商场工作总结及计划20XX1500字

1/1商场工作总结及计划20XX1500字

关于商场工作总结及计划20XX，精选6篇范文，字数为1500字。xx年来，办公室以“强管理、创效益，树品牌、树形象”为工作指导，服务大局，充分发挥好参谋助手和协调服务的职能作用，积极为公司各项工作的开展提供有力的后勤保障服务，较好地完成了全年的各项工作任务。

商场工作总结及计划20XX(范文)：1xx年来，办公室以“强管理、创效益，树品牌、树形象”为工作指导，服务大局，充分发挥好参谋助手和协调服务的职能作用，积极为公司各项工作的开展提供有力的后勤保障服务，较好地完成了全年的各项工作任务。

一、抓管理、强素质，保证工作有序开展

xx年来，办公室认真履行了办文、办会、办事的职能，较好地完成了文秘、信息、后勤、保证服务等各方面的日常工作。文秘方面，办公室起草了《关于加强办公室内部建设工作的》等各类材料。办公室工作无论从制度上，还是从组织上，都保证了公司有关政策措施在第一时间传达到每位员工;信息方面，积极做好上下级和兄弟单位的信息宣传工作，全年共发表各类文章篇，如《办公室》、《办公室》等，并及时做好了相关报送。

二、强管理、严协调，保障各项工作顺利开展

1、加强办文办会、办事协调方面。今年，办公室起草各类公文、通知、决定、批示件、总结等文件近百份，做到了及时、准确、无差错。

200x年以来，办公室共收到各类文件份，如《关于做好xx年“两办”、“两办”工作联动衔接工作》份，《关于加强作风建设工作的通知》份，《关于开展“两办”活动的通知》份，《关于做好xx年全市公司系统“两办”信息报送工作的通知》份，《关于做好xx年度“两办”工作联席会议的通知》份，《关于印发xx年作风效能建设工作要点》份。

2、规范印章管理、提升公章使用效能。今年，办公室共承担集团公司和公司各类文案的管理、审核、收发、使用、催办、保管、借用等工作，并及时将各类文件分发到相关单位。同时，按照公司领导要求，加强了公章的管理工作，完善了各类电子文件的传阅制度，规范了电子公章的使用。

3、完善公司会议制度，规范会场布置。

xx年，根据集团公司工作安排，在做好会场布置的同时，办公室还创造性地做好了公司各类会议的筹备工作，如会前做好筹备工作，会议期间组织参加集团组织的各类会议及活动，会后做好会议纪要的记录，会后做好会场纪要的整理工作，并按照集团要求，及时做好各类会议纪要的整理。

4、规范公司印章管理。

今年，按照集团公司《印章管理暂行规定》要求，完善了公司印章使用、维护、激励、考核等制度。

5、加强对办公用品的管理、调配、管理。

在做好日常办公用品的调配、管理的同时，积极做好公司领导及各部门临时交办的其它事项。

6、做好办公室职能的发挥。

为了加强对办公室的管理，进一步加强了各项工作的规范性、合理性和有效性，以更好地为领导服务、为其他部门服务，有效地发挥办公室的参谋助手作用。

7、加强对办公室人员的管理。

办公室工作比较繁杂、特殊的岗位，其工作人员的素质和形象、素养直接影响着我们公司各项工作的顺利开展。我们始终以良好的工作态度对待每一位领导，为每一位同志提供良好服务，努力为大家提供舒适的办公环境，让领导和同志们更好地为领导服务。

三、强化服务、提高质量，做好各项接待工作

8、强化办公室的窗口作用。

办公室工作对一个工作人员来说是一个特殊的岗位，面对新的工作和新的任务，我们的工作对象、性格、方法等各方面将会遇到许多新问题，为此办公室将从以下几个方面做好入手：

9)加强业务学习，进一步提高办公室人员的工作能力。

作为集团公司的窗口，办公室人员要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在繁忙的工作之余，适时加强各种思想、业务知识的学习，做到在学习中工作，在工作中学习，使自己在思想认识和工作能力上有更大的进步。

