酒店公共关系模拟练习题（含参考答案）

酒店公共关系模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、决定广告策划成败的关键是______。A、广告调查B、广告定位C、广告创意D、广告诉求正确答案：C2、公关谈判的第三个阶段是______。A、交锋准则B、导入阶段C、妥协阶段D、概说阶段正确答案：A3、“公众优先的意识”，又可称为_______A、塑造形象的意识B、尊重公众的意识C、真诚互惠的意识D、创新审美的意识正确答案：B4、一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为______。A、40%B、20%C、50%D、60%正确答案：A5、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。A、鉴别目标公众的权利要求B、研究目标公众对组织的特殊视角C、研究目标公众的类型D、建立有效的公众形象正确答案：A6、情调、风格、含义______。A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的外显D、标识形象的内涵正确答案：D7、在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是______。A、热情心理B、创新心理C、自信心理D、开放心理正确答案：C8、职业水平高，看问题比较客观是______。A、公共关系部的长处B、公关公司的长处C、公关公司的短处D、公共关系部的短处正确答案：B9、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是_______A、舆论B、性格C、价值观D、时尚正确答案：D10、中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是______。A、1987年在北京B、1986年在上海C、1985年在广州D、1987年在天津正确答案：A11、酒店公共关系的主体要素是_______A、公众B、组织形象C、社会组织D、传播正确答案：C12、利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的______。A、自身传播B、组织传播C、大众传播D、人际传播正确答案：C13、公共关系学专门研究______。A、组织与社区之间的传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织与公众传播沟通问题D、组织内部运营问题正确答案：C14、广告定位的目的在于______。A、明确广告的特点B、突出广告商品的个性C、确定广告商品的位置D、提高广告针对性正确答案：B15、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是_______A、北京大学B、复旦大学C、深圳大学D、中山大学正确答案：D16、根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为_______A、内部公从与无关公众B、内部公众与外部公众C、顺意公众与随意公众D、主要公众与次要公众正确答案：B17、被誉为“企业的脸”的是_______A、MISB、AISC、VISD、BIS正确答案：C18、_______年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。A、1997B、2000C、1999D、1998正确答案：D19、电视和广播媒介的共同弱点是______。A、功能单一B、传播效果较弱C、传播效果稍纵即逝D、感染力较差正确答案：C20、关系是由主体、客体及以下哪种要素构成______。A、媒介B、组织C、消费者D、社区正确答案：A21、组织的公众包括_______A、外部公众与市场关系公众B、内部公众和外部公众C、内部公众和市场关系公众D、内部公众和非市场关系公众正确答案：B22、企业员工属于企业的______。A、边缘公众B、首要公众C、独立公众D、次要公众正确答案：B23、企业内部最重要的公众是_______A、媒介公众B、员工公众C、股东公众D、顾客公众正确答案：B24、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是______。A、《公众舆论的形成》B、《公关理论》C、《有效公共关系》D、《公共关系学》正确答案：A25、_______年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。A、1996B、1997C、1995D、1998正确答案：B26、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是______。A、霍夫兰B、阿什C、布林D、纳普正确答案：C27、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是______。A、双腿斜放式B、双腿叠放式C、双腿垂直式D、双脚交叉式正确答案：A28、2011年西安世园会对于中国是_______A、庆典型公关专题活动B、展示型公关专题活动C、新闻传播型公关专题活动D、社区型公关专题活动正确答案：B29、态度层次的传播对象是_______A、潜在公众B、行动公众C、非公众D、知晓公众正确答案：D30、信息的完全度又称为_______A、信息宽度B、信息精度C、信息真度D、信息向度正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三Ｔ”原则是指:_________。A、TellourfactB、TellitfastC、TellyourowntaleD、Tellitall正确答案：BCD2、下列关于酒店公共关系目标的说法中，正确的有_______。A、公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据B、公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准C、公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障D、公关目标是公共关系全部活动的核心E、公共关系目标是公共关系策划的依据正确答案：ABCDE3、酒店公共关系相关的实践范畴有_________。A、培训B、开发C、宣传D、问题管理E、营销正确答案：BCDE4、下列关于酒店公共关系策划的价值说法中，正确的有_______。A、酒店公关策划是公关运作中的飞跃B、酒店公关策划就是出点子C、酒店公关策划是公共关系价值的集中显现D、酒店公关策划属于公关活动中最高的层次正确答案：ACD5、爱德华·伯内斯出版的公共关系学著作有________。A、《公共关系学》B、《原则宣言》C、《公共关系原理》D、《不效的公共关系》E、《公众舆论的形成》正确答案：AE6、战略型公共关系活动模式包括_______。A、建设型B、宣传型C、征询型D、服务型E、维系型正确答案：AE7、文字传播的运用_______。A、公关常用文书B、新闻稿撰写C、宣传资料制作D、广告文词设计E、内部报刊编辑正确答案：ABCDE8、酒店公共关系对个人的作用包括_______。A、促进个人气质的提升B、促进个人能力的提高C、促进个人知识的更新D、促进个人观念的更新正确答案：BCD9、整合营销传播的内涵包括_______。A、以建立消费者和品牌之间的关系为目的B、以“一种声音”为内在支持点C、以生产者为核心D、以资料库为基础E、以各种传播媒介的整合运用为手段正确答案：ABDE10、缘由性的社会关系形态可以分为:________。A、业缘关系B、地缘关系C、亲缘关系D、泛缘关系正确答案：ABCD11、一般酒店公关工作人员的工作包括_______。