洛阳波音餐饮行业公司人力资源管理规定汇编

洛洛阳波音餐饮有限公司人力资源管理制度汇编一、总则二、人员甄选与招聘三、人事异动四、考勤管理五、员工请假与休假六、员工薪资管理七、员工日常管理考核八、员工培训九、保险与福利十、附则第一章总则第一条为了健全和完善公司人力资源管理制度，提高人力资源使用效率，促进公司健康、持续、快速发展，遵照《中华人民共和国劳动法》和国家、政府有关劳动人事管理规定以及其它有关政策、法规，根据本公司的实际情况，制定本管理制度。第二条公司实行全员劳动合同制，以合同形式确定员工与企业的劳动关系。本办法适用于与公司签订劳动合同的员工。第二章人员甄选与招聘第一条凡本公司各部门人员的增补、招聘、甄选、培训、入职，均依照本管理制度第二条任何被聘人员必须经过个人应聘-初审-面试-甄选-培训-试用等6个步骤。第三条公司各部门需增补人员时，须由部门经理填写《人员增补申请表》，交至综第四条人员增补渠道有公司内部调剂和外部招聘两种方式，综合管理中心根据公司内外部人力资源的供给需求分析拟出具体的增补办法。第五条主管领班以下级别(含主管领班)的人员增补计划，由经理核准，副总经理审批。部门副经理以上级别的人员增补计划，由副总经理核准，总经理审第六条人员增补计划确定后，如需内部调剂由副总经理办公会研究决定，如需对外招聘由人事行政部负责招聘方式的确定与具体实施。第七条人事行政在招聘工作中，应验证应聘人员以下材料：(一)身份证原件及复印件；(二)最高学历证明及复印件；(三)相关专业技能资格证书及复印件。(四)近期一寸免冠照片两张；(五)个人简历一份。第八条应聘人员录用程序如下：(一)依应聘资料初选(二)填写应聘登记表(三)初试，确定复试(四)复试，确定培训(五)培训合格转入试用(六)试用合格，正式聘用，签订劳动合同，也可根据工作需要，执行不含初试简易程序。第九条应聘人员的初审与笔试均由人事行政部负责。第十条面试及甄选的权责依应聘人员的职级详见下表。职位一般员工面试与甄选综合管理中心人事经理+用人部门经定用人部门经理理理综合管理中心人事经理+用人部门经理行政总监+相应部门管理总监行政总监、总经理主管级员工经理级员工第十一条面试须了解应聘者三个方面的情况：甄选合格员工必须经过培训方可上岗。员工培训由综合管理中心负责具体组织，所在部门负责实施，实施办法必须符合《新进员工培训实员工上岗即转入试用期，员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。工需填写《职位申请表》，交登记照片4张、身份复印件1新聘用人员应试合格后转入培训试用期，培训试用期为3个月，期满合格者方予录用为正式员工。式录用员工在试用员工所办手续的基础上，还应签订《劳动合同》，收银、财务、采购、仓库管理岗位员工同时签订保证金制度。本办法的制定、修改经总经理核准后施行，综合管理中心负责解释。需求需求条件增补人员工作内容人员增补申报表部门增补职位增补原核定人数增补人数现职人数入职时间性别:年龄:婚姻:学历:专业:工作年限:工作经验:证书:其他:综合管理中心申请部门经理:行政总监:职位申请表总经理:董申请职位:性别:身高:希望待遇:体重:血型:出生出生日期:年月岁通讯地址:联系人(亲姓名:学学校名称历工公司(单位)名称作简历语言能()籍贯:关系:电话:期间至至至任职期间职称身份证号:未婚已婚离婚手机:手机:主修科目薪资离职原因力专长本人知悉并同意在呈交本申请书时，若有提供不尽不实的资料时，本表将宣告无效并或可于日后引致无条件被撤职而不得要求任何赔偿。