10)在工作上发挥带头作用，做好各项服务工作。

做好办公室工作，争取在新的xx年里，在各项工作上都在进一步做好安排，使办公室工作真正做到为职工群众服务。

11)积极做好各种文字工作。

文字工作是办公室的一项重要工作内

商场工作总结及计划20XX(范文)：2在xx年的这个时刻里我很荣幸地成为商场里的一名员工，在此首先感谢领导和同事对我的信任，以及对我工作的指引和帮助，谢谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在公司这段时间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，在这段过程中，我想分四个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段

在这期间，在学习上我认真向领导请教，努力适应工作岗位。经过一段时刻的学习观念，我初步了解了工作的基本流程，工作的基本环节。在经过对大学课堂所学理论的深入了解之后，我开始逐步入手工作。在上级领导的安排下，我主要负责大厅的商品发放和收银。

我们的工作就是服务于顾客，我们的服务就是要让顾客满意，要让顾客留下。这是我开始的工作。后来，经过领导和同事的指导慢慢的学会了怎样去做一个有素质的营业员。我的上级对我的工作很支持，并且给了很多时刻鼓励和很高的评定，使我能够再接再厉，继续工作，以便更好的完成自己的本职工作。

二、成长阶段

通过对大厅里的各项工作流程的学习，让我进一步了解了工作的相关内容，工作的基本内容，工作的方法。在此期间通过领导们的提问让我对工作有了基本的了解，也让我知道了如何去面对工作中各种细小环节。通过这样的方式，我基本上能够完成自己的工作，并且也在领导的安排下对商场物业的所有工作流程有了基本的掌握。

三、成熟阶段

通过领导的提问，让我对工作岗位有了初步的认识，我开始接触一些以前没有接触过的领域。在工作中，我发现对于一些流程需要自己去不断的了解和学习，在工作中，我发现自己对于一些流程还比较陌生，而且自己对于一些简单的工作还是不能做得很好。这样通过领导的提问，让我开始对工作岗位有了一定的了解，并且我也开始逐渐的对工作岗位有了更深入的认识，并开始学会了用自己的思维去思考一些以前不知道的事物。

在此期间，通过领导们的提问，让我对工作岗位有了一定了解。通过对这些工作岗位的了解，让我知道了一些基础的工作流程，比如怎样才能让顾客满意，怎样才能让顾客满意，这些都是自己在工作中需要学习和掌握的。通过领导们的提问，让我从最初的被动、被动转变到能够的思考，我的工作能力得到了很大的提高。

四、不足阶段

1、在这一个月里，通过领导们的指点和同事们的帮助，我在工作中取得了一点点成绩，但仍然存在着很多的不足之处，离领导们的要求还有差距，还有待自己今后的工作中加以改进。

2、在今后的工作中，我会继续努力，多向领导请教与问题与建议，自己多看、多问、多思考，不断在工作中学习、进取、完善自己。努力做好自己的工作，及时总结经验教训，不断提高工作效率，并在工作中学习、进取、完善自己。

五、总结

在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

以上是我一个多月来取得的成绩，不过在今后的工作中我还要继续努力，争取取得更大的成绩。

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xx年是公司不断深化改革的xx年，是公司逐步发展壮大的xx年，在这xx年里公司完成了股份制改革，实行全面的质量管理体系，以及全面的员工培训体系。xx年，我作为公司副总经理，积极参与公司的改革，在公司的正确领导下，在同事的支持配合下，较好的履行了自己的工作职责和职能，较好的完成了各项工作任务。

一、xx年工作完成情况

1、进一步加强自身的学习和管理能力。作为商场副总经理，首先要明确自身的职责，并且要对公司的发展进行合理规划。作为副总经理，要以身作则，起带头作用，以身作则的方式，带动和带动全体员工共同学习和提高。同时要加强员工的思想教育工作，提高工作效率。

2、加强员工队伍建设。xx年来，我们在抓好管理的同时，着重加强了员工的思想教育工作，提高工作效率和执行力。xx年来，我们通过组织学习《员工手册》及《商场经营管理》等各种文件，并组织开展多种形式的促进企业和员工的沟通活动，取得了良好的效果。

3、加强员工业务培训学习。为适应公司发展的需要，加强员工的业务知识的培训，我们在公司内部定期组织内部培训，通过培训，了解企业文化，了解公司企业制度，为更好的指导工作，我们还组织了部分员工参加了商厦举办的营业执照等相关的学习。

