2016年6月质量管理体系基础知识真题

w页码，1/25(W)2016年6月真题第1题：单选题(本题1分)24、ISO9001:2015标准的8.1运行的策划和控制规定，策划的输出应适于（）A.组织的产品和服务B.组织的估摸C.组织的环境的变化D.组织的运行【正确答案】：D第2题：单选题(本题1分)34、“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一条款的是（）A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c【正确答案】：D第3题：单选题(本题1分)25、“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条。30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求【正确答案】：B第4题：单选题(本题1分)28、“北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是（）A.7.4B.8.2.1C.8.5.1D.8.5.5【正确答案】：B2020/9/2w2/25(W)第5题：单选题(本题1分)79、认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构执业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员【正确答案】：A第6题：单选题(本题1分)16、组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望【正确答案】：A第7题：单选题(本题1分)9、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）A.改进机会B.机遇C.预防措施的机会D.新的挑战【正确答案】：B第8题：单选题(本题1分)66、确定审核范围时应考虑（）A.组织的时间位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部【正确答案】：D第9题：单选题(本题1分)36、以下哪个不是顾客财产（）2020/9/2w页码，3/25(W)A.培训机构在上课前收集到的学员的通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天、就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡【正确答案】：D第10题：单选题(本题1分)55、当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）A.适合所进行的监视和测量活动的特定类型B.得到维护，确保持续适合其用途的证据C.保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据D.保持适当的成文信息，作为其实施的准则【正确答案】：D第11题：单选题(本题1分)33、“雨季旅游时，旅游团的导游给准备登山的旅客每人发放雨衣和登山棍”。最适用于这一情景的条款是（）A.8.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.6【正确答案】：C第12题：单选题(本题1分)67、审核发现是指（）A.审核中观察到的客观事实B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果C.审核的不合格项D.审核中的观察项【正确答案】：B第13题：单选题(本题1分)14、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望2020/9/2w页码，4/25(W)D.满足顾客和其他相关方的需求和期望【正确答案】：C第14题：单选题(本题1分)23、ISO9001:2015标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应（）A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制D.以上都不是【正确答案】：B【答案解析】：答案是B,不会错第15题：单选题(本题1分)44、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）A.以确保变更管理B.识别风险，并予以控制C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求【正确答案】：D第16题：单选题(本题1分)35、下列哪项是ISO9001:2015标准8.5.3的题目（）A.顾客的财产B.外部供方的财产C.顾客和外部供方的财产D.顾客或外部供方的财产【正确答案】：D第17题：单选题(本题1分)68、以下不属于审核准则的是（）A.顾客的隐含要求B.组织的产品的检验记录2020/9/2w页码，5/25(W)C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准【正确答案】：B第18题：单选题(本题1分)51、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标A.范围B.边界C.活动D.过程【正确答案】：D第19题：单选题(本题1分)3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具【正确答案】：A第20题：单选题(本题1分)37、以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（）A.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力B.实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求C.实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求D.以上都是【正确答案】：D第21题：单选题(本题1分)22、为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上都是2020/9/2w页码，6/25(W)【正确答案】：D第22题：单选题(本题1分)8、机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或者提高生产率的一系列情形。A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果【正确答案】：D第23题：单选题(本题1分)18、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效【正确答案】：D第24题：单选题(本题1分)73、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯【正确答案】：B第25题：单选题(本题1分)26、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产D.以上都是【正确答案】：D2020/9/2w页码，7/25(W)第26题：单选题(本题1分)30、“某著名服装品牌在其天猫旗舰店的2016年新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正确答案】：D第27题：单选题(本题1分)75、产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的投诉时效期间为（）自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算A.五年B.二年C.三年D.十年【正确答案】：B第28题：单选题(本题1分)78、计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）A.计量标准B.工作计量器具C.计量基准D.以上全部【正确答案】：D第29题：单选题(本题1分)71、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段（）A.DMAIC—界定、测量、分析、改进、控制B.PDCA—策划、实施、检查、改进C.CAPD—检查、改进、策划、实施D.DMAI—界定、测量、分析、改进【正确答案】：A2020/9/2w页码，8/25(W)第30题：单选题(本题1分)4、ISO9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（）A.以顾客为关注焦点，过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进【正确答案】：C第31题：单选题(本题1分)32、旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况，最适用于这一情景的条款是（）A.8.