所提问题的应变技能。

2、对公司业务的了解：

A、了解设备的优势、劣势。

B、了解设备在市场的地位，及运做状况。

3、调整自己的心态：积极，乐观，向上。

A、1%的道理：业务员胜利的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理预备，训练并具备面对“要取得1%胜利，前面99%的拒绝无法避开”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃盼望之火。

B、求人与帮人：留意推销不是乞讨，客户在许多时候是需要我们援助的。

C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的须要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

D、原那么与信条：“客户永久都是对的”，要了解尊敬客户的要求，但不是要满意他的全部要求。事实上也无法满意他的全部要求。

一般员工工作计划范文6

转瞬间又要进入新的一年20**年了，又是一个充斥挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次呈现自己的又一开始。也是我特别