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文档简介

要点交际之礼日本文化用语之礼用餐之礼谈判礼仪日本文化1.菠菜精神2.不因自己而给他人造成麻烦3.严谨的工作作风4.人性化

用语之礼

问候语

自谦语敬语初次见面，请多多关照在对方的名字后加上敬称“san”，即“君”。压低自身身份，以视对对方的尊重，易获得对方好感。用语之礼

问候语敬语自谦语交际之礼交换名片鞠躬时间观念礼品馈赠着装守时商务约会一定要提前确定，准时抵达。时间观念45°深鞠躬30°普通鞠躬15°轻鞠躬鞠躬鞠躬的深度标志着你与对方在地位上的差别交换名片之前要提前准备好，把名片放到容易拿取的外兜里。需将字面朝向对方，并双手递上。交换顺序：年轻→年长访问者→被访者接受名片后，当场要确认对方姓名、发音。接到名片后，不要立刻收起来，可以放在桌面上片刻。交换名片名片要干净，弄脏了的名片不要再发放出去。接到名片后，不要揉搓、当面在名片上写字、或是忘记名片。禁忌！礼品馈赠？礼品*必须包装，包装纸以柔和色彩为宜（忌：黑白红绿色，及蝴蝶结）*不当面拆开礼物喜单数，忌四、九？颜色：多以黑灰白为主男性穿西装，女性着套装/套裙。整洁感+与所在场合相应*禁忌牛仔裤等休闲类服装着装就餐礼仪识图细节识图1.去日本料理店吃饭，在包厢门口脱鞋时，要面向包厢(可以蹲着脱)，不可背对包厢。脱下来的鞋子调头往内放。2.不用筷子时，把筷子横放在自己的面前，筷子尖向左。(注意是横放，与中国的纵放同。)3.要加饭时，不要把饭吃得一粒不剩，要留下一点再去加饭。细节5.吃饭时不吸烟。4.给别人斟酒时，用右手拿酒瓶，左手托住瓶底;别人给自己斟酒时，用右手持杯，左手端着酒杯底部。

细节电话礼仪潜规则潜规则?日本人打电话时，特别希望在通话过程中不断获得对方的响应，让他有一种被倾听，被理解，被尊重的感觉。应先自报自己公司、名字，再说要找的人的部署、名字。打电话*电话响三声之内接听，如果响过三声，应该向对方致歉：让您久等了jj接电话办公桌上一定要备好记录用纸确认对方姓名复述留言内容通话

讲清楚，缓慢，必要时停顿*切忌说：明白了吗？挂电话日本人挂电话时一般说失礼します

（即在郑重场合下的再见）说完之后不要马上放下电话听筒，要确认对方已经放下电话听筒，方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。

谁先挂电话？

先打电话的人先挂电话

面对比自己职位高，或者客户的时候，要等对方讲电话挂断之后，自己再挂断电话。

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