2021年度电大电子商务概论教考一体化作业及考通用

第1-3章练习1

试卷总分：97

注：请20分钟以内保存一次。每大题完毕后请先保存再更换大题，试卷试题所有完毕后提交。

浏览器请采用兼容模式。

第1大单选题（总分50.00）

题1.将两种顾客身份认证方式结合起来进行认证属于（）（5.00分）

第2大c

d'A.单因素认证

第3大

旌B.多因素认证

⑤C.双因素认证

D.复合因素认证

2.

电子商务最本质特性在于（），即提供买卖交易服务手段和机会。

（5.00分）

A.安全性

B.服务性

「C.协调性

④D.商业性

3.电子商务数字签名是通过（）实现。（5.00分）

A.通讯数字信号

B.模仿信号

C.手工签字

仃D.用密码算法对数据进行加、解密互换

4.对称加密技术典型代表是（）（5.00分）

A.ECC

B.DES

C.DSA

D.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）进行电子商务分类。（5.00分）

仃A.交易对象

'B.商业活动运作方式

「C.使用网络类型

'D.开展电子交易范畴

6.单独使用一种顾客身份认证方式进行认证属于（）（5.00分）

'A.复合因素认证

'B.多因素认证

「C.双因素认证

④D.单因素认证

7.下列（）不属于电子商务交易过程中买卖双方都也许面临威胁，。（5.00

分）

④A.信息消失

B.信息篡改

「C.信息破坏

'D.信息泄露

8.(）属于综合性电子商务服务业。（5.00分）

A.唯品会

B.阿里巴巴

-C.中华人民共和国化工网

D.淘宝网

9.公钥加密体系中用最多、最有影响是（）算法。（5.00分）

A.ECC

B.DES

C.DSA

°D.RSA

10.

