PM项目管理简介

2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved1如何将“成果”转变成“活动”在工作分解结构的基础上，我们列出了完成项目而必须进行的所有活动，然后再分析这些活动之间的逻辑关系和各自所需要的工期，从而制定出项目时间计划。项目管理过程中，项目经理通过进度管理来协调各种资源的投入，并最终交付项目的产品来实现项目的目标，满足客户的需要。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved2进行时间计划的目的在资源许可的条件下，把可以同时进行的活动，尽可能同时进行；找出关键线路上的活动，即那些不允许有任何延误的活动。从而找出完成项目的可行性的最短时间；各种活动之间的逻辑关系有两种基本类型：先后顺序和并行。有先后顺序的活动必须一项一项地依次进行，比如建房子的项目，“基础”、“墙壁”和“屋顶”这三个活动。并行的活动是可以同时进行的活动，比如土木工程完成后的门窗安装。把并行的活动同时进行，是缩短项目工期的重要途径。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved3基础墙壁屋顶砌墙安装门安装窗上油漆2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved4结束开始关系(FS)

后置任务在前置任务结束之后才能开始。比如建房子只有在地基完成后，才能开始砌墙；又因为浇灌混凝土基础需要3天才能凝固，所以有3天的滞后。用公式表示为：FS+3天。

地基墙壁FS+32023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved5开始开始关系（SS)

一项任务开始后，另一项任务可以开始。比如管道铺设项目，在开挖管槽的工作后3天，可以开始埋管工作，而不必等第一项工作全部结束才开始。用公式表示为：SS+3天。

开挖埋管SS+32023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved6结束结束关系（FF)

一项任务结束后，另一项任务才能结束。比如，在最后一段管槽开挖之后，才能完成全部的埋管工作；又假定最后一段埋管需要3天时间。用公式表示为：FF+3天。最后管槽开挖埋管FF+32023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved7开始结束关系(SF)一项任务开始后，另一项任务必须结束。比如，有一台施工机械在5天以后必须调往另一个项目，而现在有两项任务需要使用这台机械，所以第一项任务开始后5天，第二项任务必须结束。用公式表示为：SF+5天。任务1任务2SF+52023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved8横道图、节点法与箭线法横道图（甘特图）计划虽然简单易懂，但不适用于比较复杂的项目。不适用于各种活动之间比较复杂的关系。对比较复杂的项目，用节点法或箭线法编制的网络计划可以清晰地表示各活动之间的复杂关系。节点法把有关活动的信息反映在节点内。箭线法把有关活动的信息反映在箭线上。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved9前导图法

（Precedencediagrammethod,PDM)

又称节点式网络图（AON),或单代号网络图。（Activity-on-node)。这是一种使用节点代表活动，箭线代表活动循序，并连接节点的项目网络图。这是大多数项目管理软件包所使用的方法，它体现了FS、SS、FF、SF四种类型的逻辑关系。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved10箭线图法

（Arrow-diagrammethod，ADM)_这是一种利用箭线代表活动，节点表示活动顺序的项目网络图，这种网络图又叫双代号网络图（activity-on-arrow)。ADM一般仅表示FS这种逻辑关系。这种方法在中国应用较多。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved11节点式网络图的优点用节点来表示工作更加简单、直观；画网络图时更加灵活和方便，可以很方便地将所有的活动画在节点上，然后用箭头连接逻辑关系；用节点式网络图编写软件比较容易，因此许多项目管理软件采用这种表达形式。节点式网络图很容易与甘特图进行转换。在甘特图中，横道表示节点，竖线表示逻辑关系。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved12估计活动的工期工期就是活动的持续时间，如果是整个项目的持续时间，则称之为项目的总工期。在工作开始之前需要给每个活动一个估计的工期，以便计算出项目的计划工期；在工作开始之后，还要跟踪、记录项目的实际工期，以便估算出剩余工期，剩余工期等于计划工期减去所用的时间。工作完成之后就可以记录下实际的工期，以便与计划工期进行比较，从而预测出项目进度的发展趋势。这对项目的进度控制至关重要。

