移动工匠杯大赛（家客）理论考试题库大全-下（判断、填空题汇总）

PAGEPAGE1移动工匠杯大赛（家客）理论考试题库大全-下（判断、填空题汇总）判断题1.在确认直埋线路位置的情况下，可以在光缆线路1米外打饮水井。A、正确B、错误答案：B2.工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。A、正确B、错误答案：A3.维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。A、正确B、错误答案：B4.IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。A、正确B、错误答案：B5.光纤用户接入网的交接分接三层制是指主干光缆层、配线光缆层和光纤引入层。（）A、正确B、错误答案：A6.光缆熔接机是光纤固定接续的专用工具，可自动完成光纤对芯、熔接和推定熔接损耗等功能。A、正确B、错误答案：A7.《宽带、互联网电视业务施工确认单》一式两份，用户一份、装机人员一份。A、正确B、错误答案：B8.光缆接头预留和接头盒内的预留应留足，光缆预留一般不少于4m，接头盒内光纤最终预留长度应不少于60cm。A、正确B、错误答案：A9.对于测试指标未达到要求的，应于测试次日通过邮件方式通知移动宽带维护管理部门，并协助分析可能产生的原因。A、正确B、错误答案：A10.在工作中，为了提高工作效率，我们开车的时候可以和客户电话预约，以便节省时间。A、正确B、错误答案：B11.我们把折射率小的媒质叫做光疏媒质，折射率大的媒质叫做光密媒质。A、正确B、错误答案：A12.皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。A、正确B、错误答案：A13.ONU暂未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。A、正确B、错误答案：A14.在用户家里可以随便抽烟，不用理会用户家里。A、正确B、错误答案：B15.在作业时，若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内，应立即停止作业。A、正确B、错误答案：A16.给客户家布线穿墙时，使用电锤时需经过客户同意方可施工。A、正确B、错误答案：A17.综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）A、正确B、错误答案：A18.用户线路是指从市话交换局的总配线架横列起，经电缆、进线室、管道、交接设备、引上电缆、分线设备、引入线或经过楼内暗配线至用户电话机的线路。A、正确B、错误答案：B19.装机人员自收到施工单起，应在规定时限内完成上门安装开通。A、正确B、错误答案：A20.梯子直立于门前，要确保门已锁上，并设置醒目标识。A、正确B、错误答案：A21.装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。A、正确B、错误答案：B22.上杆前，必须认真检查杆根埋深和有无折断危险。A、正确B、错误答案：A23.在道路上施工作业，凡需阻断车辆通行时，必须经过有关部门批准。A、正确B、错误答案：A24.登空作业时，在高处临边作业应系安全带。A、正确B、错误答案：A25.光缆在进光缆交接箱、光分纤箱、接头盒时，预留光缆分进线和出线，允许几条光缆盘在一起。A、正确B、错误答案：B26.开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。A、正确B、错误答案：A27.新装机时，装维员需将客户路由器设置成自动获取IP地址，以避免与光猫分配的IP地址发生冲突。A、正确B、错误答案：A28.机顶盒使用wifi连接时，显示“身份验证失败”或是“身份验证出现问题”的原因是wifi密码输入错误。A、正确B、错误答案：A29.活动连接器、机械接头和光纤中的断裂点都会引起损耗和反射，我们称把这种反射幅度较大的事件称之为反射事件。A、正确B、错误答案：A30.EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。A、正确B、错误答案：B31.五点钟快下班了，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急。A、正确B、错误答案：B32.装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。A、正确B、错误答案：B33.市话主干电缆的配线形式主要是以直接配线为主A、正确B、错误答案：B34.在巡检中核对宽带资料，若资料不全或有疑义的，可立即与移动宽带维护管理部门确认及核对资料。A、正确B、错误答案：A35.可以使用规定外电源或不稳定电源为熔接机供电A、正确B、错误答案：B36.为了美观，光交基础与光交接箱底座缝隙处用水泥抹八字。A、正确B、错误答案：B37.如果语音网关吊死，FTTH用户就无法正常拨打电话和上网。A、正确B、错误答案：B38.凡在坠落高度基准面5m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。（）A、正确B、错误答案：B39.中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。A、正确B、错误答案：A40.