（）是指政府与公司之间电子政务。

（5.00分）

A.G2G

B.G2C

④C.G2B

D.G2E

多选题（总分35.00）

1.按照交易对象分类，电子商务分为（）（5.00分）

"A.C2C电子商务

“B.C2G电子商务

C.B2G电子商务

17D.B2B电子商务

BE.B2C电子商务

2.电子商务安全性规定涉及（）o（5.00分）

▽A.信息不可否认性

歹B.信息完整性

VC.信息保密性

'D.身份真实性

“E.访问可控性

3.按照使用网络类型分类，电子商务分为（）。（5.00分）

FA.本地电子商务

歹B.基于EDI专用网络电子商务

VC.基于内联网电子商务

-D.基于外联网电子商务

▽E.基于互联网电子商务

4.按照开展电子交易范畴可以把电子商务进行分类，涉及（）。（5.00分）

厂A.完全电子商务

17B.国内电子商务

VC.本地电子商务

一D.非完全电子商务

E.全球电子商务

5.当前国际上较为通行对称加密算法有（）。（5.00分）

['A.RSA

▽B.DES

厂C.ECC

▽D.AES

▽E.3DES

6.面向公司电子商务服务业，按行业范畴划分可以分为（）。（5.00分）

'A.专项交易服务业

7B.综合性电子商务服务业

BC.行业性电子商务服务业

D.全程交易服务业

FE.软硬件服务业

7.面向公司电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（）（5.00分）

7A.专项交易服务业

B.行业性电子商务服务业

厂C.软硬件服务业

D.综合性电子商务服务业

17E.全程交易服务业

判断题（总分12.00）

1.当当网是B2B电子商务模式实例。（4.00分）

④错误

对的

2.电子商务全程交易服务业专注于某一交易环节。（4.00分）

G错误

「对的

3.阿里巴巴是亚太地区最大网络零售商圈。（4.00分）

④错误

「对的

单选题（总分34.00）

1.银行卡网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信息

加密后直接传播给商家。（2.00分）

3A.账号直接传播方式

B.专用合同方式

「C.SET合同方式

D.专用账号方式

2.（）是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子形式达到设立、变更、

终结财产性民事权利义务关系合同。（2.00分）

A.信息服务合同

B.信息产品合同

"C.电子合同

D.网络合同

3.下列关于物流说法不对的是（）。（2.00分）

②A.物品从接受地向供应地实体流动过程。

B.为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其有关信息从产地到消费地有效率

地移动和保管进行筹划、实行、统管过程。

「C.从物流定义可以懂得，通过运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、

信息解决等基本功能，物流活动可以实现物品涉及空间和时间位置移动以及形态性质

变动。

'D.物品从供应地向接受地实体流动过程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）

A.德国

佝B.美国

厂C.荷兰

D.日本

5.（）是网上支付方式中取代纸币最重要支付手段。（2.00分）

A.网上银行

B.电子支票

「C.电子钱包

佝D.电子钞票

6.（）是指买方自己控制电子商务系统，在卖方自己网站上列出要采购产品和

服务目录，设立在线采购招标系统，由卖方进行竞买。（2.00分）

厂A.卖方主导型

'B.公司网络采购

「C.中介型

④D.买方主导型

7.银行卡网上支付方式多样，其中，（）是商家在银行协助下核算客户持卡人合

法身份，并为客户建立与银行卡相应虚拟账户，每个虚拟账户均有独立账号和密码。

（2.00分）

：''A.专用合同方式

B.账号直接传播方式

'C.SET合同方式

6D.专用账号方式

8.（）也叫单一物流公司，仅仅承担和完毕某一项或几项物流功能。（2.00分）

「A.综合性物流公司

’B.物流自理公司

「C.物流代理公司

"D.功能性物流公司

9.按（）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于老式银行业务发展网上银

行。（2.00分）

「A.服务对象

B.用法

RC.组织形式

D.业务范畴

10.网上贸易（）也叫整体性，是指网上贸易产生不受地区和时间限制，即整

个网上贸易主体是一种整体，对谁都是平等。（2.00分）

A,时效性

作B.广泛性

「C.风险性

D.交互性

11.（）属于“预先付款”系统。（2.00分）

,A.电子支票支付系统

④B.电子钞票支付系统

「C.信用卡支付系统

D.电子转账支付系统

12.按（）分类，网上银行可分为公司网上银行和个人网上银行。（2.00分）

A.组织形式

④B.服务对象

「C.业务范畴

D.用法

13.（）属于“延时付款”系统。（2.00分）

④A.信用卡支付系统

B.电子转账支付系统

「C.电子钞票支付系统