2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved13如何估计活动的工期简单的理解，估计就是猜，但如何猜，这里面却大有学问。有些人可能猜得八九不离十，有的人可能猜得十万八千里。在给定的资源条件和努力水平下，某项任务可能在一定的时间内完成，当投入更多的资源，或者增加努力的情况下，完成同样的任务需要的时间可能会短；反之，则长。因此，精确的估计是不存在的。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved14影响活动工期的因素意外事件，在项目的实际进行中，总会遇到一些意想不到的突发事件，如客户要求发生了变化，小组骨干成员离开了，客观条件出现了新的情况等。小组成员的工作熟练程度与工作效率，工作越熟练，效率越高，活动所需的时间就越少；反之，所需时间则越长。资源供应情况，项目所需资源如应有尽有，则会省时；相反，资源不足，则费力费时。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved15活动工期的估算方法类比法，又叫经验比较法，既比照以前的经验，或比较以往类似项目的档案资料，根据以前类似项目的实际工作时间来推测当前项目各工作时间。如果当前的项目与类比的项目很相似，类比法是一种最有效的方法。比如，装修房子。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved16专家判断法（德尔菲法）即邀请相关专家来判断执行项目各活动所需时间的长短。德尔菲法就是一种典型的专家判断法，您可以请一些专家，采用匿名或背对背的方式，让每一位专家独立自由地做出自己的判断；专家间不准相互讨论，不发生横向联系，只能与组织人员联系。在收到专家的问卷回执后，将他们做进一步的分析判断，提出新的估计。通过两三轮专家问卷调查，以及对调查结果的反复征询、归纳、修改、最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法的结果应该说比较准确。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved17其它两种方法资料统计法：即根据行业标准或定额，从而计算出活动的历时时间。经验公式法：运用概率技术来估计各种情况发生的可能性以及相应的各种工期，然后求出一个综合平均的期望工期。工期=(乐观的估计+4X一般的估计+悲观的估计）/6

2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved18关键路径编制网络计划最重要的目的之一，是要找出关键路径。关键路径是在网络计划中总工期最长的那条路线，它决定着整个项目的工期。关键路径上的活动任何延误都会导致整个工期的延误。任何一个项目，都至少有一条关键线路。非关键线路上的活动都有一定的浮动时间，即允许延误的最大时间，而不至于造成整个工期的延误。如果一项活动的浮动时间全部用完了，这项活动就要变成关键线路上的活动。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved19Ascheduleistheconversionofaprojectactionplanintoanoperatingtimetable进度就是将项目行动计划转换成运作时间表。Itisthebasisformonitoringandcontrollingactivity

它是监控和控制活动的基础。Takentogetherwiththeplanandbudget,itthemajortoolforthemanagementofprojects与计划和预算结合起来，构成了项目管理的主要工具。Inaprojectenvironment,theschedulingfunctionismoreimportantthanitwouldbeinanongoingoperation

项目环境中，进度安排的职能比其在运作中的作用更加重要。Projectslackthecontinuityofday-to-dayoperationsandoftenpresentmuchmorecomplexproblemsofcoordination项目工作一般缺少日常运作的连续性，并且常常有很多复杂的问题需要协调。ScheduleBasics2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved20Thebasicapproachofallschedulingtechniquesistoformanetworkofactivityandeventrelationships所有进度安排技术的基本方法是构建一个活动及事件关系的网络Thisnetworkshouldgraphicallyportraythesequentialrelationsbetweenthetasksinaproject该网络以图解的形式描绘出一个项目中各项任务之间的顺序关系Tasksthatmustprecedeorfollowothertasksarethenclearlyidentified,intimeaswellasfunction

那些必须先于或后于其他任务展开的任务随之就清晰地按照时间或者功能辨识出来。TheApproachtoScheduling2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved21Itaidsinensuringthatthepropercommunicationstakeplacebetweendepartmentsandfunctions有助于确保不同部门和职能之间进行恰当的沟通。Itdeterminesanexpectedprojectcompletiondate

它确定了期望的项目完成日期Itidentifiesso-calledcriticalactivitiesthat,ifdelayed,willdelaytheprojectcompletiontime它识别了所谓的关键活动，如果活动延迟了，那么就会延迟项目完成时间。Itidentifiesactivitieswithslackthatcanbedelayedforspecificperiodswithoutpenalty它还识别了那些具有松弛量的活动，这些活动可以延迟一段特定的时期不招致惩罚AdditionalBenefitsofNetworkScheduling2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved22Itdeterminesthedatesonwhichtasksmaybestarted-ormustbestartediftheprojectistostayonschedule它确定了任务可以开始的日期—或按项目进度必须开始的日期。Itillustrateswhichtasksmustbecoordinatedtoavoidresourcetimingconflicts它说明了哪些任务一定要协调以避免资源适时冲突。Itillustrateswhichtasksmayrun,ormustberun,inparalleltoachievethepredeterminedprojectcompletiondate他还表明了那些进度可以/必须一并进行，以实现预定的项目完工日期。