若ONU端口上采用文字或图形标明了业务类型，如宽带上网、互联网电视、IMS等，须明确告知用户各个端口所承载的业务以及使用方法，并在征得用户同意的情况下完成必要的布线工作。A、正确B、错误答案：A41.集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。A、正确B、错误答案：B42.笔式红光源（红光笔）可对光纤、光缆、接头连接器做测试，当被测光纤有一个断点时，可依据断点漏红光判定出断点位置。A、正确B、错误答案：A43.与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容A、正确B、错误答案：B44.光缆交接箱接地线使用棕色的多股铜芯线。A、正确B、错误答案：B45.光纤熔接机要经常清理V型槽等部位，保持清洁。A、正确B、错误答案：A46.光纤分纤箱是配线光缆的终端设备，是连接配线光缆和用户引入皮线光缆之间的光纤配线设备。A、正确B、错误答案：A47.确保魔百和业务正常流畅观看，至少需办理100M移动家庭有线宽带。A、正确B、错误答案：B48.骑电动车可以一只手握车把，另一只手做别的。A、正确B、错误答案：B49.检查试电笔是否良好的方法是在已知有电的地方直接测试A、正确B、错误答案：A50.维护人员在入户服务时，不得将工具包及工具放在客户的床、沙发等生活设施上。A、正确B、错误答案：A51.户外作业遇到雷雨时，应及时进入房檐、大树、烟囱下躲避。A、正确B、错误答案：B52.OTDR属于精密仪表，测试时不需要每次都对测试跳纤头和外光口进行清洁。A、正确B、错误答案：B53.用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。A、正确B、错误答案：A54.如果将OLT（光线路终端）到ONU（光网络单元）/ONT（光网络终端）的方向定义为下行方向，那么它的反方向将被称为上行方向。A、正确B、错误答案：A55.星级评定工作安全积分从最高分逆向扣减，总分5分。违反《铁通公司维护作业安全管理办法》（铁通网维〔2018〕72号文），违反一次扣1分，扣至0分为止。如引发安全事故，视严重程度给与相应处罚，星级至少降低一个等级，直至一级。A、正确B、错误答案：A56.瑞利散射将光信号向四面八方散射，我们把其中沿光纤原链路返回OTDR的散射光称为背向散射光。A、正确B、错误答案：A57.电脑病毒的传播方式主要有网络传播和文件传播两种。A、正确B、错误答案：A58.在光网络中，只要能满足用户需求，那分光器可以无限制分光。A、正确B、错误答案：B59.光纤和铜缆所承载的通信信号都是电磁波。A、正确B、错误答案：A60.在巡检中发现设备、综合布线、电源等不符合规范、存在安全隐患的，应立即通知移动宽带维护管理部门，并在本次巡检后提交整改建议书在本次巡检表上备注。A、正确B、错误答案：A61.OTDR的动态范围是背向散射电平与噪声电平的差值。A、正确B、错误答案：A62.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、正确B、错误答案：A63.中继段光纤传输特性测量，主要是进行光纤线路损耗的测量。A、正确B、错误答案：A64.光缆金属护套对地绝缘是光缆电气特性的一个重要指标，金属护套对地绝缘的好坏，直接影响光缆的防潮、防腐蚀性能及光缆的使用寿命。A、正确B、错误答案：A65.家客预约，需要根据自己的装机时间来进行预约。A、正确B、错误答案：B66.在用户端的局域网中，网络交换机与用户电脑之间的超五类线最长传输距离不能超过100M。A、正确B、错误答案：A67.高空作业上下传递物件应用绳索吊送，若未带绳索可以直接抛掷。A、正确B、错误答案：B68.家庭宽带使用的八芯超五类网线中仅1,2,3,6四芯用于传输网络信号。A、正确B、错误答案：A69.长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。A、正确B、错误答案：B70.电杆登高时可以到达指定位置再系安全带A、正确B、错误答案：B71.双绞线接法的标准有：EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准A、正确B、错误答案：A72.为确保业务质量，推荐用户使用有线方式连接ONU和机顶盒、IMS终端。A、正确B、错误答案：A73.EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（）A、正确B、错误答案：A74.皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。A、正确B、错误答案：B75.在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。A、正确B、错误答案：A76.在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，可以先完成布放，再测量光纤衰耗，进行皮线光缆修复。A、正确B、错误答案：B77.装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。A、正确B、错误答案：A78.装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等A、正确B、错误答案：A79.装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网A、正确B、错误答案：A80.EPON传输距离最远为10Km。