人力资源管理之员工培训课件

人力资源管理典藏PPT第1页第六章员工培训培训办法4入职引导1员工培训及其种类2员工培训程序3典藏PPT第2页重点掌握入职引导含义和意义员工培训含义和意义典藏PPT第3页美国大通曼哈顿银行总裁哈顿：公司实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更加快地适应国际金融市场并得以发展。克里曼特·斯通：“全世界所有员工最大福利就是培训。”典藏PPT第4页第一节入职引导一、入职引导含义和意义入职引导也称入职培训，是对新员工进行有关公司基本情况、工作群体以及工作内容培训。入职引导是员工正式上岗前必经流程，也是一种最常用人力资源开发办法之一。

典藏PPT第5页丰田“同化”第一天。上午6:30开始由公司主管人力资源副总裁介绍本计划梗概、致欢迎辞，详细介绍公司组织构造和人力资源部门情况。用一种半小时介绍丰田公司历史和文化，用将近两个小时介绍雇员福利。然后再用两个小时介绍丰田公司质量意识和团体精神主要性。第二天。开始用两个小时进行“TMM倾听办法——沟通技巧技能训练”。在此过程中主要强调互相尊重、团体精神和开放交流主要性。然后，将这几天其他时间都用于解说上网引导一般性内容，包括安全，环境事务，丰田生产体系以及公司图书馆。第三天。开始用两个半小时至三个小时进行沟通训练，内容是“TMM提问与反馈办法”。其他时间用于介绍丰田公司处理问题办法，质量确保通报等。第四天。上午召开团体精神研讨会，主要包括团体训练，丰田提案制度，以及介绍丰田团体组员活动协会。还要介绍某些作为团体基本知识和技巧，如工作小组负责些什么，如何作为一种小组共同工作。下午专门进行防火及灭火训练。典藏PPT第6页入职引导意义入职引导有助于新员工尽快理解组织基本情况、行为准则以及其他情况，使新员工融入到组织中，成为组织一员。入职引导有助于新员工尽快熟悉工作环境、工作内容和基本技能与办法，使新员工能够尽快投入到工作中去。好入职引导方案，能够使新员工尽快建立起个人信心，发挥个人能力和才华，尽早在工作中取得成功。典藏PPT第7页二、入职引导方案设计和实行康佳集团新员工入职培训

康佳集团新员工入职培训最大特色是能够针对不一样新员工类型，规划出不一样新员工培训方案，并且，利用多种培训伎俩和培训方式来实行新员工培训。例如，康佳集团针对新员工学历、岗位及工作经验不一样，将新入职员工提成一线员工入职培训、有经验专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不一样类型培训内容和培训重点也各有不一样。针对一线员工入职培训，除了共同性公司文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程解说、消防安全演练等课程，并且，还采取师带徒方式，指定专员对新员工进行生活和工作方面指导；对于有经验专业技术人员入职培训，除了共同性必修内容外，更多还增加了公司环境与生产线参观、公司历史实物陈列室解说，集团将来发展规划、团体建设与组织理解演练、团体与沟通展能训练、销售与开发介绍及公司产品销售实践等课程；而对于应届毕业生入职培训，除了某些共同课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门责任人讨论、极限挑战、野外郊外等活动，同步，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计，并对整个一年工作实习期进行工作指导与考评，使其能尽快熟悉公司，成为真正公司人。典藏PPT第8页另外，针对公司用工特点，康佳还配合人力资源部，对不定期招聘单个新员工采取报到教育方式，每一种新招聘员工，不论是从何时进入公司，在办理入司手续之前，必须通过康佳学院报到教育，有康佳学院指派专员进行个别单独培训，培训时间安排为3小时，培训内容安排有作为一种新入职员工必须掌握内容，如上、下班时间与要求、公司基本礼仪、办公室要求、公司基本组织架构等，只有等新员工人数达成康佳学院要求培训人数后，才针对新员工类型，组织实行新员工入职培训。通过不一样形式、不一样内容新员工入职培训方案实行，有效落实了集团公司选才、用才、留才人力资源宗旨，并且通过培训，缩短了新入职人员在公司实习过程，使部分有能力、有才能人能够很快脱颖而出，成为公司骨干，减少了招聘成本，躲避了选才风险，成为公司人力资源管理中最为主要一环。典藏PPT第9页入职引导目标新员工导向培训结识公司：公司概况、公司文化、基本政策与制度熟悉环境、工作内容和基本技能与办法结识部门：本部门功能、工作职责、尤其要求、团体组员理解公司价值观、行为规范等建立信心，明确将来职业方向目典藏PPT第10页第二节员工培训及其种类一、员工培训含义与意义（一）培训含义培训是指组织通过教育、训练等方式向员工提供工作所必须知识、技能、价值观、行为规范等方面内容过程。典藏PPT第11页员工从忠诚到背叛是何原因？

