2021年度公务员考试面试答题万能模板

目录

第一章自我认知....................................................3

一、自我简介...................................................3

二、自身优缺陷..................................................3

三、报考动机....................................................4

四、工作规划....................................................4

第二章人际沟通....................................................6

一、同事领导相处注意事项.......................................6

二、常用表达方式................................................6

三、典型题例....................................................7

第三章组织管理...................................................14

一、各类活动重要要素..........................................14

二、各类活动常用表达方式.......................................14

三、典型题例...................................................19

第四章应急应变...................................................22

一、常用表达方式..............................................22

二、公共事件类典型题例.........................................22

三、寻常生活类典型题例.........................................24

第五章综合分析...................................................26

一、常用表达方式..............................................26

二、综合分析常考主题...........................................20

三、典型例题...................................................20

第六章情景模仿...................................................32

一、劝导配合..................................................32

二、报告工作...................................................33

演讲发言..................................................34

第一章自我认知

一、自我简介

（以公安版本为例）

各位考官，人们好，很高兴来到这里参加面试，我出身于一种军人家庭，从小受家庭环

境影响，我组织性、纪律性很强，并且在父母指引下，培养了坚毅性格和吃苦耐劳品质以及

艰难朴素作风。接下来我将从学习、工作、报考动机三方面进行自我简介：

第一，我热爱学习，从小就学习成绩优秀，高中毕业后我考取了本地一所军校，成为部

队里大学生。在读书期间，我认真学习各门专业课程，并拿到了奖学金和证书；积极参加学

校组织各种文娱活动，培养自己与人交往能力和沟通能力，还曾经当选学校外联部副部长，

负责帮学校组织某些活动拉赞助。学校军事化管理，让咱们从中得到性格锤炼和各方面素质

强化提高。

第二，大学毕业后我顺利地留在了学校做助教，重要负责刑事侦查学课程讲述0一年以

来我兢兢业业、认认真真地做好自己本职工作，协助同窗们解决学习中遇到实际困难，并带

领学生做田野调查、模仿课堂，提高学生们动手操作能力，一年工作时间，让我更加夯实了

自己专业知识，提高了自己实践能力。

第三，公安和军校教师差别很大，之因此报考公安，重要是由于：这一年来，我认真思

考过自己职业规划，我但愿在实践中更大限度地发挥我专业特长，而只有在公安工作中才干

发挥我所学理论；此外，我性格比较适合做公安，特别是纪律性强、组织性强、性格坚毅,

肯吃苦耐劳，正义感强，具备服务意识，有奉献精神。

在实际工作和学习中，我综合素质得到了提高，但是也存在某些问题，例如对社会实际

缺少进一步理解，看问题有时比较片面等，在后来工作中我会努力加强这方面锻炼，积极向

老同志学习，做到全方位提高，从而更好地提高自己为人民服务本领。

二、自身优缺陷

各位考官好，很高兴能参加这次面试，当前我先简介下我报这个职位优势和劣势:

一方面，我优势重要有如下几点：

(1)我自身是个始终有公务员梦想年轻人，我始终但愿能从事为人民服务行业，我但愿

能作为公务员来无私奉献自己，献出自己激情和真诚为人民谋利益之心。

(2)我是XX专业，XX局当前随着社会进程加快，与XX关系越来越密切，我凭借自己

专业优势及对XX特别兴趣，相信能较好地胜任这个工作。

(3)我丰富实习使我积累了某些工作经验。通过我在XX(不能太详细)实习经历及对

XX理解，培养了沟通协调能力，将会有助于此后工作开展。

(4)我是一种谨慎、谦虚、友善、沉稳人，无论是在工作还是在学习中我都很踏实认真,

我想这个正是XX单位工作人员需要素质。

另一方面，在劣势方面，我觉得重要是我这个人是有时候太讲原则，对于某些我觉得并

且社会公众都以为对的我会很坚持，因此给人感觉我有时候有点执着，固执。但是，我当前

已经意识到这个方面局限性，在平时生活中不断改正。

以上是本人从事该岗位存在优缺陷，但愿各位考官能给我一次机会，在此后工作中更好

地去发挥优势，改正局限性，尽绵薄之力。

三、报考动机

【真题举例】

有人说有权就有钱，权越大钱越多，公务员也有一定权力，你为什么报考公务员？

【参照要点】

现实中这种“有权有钱”观点确存在，但这只是权利观片面法，权是以职位为基本，权

越大，也意味着职位也相对较高，相应获得工资也相对较高。但并不能运用自己手中权力去

滥用这种权利，不能运用权力去为自己谋取私人利益。公务员手中权利是政府赋予咱们服务

于人民群众，是受人民群众监督。题目中现象，毕竟不是多数而是少数，是支流不是主流。

至于我个人，我报考因素重要由如下几点：

一是学以致用需要。大学四年学习一定理论基本，应当在工作中积累经验；

二是锻炼自己需要。公务员有很高规定，在这样岗位上可以锻炼自己才华，实践自己

抱负；（基层工作更有助于磨练个人意志，人才短缺有更多发挥能力空间）

三是实现自身价值需要。一方面回报社会，另一方面也能实现自己人生价值。（回到故

乡，为故乡建设尽应尽义务）

四是求职需要。生存是发展基本，但愿可以有个稳定生活。

四、工作规划

【真题举例】

你考入单位后，被调到某部门工作，但你所从事工作非常琐碎，不能发挥你专业所长,

你怎么办？

【参照要点】

如果我有幸可以通过考试进入XX单位，不论被调到哪个部门，我都会踏踏实实去做好

工作。当代作家丁玲说过这样一句话“人，只要有一种信念，有所追求，什么艰难都能忍受，

什么环境也都能适应。”