（）A、正确B、错误答案：B81.对于使用无线路由器的，提醒用户在不使用网络时断开无线路由器的电源，因为无线路由器始终是在线的，以免造成计时套餐超时的情况等。A、正确B、错误答案：A82.拉线中把的做法有另缠法,夹板法两种A、正确B、错误答案：B83.在楼房上装机引线时，遇窗外无走廊阳台，如必须站在窗台上作业，必须扎绑安全带进行保护。A、正确B、错误答案：A84.光纤损耗是决定光纤通信系统中继距离的主要原因之一。（）A、正确B、错误答案：A85.家庭网关是设置在用户家庭中的终端，是连接通信网络与用户家庭网络的设备，实现通信网络与家庭网络的资源整合与业务融合。()A、正确B、错误答案：A86.装机人员接到家庭有线宽带业务、互联网电视开通任务后，不用确认业务开通工单用户资料完整性。A、正确B、错误答案：B87.光缆以牵引方式敷设时，主要牵引力应加在光缆的外护层上，以防止光缆脱落。A、正确B、错误答案：B88.维护人员必须保留一份最新可用的配置文件备份和软件版本（IOS、VRP）。A、正确B、错误答案：A89.若要设置用户电脑IP地址，应打开“本地连接属性”对话框，选中“Internet协议(TCP/IP)”，单击“配置”按钮。A、正确B、错误答案：B90.单模光纤的损耗在1550nm波长最低，但色散在1310nm波长最低。A、正确B、错误答案：A91.装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。A、正确B、错误答案：B92.在接近发电厂、变电站的地网中，应将光缆的金属加强构件接地，避免将高电位引入光缆。A、正确B、错误答案：A93.维护支撑过程中，涉及行车的安全，必须严格遵守交通规则。A、正确B、错误答案：A94.FTTH（光纤到户）光缆线路的入户引入段一般使用蝶形引入光缆，这种光缆也称为皮线光缆。A、正确B、错误答案：A95.万用表测量直流电压和直流电流时，表笔可以不按正负极接测量体。（）A、正确B、错误答案：B96.长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤。（）A、正确B、错误答案：A97.数字信号具有抗干扰能力强的特点。A、正确B、错误答案：A98.电动车的充电时间以不超过10小时为宜A、正确B、错误答案：A99.光纤的弯曲半径越小越好。A、正确B、错误答案：B100.光纤分为单模与多模两种，单模光纤的性能优于多模光纤。A、正确B、错误答案：A101.光缆传输线路的长度一般使用光时域反射仪(OTDR)配合光功率计进行测试。A、正确B、错误答案：B102.光缆抢修一般先在短时间内临时调通电路或布放应急光缆调通电路，然后再尽快组织力量进行正式修复。A、正确B、错误答案：A103.光纤的熔接头损耗与光纤的临时接头损耗大致相等。A、正确B、错误答案：B104.装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。A、正确B、错误答案：A105.使用前先把光功率计和光源的波长调为1310nm.A、正确B、错误答案：B106.魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。A、正确B、错误答案：A107.维护人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，消除一切火灾隐患。A、正确B、错误答案：A108.当用户开通了宽带上网、互联网电视和IMS中任两种或以上业务时，不需要向用户提供多端口ONU。A、正确B、错误答案：B109.用户综合信息箱内的超五类线与8位模块式通用插座相连时，必须按模块上标示的色谱一一对应进行卡接。A、正确B、错误答案：B110.实际中光纤存在不同程度的失配，工艺条件、操作技能难以达到使光纤无偏差的对准。因此，光纤连接损耗目前还无法克服。A、正确B、错误答案：A111.光纤的温度特性是指随着温度的升高，光纤的损耗增大。A、正确B、错误答案：B112.如果有本地视频、音频及图片需要用机顶盒播放，则需要用U盘将所播放的文件拷贝下来，插入机顶盒的USB插孔进行播放。A、正确B、错误答案：A113.12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。A、正确B、错误答案：B114.客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否符合要求，光衰过大需重新检查线路。A、正确B、错误答案：A115.光纤熔接前，应针对不同的光纤，做放电试验，调整光纤熔接机的参数。A、正确B、错误答案：A116.装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。A、正确B、错误答案：A117.所有文档资料的整理、保存、报送应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料，同时应避免单人负责的情况。A、正确B、错误答案：A118.装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。A、正确B、错误答案：A119.装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。A、正确B、错误答案：B120.与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。