A、制作B、组织活动、接待来访、出访等C、情报收集D、联络E、写作正确答案：ABCDE12、形象管理学理论创造性思维方法常用的有:_________。A、诸因素的组合B、思维的超常C、思想的碰撞D、灵感的激发E、想象的突破正确答案：ABCDE13、中国公关发展三阶段有_______。A、自由发展时期B、成熟发展时期C、体系化时期D、拿来主义时期正确答案：ABD14、组织形象的含义包括:________。A、关系程度与舆论指向B、信誉度与知名度C、组织形象定位D、知名度与美誉度E、认可度与忠诚度正确答案：ACDE15、从时间上分类，酒店公共关系的目标可分为_______。A、中期目标B、短期目标C、项目目标D、长期目标正确答案：ABCD16、一项完整的广告策划所包括的内容有_______。A、广告定位B、广告创意C、广告效果测定D、市场调查E、广告媒介安排正确答案：ABCDE17、据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有_______。A、晕轮效应B、近因效应C、定型效应D、首因效应E、移情效应正确答案：ABCDE18、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于_______。A、便于读者迅速获得最新、最重要的信息B、节省报纸版面C、便于编辑修改、保留重要信息D、易于被编辑接受E、便于节省读者时间正确答案：AC19、进行赞助活动必须注意以上原则__________。A、受资助者的声誉和影响B、能够获得回报C、本组织的经济承受能力D、传播目标明确E、全局考虑与整体策划正确答案：ACD20、CI设计的基本原则包括________。A、社会性原则B、稳定性原则C、系统性原则D、客观性原则E、差异性原则正确答案：ABCDE21、从系统科学的角度看，企业文化可以分为_______。A、浅层的行为文化B、中层的制度文化C、表层的物质文化D、核心层的价值文化E、深层的精神文化正确答案：ABCE22、酒店公共关系实务方法论包含着:________。A、公共关系学理论B、传播学理论C、形象管理学理论D、沟通学理论正确答案：ABCD23、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下哪方面的职能决定的________。A、环境监测中心B、信息发布中心C、公众接待中心D、资料储存中心E、领导指挥中心正确答案：ABCD24、酒店公共关系的基本职责包括________。A、协调沟通B、收集信息C、提供服务D、传播推广E、辅助决策正确答案：ABCDE25、实像传播具有的优点表现在:_________。A、作用直接迅速B、手段多样综合C、信息直观可靠D、效果直接明了正确答案：ABC26、下列公关传播中属于大众传播的是_______。A、人际传播B、报纸和杂志C、组织传播D、广播和电视正确答案：BD27、问卷一般包括_______。A、主体B、问候语C、前言D、结语正确答案：ACD28、下列符合一般介绍礼节的有_______。A、把年纪大的介绍给年纪轻的B、把男士介绍给女士C、把女士介绍给男士D、把身份高的介绍给身份低的E、把身份低的介绍给身份高的正确答案：BE29、酒店公共关系传播媒介，从其物质形式看有_______。A、信息媒介B、实物媒介C、符号媒介D、人体媒介正确答案：BCD30、根据公众对组织的重要态度，可将公众分为_______。A、敌意公众B、边缘公众C、顺决公众D、中间公众正确答案：ACD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说上午八、九点是最恰当的时间。____A、正确B、错误正确答案：B2、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。____A、正确B、错误正确答案：A3、男女化妆品不宜混用，女士化妆不一定要避开男士。____A、正确B、错误正确答案：B4、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。____A、正确B、错误正确答案：B5、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。____A、正确B、错误正确答案：A6、与中东各国进行谈判，应一开始就转入主题，不要浪费时间。____A、正确B、错误正确答案：B7、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。____A、正确B、错误正确答案：B8、桃李不言，下自成蹊。____A、正确B、错误正确答案：B9、面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。____A、正确B、错误正确答案：B10、感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突，以及由此造成的损失。____A、正确B、错误正确答案：B11、社会组织以组织成员之间的关系状态为标准，可以分为正式社会组织和非正式社会组织。____A、正确B、错误正确答案：A12、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。____A、正确B、错误正确答案：B13、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。____A、正确B、错误正确答案：B14、当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法，不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了。____A、正确B、错误正确答案：A15、酒店公关工作的首要目标是体现“公众利益第一”。____A、正确B、错误正确答案：A16、上班时不宜使用浓香型化妆品。____A、正确B、错误正确答案：A17、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。____A、正确B、错误正确答案：B18、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。____A、正确B、错误正确答案：A19、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。____A、正确B、错误正确答案：A20、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。____A、正确B、错误正确答案：A21、当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。____A、正确B、错误正确答案：B22、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。____A、正确B、错误正确答案：A23、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。____A、正确B、错误正确答案：A24、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。A、正确B、错误正确答案：B25、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。____A、正确B、错误正确答案：B26、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。____A、正确B、错误正确答案：A27、举止礼仪应稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张。____