深圳有家电子公司很重视员工技能培训，几年下来便拥有一批得力技工，成为生产骨干，很能处理问题，一时间订单不停，利润大增。老板欣喜若狂，对这批骨干溺爱有加，屡屡加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真是如胶似漆，宛如蜜月情侣。老板颇为得意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？谁知好景不长，那个技工头目本是老实人，但几年下来满脑子只有钞票美酒，逐渐变得自私贪婪，萌生了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠？开始时借意暗示，果然得手；继而便公开讲数，稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使公司损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工所有炒掉，公司元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再招技工时竟颇为踌躇。而那批被炒人此后要改邪归正，做个有技术有品德好员工，恐怕也不易了。

典藏PPT第12页培训理念缺陷员工从忠诚到背叛员工技术良好但素质不高，会做事但不会做人，此类问题在珠三角公司当中并不少见。一种主要原因是，很多公司培训理念和内容有缺陷，没有把做事和做人统一起来。当公司竞争拼到员工素质这个层面时，人决定作用凸现，此时才如梦方醒还来得及吗？教员工做人主要是品德培训和心理辅导，即提升员工情商。关键是老板要有远大目标、宽大胸怀和博大爱心。其次，公司应开展员工素质教育，有条件应系统讲课。坚持以情感人、以理服人、以正胜邪、以心换心，营造良好而稳固公司人文环境。第三，要把教育培训与待遇、管理、奖惩、升降和为员工排忧解难等糅合起来，形成系统工程。虽非易事，但须坚持。当你把“雇佣兵”训练成“子弟兵”，当效率和效益这两张“王牌”成为你关键竞争力时，你会以为：别无他途，再难也值！典藏PPT第13页（二）培训意义帮助员工理解组织、理解组织不停变化需要、理解工作环境、理解工作要求、理解公司行为规范，使员工愈加认同组织文化和组织目标帮助员工提升工作所需知识、技能，以处理学能差距，适应工作需要调和员工信念和价值观，培养员工正确职业观念帮助员工适应变化环境，增强公司应变能力和竞争力能满足员工自我成长需要典藏PPT第14页案例一：爱立信员工培训1管理人员

专业人员低层管理人员中层管理人员高层管理人员技术人员：售前、售后工程师、研发工程师职能部门职员：财务会计、行政文秘、人事等职员典藏PPT第15页爱立信员工培训2第一层次：基本技能培训——针对全体职员（沟通能力、发明能力、处理问题能力、商业经营基础知识、公司基本知识）第二层次：专业培训——针对特定岗位（同类专业性岗位技术培训）第三层次：领导能力培训——针对管理者（公司文化、战略深度理解、领导能力提升）典藏PPT第16页案例二：东京迪斯尼乐园员工培训

从扫地员工培训起

东京迪斯尼扫地有些员工，他们是暑假工作学生，虽然他们只扫两个月时间，不过培训他们扫地要花３天时间。典藏PPT第17页学扫地

第一天上午要培训如何扫地。扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶；一种是用来刮纸屑；一种是用来掸灰尘，这三种扫把形状都不同样。如何扫树叶，才不会让树叶飞起来？如何刮纸屑，才能把纸屑刮较好？如何掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单动作却都应严格培训。并且扫地时还另有要求：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。典藏PPT第18页学照相