一方面，如果我从事工作非常琐碎，我应当明白，工作琐碎一方面可以进一步磨练我耐

心和意志，另一方面也是对我工作能力考验，琐碎工作往往可以让我对部门乃寻常业务工作

有更进一步全面理解。

另一方面，如果从事工作不能发挥我专业所长，我也会客观理性地去看待这一问题。理

论体系与工作实践表面上也许存在不一致，但内在实质上是互相相承。我会进一步反思与否

自己此前所学知识还不够全面，或者是没能把所学专业知识应用到实践中来，还是自己对所

从事工作不能熟悉把握。

最后，针对存在问题，我会从如下几方面开展工作：

第一，理解工作环境。在理解和熟悉自身工作内容同步，还要理解有关部门和周边同事

工作，单位组织架构、人员安排、主管领导分工、工作流程等方面，避免工作过程琐碎重复，

效率低下，也才干使工作有条不紊开展。

第二，适应工作规定。在对部门工作环境有一定理解基本下，应努力适应单位工作环境、

工作氛围和部门文化，融入团队，树立积极积极意识，多向领导请教，多和同事交流，以良

好心态与她人交往，增进和谐人际关系形成，增强团队凝聚力，努力做好本职工作，力求实

现工作能力全面提高。

第三，加强学习。提高自己专业知识，积极积极发挥专业所长同步要扩大知识面，合理

应用到实践中，并在实践中多向领导同事学习，才干优化知识架构，使理论知识更好地指引

工作，也才干更好地理解工作实质，消除抱怨等负面情绪。

第四，踏实肯干。达•芬奇曾经说过“勤快一日，可得一夜安眠；勤快毕生，可得幸福

长眠。”在工作中，咱们也要做到勤快踏实，才干争取内心安稳幸福。在工作中，要严格规

定自己，端正工作态度，工作做精做细、出新出彩，不畏琐碎与艰难。

第五，总结经验。在工作中，我会定期对自己思想、工作、作风、学习等各方面进行梳

理，多做工作日记，反思自我，找出因素，提出新规定，扬长避短，才干推动自身素质可持

续发展。

总之，从事XX工作符合我职业规划，也能实现我人生价值。不论从事哪一方面司法工

作，遇到什么样问题和困难，我都会义无反顾把司法机关工作当成一份终身事业，坚持究竟,

坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，只要肯付出，总能实现职业抱负、人生价值。

第二章人际沟通

一、同事领导相处注意事项

(一)与同事沟通

1.理念：理解、忍让、体谅、团结

2.与同事沟通方式

(1)合伙：业务协调，岗位间信息互通

(2)协助：积极提供信息，寻常工作经验交流

3.沟通两个层面

(1)工作信息

(2)交流感情

(二)与上级沟通

1.理念：积极、尊重

2.与领导沟通方式

(1)报告：业务报告、信息反馈

(2)请示：方略征询、工作建议

3.沟通两个层面

(1)工作意愿

(2)工作成果

二、常用表达方式

(一)态度

1.辩证看待、换位思考、相信对方对事不对人、客观理性分析等;

2.换个角度正向看待题目中贬义词。

(二)因素

1.自己

(1)工作态度：积极性不够、自我规定有所松懈、严谨性不够、缺少全局意识、

缺少成本意识

（2）工作方式：创新性不够、操作性不强、理论实践有所脱节、工作方式办法不当

（3）工作效率：业务不精、效率不高

2.双方

（1）缺少有效沟通渠道，也许是由于缺少良好沟通制度，也许是由于缺少良好沟通氛

围，引起彼此之间缺少信息互通共享，互不通气，从而容易导致冲突、不解甚至误会。

（2）由于双方立场、职责不同或工作性质上不一致，也会导致结识角度不同，从而引

起分歧或冲突。

（3）每个人阅历不同，形成不同性格、价值观和做事风格。

3.对方

（1）不理解（对方是新人，业务不熟悉，对于单位诸多工作形式和整体状况不够理解）

（2）事情多（对方手头上工作诸多，要解决事情诸多，的确是心有余而力局限性）

（3）有情绪（对方因批评、落选、家庭状况等引起心态起伏，心情不好）

（4）违背原则（对方违背法律法规、违背单位规章制度、违背道德、违背社会主流价

值观、违背做人原则等。）

（三）化解

1.工作态度：积极积极请示报告，带微笑办事，善于发现问题并积极提出建议方案：

2.工作方式：向领导、老同事学习工作办法，在书中学习理论技巧并结合实际践行，工

作方案要有创意可操作；

3.工作效率：完善办法提高效率，加班加点，加派人手；

4.拓宽沟通渠道（开会、一对一交流、微信、微博、吃饭、集体活动、运动），充分营

造沟通氛围；

5.完善上传下达沟通制度；

6.站在对方立场看问题，体谅宽容对方；

7协助对方熟悉业务，理解工作状况，顺利进入工作状态;