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.6【正确答案】：B第32题：单选题(本题1分)77、根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义、规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）A.规程B.规范C.指南D.标准【正确答案】：B第33题：单选题(本题1分)2、ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）A.取代B.融合C.补充D.B+C【正确答案】：C第34题：单选题(本题1分)2020/9/2w页码，9/25(W)56、组织应确定（），以下运行过程并获得合格产品和服务A.专业知识B.管理知识C.所需的知识D.更新的知识【正确答案】：C第35题：单选题(本题1分)70、审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法【正确答案】：C第36题：单选题(本题1分)65、在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）A.用风险管理指南B.用风险评估技术C.将风险管理过程形成文件D.并不要运行证实的风险管理方法【正确答案】：D第37题：单选题(本题1分)58、组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是【正确答案】：D第38题：单选题(本题1分)27、“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）A.7.5.2B.8.1b2020/9/2w页码，10/25(W)C.8.5.1aD.8.5.1b【正确答案】：B第39题：单选题(本题1分)45、组织在对生产和服务提供的更改进行必要评审和控制时。应保留下列哪些成文信息（）A.有关更改评审结果B.授权进行更改的人员C.根据评审所采取的必要措施D.以上都是【正确答案】：D第40题：单选题(本题1分)39、下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）A.设计和开发确认信息B.评审的结果C.更改的授权D.为防止不利影响而采取的措施【正确答案】：A第41题：单选题(本题1分)41、需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是【正确答案】：B第42题：单选题(本题1分)64、组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别2020/9/2w页码，11/25(W)【正确答案】：C第43题：单选题(本题1分)54、以下不属于物理因素的有（）A.温度B.卫生C.非歧视D.照明【正确答案】：C第44题：单选题(本题1分)6、应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A.进行持续改进B.进行风险识别C.检查预防风险D.基于风险的思维【正确答案】：D第45题：单选题(本题1分)17、在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的（）A.市场环境B.内部和全部的变化C.组织环境D.变化需要【正确答案】：C第46题：单选题(本题1分)5、过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果A.有效地B.高效地C.能够D.有效和高效地【正确答案】：D2020/9/2w页码，12/25(W)第47题：单选题(本题1分)15、质量管理原则中的领导作用是指（）。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导【正确答案】：D第48题：单选题(本题1分)72、以下哪种图示技术是研究成对出现的两组数据之间关系的（）A.直方图B.趋势图C.散布图D.正态图【正确答案】：C第49题：单选题(本题1分)69、审核范围和准则，包含任何更改，应由（）确定A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后【正确答案】：D第50题：单选题(本题1分)40、根据ISO9001:2015标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别（）A.输出状态B.产品状态C.服务状态D.产品和服务状态【正确答案】：A第51题：单选题(本题1分)2020/9/2w页码，13/25(W)7、在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客【正确答案】：B第52题：单选题(本题1分)11、ISO9001:2015标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维将其质量管理体系要求与其管理体系标准要求进行（）A.协调或整合B.融合C.整合D.协调【正确答案】：A第53题：单选题(本题1分)42、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的新产品配方信息【正确答案】：A第54题：单选题(本题1分)1、采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为（）奠定良好基础。A.实现战略目标B.推动可持续发展C.向组织和顾客提供信任D.应对组织的风险【正确答案】：B第55题：单选题(本题1分)53、组织应确定并提出所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）2020/9/2w页码，14/25(W)A.相关方获得资源B.外部合作伙伴获得资源C.外部供方获得的资源D.外部获得资源【正确答案】：C第56题：单选题(本题1分)29、“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”最适用于这一情景的条款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正确答案】：A第57题：单选题(本题1分)10、GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出ISO9001:2015标准要求的组织提供（）A.审核依据B.更高要求C.指南D.要求【正确答案】：C第58题：单选题(本题1分)47、根据ISO9001:2015标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客批准D.A+B【正确答案】：D第59题：单选题(本题1分)19、质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度A.要求B.顾客要求C.相关方要求2020/9/2w页码，15/25(W)D.法律法规要求【正确答案】：A第60题：单选题(本题1分)60、组织应确定并配置（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员【正确答案】：C第61题：单选题(本题1分)12、为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础的标准是（）A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》D.ISO19011《管理体系审核指南》【正确答案】：C第62题：单选题(本题1分)43、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下了哪些因素（）A.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收D.以上都是【正确答案】：D第63题：单选题(本题1分)59、在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保（）A.充分性B.有效性C.适宜性和充分性D.适宜性【正确答案】：C2020/9/2w页码，16/25(W)第64题：单选题(本题1分)38、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（）A.以确保基于风险的思维方式、减少对产品和服务所带来的影响B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响D.以上都是【正确答案】：C第65题：单选题(本题1分)31、苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年。最适用于这一情景的条款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正确答案】：D第66题：单选题(本题1分)50、在策划（）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇A.质量目标B.质量管理体系C.产品实现过程D.