超市绩效奖金分配方案

xx年超市绩效奖金方案根据效率优先、注重公平原则，根据各部门的实际情况，以及各岗位的责任、劳动强度的不同，设定不同的基准奖，结合各项经济指标的完成情况和日常考核进行发放，具体考核如下：各部门各岗位奖金基数表1、新员工基数：200元（指新进2个月建奖到6个月之间的员工，及相应岗位公司有资格认证但未通过的员工）老员工基数：250元（指入司6个月后的员工，有资格认证的岗位在考出相应初级资格认证的次月调整基数）2、各岗位系数及基数（收银、团购、招商除外）岗级岗位系数老员工新员工员工级百货理货员、防损员、监控、总台服务员1.0250200食品理货员1.1275220日配理货员1.2300240纯生鲜理货员1.3325260生鲜技工、电工、收货员、进口、服饰导购1.4350280收货装卸工0.5125100组长级组长1.5375300课助级课助、促销管理员、人事管理员、文员、单证员、赠品管理员、数据分析员、顾客维护员、美工、团购内勤、系统维护员、企划员、营销策划员、品类管理员、设备管理员、物料管理员1.8450360课助级储备人员1.6400320课长级课长、课助（主持工作）、品质管理员、区域专员2.2550440课长级储备人员1.8450360注：（1）奖金基数表中的组长为正式任命的组长。3、业务部门年薪制人员：奖金基数=年薪/12*30%4、非业务部门年薪制人员：奖金基数=年薪/12*30%*80% 二、各部门月度绩效奖金考核方案（一）生鲜处考核方案：1、各层级人员绩效奖金考核维度及权重：考核项目各层级权重销售额指标完成率a毛利额指标完成率b客流指标完成率c营运/日常考核分d生鲜处长75%10%另行考核15%生鲜课长、课助、组长45%10%30%15%生鲜技工40%20%15%25%生鲜员工50%10%15%25%2、绩效奖金=岗位基准奖金*（销售指标完成率*权重a+毛利指标完成率*权重b+客流指标完成率*权重c+营运日常考核分*权重d）注：生鲜日配课员工干部按食品处方案计算生鲜水产课夜间收货人员给予发放4元/人/次的津贴。3、各部门处长客流完成情况提奖日均客流生鲜奖励生鲜扣款食百奖励食百扣款10500以上60030010000-10500（含）4002009500-10000（含）2001009000-9500（含）100508500-9000（含）008000-8500（含）-100-507500-8000（含）-200-1007000-7500（含）-300-1507000以下-400-200（二）食品处、百货处考核方案：1、各层级人员绩效奖金考核维度及权重：考核项目各层级权重销售指标完成率a毛利指标完成率b客流指标完成率c营运/日常考核分d食百处长75%10%另行考核15%食百课长、课助、组长55%10%20%15%食百员工55%5%15%25%2、绩效奖金=岗位基准奖金*（销售指标完成率*权重a+毛利指标完成率*权重b+客流指标完成率*权重c+营运日常考核分*权重d）（三）招商处考核方案：1、各层级人员绩效奖金考核维度及权重：考核项目各层级权重销售指标完成率a毛利指标完成率b客流指标完成率c营运/日常考核分d招商处长50%20%15%15%招商课长、课助55%15%15%15%招商专员55%15%15%15%2、绩效奖金=岗位基准奖金*（销售指标完成率*权重a+毛利指标完成率*权重b+客流指标完成率*权重c+营运日常考核分*权重d）（四）防损处考核方案：1、各层级人员绩效奖金考核维度及权重：考核项目各层级权重销售指标完成率a毛利指标完成率b客流指标完成率c营运/日常考核分d防损处长30%15%30%25%防损课长、课助、组长30%15%30%25%防损员25%10%35%30%2、绩效奖金=岗位基准奖金*（销售指标完成率*权重a+毛利指标完成率*权重b+客流指标完成率*权重c+营运日常考核分*权重d）注：（1）若当月发生重大安全事故及消防事故，防损处长、课长、责任员工奖金全额扣除。