8耐心倾听群众心声，认真记录，分状况解决问题，政策明确规定能帮忙解决及时解决；

不能办理，解说政策说服群众；没有明确规定，上报领导，尽快给对方答复；

9.感谢媒体监督，实事求是回答媒体提问，有误会通过媒体、网站进行澄清，出错了要

公开道歉。

（四）避免

1.心态：持阳光般积极心态，以寻常、积极、知足心态，怀着感恩、达观心情面对工作，

面对生活，去体验生命，找到工作乐趣。

2.行动：总结经验：结合自己工作特点，认真总结经验，解放思想，不断改进工作方式

办法，使工作提高到一种新层次；营造和谐工作氛围，做到上下关系融洽，组织更有凝聚力、

战斗力、竞争力。

三、典型题例

【真题举例1】

你办公室有你和处长尚有个老同事，老同事老把她自己工作给你做,影响了你工作进程,

处长因而批评你，你怎么办？

【参照要点】

（第一步：态度）

面对领导批评，我会保持理智心态，并虚心接受，不论什么因素，影响工作进程是我问

题，我不应当有什么情绪。老同事把工作给我坐，也许是在故意协助我提高业务能力，协助

我早日成长。

（第二步：因素）

我会先进行自我检讨，影响工作进程是不是自己能力局限性，效率不高；还是真是工作

内容过多。

（第三步：化解）

如果是我工作能力局限性，我会借此机会好好学习，增进业务素质，提高工作效率；如

果是工作任务太多，我会委婉地跟老同事进行私下沟通，理解一下老同事实际状况，若是由

于暂时性工作增长或是老同事确有困难无法全心全意投入工作，我义无反顾应当帮忙，虽然

是加班加点也要把两人工作做好；若真由于工作量太大而我无法准时完毕，就恰当跟领导提

出，祈求领导协助，及时解决问题，不影响工作。

（第四步：避免）

最后，我想领导批评也是一种指引，一种鞭策，我会不断提高自己工作能力，及时解决

各种突发状况，领导安排任务一定要准时完毕。

【真题举例2】

刚到新单位，你有一件事没有做好，同事说你不适合这个岗位，被领导以为你不安于现

状好好工作，你会怎么解决？

【参照要点】

（第一步：态度）

同事说我不适合这个岗位是对我工作鞭策，我不会抱怨同事。对于领导误解，我会以平

和客观心态来对待和解决。

（第二步：因素）

一方面我会认真分析领导以为我不安于现状好好工作真正因素，我相信领导不会仅仅是

由于同事一句话就误解我，这需要我认真反思，与否是自己真还没有适应这份新工作，工作

态度上与否端正，有无全心全意投入到工作中；还是是我工作能力有问题，导致安排事情没

有做好做到位；与否是由于自己平时沟通方式、工作方式不当及其他问题，引起领导对自己

看法和误解；

（第三步：化解）

找准因素后，如果是我之前工作态度体现得不够端正，不够投入，我会反思自我，并及

时调节心态，在寻常要多带微笑办事，多留意协助周边同事做些力所能及事，向领导请示工

作方略，报告业务，做好信息反馈让领导对我改观。如果是我工作能力局限性，工作效率不

高，我会就手头任务及自己对工作思考多虚心向领导求教、同事求教，使事情解决得更完善、

符合实际、具备可操作性，争获得到领导赏识、同事承认。如果是沟通不畅问题，我回争取

机会多参加同事约会，和同事们一起打球等等，增进交流，让人们更理解我。我也会在恰当

时机、采用恰当方式，积极向领导报告思想、结识局限性，沟通状况，争取领导批评教诲、

协助指引、培养提高。

（第四步：避免）

我会在此后一方面要继续努力工作；另一方面要克服局限性，完善自我，做一名组织放

心、领导信任、群众满意公务员。

【真题举例3】

单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，并且常在公开场合发泄不满，领

导让你去解决这件事情，你怎么办？

【参照要点】

（第一步：态度）

必定她长处，与她心平气和地交流，竭力完毕任务。

（第二步：因素）

与她一起分析找出工作积极性不高因素，看是自身态度还是对工作实际状况还不够理

解，不理解有关会议重要性。

（第三步：化解）

若是态度问题，与其沟通，协助她提高结识；若是对工作故意见，建议其与领导讨论，

以便解决问题；关于发泄不满问题，我努力成为她倾诉对象，理解其想法，协助其结识到危

害性。

（第四步：避免）

相信在咱们关怀协助下她会改端正态度、再创佳绩;我也会向领导详细报告她改正状况，

防微杜渐。

【真题举例4】

你作为人民警察，如何解决好与服务对象关系?