申请人:(以下各栏,由本公司管理人员填写)(以下各栏,由本公司管理人员填写)员工编号:部门职称任职日期薪资总额备部部门经理行政总监董事长总经理第三章人事异动第一条公司本着员工与工作互相适应的原则，进行合理的人力资源配置，充分发挥员工潜能和工作积极主动性，依此进行人事异动。人事异动必须根据工作需要，以考核为依据，以任职能力为标准，兼顾个人发展潜能。第二条人事异动包括升任、调任、降职、免职、续聘、解聘，一般均由所在部门经理提名，经行政总监同意后，由综合管理中心按相应程序处理后呈送总经理第三条管理人员的职务晋升和降职，由综合管理中心会同有关部门进行考核，经总经理办公会研究决定后，由总经理签发任职通知书或聘书。因职务变换或重大失误等原因免去原任职务的管理人员，依据有关程序批准后，由总经理签发免职通知书。合同期满，经公司考核合格后，双方同意，可续聘和续签劳动合同。有下列行为之一者，予以辞退：(一)连续旷工达五日者或全年累计达十日者；(二)挪用公款、收受贿赂使公司利益受到损失者；(三)工作玩忽职守，致使公司遭受损失者；(四)严重违反公司规章者；(五)试用期内不符合录用条件者；(六)年终考核不合格，经降职(或待岗)适用三个月仍不合格者；(七)泄漏公司秘密，造成公司损失或有潜在损失者；(八)品行不端，行为不检，有损公司形象，不改者；公司辞退员工可随时通知。公司员工因故辞职时，须提前一个月向行政部提交辞职申请书，经批准后方附：《员工调离会签表》年月日编编号姓名部门部门经理行政总监总经理董事长第四章考勤管理第一条为加强员工考勤管理，进一步规范打卡制度，特制定本管理制度。第二条本公司职工除下列人员外，一律实行上下班打卡登记制度。(1)因公出差，经部门负责人核准者。(2)因故请假，经主管核准者。第三条公司考勤机为感应式打卡机，所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。违者按相应管理办法处理。第四条如遇停电或考勤机故障，由综合管理中心和保安执勤人员负责考勤记录。第五条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。第六条员工因事需提前下班或需离开公司且当日不再返回者，应打卡并说明事由，经部门负责人证明签字后方可离开公司。第七条员工上下班出勤如有未打卡者，除有正当理由、经部门负责人证明签字、并经综合管理中心核准外，一律按迟到、早退或旷工处理。第八条员工迟到、早退、旷工除按照第七章《员工日常工作考核办法》考核外，相应核减计时工资，具体办法是：(1)迟到五分钟以内，不核减计时工资；(2)迟到三十分钟以上，核减半日工资；(3)无故早退，一小时以内的，按旷工半日处理；(4)早退一小时以上的，按旷工一日处理；(5)由他人代为打考勤者，按旷工半日处理；(6)旷工半日，核减全日工资；(7)旷工一日，核减全日工资的2倍；(8)旷工一日以上者，该月不发考核奖金；(9)一月内迟到三次以上者，该月不发考核奖金；(10)一月内旷工三日以上者，予以辞退。第九条员工病假、事假等假期据实考勤，具体处理办法按照《员工休假请假管理办法》办理。第五章员工休假与请假第一条为保护员工的合法利益，规范员工休假与请假事宜，特定此制度。第二条公司员工每年均可享受十天的法定有薪假：月事假累计超过二天者取消当月考核奖金；2、病假：病假须持市级以上的医院诊断证明和病假条方为有效。1)病假不发工资，每月病假累计超过4天取消当月考核奖金；年病假累计不2)在本公司工作时间超过二年的职工，病假期间可享受30%的工资；工作时间可为工伤后，根据市级以上医院的诊断证明和病假条，享受工资、奖第四条员工请假的审批权限：三天内的病事假由部门经理审批；三天以上的病、事假和其它假类，由部门经理签署意见，报综合管理中心审批；部门经理以上干部各类假均由总经理审批。