2023年自考类电子商务专业市场营销(三)历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类电子商务专业市场营销(三)历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题黑钻版(共50题)1.不属于直复营销的是______A.电视直销B.网上直销C.人员推销D.目录商店2.服务的特点有______A.无形性B.差异性C.不可分割性D.易消失性E.可衡量性3.营业推广4.下面不属于市场需求量研究的是

A.购买习惯B.本企业的市场占有率C.潜在人口变化D.社会购买力投向5.主要适用于规模较小、力量较弱的企业的战略是______A.正面进攻B.侧翼进攻C.迂回进攻D.游击进攻6.导致冲动购买的原因主要有哪些?7.根据购买者的特点将市场划分为两大类，它们是______

A．消费者市场和组织市场B．消费品市场和生产资料市场

C．生产者市场和中间商市场D．国内市场和国际市场8.对产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率等方面的研究属于______

A．市场环境研究B．市场需求研究C．市场供求研究D．市场销售研究9.根据购买者的特点将市场划分为两大类，它们是

A.消费者市场和组织市场B.消费品市场和生产资料市场C.生产者市场和中间商市场D.国内市场和国际市场10.如何理解整合营销传播和整合营销的关系?11.下列测评方法中，属于广告事后测评的是______A.识别测试B.实验室测试C.直接评分D.组合测试12.分群随机抽样法13.参与顾客服务的企业人员包括

A.售后服务人员B.销售人员C.高层管理人员D.企业所有人员14.在保护消费者权益运动中，社会关心的焦点是要求企业承担的社会责任或基本义务有______A.使消费者获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品充分信息的权利C.使消费者获得优惠购买的权利D.使消费者具有自由选择产品的权利E.使消费者具有申诉的权利15.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于

A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化发展16.——你购买洗衣粉通常在：(单选)

——a．超市

b．杂货店

c．百货商店

d．其他

该问句属于______A.开放式问句B.封闭式问句C.倾向偏差式问句D.态度测量问句17.一家钢铁厂向采矿业延伸经营范围的做法属于______A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.横向多角化18.大量市场营销19.简述专家意见法的优点和缺点。20.市场营销21.从促销的历史发展过程来看，依次划分出实行专业化管理的促销工具的顺序是______A.广告—人员推销—宣传—销售促进B.人员推销—宣传—广告—销售促进C.人员推销—广告—销售促进—宣传D.宣传—广告—人员推销—销售促进22.问卷调查23.分析营销环境的目的是______A.寻求营销机会和避免环境威胁B.实现企业目标和满足顾客需求C.推销产品和实现利润D.满足顾客需求和实现利润24.企业在选择中间商时应考虑哪些因素?25.城市规模属于消费市场常用细分变量中的______A.人口统计变量B.地理位置变量C.心理变量D.行为变量26.可口可乐公司早期只生产同一种瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是

A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.一体化市场营销27.咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是______A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者28.某企业最初生产卷烟，然后相继进入了水力发电、水泥、造纸、进出口贸易、零售、房地产、教育和汽车行业。该企业采取的策略是______A.同心多角化B.横向多角化C.混合多角化D.水平多角化29.避免与市场领先者正面冲突的企业属于______A.市场挑战者B.市场跟随者C.市场领先者D.市场补缺者30.彩色电视机可发展成为电脑终端机，该产品概念的层次是______A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品31.简述理想的补缺基点的特征。32.划分生活消费品的细分标准不包括______