A、正确B、错误答案：A121.装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。A、正确B、错误答案：B122.光纤的熔接头和微弯都会带来损耗，但不会引起反射。由于它们的反射较小，我们称之为反射事件。（）A、正确B、错误答案：B123.在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。A、正确B、错误答案：B124.市面上销售的每一块网卡都有一个唯一的专属编码，此编码被称为MAC地址。A、正确B、错误答案：A125.对被测光纤设置的测试距离设定原则为：大于被测光纤长度即可。A、正确B、错误答案：B126.维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务。A、正确B、错误答案：A127.遇到高楼层起火我们应该走楼梯，不走电梯。A、正确B、错误答案：A128.分纤箱/多媒体箱按照不低于30%的比例进行抽验，抽验合格的需进行现场签字确认拍照。A、正确B、错误答案：B129.中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。A、正确B、错误答案：A130.在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线A、正确B、错误答案：B131.短路状态的主要特点是短路电流很大，负载电流为零。A、正确B、错误答案：B132.在室内穿放五类线前，最好预埋PVC穿线管穿。在布放时遇直角拐转必须采用弯管连接件，严禁PVC管直接直角弯曲。（）A、正确B、错误答案：A133.俗称圆头尾纤的是FC系列的光纤连接器。A、正确B、错误答案：A134.蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。A、正确B、错误答案：A135.雷雨天严禁在室外带电作业。A、正确B、错误答案：A136.安装设备布放电缆时网线和电源线应分开布放，建议分别从设备两侧布放。A、正确B、错误答案：A137.测量接头损耗值，是用万用表测量的。A、正确B、错误答案：B138.测量光缆的纤芯长度是用OTDR仪表测量。A、正确B、错误答案：A139.目前维护指标中确定金属护层对地绝缘数值为≥2MΩ/盘。A、正确B、错误答案：A140.客户侧ONT配置LOID并安装后，需检查ONU运行状态是否正常，检查内容至少包括业务能否使用，设备是否纳入网管等。A、正确B、错误答案：A141.造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为：光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。A、正确B、错误答案：A142.光纤折射率越大，光在光纤中的传播速度越快。（）A、正确B、错误答案：B143.装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写《宽带、互联网电视业务施工确认单》。A、正确B、错误答案：A144.代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满A、正确B、错误答案：A145.监测光缆金属护套对地绝缘和电位在光缆的接头处应选用监测标石。A、正确B、错误答案：A146.工程项目设计文件一般包括预算、文本说明和施工图。A、正确B、错误答案：A147.GPON和EPON下行理论带宽相同。A、正确B、错误答案：B148.维护人员需要操作用户设备的，必须获得客户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可以更改用户设备配置。A、正确B、错误答案：B149.FTTH接入方式是指光纤到大楼。A、正确B、错误答案：B150.为识别光缆A、B端，光缆外护套长度标记："米"表，间隔1m标记一下，数字大的为A端。（）A、正确B、错误答案：B151.上杆时，除个人配备工具外，不得携带任何笨重工具和材料。A、正确B、错误答案：A152.登高作业时，最好两人一起站在梯子上，这样更容易走线，装机更快捷。A、正确B、错误答案：B153.大小和方向随时间不断变化的电流、电压和电动势，统称交流电。A、正确B、错误答案：A154.入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。（）A、正确B、错误答案：B155.装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。A、正确B、错误答案：B156.骑电动车时只要车速不快可以接打电话A、正确B、错误答案：B157.只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。A、正确B、错误答案：B158.近电预警器进水后晾干可以继续使用。A、正确B、错误答案：B159.电压，电位，电动势的单位不同A、正确B、错误答案：B160.在实际使用中，光纤跳线和适配器是固定搭配的。（）A、正确B、错误答案：B161.俗称圆头尾纤的是SC系列的光纤连接器。（）A、正确B、错误答案：B162.装机过程中，如果其他通信运营商的线缆已经布放，我方无法在此基础上进行布线，应另外选择入户方式，不得直接使用或破坏其他通信运营商的线缆。A、正确B、错误答案：A163.