批准后方为有效。如遇非常特殊情况而不能事前请假的，须提供事实证明且经部门核查属实后，可补办请假手续。未经核准而先行离开职守或请假期满而未办理续假不到勤者，以旷工论第六章员工薪资管理第一条为了体现公司薪资体系的公平、公开、公正原则，特制定本制度。公司每月付给员工工资为税后工资，个人应缴税款由公司依法代扣代缴。公司实行“按岗定级，按贡献和责任大小付酬”的原则制定工资分配方案，以职务系列和职务级别为基础划分工资档级，制定工资标准。职务系列分为：现场营运部门、行政和财务职员、物业公司三个系列。1)现场营运部门的工资系列，依据职务级别从高到低依次为：经理3、经理2、经2)行政和财务职员的工资系列为：经理3、经理2、经理1、会计、出纳、采购主生。业公司职员的工资系列为：经理3、经理2、经理1、职员3、职员2、职员1、技术主任、技术副主任、工程师、技术员、技工、保安队长、保安副队长、保安、保洁主管、保洁员。第五条公司采用结构工资制，具体包括：底薪、职位工资、工龄工资、工作考核奖励、管理考核奖金、经营绩效奖金、夜班津贴、固定津贴、其它津贴资，工龄工资标准为50元/年,逐年累计。(从50~300元不等)。该项奖金为固定额(具体见工资结构附表)，如果在职责范围内达到各项工作要求，经考评没有任何违纪行为，就全额发放。具体考核办法见《员工日常工作管理考核制度》。5、管理考核奖金：主要依据公司各管理岗位要求设立(从50~300元不等)。该项奖金为固定额(具体见工资结构附表)，在管理岗位达到各项第七条营销型人员和技术人员工作要求，经考评达到部门(组)设立的各项经营和管理目标，就全额发放。具体考核办法见《员工日常工作管理考核制度》。6、经营绩效奖金：依据公司经营目标设立，超出目标的部分按照一定比例发放经营绩效奖金。该项奖金不是固定额。奖金的发放按照向营运现场倾斜的原则，具体每个岗位的奖金系数见工资结构附表。7、固定津贴：因员工工作情况及客观因素而享受的级别外待遇。8、不固定津贴：因季节性及非固定性因素影响而享受的级别外待遇。a.取暖费：标准为50元，限保安员、工程技工、保洁员冬季享受(12-2月)；b.降温费：标准为50元，限保安员、工程技工、保洁员夏季享受(6-8月)。：00-0：00壹元/天：00-2：00贰元/天：00-5：00叁元/天第六条加班工资:a.正常工作时间无法完成的工作任务；b.临时布置的紧急任务；c.必须于班后或休息日完成的任务1、营销人员：市场部人员只确订其基础工资，浮动工资根据销售业绩提成，实行专项考核，具体办法另行规定。2、技术人员：原则上参照管理人员的考核办法，但针对具体项目可以采用专项第八条餐厨部员工：本薪资管理制度不包括餐厨部员工。第九条病事假及各种休假期间的工资，详见《员工请假休假管理办法》。第十条工资发放1、综合管理中心按照各部门的人员定编，建立员工个人工资档案表，以此为工资造2、各部门经理于每月1号前向行政财务部呈报《员工工作业绩考核表》及《试用(实习)员工转正定级鉴定表》。总额，每月4号前汇编整理成册后分别上报各分管领导审核或审批。5、部门经理于每月5日前审核分管部门人员的工资；7、每月7日前综合管理中心将总经理准的《员工月度工资明细》交财务部办理付款和发放手续。9、驻外公司及其办事处的工资发放由行政财务部用传真形式直接通知其财务负责第十一条试用期工资：公司新员工在试用期间没有津贴与奖金部分，只有基本工第十三条员工由于工作需要调整岗位，升降职务时，必须有一个月的试岗期，期满后上交实习报告，经过考核合格后，工资按新任职务的岗位挂靠级别。