A．人口变量B．经济变最C．地理变量D．心理变量33.人们购买商品的货币支付能力，称之为

A.个人收入B.购买力C.购买欲望D.价格34.不属于竞争导向定价法的是______A.理解价值定价法B.随行就市定价法C.密封投标定价法D.主动竞争定价法35.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是______A.复杂型购买行为B.协调型购买行为C.变换型购买行为D.习惯型购买行为36.市场营销调研37.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是______A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销38.下列不属于企业微观环境的是______A.供应商B.运输仓储公司C.金融机构D.国家政策39.提高顾客满意程度的途径包括提高顾客实际感受的满意程度和______A.降低顾客的期望值B.增加顾客的期望值C.降低生产成本D.增加顾客的使用成本40.新产品41.在企业定价方法中，目标定价法属于______A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.市场导向定价法42.如何建立顾客忠诚?43.市场营销执行过程的首要步骤是______A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案44.人们购买商品的动机、愿望和要求称为______A.购买力B.人口C.购买欲望D.需求45.属于定量分析常用的信息加工方法是

A.推理法B.归纳法C.纵深法D.对比法46.某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是______A.1B.3C.4D.1847.“通过控制兼并经营同类产品的企业扩大经营规模”属于企业增长战略中一体化发展战略中的______A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.同心一体化48.特许经营49.目标任务法确定广告预算的主要步骤和缺点是什么?50.市场营销活动的出发点是______A.企业已有的产品B.顾客的需求C.实现企业利润D.推销企业产品第1卷参考答案一.历年考点试题黑钻版1.参考答案：C2.参考答案：ABCD3.参考答案：就是企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和经销商迅速和较大量地购买企业的产品或服务。4.参考答案：A5.参考答案：D[解析]游击进攻主要适用于规模较小、力量较弱的企业，其目的在于以小型的、间断性的进攻干扰对手的士气，以占据长久性的立足点，这主要是因为小企业无力发动正面进攻或有效的侧翼进攻，只有向较大对手市场的某些角落发动游击式的促销或价格攻势，才能逐渐削弱对手的实力。答案为D。6.参考答案：(1)纯粹的冲动购买。

(2)刺激性冲动购买。

(3)转换品牌的冲动购买。7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：A[解析]本题考查的知识点是市场的分类。[要点透析]按照不同的标准，市场可以划分为不同的类型。(1)根据购买者的特点划分市场，将市场分为两大基本类型：消费者市场和组织市场。(2)根据购买目的的不同，组织市场又可以分为产业市场、中间商市场和非赢利组织市场。10.参考答案：整合营销传播的概念不是整合营销，它注重的并非营销的所有环节，而是营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。如果将企业的营销活动比喻为一场战役，那么整合营销传播要解决的就是选择一系列战斗中有效的武器以及运用他们的时机，同时对战果进行定量评估，以不断挑战武器组合，提高战斗效率。然而，整合营销传播和整合营销二者有着显著的内在联系。前者从根本上是要达成传播目标，这与后者中“Promotion”的预期不谋而合。实际上，4P理论到20世纪90年代已演进为更多站在消费者角度考虑的4C理论，替代“Promotion”的恰恰是“Communication”。由此可见，整合营销传播是整合营销的有机组成部分，传播目标也只是整合营销总体目标的一部分，传播效果与市场效益呈正相关关系，二者的良性互动将有助于真正达成系统的倍增效应。11.参考答案：A[解析]广告的事后测评主要有两种方法：(1)回忆测试。(2)识别测试。选项BCD属于广告的预先测评方法。答案为A。12.参考答案：分群随机抽样法是指先将调查总体分为若干个群体，再从各群体中随机整群的抽取样本，即其抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。13.参考答案：D14.参考答案：ABDE[解析]在保护消费者权益运动中，社会关心的焦点是要求企业承担以下的社会责任或基本义务：(1)使消费者获得安全的产品与服务的权利，即要求企业保证购入产品或服务的消费者的身体健康及生命安全；(2)使消费者获得有关产品充分信息的权利，即要求企业向消费者提供充分的关于产品优劣、构成成分、使用方法及效果等真实信息；(3)使消费者具有自由选择产品的权利，即要求企业在任何时候都要让消费者自由选择自己所需要和所喜爱的产品；(4)使消费者具有申诉的权利，即消费者因购入的产品或服务不满意而向有关部门进行申诉，企业对此应持欢迎及支持态度，并对消费者的损失进行赔偿。答案为ABDE。15.参考答案：B16.参考答案：B[考点]本题考查的知识点是封闭式问句。