服务过程中涉及到的登高作业，必须由具有登高作业证的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。A、正确B、错误答案：A164.光纤的传输损耗不受温度的影响。A、正确B、错误答案：B165.若该FTTBONU或FTTH分光器设计端口已满足小区全部接入需求，则不需要进行资源预警。A、正确B、错误答案：A166.局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得漏填、错填，对于已分配但暂未使用的资源，应填写“未用”。A、正确B、错误答案：A167.在装机过程中，楼栋不高可以不用穿戴安全帽，这个更容易加快工作效率。A、正确B、错误答案：B168.维护人员手机要在工作时间8个小时内开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A、正确B、错误答案：B169.检修充气机气路开关时发现外壳有带电，必须关闭电源，杜绝带电作业。A、正确B、错误答案：A170.装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑和互联网电视操作指导手册，并根据用户对电脑的了解程度对用户进行简单介绍和指导。A、正确B、错误答案：A171.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。A、正确B、错误答案：B172.进入局站的光缆金属构件必须接防雷地。A、正确B、错误答案：A173.外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好解释工作。A、正确B、错误答案：A174.电脑中毒后，病毒不会修改或破坏文件中的任何数据。A、正确B、错误答案：B175.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。（）A、正确B、错误答案：B176.光纤接入传输设备侧光纤尾纤接收到对端设备的光功率越强，设备运行质量越好。A、正确B、错误答案：B177.熔接机在清洁电极过程中，不要用硬物触及电极尖部，避免损坏电极，影响熔接效果A、正确B、错误答案：A178.全阻障碍：在用系统光缆全部阻断、或同一光缆线路中备用系统的倒通时间超过10分钟的为全阻障碍。A、正确B、错误答案：A179.无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。A、正确B、错误答案：A180.将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。（）A、正确B、错误答案：A181.移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。A、正确B、错误答案：B182.互联网电视用户资料包括机顶盒领取情况和型号等。A、正确B、错误答案：A183.在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。A、正确B、错误答案：A184.使用大锤作业时应戴手套操作。A、正确B、错误答案：B185.蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。（）A、正确B、错误答案：A186.由于蝶形引入光缆不能长期浸泡在水中，因此一般不适宜直接在地下管道中敷设A、正确B、错误答案：A187.在光缆接续时，应使用OTDR对光纤接续质量进行全过程控制。A、正确B、错误答案：A188.PON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的PON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。（）A、正确B、错误答案：A189.逃生遇到浓烟时应第一时间弯腰、拿湿毛巾捂住口鼻下楼梯。A、正确B、错误答案：A190.熔接机的V型槽内如果存在污染物，应使用酒精棉进行清理，不得使用其他液体A、正确B、错误答案：A191.从事登高作业的人员必须定期检查身体，患有心脏病、贫血、高血压、癫痫等不适于高空作业的人，不得从事登高作业。（）A、正确B、错误答案：A192.在脉冲幅度相同的条件下，脉冲宽度越大，脉冲能量就越大，此时OTDR的动态范围也越大。A、正确B、错误答案：A193.如因外在因素而导致投诉故障无法立即修复（如电力断电等），需做好相关解释工作并进行跟踪，在故障修复后主动与客户联系确认。A、正确B、错误答案：A194.若ONU端口上未采用文字或图形标明业务类型，仅有数字序号，则须明确告知用户1口承载宽带上网、2口承载互联网电视、3口承载IMS、其余口空闲。A、正确B、错误答案：A195.长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆，根据实地查勘情况，设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。A、正确B、错误答案：A196.当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题，可现场打电话给技术员进行咨询。A、正确B、错误答案：B197.根据ONU设置位置的不同，PON网络可以分为FTTH、FTTB和FTTC等多种形式。（）A、正确B、错误答案：A198.开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。