Itrelievesinterpersonalconflictbyshowingtaskdependencies通过显示任务间的相互依赖性，减少某些人际间的冲突。AdditionalBenefitsofNetworkScheduling2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved23TheGanttchartshowsplannedandactualprogressforanumberoftasksdisplayedagainstahorizontaltimescale甘特图是按一个水平的时间尺度显示一批任务的计划进程和实际进展的过程。Itisaneffectiveandeasy-to-readmethodofindicatingtheactualcurrentstatusforeachsetoftaskscomparedtotheplannedprogressforeachitemoftheset

它是一种特别有效而易于读取的方法，可以指明一套任务中的每项任务当前的实际情况与计划过程进行对比。Itcanbehelpfulinexpediting（加速）,sequencing,andreallocatingresourcesamongtasks对赶工、排序、和任务间再分配资源是有帮助的Ganttchartsusuallydonotshowtechnicaldependencies

甘特图通常不显示技术的依赖性GanttCharting2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved2412345689101112Days123Today’sDateJob32BJob23CJob11CJob12AKey:PlannedActivityCompletedActivityBehindschedule进度落后Aheadofschedule进度超前Onschedule进度恰好GanttChart甘特图2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved25

ThereareseveraladvantagestotheuseofGantt

charts:使用甘特图有几个优点Eventhoughtheymaycontainagreatdealofinformation,theyareeasilyunderstood

尽管含有大量的信息，但容易理解Whiletheymayrequirefrequentupdating,theyareeasytomaintain

当需要频繁更新时，容易维护Ganttchartsprovideaclearpictureofthecurrentstateofaproject甘特图提供了项目当前状况一个清晰的图画Theyareeasytoconstruct

容易绘制（尤其是应用计算机软件）AdvantagesofGanttCharts甘特图的优点2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved26WiththeexceptionofGanttcharts,themostcommonapproachtoschedulingistheuseofnetworktechniquessuchasPERTandCPM除了甘特图外，表示进度最普通的方法就是应用网络技术，如计划评审技术和关键路径法TheProgramEvaluationandReview

TechniquewasdevelopedbytheU.S.Navyin1958

PERT是美国海军在1958年为北极星项目开发出来的TheCriticalPathMethodwasdevelopedbyDuPont,（杜邦）Incduringthesametimeperiod关键路径法是由美国杜邦公司在同期开发出来的NetworkTechniques:PERT&CPM

网络技术：计划评审技术和关键路径法2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved27PERTUsedprimarilyinResearch&Development(R&D)Projects主要用于研发项目CPMOriginallydesignedforConstructionProjects原来是用于建筑项目Themethodsarequitesimilarandareoftencombined两种方法其实相当相似并常常结合起来用2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved28Activity-Aspecifictaskorsetoftasksthatarerequiredbytheproject,useupresources,andtaketimetocomplete

活动，项目所需的一个或一套特定的任务，需要消耗资源以及花费时间来完成Event-

Theresultofcompletingoneormoreactivities.Anendstateoccurringataparticulartime.Eventsusenoresources.

事件-完成一个或多个活动的结果，发生在特定时间内的一种可识别的终结状态。事件不消耗资源Network-

Thecombinationofallactivitiesandeventsdefinetheprojectandtheactivityprecedencerelationships

所有活动和事件的结合体，它定义了项目和活动的前导关系Terminology术语2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved29两个基本术语1）前续/后续活动（Predecessor/Successor)在网络图中，对本项活动，顺箭头方向，与其紧密相连的活动称为后续活动；而逆箭头方向，与该活动紧密相连的活动称前续活动。2）活动间逻辑关系。两个活动AB,即B为A的后续活动，它们间可以有四种优先关系；结束-开始FS(Finish-to-Start):A结束B才能开始；结束-结束FF(Finish-to-Finish)：A结束B才能结束；开始-开始SS(Start-to-Start):A开始B才能开始；开始-结束SF(Start-to-Finish):A开始B才能结束；