第一天下午学照相。十几台世界最先进数码相机摆在一起，多种不一样品牌，每台都要学，由于客人会叫员工帮忙照相，也许会带世界上最新照相机，来这里度蜜月、旅行。假如员工不会照相，不懂得这是什么东西，就不能照顾好顾客，因此学照相要学一种下午。典藏PPT第19页学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子妈妈也许会叫员工帮忙抱一下小孩，但假如员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客麻烦。抱小孩正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应当把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。典藏PPT第20页学辨识方向第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约５０米，第三号景点东，那个红色房子”；有人要喝可乐，“左前方，约１５０米，第七号景点东，那个灰色房子”；有人要买邮票，“前面约２０米，第十一号景点，那个蓝条相间房子”……顾客会问多种各样问题，因此每一名员工要把整个迪斯尼地图都熟记在脑子里，对迪斯尼每一种方向和位置都要非常地明确。典藏PPT第21页二、员工培训种类在岗培训脱产培训典藏PPT第22页第三节员工培训程序培训需求分析制定培训计划设计培训课程实行培训培训效果评定典藏PPT第23页工作岗位层面分析组织层面分析个人层面分析一、培训需求分析123典藏PPT第24页为何用心良苦只换来员工不满1

某国营机械公司新上任人力资源部部长王先生，在一次研讨会上取得了某些他自以为不错其他公司培训经验，于是，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部新面貌。很快，该计划书就获同意。王先生便踌躇满志地“对公司全体人员——上至总经理、下至一线生产员工，进行为期一周脱产计算机培训。”为此，公司还专门下拨十几万元培训费。可一周培训过后，大家议论最多，便是对培训效果不满。除办公室几名员工和45岁以上几名中层干部以为有所收获外，其他员工要么以为收效甚微，要么以为学而无用，大多数人竟达成共识地以为：十几万元培训费用只买来了一时“轰动效应”。有员工甚至以为，这场培训，是新官上任点一把火，是在花单位钱往自己脸上贴金！而听到种种议论王先生则感到委屈：在一种有着传统意识老国企，给员工灌输某些新知识怎么效果不抱负呢？他百思不得其解：当今竞争环境下，每人学点计算机知识应当是很有用呀！怎么不受欢迎呢？

典藏PPT第25页为何用心良苦只换来员工不满

2培训与需求严重脱节。在某些培训收效不佳公司里，高层以为：“钱没少花、精力没少投入，是中间管理层没做好”；中层管理人员则说：“不明白目前员工究竟想要什么”；而一线工人抱怨：“上面思绪不明，瞎给我们吃药”。成果，用心良苦培训换来所有人不满。王先生不是以员工是否需要为出发点，而是以急于想让老总看到人力资源部新气象为目标，对素质参差不齐、岗位不一、培训需求各异员工，开了一种“药方”，让大家同喝“一罐药”。典藏PPT第26页二、制定培训计划（一）培训目标（二）培训对象（三）培训内容（四）培训时间与培训场地（五）培训办法（六）培训实行机构与培训教师（七）培训设施与培训资料典藏PPT第27页三、培训课程设计与开发安排课程内容确定教学模式组织课程执行者准备培训教材选择课程策略论证与评价培训目标典藏PPT第28页四、培训效果评定美国学者柯克帕特里克提出培训效果四级评价模型反应评定学习评定行为评定成果评定评定学员满意程度测定学员学习取得程度考查学员知识利用程度计算培训创出经济效益典藏PPT第29页第四节培训办法讲授法案例教学法角色扮演法（IBM阿姆斯特朗案例练习）工作轮换法工作指导法视听技术法网上培训法典藏PPT第30页案例讨论IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色大通曼哈顿银行如何培训员工员工培训值得吗？典藏PPT第31页ThankYou!典藏PPT第32页在岗培训不脱离工作岗位培训岗位技能培训、职业品质培训巩固岗位技能，加强对公司认同典藏PPT第33页