D.电子支票支付系统

14.下列（）不是公司开展物流活动重要模式。（2.00分）

A.第三方物流

④B.运送物流

'C.物流联盟

D.自营物流

15.电子钞票英文称谓是（）。（2.00分）

④A.E-Cash

B.SmartCard

C.E-purse

D.E-chequ

16.银行卡网上支付方式多样，其中，（）是客户、商家和银行卡机构之间采用

专用加密合同，对信用卡账号进行加密解决。银行卡机构向客户和商家免费提供客

户端软件。（2.00分）

A.专用账号方式

"B.专用合同方式

C.SET合同方式

D.账号直接传播方式

17.（）属于“即时付款”系统。（2.00分）

A.电子钞票支付系统

B.电子支票支付系统

佝C.电子转账支付系统

D.信用卡支付系统

多选题（总分51.00）

1.网上支付系统涉及（）。（3.00分）

“A.银行卡支付系统

B.电子支票支付系统

rC.微信支付系统

7D.电子钞票支付系统

"E.电子转账支付系统

2.票据涉及（）。（3.00分）

FA.发票

'B.银行本票

9C.银行支票

'D.汇票

E.收据

3.网上贸易风险种类涉及（）.（3.00分）

"A.物权转移中风险

17B.质量控制风险

“C.产品辨认风险

'D.信息传送风险

“E.网上支付风险

4.全球采购网建立信用保证体系涉及（）。（3.00分）

FA.四星级品牌评审

B.AAAA级信用评估

VC.五星级品牌评审

▽D.AAA级信用评估

E.4R评级服务

5.网上交易信息传播问题重要涉及内容涉及（）o（3.00分）

“A.信息丢失

"B.信息传递过程中破坏

"C.虚假信息

"D.冒名盗窃

“E.篡改数据

6.将来网上贸易将会呈现特点涉及（）。（3.00分）

"A.交互式

▼B.成长性

BC.拟人化

»D.多媒体

17E.跨越时空性

7.按照物流公司是自行完毕和承担物流业务，还是委托她人进行操作，第三方物流

公司分类涉及（）（3.00分）

"A.物流自理公司

B.运送公司

“C.物流代理公司

「D.功能性物流公司

厂E.综合性物流公司

8.按照物流公司完毕物流业务范畴大小和所承担物流功能，第三方物流公司分类涉

及（（3.00分）

rA.运送公司

rB.物流自理公司

rC.物流代理公司

vD.综合性物流公司

7E.功能性物流公司

9.卡类电子钱包特点涉及（）。（3.00分）

17A.脱机交易

厂B.大额交易

BC.使用环境相对封闭

17D.小额支付

厂E,非实名制

10.从大体上来说，电子钱包种类涉及（）o（3.00分）

一A.纸质电子钱包

17B.软件形态虚拟电子钱包

厂C.储值卡电子钱包

7D.实物形态电子钱包

FE.信用卡电子钱包

11.网络采购与老式采购相比，具备优势涉及（）。（3.00分）

“A.竞争性强

B.双方谋面

C.效率高

17D.节约成本

“E.公正透明

12.当前已开发各种电子钞票种类重要涉及（）（3.00分）

“A.智能卡形式

「B.卡类形式

8C.数字文献形式

-D.信用卡形式

厂E.储值卡形式

13.第三方物流作用有（）（3.00分）

"A.节约费用，减少资本积压

17B.提高货主公司经营效率

"C.提高公司形象

“D.集中业主

VE.减少库存

14.物流活动基本元素涉及（）（3.00分）

.A.保管

»B.输送

VC.流通加工

"D.装卸搬运

E.包装

15.网上贸易与老式贸易方式相比，重要优势涉及（）。（3.00分）

“A.网上贸易有助于公司增强竞争地位

一B.网上贸易公正透明

.C.网上贸易会大大减少买卖双方交易成本

“D.网上贸易提高了工作效率

厂E.网上贸易增强了交易双方沟通

16.国内银行业对网上支付风险控制办法重要涉及（）（3.00分）

"A.银行进行转账、在线支付功能申请控制。

▽B.第三方信用担保。

BC.推广使用双因子身份强认证技术，使用文献型数字证书或移动型数字证书进行

个人网银登录或在线转账操作。

"D.最高金额限制。

VE.账户分离做法。

17.“五星级品牌”评审原则涉及（）。（3.00分）

vA.知名度

"B.市场占有率

“C.偏好度

"D,美誉度

7E.忠诚度

判断题（总分11.00）

L银行卡支付是“一手交钱，一手交货”典型体现。（1.00分）

错误

对的

2.对称加密，即加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公众与众，谁都可以用，解密

密钥只有解密人自己懂得。（1.00分）

俗错误

C对的

3.综合性物流公司可以完毕和承担多项甚至所有物流功能，普通规模较大、资金雄

厚。（1.00分）

C错误

“对的

4.条形码技术是当前应用较为普遍物流信息技术。（1.00分）

「错误

④对的

5.物流代理公司是自行完毕所有或大某些物流业务公司。（1.00分）

④错误

「对的

6.运送物流不是公司开展物流活动重要模式。（1.00分）

「错误

④对的

7.分散采购是指政府采购中集中采购目录以外货品、工程、服务进行非集中采购。

（1.00分）

1错误

对的

8.自营物流有助于公司掌握对顾客控制权，比较可靠。（1.00分）

「错误

“对的

9.电子商务发展必要由第三方物流来支撑。（1.00分）

