药店“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”

药店“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”今天，药店微学堂将介绍“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”对零售药店销售额的提升。客单价的提高是关键，而联合用药和关联销售是实现这一目标的主要营销措施。本文将介绍联合用药和关联销售的异同、定义、目的、原则、意义、方法、实施、应用和注意事项。一、联合用药与关联销售的异同联合用药以疾病为核心，而关联销售以顾客健康需求为中心。实际操作中，关联销售包含联合用药，二者结合品类管理实施，编制协定处方，对平价药品超市尤为重要。二、联合用药定义联合用药是向顾客提供两种或两种以上药品的推销服务，以达到更好的治疗效果或减轻药物的毒副作用的销售行为。营销定义是联合用药提倡一种营销品种加一种或一种以上低价格品种的推销模式。三、联合用药目的联合用药的目的是满足顾客需求，提高用药疗效，减轻药物的毒副作用，提高销售利润，提高员工自身价值。四、联合用药的原则联合用药以疗效为中心，以提高客单价、提高毛利率为基本点。五、联合用药意义联合用药可以保证疗效，提升药店专业品牌形象，提升公司毛利，实现厂商、公司和员工“三得利”。六、联合用药方法联合用药的方法有两种：1+1+1模式和1+1模式。互动案例中，控制感冒症状的联合用药包括抗病毒、预防或控制感染、提高免疫力；妇科病人的联合用药包括外用抗感染、花红片、养当归血糖浆和花红片、甲硝唑制剂等。七、联合用药实施联合用药的实施需要提高对联合用药的认识，编写联合用药教材，加强联合用药的培训，适当合理的门店和员工激励，开展联合用药知识竞赛等。八、联合用药应用联合用药的应用需要实施品类管理，推行协定处方。案例中，花红的“养血当归糖浆”协定处方可以补血养气、调经补虚、养颜、行经腹痛，产后血虚、清除自由基等。九、联合用药注意事项联合用药需要问病卖药，保障安全用药基础。客户投诉的三个没有坚持是没有坚持问病卖药，导致盲目推销，没有坚持给顾客介绍用法用量导致顾客滥用，没有坚持说明禁忌症，询问用药史等产生副作用或不良反应。1.问病卖药流程当顾客进入药店，我们需要了解他们的需求。如果顾客不能明确说出药物，我们需要询问他们的主要症状和起病情况。然后，我们需要了解顾客的病史、做过的相关检查、用药史和过敏史。接下来，我们介绍药品的功效与特点，以及药品的用法用量。最后，我们需要提醒顾客用药注意事项。如果顾客能明确说出自己需求的药品或自己选购的药品，我们也要坚持做到介绍药品的用法用量和注意事项。2.联合用药小结在联合用药时，首先需要了解患者的病情。其次，需要注意个体差异和基础疾病。我们需要根据药理学特点选药，以防漏诊或误诊。最后，我们需要主辅药并举，采用对症治疗的同时要采用对因支持疗法及辅助治疗。实施的关键是协定处方。3.现场演练我们进行了一次现场演练，接待了一位有妇科病的客户，开展了联合用药销售。两名员工扮演顾客和营业员。讲师对演练进行了点评。4.关联销售关联销售是指在满足顾客第一需求的同时，积极挖掘顾客的潜在需求，并满足其满足需求。服务营销是关联销售的重要组成部分。我们需要打破旧的销售思维模式，并采用关联销售的4步策略和实战技巧。5.关联销售概念关联销售可以以疾病为导向，包括疾病的治疗、辅助治疗、康复、预防、监控等。也可以以人群为导向，包括季节性多发病备药、预防和家庭用药备药。6.关联销售目的药店可以提供药品、保健食品、医疗器械等商品，以及亲情服务和专业技术。关联销售的目的是在满足顾客第一需求的同时，积极挖掘顾客的潜在需求，并满足其满足需求。7.关联销售重点关键是在满足顾客第一需求的同时，积极挖掘顾客的潜在需求，并满足其满足需求。8.关联销售需要员工员工需要具备商品知识、常见疾病知识和顾客档案等方面的专业知识。员工需要以顾客为中心，关注疗效和顾客的需求。9.关联销售与服务技巧我们需要展开销售的联想空间，与顾客进行沟通。在销售过程中，我们需要根据顾客的性别、年龄、职业和特征等因素构思该顾客可能存在的潜在需求。我们需要进行专业引导，包括询问不舒服的症状、是否看过医生、介绍药物的用法用量和注意事项等。10.关联销售4步