质量方针【正确答案】：B第67题：单选题(本题1分)61、组织应确定提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务【正确答案】：D第68题：单选题(本题1分)2020/9/2w页码，17/25(W)52、组织对质量管理体系进行变更，以下部不正确的考虑是（）A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化【正确答案】：D第69题：单选题(本题1分)49、组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务后【正确答案】：C第70题：单选题(本题1分)62、当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）A.监视测量一定是使用测量设备B.监视测量一定是使用测量表单C.监视测量要保持成文信息D.监视测量应保留成文信息【正确答案】：D第71题：单选题(本题1分)57、组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效【正确答案】：B第72题：单选题(本题1分)20、“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）A.7.1.32020/9/2w页码，18/25(W)B.8.1C.8.2.1D.8.5.1【正确答案】：D第73题：单选题(本题1分)21、农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识（）A.产品标识B.可追溯性标识C.防护标识D.唯一性标识【正确答案】：A第74题：单选题(本题1分)74、PDCA(策划—实施—检查—处置)循环的观点是以下哪些质量大师提出来的（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨【正确答案】：B第75题：单选题(本题1分)76、风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对【正确答案】：B第76题：单选题(本题1分)46、根据ISO9001:2015标准，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）A.确保产品和服务已满足要求B.确保产品和服务的结果得到证实C.确保产品和服务能持续满足要求D.以验证产品和服务的要求已得到满足2020/9/2w页码，19/25(W)【正确答案】：D第77题：单选题(本题1分)48、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是ISO9001:2015标准哪个条款提出的要求（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1【正确答案】：C第78题：单选题(本题1分)80、认证人员自被撤销执业资格之日起（），认可机构不再受理其注册申请A.5年内B.6个月内C.3年内D.1年内【正确答案】：A第79题：单选题(本题1分)63、ISO9001:2015标准中7.5成文信息中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）A.标准要求的成文信息B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C.文件数量多少，详略程度各企业可以不一D.不需要质量手册【正确答案】：D第80题：单选题(本题1分)13标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求【正确答案】：B2020/9/2w页码，20/25(W)第81题：多选题(本题2分)90、组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）[多选题]A.产品和服务的要求得到规定B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D.关系重大时的应急准备和响应【正确答案】：AB第82题：多选题(本题2分)94、组织应确保在控制范围内的工作人员知晓（）[多选题]A.质量方针和相关质量目标B.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处C.不符合质量管理体系要求的后果D.应对风险的措施【正确答案】：ABC第83题：多选题(本题2分)89、组织应通过下列哪种途径处置不合格输出（）[多选题]A.纠正B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供C.获得顾客批准D.获得让步接收的授权【正确答案】：ABD第84题：多选题(本题2分)93、在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）[多选题]A.组织的环境B.相关方的要求C.需要应对的风险和机遇D.组织的产品和服务类别【正确答案】：ABC第85题：多选题(本题2分)85、ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）[多选题]2020/9/2w页码，21/25(W)A.外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B.外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D.组织自身的产品和服务【正确答案】：ABC第86题：多选题(本题2分)82、ISO9001:2015标准采用的过程方法，该方法结合了（）[多选题]A.“策划—实施—检查—处置”(PDCA)循环B.风险管理C.基于风险的思维D.管理的系统方法【正确答案】：AC第87题：多选题(本题2分)88、下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息（）[多选题]A.符合接收准则的证据B.可追溯到授权放行人员的信息C.描述获得的让步D.描述所采取的措施【正确答案】：AB第88题：多选题(本题2分)83、ISO9001:2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求[多选题]A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B.通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意【正确答案】：AB【答案解析】：ISO9001：2015《质量管理体系要求》1.范围描述如下：本国际标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。2020/9/2w页码，22/25(W)本国际标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。第89题：多选题(本题2分)97、计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（）[多选题]A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检【正确答案】：ABD第90题：多选题(本题2分)100、产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况（）[多选题]A.产品存在危及人身，他人财产安全的不合格的危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐要求D.不符合顾客要求【正确答案】：AB第91题：多选题(本题2分)96、关于审核证据的获取，说法正确的是（）[多选题]A.导致审核发现的审核证据应予记录B.只有验证的信息方可作为审核证据C.信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核D.对过程之间的接口有关的信息不必收集【正确答案】：ABC第92题：多选题(本题2分)92、在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）[多选题]A.标识和符号B.形式C.评审和批准D.标识和说明，确保适宜性和充分性【正确答案】：BCD2020/9/2w页码，23/25(W)第93题：多选题(本题2分)87、根据ISO9001：2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件（）[多选题]A.确定产品和服务的要求B.配备胜任的人员，包括所要求的资格C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性D.采取措施防止人为错误【正确答案】：BCD第94题：多选题(本题2分)95、以下关于审核方案的说法正确的是（）[多选题]A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B.审核方案的确定和任何后续