第十四条每年年终根据员工工作能力和工作表现及经济指标完成情况，通过评议，予以晋级。附：《现场营运部门人员工资结构表》、《行政、财务职员工资结构表》、《物业公司职员工资结构表》《加班申请单》加班申请单加班时间门职位行政总监部门经理第七章员工日常管理考核为更好地对员工日常工作表现进行评价，促进员工工作质量及水平的提高，特制定本制度。公司所有员工的工作程序及结果均列入考核范围。1、公开、公平、公正的原则。2、宽以待客、严以律己的原则。反三的原则。4、公司集体利益为重的原则。本制度主要考核员工日常工作表现，应用于工作流程相互衔接的部门间工作程序与质量的考核；本部门内部人员日常考核及公司质监人员对各部门日常工作进行检查时的考核。本制度规定的考核只针对员工的日常工作行为，对其工作行为造成的后果依照财务部制定的赔偿办法等相关条例进行相应处理。考核的权限：部门负责人(经理或主管以上)有权对本部门人员工作情况以及与本部门工作流程相衔接的其他部门员工进行工作考核；作业班组负责人(领班)有权对本班组员工进行考核。考核人对被考核人进行考核时，应如实填写考核时间、事由等项目，并根据员工日常考核标准进行相应的分值考核。每月3日以前相关部门及个人应将上月奖罚的记录汇总到综合管理中心，由综合管理中心进行审核及确认，并将审核结果反馈给各部门。被考核人当月考核分数分别累加后，以2元/分的标准进行奖励和处罚，奖励与处罚的金额在次月奖金(工资)内进行发放或扣除。项，奖励20分。附1：基础项目考核表(适用于所有部门的员工)，每半年一张表。基基础考核项目考核标准考核成绩服从公司安排，完成计划外任务较突出的服从公司安排，完成计划外任务较突出的。制止其他员工违反公司规章制度，并经认定从公司整体利益出发，主动完成其他员工未不服从工作安排和调动，顶撞上级。行为举止粗暴野蛮，不团结同事，与他人闹没有按公司标准穿戴工装上岗。工作时间内在岗位上扎堆聊天，嬉戏、吃东工作时间睡觉、赌博的。工作时间未经许可擅自使用客用设施及设故意破坏、私吞公司财物及客人物品。公司组织的学习培训考试中成绩不合格。使用客用洗手间。迟到十分钟以上、二十分钟以内。迟到二十分钟以上、三十分钟以内。由他人代为打考勤卡或为他人打考勤卡。评分一二三四月月月月取消考核资格KTV部门员工工作考核表考核项目拾到客人丢失物品主动交公，或交还客人并拾到客人贵重物品并交公司或归还顾客的。服务态度冷淡，与客人发生争执、冲突。私自截留客人物品。服务制度掌握不清，违反工作流程作业。应对吵架、斗殴、险情等突发状况报告不及时、处理不恰当或采取措施不力引起矛盾扩大化。包房清理技能水平低，包厢清洁卫生不符合待客要求。服务质量不佳，受到客人投诉。私自收受客人小费并不上缴的。偷拿、偷吃食物的。私开顾客最低消费单点餐自用或他用。楼面巡回工作不及时，或没做好工作纪录出现跑单、飞单情况的。在公司开展营销活动中，奖券、优惠券的使用有作假者。评分考核标准取消考核资格酌情扣分考核成绩一二三四五六月月月月月月干部工作考核标准考核项目在各类活动中组织较好，成绩较佳。较好地完成上级布置的各种突击任领导组织得力，部门全员服务优异部门教育管理不善，出现员工重大违公司的工作部署与精神传达不及时上级精神没有认真贯彻执行的。人员调度及工作安排不合理，引起营对本部门(班组)暴露的问题不能及时发现，合理解决，导致问题扩大。对下属员工管理方法简单化，未能进行有效沟通，导致员工思想波动及不满，员工反映较大。部门(班组)在各类评比活动中成绩较差。部门(班组)出勤率未达到95%。部门(班组)资产保管不力，造成损部门例行管理工作没有按期完成或质应该组织的例会或培训没有组织，部或上月工作小结。规划与上年度工作总结。