（2）防损抓窃奖励另见《全员防损奖励方案》，适用于全体员工。（五）值班经理考核方案1、人员范围：专职值班经理2、绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*30％+客流指标达成率*30%+日常营运考核*40%）3、奖励：若门店当月（以自然月计算）未发生重大投诉的，则给予专职值班经理每人500元/月的奖励。重大投诉包括以下几方面：（1）顾客投诉较严重导致媒体曝光；（2）顾客投诉至网络或总部，导致总部到门店专项检查；注：（1）考核人评定者：营运部或经理室（2）日常营运考核以门店整体考核实际得分进行计算（3）经理室成员抽查或特定考核5分/次（问题责任明确的直接扣除责任人，若责任人不能确认的则集体扣除相同分值）（六）客服处考核方案：1、总台课各层级人员绩效奖金考核维度及权重：考核项目各层级权重销售指标完成率a投诉处理率b客流指标完成率c营运/日常考核分d总台课长、课助、组长15%30%30%25%总台员工10%35%25%30%2、绩效奖金=岗位基准奖金*（销售指标完成率*权重a+投诉处理率*权重b+客流指标完成率*权重c+营运日常考核分*权重d）注：投诉处理率=总台直接处理完成的投诉起数/所有总台权限范围内处理的投诉起数（考核至个人）2、人员范围：会员管理课课长、课助、顾客关系员、顾客分析员、班车管理员绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*20％+分析报告满意度*20%+客流指标达成率*30%+营运日常考核分*30%）注：1）顾客分析报告数量要求：每月一篇，发送经理室并在部门内分享，报告质量由分管经理及处长评定2）班车运行报告数量要求：每月一篇，发送经理室并在部门内分享，报告质量由分管经理及处长评定3、人员范围：客服处长绩效奖金=月度奖金基数*（销售指标完成率*25%+投诉处理率*10%+客流指标完成率*35%+营运日常考核分*30%）（七）综合管理部门考核方案：1、人员范围：企划课课长、课助、企划员、美工绩效奖金=月度奖金基数*（销售额指标达成率*25％+客流指标达成率*35%+营运收益达成率*25%营运日常考核分*15%）营运收益提奖表2、人员范围：人事处处长、课长、课助、人事管理员、促销管理员绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*25％+门店人员需求满足率*35%+培训指标达成率*20%+营运日常考核分*20%）3、人员范围：综合管理处处长绩效奖金=月度奖金基数*（销售额指标达成率*35％+毛利额指标达成率*20％+客流指标达成率*25%+营运日常考核分*20%）4、综合管理处课长、文员、系统维护员绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*30％+分析报告满意度*25%+客流指标达成率*15%+营运日常考核分*30%）注：分析报告数量要求：每月一篇，发送经理室并在部门内分享，报告质量由分管经理及处长评定5、人员范围：单证课课长、课助、单证员绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*30％+毛利额指标达成率*15％+分析报告满意度*25%+营运日常考核分*30%）注：分析报告数量要求：每月一篇，发送经理室并在部门内分享，报告质量由分管经理及处长评定6、人员范围：收货课课长、课助、组长、员工绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*50％+毛利额指标达成率*20％+营运日常考核分*30%）注：（1）商品人为原因造成无法二次销售，则需责任人按合同进价进行倍偿。