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文档简介

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&KNOWLEDGEPLNO01通关Role

Play流程说明通关案例项CONTENTSRole

Play通关角色：客户经理、准客户、观察员通关主题：销售流程通关进行流程：通关准备→进行／观察→回馈分享通关时间：10分钟。充分运用时间，时间到，演练立即停止。Role

Play小组构成：3人成一小组，分别扮演客户经理、准客户、观察员角色1—客户经理：依准备进行10分钟通关角色2—准客户：准客户请入戏真实响应角色3—观察员：观察员作观察记录Role

Play案例1：王某，男性，32岁，已婚。电信局上班，打卡工资4000元，有房按揭未入住，无缴费单据，住单位宿舍。贷款用途：装修，需5-8万。要求快。问题：适合我公司哪款产品？需要哪些资料？如何沟通？案例2：客户张强，40岁，已婚，在本地有一套商业按揭房，有一家公司已经营两年。每个月对公有2万元左右，对私15万左右，信用卡透支18万，每个月都正常还款。有辆按揭的车，价值10万元。在农村信用社有一笔个人经营性贷款3万元。客户想借10万元作为公司周转。请结合客户情况，给出符合需求的解决方案。Role

Play案例3：客户黄斌，今年45岁，外地户口，已婚。在本地有一家运输公司和一家印刷公司，都经营了一年多。平时走银行流水比较少。自己名下有一辆2012年买的进口奔驰驾车，当时价格是120万，老婆名下有辆凯迪拉克，是2014年初按揭购买的，裸车价80万。公司名下有2台车，丰田牌，2012年购买裸车价30万。客户想借120万，用车活押，老婆同意借款。请问客户能申请吗？要准备什么材料。Role

Play案例4：客户吴先生，35岁，在富士康电子厂上班，在现单位上班满一年，打卡工资2500元/月，现需资金2万元。请结合客户情况，给出符合需求的

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