【参照要点】

人民警察服务对象就是人民群众，想要做好自己工作服务好群众，我觉得应当要从思想

和行动两个方面做好。

一方面，对的结识群众地位。群众工作是公安机关基本，特别是基层民警寻常工作。全

心全意为人民服务是咱们党主线宗旨，也是咱们人民警察主线宗旨。基层一线民警每天都同

人民群众打交道，基层民警工作也不能离开群众支持和配合。为此，咱们在解决与群众关系

上，始终把自己摆在人民公仆位置上，对的看待手中权力，要意识到自己拥有权力是人民赋

予，始终保持同人民群众血肉联系，心系群众，保护群众合法权益。

另一方面，对于自己工作对的结识。基层工作是非常艰难和复杂，甚至有些琐碎，有些

危险，基层工作要解决是各种各样复杂事情。咱们要发扬艰难奋斗精神，不怕苦，不怕累，

通过工作和努力锻炼自己，服务人民，人民哪里需要咱们，咱们就到哪里去，平凡岗位上也

同样可以做出不平凡事情，真正做到眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使。

再次，注意工作作风和工作方式。在基层工作，必要理解和适应基层环境，要充分尊重

本地民风民俗，对待群众，要诚恳，谦虚，热情。此外，还要注意工作方式问题，对于群众

事情，一方面要加以注重，另一方面要有自身判断力，对于不属于自己工作范畴事务，要向

群众解释清晰。基层工作繁重时，必要加强自身工作能力和业务素质，提高行政效率，从主

线上来讲也是为了为更多群众提供服务需要。

总之，世上无难事只怕有心人，相信本着一颗爱岗敬业，关怀群众心，我一定能把人民

警察这个光荣而神圣工作做好。

【真题举例5】

作为一名狱警工作如何解决好同单位领导同事之间，同服刑人员之间关系。

【参照要点】

监狱警察工作特殊性对监狱警察提出了更高规定，我会在工作中和同事搞好关系，在和

谐工作环境中高效工作,我会通过自己工作让服刑人员能结识到自身问题，并积极改正提高。

我会按如下方式搞好工作关系：

第一，在单位一定要尊重领导，对于工作职责做到多请示报告，多向领导报告自己工作

思想和心得；和同事相处时尊重同事。三人行必有我师，每一种人均有值得咱们学习地方,

我会在工作中向同事学习。

第二，由于每一人生活经历和学习背景都不尽相似，遇到意见不一致时候，我会以工作

为第一，虚心听取她人意见，并积极积极和同事共同商讨出最佳工作方式办法。

第三，在单位和同事之间如果由于工作而产生分歧，我会积极积极好同事互换意见，一

定以工作为第一原则；如果的确是我思考不周，我会及时改正，听取同事工作意见，如果同

事工作建议更加符合工作安排，我会配合工作，并在后来努力学习同事长处。

第四，如果服刑人员在监狱不服从工作人员管理，我会积极找她们谈话，会耐心倾听

她们诉说，对于她们合理诉求，请示领导后协助解决，如果是不合理诉求不迁就但是会耐心

说服化解。我会在工作中仔细发现，对于体现好服刑人员表扬来提高她们积极性，对于体现

普通服刑人员我会多做思想工作，对于体现差服刑人员我会说服教诲。

第三章组织管理

一、各类活动重要要素

（-）培训

培训对象、形式、内容、讲师、考核、奖惩

（二）宣传

宣传主题、宣传范畴、宣传方式、宣传效果

（三）调研

调研目、调研人员、调研对象、调研方式、调研内容、调查经费、建议方案、调研报

告.

（四）接待

接待对象、接待人员、接待时间、接待地点、接待原则、接待内容

（五）比赛

奖项设计、奖品准备、评委构成、评分原则

（六）会议

会议议程、文献材料（调查）、与会人员、主持人、告知、会议记录

二、各类活动常用表达方式

（-）调查类

L帽子：

为XXX决策制定提供根据。

2.事前：

依照调查目制定调查筹划，涉及如下儿点：

（1）成立调查小组，保证调查小构成员专业性（培训志愿者、有经验同事、与对象熟

悉如社区、居委会、学校教师等）

（2）明确调核对象，要有针对性，广泛性（详细化，分别在特定期间、地点对调核对

象展开调查，并阐明调查内容）

（3）调查方式多样化（问卷调查、网络调查、实地调查、文献调查、面谈调查等）

明确调查时间、调查地点、调查经费等形成调查方案，上报领导。

3.事中：

为保证调查活动顺利进行，在调查过程中，要做好如下工作：

（1）与宣传部门协调，运用媒体发布调查信息；（有些需要保密调查，则阐明要做好保

密性，保护好调核对象。）

（2）为了调动调核对象积极性，可发放小礼物。

（3）调查过程中要注意安全问题，及时应对各种突发状况。

4.事后：

据收集到资料进行整顿分析，并提出解决对策，形成调查报告，呈送领导，以便更好地

解决XX问题。（据状况借媒体宣传）

（-）培训类

L帽子：

提高XX（培训对象）XX技能、素质，更好地开展工作。

2.事前：

拟定培训目的后，依照目的制定详细培训方案，详细如下：

（1）进行培训需求调查，理解调核对象和单位培训需求，制定针对性培训筹划。

（2）拟定培训方式。（封闭式培训、理论培训、室外培训、实操培训、远程教诲等）

（3）明确培训讲师。（单位领导、先进代表、宣传部、高校专家）

（4）准备好培训所需培训材料、培训设备

（5）拟定培训时间和地点，（安排食宿），制定经费预算，形成活动方案报领导审批。

3.事中：

为保证培训活动有效开展，在培训过程中，要做好如下工作：

（1）培训正式开始之前做好宣传和动员工作，给有关工作人员开碰头会，明确分工,

提示需要注意事项。

(2)培训有关事宜要提前告知到位。

(3)做好培训考勤工作，培训中和培训结束阶段，安排好学员考核，明确奖惩制度，

以保证培训有效性。

(4)及时理解培训对象和讲师意见，调节好培训进程，及时应对各种突发状况。

4.事后：

培训完毕阶段，清理睬场，物品归还，资料存档，总结报告。反思局限性，以利自己

后来做好类似工作.(据状况借媒体宣传)