因自身原因与其他部门间工作协调配合不力，未能达到公司总体要求的。评分考核标准酌情扣分考核成绩一二三四五六月月月月月月主吧员工工作考核标准考核项目考核项目考核标准考核成绩。各项服务制度掌握不清，违反工作流程作物料领用不及时导致断档的。出售的食品饮料里有异物的。出售变质、过期食品饮料。出品短斤少量、以次充好，欺骗顾客的。出品质量低导致客人投诉的。餐点递送时间缓慢引起客怨、退单等状面对食物、餐具咳嗽、打喷嚏，或随地吐餐具消毒、清洁不合格的。个人出餐前、便后未及时洗手消毒的。偷拿、偷吃食物的。清洗杯具随意，发生破损的。使用破损餐具的。评分一月二月厨房员工工作考核标准考核内容考核内容各项服务制度掌握不清，违反工作流程作物料领用不及时导致断档的。的食品里有异物的。出售变质、过期食品饮料。出品短斤少量、以次充好，欺骗顾客的。出餐时间缓慢引起客怨、退单等状况。出餐质量低导致客人投诉的。面对食物、餐具咳嗽、打喷嚏，或随地吐个人出餐前、便后未及时洗手消毒的。考核标准考核成绩一二三四五六月月月月月月偷拿、偷吃食物的。偷拿、偷吃食物的。使用破损餐具的。评分收银员工作考核标准考核项目考核项目主动退还客人多付钱款并经查实的。发现其他员工贪污行为并主动上报公司。各项规章制度掌握不清，违反工作流程作ORDER零钱等领用不及时的。向其他人透漏收银情况的。收银时发生错账，或全天盘存错误的。收到假币、假信用卡或被银行止付信用卡允许其他人进入收银柜台内的。收银柜台内清洁未做或做得不彻底的。不清楚公司促销活动导致工作失误。收银服务不注意礼节导致客怨或发生争执的评分考核标准取消考核资格考核成绩一二三四五六月月月月月月工程部员工工作考核标准考核内容考核内容各项规章制度掌握不清，违反工作流程作违规操作导致机具损坏的。没有按规定编制设备维修保养计划的。设备维修后未及时做好设备维修记录。设备维修后没有及时清理现场的。在接到工程维修命令后一天之内未能修复考核标准考核成绩一二三四五六月月月月月月在检查维修后设备仍然发生故障的。在检查维修后设备仍然发生故障的。设备配件随处乱扔不清理的。评分保安部员工工作考核标准考核内容考核内容对违法犯罪及时进行制止，并经认定的。及时破获案件挽回公司声誉的。保安人员岗位职责落实不力。检查营运场所巡视不到位，或巡视记录不发生突发事件，汇报不及时，措施不得力监督员工考勤打卡、交领工作服不认真，未做好来访人员会客登记，或未认真检查员工下班手提包的。在服务前场客人时不注意文明，和客人发指挥进场车辆有误，发生车辆擦伤、碰撞发生车辆丢失的。消防设施保养不好的。下雨时未主动为客人做好打伞服务的。评分考核标准取消考核资考核成绩一二三四五六月月月月月月采购员工作考核标准考核内容考核内容在保证质量前提下，所购物品低于市场未及时了解市场行情，所购物品与市场价格差异较大的(高于市场价5%)。未及时了解仓库状况，导致所购物品存储量过大，存储周期过长的。购买不及时，发生物料断档。所购物品发生质量问题的。推诿公司或其他部门委托购买事宜的。所负责的供货商信息没有上报公司，或信没有按规定做好物料进库工作的。没有做好物料品种、价格、数量原始资料作的。收受供应商回扣。各种票证没有做到日清月结，或对账错误发生购买物品品种错误的。评分考核标准取消考核资格取消考核资格考核成绩一二三四五六月月月月月月仓库保管员工作考核标准考核项目未及时了解仓库状况，导致所购物品存储量过大，存储周期过长的。没有及时查看物料存储状况，发生物料断没有按规定及时做好物料进库、摆放工作没有做好物料品种、价格、数量原始资料作的。仓储卫生较差，管理不善的。入库、领用记录不全的。各种票证没有做到日清月结，或对账错误仓库内自己吸烟、或允许他人吸烟的。