封闭式问句与开放式问句相反，它的答案已事先由调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。17.参考答案：A18.参考答案：大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。19.参考答案：(1)专家意见法的优点：

①预测过程迅速，成本较低。

②在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和。

③如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

(2)专家意见法的缺点：

①专家意见未必能反映客观现实。

②责任较为分散，估计值的权数相同。

③一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。20.参考答案：市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。21.参考答案：C[解析]从促销的历史发展过程来看，实行专业化管理的促销工具首先是人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。答案为C。22.参考答案：即以事先没计好的问卷作为调查工具，通过请被调查者填写问卷中提的问题收集有用的资料。23.参考答案：A[解析]分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁。24.参考答案：(1)市场覆盖面。

(2)中间商是否具有经销某种产品必要的专门经验、市场知识、营销技术和专业设施。

(3)预期合作程度。

(4)中间商的目标与要求。25.参考答案：B26.参考答案：A27.参考答案：B[解析]一般竞争者是指能满足购买者某种愿望的各种方法，本题中咖啡生产厂商和茶叶生产商使用不同的产品满足购买者某种愿望，二者属于一般竞争者。答案为B。28.参考答案：C[考点]本题考查的知识点是混合多角化。

[解析]多角化亦称多样化或多元化，即向本行业以外发展，扩大业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。多角化发展主要有三种形式：(1)同心多角化。即以现有产品为中心向外扩展业务范围，利用企业现有技术和营销力量，发展与现有产品近似的新产品，吸引新顾客。(2)横向多角化。即企业针对现有目标市场的其他需要，增添新的物质技术力量开发新产品，以扩大业务范围，寻求新的增长。(3)混合多角化，是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。29.参考答案：B[解析]市场跟随者是指避免与市场领导者正面持续冲突，紧跟其后，位于次要地位，与领导者处于“共处”状态，以求得更多的机会与利益的企业。30.参考答案：D[解析]潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景，如彩色电视机可发展为电脑终端机等。答案为D。31.参考答案：(1)有足够的市场潜量和购买力。

(2)利润有增长的潜力。

(3)对主要竞争者不具有吸引力。

(4)企业具备占有此补缺基点所必需的能力。

(5)企业既有的信誉足以对抗竞争者。32.参考答案：B33.参考答案：B34.参考答案：A[考点]本题考查的知识点是竞争导向定价法。

竞争导向定价法主要有以下三种：(1)随行就市定价法，是根据同行业平均价格或者同行业中实力最强竞争者的产品价格来制定本企业产品价格的一种定价方法。(2)密封投标定价法，是买方引导卖方通过竞争成交的一种方法。(3)主动竞争定价法不是追随竞争者的价格，而是根据本企业产品的实际情况和竞争对手的产品差异状况来确定价格。这种方法一般为实力雄厚或产品独具特色的企业所采用。35.参考答案：D[解析]习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用此种购买行为。答案为D。36.参考答案：市场营销调研是指系统地设计、收集分析并报告与企业有关的数据和研究结果。37.参考答案：C[解析]集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。实行集中性市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业。答案为C。38.参考答案：D[考点]本题考查的知识点是企业的微观环境。

微观环境是指对企业服务于顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。其中，营销中介是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。39.参考答案：A40.参考答案：新产品：是指与旧产品相比具有新的功能、新的特征、新的结构和新的用途，能满足顾客新的需求的产品。41.参考答案：A[解析]成本导向定价法包括成本加成定价法和目标定价法。答案为A。42.参考答案：(1)认识顾客，企业应清楚地了解自己的顾客是谁，以及这些顾客有些什么特点。

(2)答谢顾客，让顾客知道他们正受到企业的重视，这是维系企业与顾客感情的最好手段。

(3)赞赏，顾客在众多供应商