(三)宣传类

1.帽子：

扩大XX影响力，以促使XX实现。

2.事前：

(1)与领导沟通，明确宣传活动主题和意义，拟定宣传活动覆盖范畴及规模，制定生

动活泼宣传活动方案；

(2)采用有效办法保障宣传效果，如前期做好调查和准备工作、联合有关单位共同宣

传、选取在周末人员较多时，选取在人流量大地方开展宣传等。

(3)结合宣传对象特点，采用各种各样让群众喜闻乐见形式来进行宣传，如举办

XX主题晚会、开展XX有奖问答或知识竞猜活动、发放宣传单、普及XX常识，景区骑自行

车等。

(4)依照宣传形式拟定活动流程及时间地点详细安排，制定经费预算，形成详细宣传

方案报领导审批；

3.事中：

方案通过后，为保证宣传有效性，需要注意一下几点：

(1)依照方案形成工作小组，参加组织活动工作人员各司其职，分工合伙，进行宣传

活动筹办;

(2)宣传活动期间，协调各工作小组工作，联合有关部门共同保障宣传活动有序进行

和有效展开，对某些突发状况要进行及时解决，报告领导；

4.事后:

对本次活动进行宣传，扩大影响力，依照活动性质形成举办类似活动长效机制，同步结

合其她方面贯彻工作，使宣传活动能真正发挥作用，实现宣传目。

(四)接待类

1.帽子：

在单位寻常工作中，接待外来人员来访考察等是一项基本工作项目。认真做好接

待工作，将极大增进友邻单位工作人员之间交流，共同增进工作质量和效率提高。

2.事前：

(1)同对方单位联系，依照参观人数、人员构成详细状况：如性别、单位、职务、民族

等，拟定接待原则；

(2)理解对方来访时间点和持续时间，通过什么交通工作到达，及时做好接送和住宿安

排；

(3)依照来访方需要，准备好有关接待物品及资料，安排负责接待工作人员，做好筹划

后上报领导。

(4)重点准备好参观人员食宿、安全和文献资料，告知关于科室做好接待准备

3.事中：

在接待方到来后，咱们要认真做好接待工作，接待过程要注意如下几点：

(1)按筹划接站，安排好食宿，协调关于部门做好各项工作；

(2)随时征求到场人员意见，及时调节接待工作；

(3)保证来访方出行便利和安全，及时应对各种突发状况。

4.事后：

在接待接近尾声后，征求对方意见，协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作，贯

彻车辆并送站，告知到访人员单位接站，归还物品结算费用，清理接待工作，整顿文献资料

并撰写报告，向领导报告。同步，争取回访，互通有无，形成长效机制。

(五)会议类

1.帽子：

贯彻XX会议精神，或共同讨论解决XX问题。

2.事前：

(1)吃透会议精神，明确会议主题；

(2)拟定与会人员、会议主持人和发言人，如：XXXX；

(3)会议迈进行调查，收集整顿睬议需要有关文献、资料；

(4)拟定开会时间、地点、会议议程，需要文献材料、设备等，资金预算，制定详细

筹划报请领导审批。

3.事中：

为保证本次会议顺利开展，在会议组织过程中要注意如下几点：

(1)做好准备工作，对工作人员进行培训，分工明确；

(2)及时告知与会人等，做好宣传工作，做好与会人员住宿等接待工作，安排布置好

会场，调试好设备，引导工作。

(3)会议进行过程中，做好各某些配合和沟通协调，及时应对各种意外事件，如设备

出错等。

(4)安排人员做好会议记录。

4.事后：

会后，归纳整顿睬议成果并监督贯彻，依照状况可以将会议某些成果借助媒体力量加大

宣传力度，做好善后工作，总结，最后上报领导。

(六)活动(旅游)类

1.帽子：

增进XX人员交流，活跃氛围，使关系更为融洽。

2.事前:

(1)征求参观人员乐意，拟定适当旅游地点、旅游时间，并依照资金预算，联系旅行

社拟定最后行程；

(2)提前理解参加人员详细状况(如性别、年龄、职务、联系方式等)及需要协调部

门，做好旅游交通食宿安排；

(3)制作横幅，以备合影留念使用。

(4)拟定旅游工作小构成员，提前安排贯彻好人员分工，报请领导批准。

3.事中：

方案拟定后，为保证旅游活动顺利开展，还需要重点注意如下几点：

(1)制定参加旅游同志花名册，与景点、交通部门、宾馆、医疗部门做好协调；

(2)对旅游工作小构成员进行培训，联系好同志们并做好接待工作；

(3)准备好必要药物与医疗设施，以及时应对旅游中人员浮现身体不适问题；

(4)旅游过程中，要组织协调好各项工作，及时应对各种突发状况；

4.事后:

旅游结束后，做好善后工作，特别是把同志们送回家中，并进行总结报告。

三、典型题例

【真题举例】

某省政府单位打算到基层进行新农村建设调研活动，基层单位领导规定你负责活动前期

筹办工作，你准备怎么做？

【思路点拨】

微观执行类组织管理题既测查考生筹划组织协调能力，又考查做事精细周到限度。考生

在回答此题时要根据活动目的，做出筹划；看清各方面关系，依照需要做出恰当选取；同步，

为保证调研活动精确性、真实性、有效性，从人财物地时等各方面，为调研前期筹办工作做

出合理规划。

【参照要点】

进行新农村建设调研活动，有助于为科学地制定农村发展政策提供有力根据，因此，为

了有效开展本次调研活动，我会努力做好如下筹办工作：

第一，向领导请示详细调研范畴和调研方式，例如采用问卷调查、走访调查、专家调查、

网络调查等调查方式展开本次调研活动。

第二，经领导容许后，及时与省政府单位获得联系，理解详细调研规定和调研工作安排,

以尽一步指引完善调查内容。理解对方到达时间及调查时长，提前安排好住宿、接送及路线

规划工作。

第三，形成调研工作小组。小构成员可涉及本单位对农村建设较为熟悉及有有关调研经

验人员，联系各村长和村支书，并依照调研范畴招募相应志愿者协助开展调研活动。

第四，明确调研对象。调研对象可涉及各农村村民、本地有关专家学者及村官，需要明

确详细人员，形成一份名单。

第五，准备调研物资。涉及调研需要实用纸张、笔、录音器、录像设备、交通工具。并

与省政府单位联系与否有已经准备好调查问卷，及时打印以备派发。

第六，拟定调研时间节点及详细调研时间。分阶段准时按量完毕调研，同步，应依照调

研对象时间安排灵活展开调研，以免影响到群众正常工作、生活安排。

第七，划定调研范畴及地点，依照调研活动开展状况形成调研经费预算，报领导审批。

为保证本次调研活动真实性、有效性、精确性，我以为还需要重点注意如下几点：

第一，本次调查是省政府单位要到基层农村开展调研活动，因此，作为基层单位工作人

员，咱们要及时与省政府单位获得联系，理解省政府单位有关规定和批示，配合好省政府单

位调研组，顺利开展活动，安排好省政府单位调研队食宿及交通工具。

第二，调研工作人员要有专业性。在调研活动正式开始前，应做好有关培训工作，明确

调研原则，规范调研操作、贯彻调研规定，以保证调研精确性。

第三、调研对象要有广泛性、针对性。既要有村官也要有村民。

第四，调研方式多样化。对村官可以通过研讨会形式展开调查；对于其她专家学者，可

以采用走访调查、配合问卷调查方式；对于群众和有关公司，可以采用面谈调查、问卷调查、

电话调查等方式，各种调查方式同步展开，可保证调研灵活性和精确性。

第五，对本次调研活动可以做好事先宣传工作，让广大村民理解本次调查目，同步，调

研活动涉及有关调研对象个人观点或隐私，要做好保密工作。

第如应急应变

一、常用表达方式

（-）分析状况

1.XX问题现状

2.存在负面影响

（二）拟定任务

1.调节心态

2.明确目的（如保证会议顺利进行，或满足村民需求等）；

（三）解决问题

1.假设

2.对策（依照文中浮现几种冲突点，列点分析提假设，如从调查理解事情真实性，重要

性，紧急性，严重性各方面进行假设）；

（四）总结提高

事情结束后认真反思，总结经验教训：

1.提高应急应变能力

2.完善有关制度和工作流程（完善制度规定、机构设立、人员安排、工作流程、管理办

法、筹划方案等）。

二、公共事件类典型题例

在遇到突发事故需要解决时，可采用如下环节：

（一）第一时间赶到事故现场，途中电话联系消防、医疗等有关部门立即开展救援工作;

（-）到达现场后，尽快向本地工作人员理解事故发生状况、人员伤亡状况、救援工作

进展状况等，成立救灾指挥组，指挥协调各方面工作；

（三）依照部门职务和专业技能，安排有关人员成立各工作小组，控制事态发展，有序

开展救援工作;