下班没有按规定切断电源、关闭门窗等事不按规定存放易燃易爆物品的。缺乏仓储知识，导致物品腐烂变质的。仓库没有实行分类摆放的，或仓储无明细后果。对所收供应商物资没严格把关就入库的。评分考核标准取消考核资格考核成绩一二三四五六月月月月月月财务部员工工作考核标准考核内容考核内容公司机密，给公司造成损失及不良影响利用工作职权，为已谋私利导致公司利益对内对外记帐、算账、报账工作不严谨，会计资料分析不透彻，差错较多的。钱账、印鉴、发票、支票管理不当。每日营业收入款项未及时收缴进账。工作调动时交接不清，责任不明确，造成会计凭证、资料和票据保管不当且随意销评分考核标准考核成绩一二三四五六月月月月月月第八章员工培训为了提升本公司从业人员的素质改善企业体制，提高工作效率与品质，通过教育训练增加企业的凝聚力，特制定本办法。凡本公司在职员工的教育训练的实施，均依照本办法所规范的体制管理。第三条教育训练原则一训练施行原则1.本公司教育训练以通过组织系统实施为原则，各部门负责人有责任对部门员工。2.教育训练应有事先的计划及充分的准备，并应以最有效方法持续性办理。3.将新学的知识充分活用到工作中。4.实施后应进行成果追踪。二训练作业原则综合管理中心为教育训练管理单位，应负责办理下列有关的教育训练事项：1.综合调整各部门与公司的各种教育训练方针及人力资源发展计划，负责推行各2.制定年度教育训练计划，每年年底预先调查各部门教育训练的需求，排订次年开班计划并编列预算。3.教育训练实施过程的督导。4.检讨教育训练实施，追踪评价教育训练成果作为改进的参考。三训练计划编订原则本公司教育计划编订应依下列原则办理1.编订教育计划要以本公司各部门实际工作需要与公司策略性强调的课题为首2.训练计划应于每年年底由综合管理中心负责，调查各部门需求，并汇总整理编数、报名方式、课程、讲师人选、教材费用的预算等。3.年度教育训练计划应经本公司总经理审查通过方可实施。第四条本公司教育培训概分为职前培训、在职培训、专职技能培训三类各类培1、其宗旨系使新进人员了解本公司概况及公司规章制度，并熟知本职务的工作内容，使其能胜任未来的工作。3、公司为每位参加培训的员工提供两套培训服装，相关费用按照成本费其宗旨在于改善工作并增进效能，培养创新观念，积极进取的工作理念，建立科学化、制度化、数据化的管理模式。针对专业技术人才而实施者如为配合未来工作需要，得由部门负责专业技术的专业人员执教的培训。第五条本公司教育培训方式分为公司内培训及公司外培训两种。一公司内培训包括1.部门内的培训；2.整体性的专业培训；3.外聘学者专家到本公司开课或演讲。二公司外培训包括1.外派员工参加的培训，包括：企业的管理机构所举办的学习；学者专家专题演讲或座谈会；大专院校专业科目的选修；派赴港、澳和国外受训参观和访问；2.公司或工厂的参观访问。第六条教育培训管理一培训申请的审核：本公司职工教育应依下列规定申请1.公司内培训审核程序：1)若公司内部自行办理的教育培训，其属于部门内的培训，如专题报告作业讲解等部门负责人可自行决定办理。2)教育培训关系两个部门以上时，应由综合管理中心门发出通知，并说明时间、地点、参加人员、讲师授课、时数、授课主题教具种类、教学目标、培训费用等详细资料及成果考核方式。2.公司外培训1)参加公司外培训的人员，应于主办培训单位规定报名，截止日前填具申请但并附相关资料。2)由综合管理中心负责核准签字后，并转呈总经理核准。注：公司内举办的教育培训，学员应于培训当日到综合管理中心办理一切报到事宜，参加公司外培训的学员应凭培训单位转发的上课证到主办机构办理报到事宜，对无故不参加已核准的教育培