④错误

「对的

10.网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络顾客以非法

手段通过外部网络进入内部网络互连设备。（1.00分）

G错误

「对的

11.第三方物流服务对象普通都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，往往长

达几年。（1.00分）

"错误

「对的

单选题（总分39.00）

1.（），强调零售商应当更加关注服务质量和服务种类。（3.00分）

’A.顾客便利

B.顾客成本

「C.顾客特性

佝D.顾客关怀与服务

2.政府规定某地区某产品只能有一种供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一

种选取。这属于客户（）。（3.00分）

A.信赖忠诚

B.利益忠诚

④C.垄断忠诚

D.亲缘忠诚

3.（）,该群体乐意尝试新店面、品种或购物方式，如网上购物或移动购物。（3.00

分）

A.便利购物者

B.社会购物者

C.价值购物者

④D.实验购物者

4.（）是指当消费者从一种产品或服务提供者转向另一种提供者时产生一次性

成本。（3.00分）

A.隐性成本

B.客户信任

仃C.转换成本

D.客户感知

5.互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供关于查询，来实现供需互动与双

向沟通。这是互联网（）特点。（3.00分）

CA,经济性

④B.交互式

「C.整合性

D.跨时空

6.（）重要是通过业务流程定制实行，让公司员工在销售、营销和服务支持时

候，得以用最佳办法提高效率。（3.00分）

A.分析型CRM

B.销售型CRM

,C.协同型CRM

RD.操作型CRM

7.（）指是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因

而最后经常会决定不购买。（3.00分）

’A.无所不知型客户

B.、'挑衅”型客户

「C.暴躁型客户

④D.害羞型客户

8.微信营销特点不涉及（）。（3.0。分）

A.强调个人观点

'B.点对点精准营销

「C.强关系基于

D.形式灵活多样漂流瓶

9.（）是将移动网络与金融系统结合，为顾客提供更为便利手段进行商品交易、

缴费等金融业务。（3.00分）

A.商场购物

B.移动支付业务

C.网上购物

D.比价购物

10.在新浪主页核心词空格中输入“手机”，然后按回车键或点击“搜索”按钮进行

检索，这属于（）搜索引擎工具。（3.00分）

A.新闻组调查

“B.核心词查询

「C.邮件列表

D.目录索引分类查询

11.从布局来看，（）强调产品分类，点击相应产品分类后才干浏览相应产品。

（3.00分）

A.跑道式布局

"B.网格式布局

'C.自由式布局

D.列表式布局

12.客户（），又称客户简介率，是指客户购买或消费某公司产品或服务后推荐

或简介她人来消费比例。（3.00分）

1A,客户关怀

'B.投诉率

GC.推荐率

D.购买率

13.（）是通过信息中介商向最后消费者提供信息、数字产品等内容信息生产

商，或直接给专门信息需求者提供定制信息信息生产商•（3.00分）

A.交易经纪人

B.门户网站

「C.电子零售商

CD.内容提供商

多选题（总分44.00）

1.忠诚客户关系维持影响因素涉及（）。（4.00分）

歹A.客户信任

17B,转换成本

"C.客户感知价值

「D,隐性成本

E.客户资质

2.网络零售发展特性涉及（）»（4.00分）

17A.中华人民共和国网络零售正往规模化方向发展

।'B.中华人民共和国网络零售专业知识丰富

17C.网络零售已成为重要零售渠道

一D.网络零售深受消费者爱慕

17E.中华人民共和国网络零售增速较快

3.网络广告特点涉及（）«（4.00分）

17A.经济性

"B.互动性

7C.交互性

17D.广泛性

旷E.积极性

4.对移动购物采用强化办法涉及（）。（4.00分）

厂A.手机购物商品内容单一

17B.加强手机支付便利性和安全性

17C.通过短信平台解决资费高问题

17D.完善移动购物网站功能独特性

17E.培养消费者移动购物意识

5.依照客户与公司之间关系远近对客户进行分类，涉及（）»（4.00分）

▽A.流失客户

“B.目的客户

旷C.潜在客户

BD.现实客户

BE.非客户

6.网上店铺布局涉及（）。（4.00分）

"A.自由式

「B.图标式

旷C.跑道式

厂D.歹I」表式

E.网格式

7.公司客户信息内容涉及（）。（4.00分）

17A.负责人信息

“B.业务状况

7C.交易状况

9D.基本信息

"E.客户特性

8.移动购物优势涉及（）o（4.00分）

17A.节约了社会资源和成本

9B.深受消费者爱慕

lC.便捷性

QD.随时随处

17E.有较好身份认证基本

9.网络营销“4C”理论涉及（）。（4.00分）

"A.顾客方略（Consumer）

"B.沟通方略（Communication）

「C.创造性（Creation）

“D.便捷方略（Convenience）

“E.成本方略（cost）

1