(四)尽快通过短信、新闻发布会、网络等方式向公众公示本次事故概况，避免导致公

众恐慌，后期救灾工作进展状况也要及时通过媒体向公众告知；

(五)安抚伤亡人员家属，协同事故单位商定相应抚恤办法及数额。

(六)调查事故因素，总结本次事故教训，完善有关管理机制，消除安全隐患。

【真题举例1】

某地发生食物中毒事件，上级领导指令你去解决这件事情，你怎么办？

【参照要点】

(1)这是领导对我信任，事关老百姓生命安危，我将竭尽全力去解决好这件事情。

(2)第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。及时告知有关部门到达现场。

(3)到达现场后构成指挥组，急救组，千方百计、全力以赴急救中毒人员生命。调查

组，尽快查明中毒食品，采用坚决办法防止中毒事件扩大，思想工作组，做好中毒人员家属

和群众思想工作，保持稳定，维护正常工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向

上级请示报告现场状况，

(4)解决好现场工作后，写出总结报告，重点是分析中毒事件发生因素，提出加强食

品安全工作建议，防止此类事情再次发生。

【真题举例2】

据天气预报，某地也许发生泥石流，领导安排你去负责解决，你有什么打算？

【参照要点】

(1)第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。及时告知有关部门到达现场。

(2)到达现场后构成防止和急救指挥部，明确任务，贯彻责任，严肃记录。信息预报

组：及时关注天气变化及山区实际状况，媒体上报状况，遇到紧急状况及时上报。抢险救灾

组：对有也许发生灾情地段，提前转移群众，将她们转移到安全地方，做好一切准备，万一

发生灾情，及时赶赴现场，急救人民生命财产。后勤保障组：安排好转移群众生活，提供必

要食品、生活用品，做好思想工作，维护好本地生产、生活及工作秩序。如果发生灾情，灾

情过后要协助群众生产自救，重建家园。

（3）总结报送上级，做好个人总结，必定成绩找出局限性，以利于提高自己工作能力，

应变应急能力。

三、寻常生活类典型题例

（-）解决群体性事件思路：

1.一方面有关部门要第一时间赶赴现场，以诚恳态度来与群众沟通，平息群众情绪，有

效控制局势、平息事态。要坚持慎用警力、慎用武器警械、慎用强制办法原则。

2.选群众代表，与之认真交谈，理解突发性事件产生因素和群众规定。

3.站在群众立场上，以群众利益利益为主导，积极态度来对待群众问题，并依照有关政

策进行解决。如果群众反馈问题符合政策规定，是政府工作没做到位，及时道歉并纠正；如

果反馈问题政策上没有明确规定，立即上报领导，答应在3个工作日之内给群众回答，及时

解决问题；如果反馈问题不符合政策，则请领导出面，解读政策，说服群众，以期让群众理

解详细状况。

4.对有关事件进行跟踪，做好善后工作，坚决防止群体性事件浮现重复。

5.最后进行总结，强调公务员在寻常工作中要进一步到群众中去，及时理解和解决她们

问题，加强良好群众关系建立，并对群众思想政治工作和法制宣教，引导群众对的结识自己

主线利益与实现自己利益途径，自觉维护改革发展稳定大局。

（二）群众性上访事件答题原则及思路：

1.设法控制事态发展，平息群众情绪。

2.态度诚恳.待人真诚。

3.倾听群众呼声，协助群众解决实际困难。遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则：

“三先”：先倾听群众呼声；先检讨工作上失误：先顺应群众感情趋向；再予以引导。

“三稳”：稳住大多数；稳住群众代表；稳住事态发展。

“三隔”：将上访者与围观者隔开；将矛盾双方隔开；将上访人员与随行车辆隔开。

4.观点要讲清，政策要阐明，特殊状况处置要坚决.

5.紧急状况要随时向上级报告。

【真题举例】

你在值班，发现本县群众与邻县群众发生械斗，你怎么办？（民事纠纷）？

【参照要点】

1.及时介入。采用坚决办法，尽快平息事态稳定局势，力求矛盾解决在萌芽状态。

2.坚持疏导。晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。要做进一步细致解释阐明工

作，注意与群众沟通，要耐心、真心听取群众合理规定和建议。决不可简朴粗暴、鲁莽行事,

更不能随便动用专政力量，激化矛盾。在解决过程中要特别注意“可散不可聚，可顺不可激,

可疏不可堵二

3.对的判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究方略，把握时机，抓住重点，因情

施策，积极化解矛盾。在解决过程中，还要注意几点：

一是要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在本地享有威望、德高望重人士影响作

用来做调解工作；

二是要迅速查清突发事件重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩

大，同步要避免有人借机激发矛盾；

三是要精确区别两类不同性质矛盾，采用教诲疏导办法，必要在法律规定范畴内进行。

4.依法解决。严格依法行政，绝不能侵犯公民民主权利和人身权利。

5.做好群体性事件解决善后工作。并引觉得戒，总结经验教训I。

第五章综合分析

一、常用表达方式

（-）开场语

1.政策贯彻类：XXXX政策出台有助于XXXX,需要从多角度采用办法，才干保证该政策

能贯彻到位，详细涉及如下几点：

2.悲观问题类：这句话/这种现象表白了XXXX问题，这个问题存在对于咱们发展XXX

有着严重影响，因而咱们必要严加防范。针对这个问题我有几点看法：

3.辩证类:XXX现象在社会引起了广泛关注，由于它是XXX体制、机制改革实验品（XXXX

背景下催生产物），在给咱们带来实惠同步也带来了诸多问题。应当如何克服问题，实现人

民受益最大化，我有如下看法：

（二）常用因素

1.XXXX思想观念跟不上，政策理解不够透彻；

2.在XXXX体制（法律）方面存在漏洞；

3.政府对XXXX监管不力，追责力度不够；

4.受到XXXX利益驱动：XXXX政绩误导，存在错误政绩观、金钱观、价值观；

5.教诲欠缺，意识淡薄，工作能力局限性；

6.人手不够，管理不到位。

（三）对策分析

1.通过各种渠道（网络、政策解说会、媒体等）加大XXXX政策宣传力度；

2.建立健全XXXX法条法规，完善有关体制建设；

3.政府建立XXXX监督监管机制，对XXXX加大追责力度；加大对XXXX媒体监督和群

众监督，使XX不敢为；

4.把XXXX纳入政府官员绩效考核机制，从制度上转变其政绩观、金钱观、价值观,

避免再受利益诱惑；

5.加大培训力度，定期不定期开展XX培训，加强教诲，提高XX能力，转变意识观念;