2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved30Path-Theseriesofconnectedactivities(orintermediateevents)betweenanytwoeventsinanetwork路径–

网络中任何两个事件间的一系列相关活动。Critical-Activities,events,orpathswhich,ifdelayed,willdelaythecompletionoftheproject.Aproject’scriticalpathisthatsequenceofcriticalactivitiesthatconnecttheproject’sstarteventtoitsfinishevent关键–

指特定的活动、事件、或路径，如果它们有所延误，就会推迟整个项目的完成。一个项目的关键路径可以被看成连接项目的开始事件和终止事件的关键活动的顺序排列Terminology术语2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved31Activity-on-Arrow(AOA)networksusearrowstorepresentactivitieswhilenodesstandforevents箭线图法：当节点代表事件时，用箭头代表活动绘制出的网络Activity-on-Node(AON)networksusenodestorepresentactivitieswitharrowstoshowprecedencerelationships

前导图法：用箭头表示前导关系，使用节点代表活动绘制出的网络ThechoicebetweenAOAandAONrepresentationislargelyamatterofpersonalpreference

选那种方法很大程度上取决于个人的偏好DrawingNetworks绘制网络图2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved32BACDEFG88864842PERT&CPM–ExampleLayout2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved33BACDEFG8/58/68/76/54/38/64214/1016/1312/9Observations:

Fastestcompletionis16weeks

最快完成时间是16周

Normalcompletionis20weeks

正常完成时间是20周

YPossible(“crash”)Completion赶工完成X/NormalCompletion正常完工KeyPERT&CPM–ExampleAnalysis举例分析2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved34项目管理PMchapter9ProjectResourceAllocation项目资源分配Meredith/MantelProjectManagement:AManagerialApproachChapter92023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved35资源均衡在实际工作中，一个项目计划是否可行，还要取决于有没有足够的资源来满足计划的需要。由于资源的稀缺性，在实际工作中，我们需要在有限资源的限制下来重新调整项目时间计划。我们把这种工作称作对计划的“资源均衡”2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved36资源均衡的步骤计算整个项目计划期间分阶段的资源需求；找出资源高峰期，计算资源短缺；利用非关键线路上的浮动时间来调整计划，以解决资源短缺问题（把非关键活动的资源调整到关键活动）；如果仍存在资源短缺，考虑是否可以重新分解工作内容，比如把一项本来连续进行5天的工作分成两项分别进行3天和2天的工作。我们可以先完成第一项3天的工作，然后把资源调往其他工作，过一段时间再把资源调回来完成第二项2天的工作。当然，资源均衡并不一定能解决所有问题。如果经过资源均衡以后仍然存在资源短缺的问题，我们要么设法获取更多的资源，要么只有要求延长项目工期。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved37资源计划与资源平衡资源计划与每种资源的可获性进行比较，如果所需资源数量超出了可利用资源的限度，则需要调整计划以降低需求，也可以通过消耗掉在非关键路径上活动的浮动时间来解决资源协调问题。不同的资源组合其成本及完成任务的工期是不一样的，给活动分配的资源越多，需要的时间则越短，但是成本却增加了，因此必须考虑资源的平衡。2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved38资源计划与资源平衡在可利用的资源数量不限，以及保持工期不变的前提下，通过调整各项非关键活动进度的方法，使资源的需求量随时间的变化而趋向平衡的过程。资源均衡关心的是以最有效的方式使用项目的资源。

2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved39Ashortcomingofmostschedulingproceduresisthattheydonotaddresstheissuesofresourceutilizationandavailability大多进度程序的缺点是没有强调资源利用和可供性的问题。Schedulingprocedurestendtofocusontimeratherthanphysicalresources进度程序倾向于时间而非物质资源Timeitselfisalwaysacriticalresourceinprojectmanagement,onethatisuniquebecauseitcanneitherbeinventoriednorrenewed时间本身在项目管理中总是关键的资源，因为它是唯一的，既不能存储也不能再生。TheResourceAllocationProblem