7、人员范围：后勤课长、课助、员工、电工课长、电工绩效奖金＝月度奖金基数*（销售额指标达成率*50％+巡场次数达成率*25%+营运日常考核分*25%）8、人员范围：专职驾驶员（试行）提奖标准：月度出车次数小于50次（含50），发放基准奖200元月度出车次数大于50次，超出部分根据出车数量按3元/次进行核算月度奖金=200+超出出车次数*3元/次*80%*月度考核分9、人员范围：兼职驾驶员（试行）提奖标准（往返）：20公里以内7元/车次；20公里-50公里10元/车次；50公里以上15元/车次。（1）对兼职驾驶证，在发放原部门工资奖金的基础上发放兼职津贴；（2）在团购装卸工到位前，因兼职驾驶员帮忙卸货，故给予20元/车津贴；（3）车次数据由后勤课长做好统计，相关使用人签字确认；（4）若车辆因门店工作需要被指派为商务用车时，以半天为计算单位按20元/天的出车行车津贴折算；（九）收银处考核方案1、人员范围：收银员（1）绩效考核维度及提奖项目实际销售额提奖交易笔数提奖收银品数提奖完成1%提奖10060提奖金额100*销售指标达成率*100--a60*客流指标达成率*100--b实际完成量xy提奖比例a/xb/y0.006收银员提奖a/x*个人收款金额b/y*个人交易笔数0.006*个人收银品数销售额及收银品数完成率按门店销售额指标达成率计算；交易笔数完成率按门店客流指标完成率计算；“提奖金额”指所有收银员的提奖总额；“实际完成量”指门店月度实际销售额、交易笔数、收银品数；“提奖比例”指每完成一个单位的销售额或交易笔数或收银品数应提奖金额度；（2）收银员差错考核允许差错率为万分之1，超过允许差错率，发生收银长短款，由收银员按同等金额赔偿；当月收银差错超过3次(含)扣30元（累计差错金额小于5元的除外）；当月无差错者奖励30元，当季度无差错者，奖励50元；（3）其他新进收银员通过考核独立上机即建奖；收银员缺勤7天内不另行扣奖，缺勤7天（含）以上不建奖；因工作需要，收银小组长顶主管或出纳班次的，根据实际顶岗天数发放相应岗位奖金，同时发放收银津贴。2、人员范围：收银出纳基准奖为全月出勤收银员（除请假人员及新进离职人员）扣除差错前的平均奖；3、人员范围：收银课长、课助、组长基准奖全月在职收银员（含请假人员，剔除新进离职人员）扣除差错后的平均奖；4、人员范围：卡券销售员绩效奖金=150+充值卡销售金额*0.007%+会员电子消费卡销售金额*0.01%5、人员范围：卡券充值员绩效奖金=150+现金充值金额*0.004%+充值卡充值金额*0.003%+IC转卡金额*0.003%6、人员范围：卡券课长、课助、组长基准奖为全月在职卡券销售员及充值员（含请假人员，剔除新进离职人员）扣除差错后的平均奖；三、各部门季度绩效奖金考核方案（一）、季度奖金基数岗位处长值班经理课长课助级组长生鲜技工/电工一般员工基数500450400300250200100备注：（1）季度奖按实际工作天数进行计算（二）考核方案1、人员范围：生鲜、食品、百货、收银、客服、防损处所有处、课级管理人员季度绩效工资=季度奖金基数*（销售指标达成率*60%+员工满意度调查结果*20%+顾客满意度*20%）备注：（1）员工满意度调查由人事每季度组织，调查结果取值范围以该部门一线员工为主；若有员工投诉至人事或者经理室则相应管理人员直接扣除5%-10%；（2）顾客满意度由值班经理进行统计，每有顾客对该部门工作进行投诉时即对该部门的顾客满意度扣减5%-10%。2、人员范围：值班经理、综管、后勤、人事、企划部门的所有处、课级管理人员季度绩效工资=季度奖金基数*（销售指标达成率*60%+员工满意度调查结果*30%+顾客满意度*10%）备注：（1）员工满意度调查由人事每季度组织，调查结果取值范围以全门店员工情况计算，（2）顾客满意度由值班经理进行统计，以门店平均投诉率计算。