广泛运用各大媒体平台（新闻、报纸、微博、微信）。加大媒体宣传力度，在社会上形成良

好舆论氛围；

6.完善人事制度，设立专门岗位，做到专人有专责，责任到人，保证任务完毕到位（开

通热线无人接听、网址不更新等问题）。

（四）收尾总结

1.作为一种公务员..........（扬利去弊）；

2.综上所述，以上内容符合咱们（和谐社会、科学发展....）基本规定；

3.总之，较好执行XX,保证执行到位贯彻到位对XXX具备重大意义。

二、综合分析常考主题

（-）政治

科学发展观、社会主义和谐社会、服务型政府、法制政府、行政管理体制改革、反腐廉

政、政务公开、八项规定、三严三实；

（-）经济

经济又好又快发展、转变经济发展方式、经济构造调节、低碳经济；

（三）文化

在积极吸取外来文化先进成果同步，弘扬中华民族文化，优化文化产业（电影中华人民

共和国元素、老式节日、旅游景区、中华人民共和国式过马路、京剧、老式文化入校园）；

（四）社会

教诲资源分派不均（农民工子女、偏远山区教诲问题）、财富分派不均（仇富、农民工

二代、流动人口、蚁族）、就业压力大（大学生、农民工）、网络文化发展（网络爆出负面消

息、网络交友、微信平台、网络销售造假）；

（五）生态

环境污染（水污染、白色污染、噪音、雾霾）、资源挥霍（节约型社会、光盘行动、节

约用电（地球一小时）、节约用水、都市垃圾分类）；

（六）自我

有抱负、树立对的价值观、拥有良好心态、懂得竞争与合伙、幸福观、梦想（中华人民

共和国梦）。

三、典型例题

【真题举例1】

5月1日，国内政府信息公开条例正式实行。但调查显示，虽然各级政府信息公开工作

已获得很大进步，但信息公开整体状况仍不抱负。对此，请谈谈你看法。

【参照要点】

（第一步：扣题•意义）

政府信息公开条例实行有其积极意义，如：

（1）信息公开是政府执政为民体现；

（2）信息公开维护了群众知情权；

（3）信息公开是加强群众监督、媒体监督有效手段等。

（第二步：分析•因素）

可以分析指出当前政府信息公开方面存在问题及因素，如：

（1）政府部门信息公开不积极、不及时；

（2）信息公开内容有限，难以满足群众需求等；

（3）缺少专人负责，公开不到位；

（4）有关部门监督监管力度不够；

（5）群众反馈渠道缺少。

（第三步：对策•解决）

为进一步贯彻做好政府信息公开制度，可从如下几方面采用有效办法（合理有效建议），

如:

（1）建立健全信息公开制度，从制度上规范信息公开时间节点、公开内容等工作;

（2）完善人事制度，设立信息公开专门岗位，做到专人有专责，责任到人，保证信息公

开任务积极、及时。

（3）进一步完善媒体监督、群众监督，加大部门监督和追责力度等，使政府部门不敢不

做好信息公开工作。

（4）把政府信息公开列入官员绩效考核制度，加大领导注重限度。

（5）通过网站、媒体、微信微博等平台，加强宣传增进群众法律意识，维权意识，调动

群众共同参加信息公开监督和反馈。

（第四步：总结•岗位）

在后来工作岗位中，对于非涉及机密事件，我也会做到工作公开透明，自觉接受群众监

督。

【真题举例2】

近些年来，许多青少年对过西方节II乐此不疲，而对中华人民共和国老式节II缺少理解

和兴趣。老式节日逐渐失去了本意，成了放假、促销代名词。如何让青少年懂得并学会发扬

民族文化，请谈谈你看法。

【参照要点】

（第一步：扣题•意义）

老式节日是中华民族老式文化载体

一方面，每个节日背后，均有悠久历史和厚重文化内涵，值得咱们去注重和弘扬。如春

节、中秋、元宵是举家团圆日子、端午节是纪念屈原爱国主义精神日子、清明是祭祀祖先、

追怀先烈日子等等，每个节日背后都是历史和老式文化；

另一方面，咱们在吸取外来文化，过西方节日同步，不应摒弃老式先进文化，传承民族

文化可以增强民族凝聚力。

（第二步：分析•因素）

为更好地让青少年懂得并学会发扬民族文化，可以从如下几方面入手：

（1）老式节日蕴含着浓烈民族文化，文化部门要进一步加大对青少年宣传，组织好老式

节节庆活动，使老式节日成为满足人民群众精神文化生活需要重要渠道。

(2)充分发挥新闻媒体对宣传民族老式节日导向作用，积极营造尊重民族老式节日、热

爱民族老式节日、参加民族老式节日浓厚氛围。

(3)借鉴西方节日传播方式，进一步推广中华人民共和国地老式文化，做到进一步人心;

(4)学校应加强青少年民族文化教诲，部门民族文化可成为选修课加入道学校课堂教诲

中来、同步，营造校园文化氛围。

(5)家长通过言传身教，教会青少年正向民族文化、老式文化。

(6)进一步完善民族文化产品，如电影及动画片制作可融入民族文化元素，让青少年在

轻松地氛围中接受、热爱并弘扬民族文化。

(第三步：对策•解决)

民族文化越来越成为民族凝聚力和创造力重要源泉，作为一名当代青年人，我也会以身

作则，带动周边人一起学习和传承民族文化。

第六章情景模仿

一、劝导配合

【真题举例1】

法院作出一种强制执行生效判决，你是执行局法官，在执行判决过程中，被执行人不但

不配合你工作，并且还纠结了一批亲属阻碍你执法，请问你如何劝服她？请现场模仿一下。

【思路点拨】

该题设立了一种紧急情景，既考察考生解决人际关系能力，又测查学生及时应对突发事

件能力。考生在回答此类问题时，要精确把握住自身身份，及听众角色，把握好角色心态，

合情合理地劝告对方，争获得到承认。同步，注意语言表达所传递态度，并做好利弊分析。

按照“问好赞扬一认错道歉一分析利弊一谢谢合伙”思路进行模仿。

【参照要点】

各位父老乡亲们，人们好！我是执行局法官，这是我有关证件，今天到这来执行法院判

决，但愿可以得到各位父老乡亲们谅解。我懂得，咱们在场乡亲父老们也都是疼爱自己亲人

朋友，一片好心，为了协助被执行人，才会汇集在此，对咱们执行判决进行监督。

也许之前咱们没有把执行判决缘由跟各位阐明清晰，引起人们误解，在这里我深表歉意，同

步，咱们判决书在此，请人们检查。法院做出判决是需要以有关法律为根据，以充分证据为

条件