资源配置问题2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved40

Theextremepointsoftherelationshipbetweentimeuseandresourceuseare:TimeLimited:Theprojectmustbefinishedbyacertaintime,usingasfewresourcesaspossible.Butitistime,notresourceusage,thatiscritical时间约束，用最少的资源，在确定时间内完成项目。ResourceLimited:Theprojectmustbefinishedassoonaspossible,butwithoutexceedingsomespecificlevelofresourceusageorsomegeneralresourceconstraint资源约束项目尽快完成，但不超过资源利用的特定水平或一些总的资源限制Thepointsbetweenthesetwoextremesrepresenttime/resource-usetrade-offs.这两个极点之间就是时间/资源利用平衡TheTime-ResourceRelationship

时间-资源关系2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved41Ifallthreevariables-time,cost,specifications-arefixed,thesystemis“overdetermined”（限定条件过多）如果三个变量固定，该系统就是“限定条件过多”Inthiscase,theprojectmanagerhaslostallflexibilitytoperformthetrade-offsthataresonecessarytothesuccessfulcompletionofprojects这样的情形，项目经理就失去了进行平衡的所有灵活性，而这种平衡对于项目的成功完成又是不可少的。Asystem-constrainedtaskrequiresafixedamountoftimeandknownquantitiesofresources“Overdetermined”Systems

“限定条件过多”系统2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved42Resourceloadingdescribestheamountsofindividualresourcesanexistingschedulerequiresduringspecifictimeperiods描述了一个特定时段内一个现有进度计划所需要的某种资源的数量Theloads(requirements)ofeachresourcetypearelistedasafunctionoftimeperiod每种类型的资源负载是作为一个时间段的函数而被简单地罗列出来的。Resourceloadinggivesageneralunderstandingofthedemandsaprojectorsetofprojectswillmakeonafirm’sresources资源负载就是一个或一套项目对公司资源所提出的要求给出了一般性的认识。ResourceLoading资源负载2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved431367254a,20d,15f,14b,15h,11i,18j,8e,10c,10[3,1][4,0][2,1][1,1][0,2][0,2][2,1][6,3][0,6]g,4[1,0]CriticalTimeEOT=43EOT=24EOT=10EOT=20EOT=20EOT=35[X,Y]UseofResourceAUseofResourceBNetworkedResourceLoading

网络资源负载2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved44Resourcelevelingaimstominimizetheperiod-by-periodvariationsinresourceloadingbyshiftingtaskswithintheirslackallowances（意在把时段和时段之间资源负载的变动最小化，这可以通过在松弛幅度内移动任务来实现，其目的是要形成一种资源使用的平稳分布）ThepurposeistocreateasmootherdistributionofresourceusageSeveraladvantagesinclude:

其目的是要形成一种资源使用的平衡分布Lesshands-onmanagementisrequired

不需要大量的资源传送管理工作Maybeabletousea“just-in-time”inventorypolicy可以使用“准时制”库存政策ResourceLeveling

资源平衡2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved45Whenresourcesareleveled,associatedcoststendtobeleveled当资源平衡时，相关的成本也会趋于平衡Theprojectmanagermustbeawareofthecashflowsassociatedwiththeprojectandofthemeansofshiftingtheminwaysthatareusefultotheparentfirm项目经理必须意识到与项目相关的现金流，以及有哪些方法可以使他们按照对母公司有益的方式变动Resourcelevelingisaprocedurethatcanbeusedforalmostallprojects,whetherornotresourcesareconstrained资源平衡是一种可用于几乎所有项目的方法，无论资源是否受到约束。ResourceLeveling

资源平衡2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved46Crashingisreducingprojecttimebyexpendingadditionalresources

赶工是消耗额外资源以减少项目时间Crashtimeisanamountoftimeanactivityisreduced赶工时间是活动减少的时间量Crashcostisthecostofreducingtheactivitytime赶工成本是减少活动时间的成本Goalistoreduceprojectdurationatminimumcost目标是以最少的成本减少项目的持续时间ResourceAllocationandCrashing资源分配和赶工2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved4712467351280412444HouseConstructionProjectNetwork房屋建设的项目网络2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved48OriginaltimeCrashedtimes1246735127850431294443CrashingtheHouseConstructionProject赶工的房屋建设项目2023/9/2Tommy_Tao@Copyrightreserved4912467351280412444$7,000$7,000$500$3,000$400$200$200Activity1-2canbecrashedatotalof5weeksfor$2000Crashcostperweek=totalc