3、人员范围：各部门基层员工、技工季度绩效工资=季度奖金基数*月度平均营运考核分（三）季度其他奖励1、缺编补贴：若季度内该部门员工缺编未补超过30天的（部门书面提出需求到人员到位时间段，若补员后其他成员离职将另行计算起止日期），该员工的岗位工资及基本奖金（按缺编天数计算）由课内所有员工平均分配（收银、卡券、团购、驾驶员等因提奖与个人业绩相关，故不使用该条款；若因缺编工作需要，经经理室决定，必须由其他员工加班来维持的，不使用该条款，而发放加班工资）。2、全勤奖励若季度内全勤，则给予发放100元/人的全勤奖(年休、调休、工伤不扣全勤奖，除此之外都需扣除当季全勤奖)；全年全勤额外奖励200元/人。全勤奖发放人员范围包含未建奖新员工。四、日常营运考核说明1、一线业务、服务部门员工的日常考核：由本部门课长（课助）进行考核，处长进行审核确认；2、一线业务、服务部门课长、课助、组长的日常考核：由值班经理进行考核，分管处长进行确认；3、一线处长、值班经理的日常考核分取一线部门考核的平均分；4、非业务管理部门由部门负责人进行考核，处长进行审核确认；5、非业务处长的日常考核分取分管部门日常考核平均分；6、考核结果由各相关负责人于次月6日前发邮件至人事课，抄送经理室。五、总部营运考核说明1、总部营运考核中，各课室发生扣分，累计扣分1-2分，（责任人扣50元、课室其他相关当班人扣10元）、课长及课长助理50元、处长100元。2、总部营运考核中，各课室发生扣分，累计扣分3-4分，（责任人扣50元、课室其他相关当班人扣10元）、课长及课长助理100元、处长150元。3、总部营运考核中，各课室发生扣分，累计扣分5分及以上，（责任人扣50元、课室其他相关当班人扣10元）、课长及课长助理150元、处长200元。4、情节严重者，加倍扣款。5、值班经理以工作联系单形式注明相应扣款金额交至人事培训部，人事部在发月度绩效奖金时给予扣除。六、门店经理室奖励基金分配根据特殊贡献可分月、分季、半年度、年度进行奖励。奖励剩余年底制定方案，经民管小组讨论后执行。在职员工：按全年在本门店的实际出勤天数计发。调动员工：按本门店的实际工作天数分配奖励基金，总部编制人员不参与基金分配。离职人员：劳动合同期满和劳动合同期未满离职人员，不参与奖励基金的分配。食品、百货、生鲜、招商处根据全年销售指标，可在月度、季度、年度进行销售竞赛活动，优胜者给予一定奖励。参与总部组织的知识竞赛、技术比武等各项活动并取得奖项的，给予优胜奖。根据门店月度评优方案，被评为优秀人员或优秀班组所在人员。门店劳动竞赛优胜班组员工及参加各类门店组织的活动获得优胜的人员。七、其它说明：员工违反公司员工操作手册由分管部门开具过失单并注明扣过失分，如有过失单未结清金额在当月绩效工资中予以扣款。如遇门店销售旺季(中秋国庆、春节),各岗位员工（包含未建奖新员工）人均奖金额外增加50元；课长课助级人员人均增加100元，处长级人员人均增加150元，增加额不进行额外考核。新进一般员工实行6个月试用期，试用期前2个月无绩效奖金（15日前报到当月计入，16日后报到当月不计入）。新任命的课长、课长助理、组长的工资2个月见习期满后的次月执行；新任命的门店小组长、组长、课长助理、课长的奖金2个月见习期满后的次月开始执行。新任命的课长助理主持工作的管理人员工资不变，奖金按课长级别的标准发放。内部调动等，调动后次月进行薪资调整。一个月内累计缺勤天数在7天（含）以上者，不计发月度奖金。缺勤天数在7天以内的，每缺勤一天按当月奖金除以应出勤天数后的金额进行扣除（年假、工伤、调休、当年第一次计划生育假不扣奖金；婚丧假、产假、计划生育假、护理假除外）。凡按本方案发放给员工个人的工资、奖金、加班费、津贴、职务津贴等