4、完善公司内部管理制度。为加强公司内部管理，我们制定了《员工奖惩条例》及《员工奖惩办法》，对员工工作进行考核与奖惩，对于出现不良行为的员工，我们及时进行批评教育，并严格执行，同时对出现违反纪律现象的员工，要实行严肃处理，严格奖惩。

二、存在的问题

5、在管理工作中，员工的素质还有待提高，还应加强对员工的培训。

6、对各岗位的培训工作还不够深入，培训工作的针对性不够，缺乏创新意识和实效性。

7、管理制度的执行力度还不够，执行力度有待加强。

三、xx年工作计划

一)做好商场日常管理工作。

二)加强对各项工作的考核与监督力度。

三)加强员工礼仪行为、专业技能、个性化服务意识的培训，努力提高员工素质及服务水平。

四)完善管理考核制度，实行奖惩分明的激励机制，充分调动员工工作积极性。

五)加强培训工作，确保培训工作有效性，提高管理人员的整体素质。

六)加强员工的专业技能、服务意识、沟通技巧及销售业态的培训，提升管理人员服务水平，增强员工的凝聚力。

商场工作总结及计划20XX(范文)：4在不知不觉中20x年即将过去了，回顾20x年来的工作感触颇多。伴随着公司各项工作的展开，我在公司的岗位上努力工作、学习，同时也在不断的提高自己的各个方面的技能，下面就对我这xx年的工作情况予以总结。

一、20x年的工作情况

作为一名商场商场的管理人员，我深知岗位的重要性，以下便是我的工作内容：

首先，要对商场人员进行培训

要对商场各个岗位的工作内容有了一定的了解，为了能更好地完成工作任务打下基础。

其次，要对商场商品的卖点有清楚的了解，对商品的陈列位置要有清晰的认识，对竞争对手的优势有一定的把握。

再者，要加强对区域市场的了解，熟悉竞争对手的特征，为了让自己有一个更好的把握度，我要把商场的各个区域的特色与优势都了如指掌，这样才能使自己的工作更加得心应手，以至于在做与不做的的过程中，很容易被市场上的人士所冷落，很被动。

第三，在工作期间我还要努力学习一些新东西，有很多东西还需要学习，在我看来，学好业务员的培训是十分重要的。

第四，要学会与人交流。在商场中，语言表达要准确、流畅，这样也能给人以亲和力，这样也能使你的工作更加得心应手。

二、工作中的几点心得体会

在这xx年的工作中，我也有很多不足，例如有时候工作的方式方法有点拖拉，容易把工作中的想法和大家或领导产生矛盾，影响工作效率。我想我在以后工作中一定要学会调整好心态，对待工作要有，认真完成领导布置的工作，努力完成领导交给的每项任务。

三、20x年的一些计划

在20x这xx年的工作中，我要让自己在工作岗位上更加的得心应手，在自己的工作岗位上，更好的为商场的发展做出一份贡献。新的xx年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新xx年工作中的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

商场工作总结及计划20XX(范文)：5我于20x年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任x一职，负责店长工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的工作磨练，让我感受颇多，有过欢喜，有过迷茫，有过挣扎，然而日子就这样一天天过去了。

20x年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任店长一职，负责店长工作。

虽然以前有过兼职经验，但是在店长的带领之下，加之前几任店长的悉心教导和热心帮助，以及同事的鼎力协助，让我的工作取得了一定的成绩。

两个月的工作，使我学到了很多东西，在销售和接待等方面都有了很大的提高。

首先，心态的转变。

两个月以来，我发现有很多时候觉得自己没有进入状态。

比如刚开始我对自己的定位以及兴趣很低落，不知道怎么去树立形象。后来经过店长的指点，慢慢的知道了心态的重要性。其实找到一个切入点很难，首先你得学会自我调节。

比如店铺的销售技巧，专业知识的把握，新产品的陈列及活动促销策划等等。其次，具体的计划如下：

1、先做人，后做事。

2、学会做事，学会做人。

3、热情与信心。

4、对工作保持长久的热情和积极性。

5、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

6、销售目标。

今后我要朝着这个方向努力，我相信自己能够达到几个目标，我要成为店长。

其中，以下几点是我下几点：

7、争取每天提前上班，做好准备。

8、争取当天工作亮点，把一些重要的事情放在首位。

9、每天锻炼一下自己的身体，保持良好的状态。