（）A、正确B、错误答案：A199.装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。A、正确B、错误答案：B200.ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送A、正确B、错误答案：B201.对于客户不符合安全规范的维护要求，应提醒客户并提出解决方案，若客户不采纳，在维护单中予以说明，但是不需要客户签名确认。A、正确B、错误答案：B202.两点间的电位差与参考点无关A、正确B、错误答案：A203.客户端在DHCP服务申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是。A、正确B、错误答案：B204.光纤带接续中，个别纤芯的不匹配并不会影响整体的接续质量。（）A、正确B、错误答案：B205.工程接维后各参验单位应在《工程接维验收确认表》上签字确认，且各自保留一份经签字确认的接维材料，以便后期查询。A、正确B、错误答案：A206.备用纤芯光纤衰减与平均损耗测试周期为1年。A、正确B、错误答案：B207.正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。A、正确B、错误答案：A208.光时域反射仪显示器上所显示的波形即为通常所称的“OTDR前（后）向散射曲线”。A、正确B、错误答案：A209.局内标识牌材料为单面蓝底白字，塑料板压制。（）A、正确B、错误答案：A210.收到投诉工单时，我们可以先把其他装机工单做完后，再解决。A、正确B、错误答案：B211.FTTH用户资料还不包括LOID号、ONT设备领取情况、ONT型号等。A、正确B、错误答案：B212.如需测试ONU的发光功率，可采用普通光功率计的1310nm波长进行测试。（）A、正确B、错误答案：B213.维护人员应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向客户表示歉意，并放低声音，简短通话。A、正确B、错误答案：A214.对于PON宽带网络设备配置文件、软件版本（IOS、VRP）的备份应在当月巡检结束后统一汇总至网格维护管理员处，并纳入维护资料管理考核。A、正确B、错误答案：A215.PPPoE协议分为PPPoE发现阶段和PPPoE会话阶段。A、正确B、错误答案：A216.光功率计是指用于测量绝对光功率或通过一段光纤的光功率相对损耗的仪器。A、正确B、错误答案：A217.同一中继段内，同一在用通信系统同时阻断多处，记障碍一次。A、正确B、错误答案：A218.梯子上，可以二人同时作业。A、正确B、错误答案：B219.在ODN网络中，使用光功率计测试光功率大小，与选择的波长无关。A、正确B、错误答案：B220.处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。A、正确B、错误答案：A221.家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。A、正确B、错误答案：B222.维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。A、正确B、错误答案：B223.非金属光缆最大的优点是抗电磁干扰。A、正确B、错误答案：A224.OTDR测光纤长度时，测试范围应设置为光纤全长略长。A、正确B、错误答案：A225.障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。A、正确B、错误答案：B226.接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。A、正确B、错误答案：A227.清洗光纤上的油膏可以使用汽油等易挥发性的有机溶剂。A、正确B、错误答案：B228.电动车充电时要避免充电器插头发热,如果出现这种情况,要及时清除氧化物或者更换接插件A、正确B、错误答案：A229.维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。A、正确B、错误答案：A230.障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）A、正确B、错误答案：A231.装机人员安装完毕并确认业务开通后，需将实占设备及端口信息反馈资源维护管理人员，由其做好资源同步更新工作。A、正确B、错误答案：A232.VLAN是建立在物理网络基础上的一种逻辑子网，因此建立VLAN需要相应支持VLAN技术的网络设备。A、正确B、错误答案：A233.服务人员在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向客户道歉，并诚恳接受客户批评。内部如有矛盾严禁在客户面前争吵。A、正确B、错误答案：A234.对优秀的小组和员工进行表扬，分享经验是管理的重要手段之一。A、正确B、错误答案：A235.开挖管道、占道施工应做好安全围栏及警示措施，避免交通意外。A、正确B、错误答案：A236.在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。A、正确B、错误答案：A237.电动车在上下班高峰可以走机动车道，随意变道。A、正确B、错误答案：B238.处理后的故障点应增设标石，并绘入维护图。（）A、正确B、错误答案：A239.熔接机电极表面会因长时间使用会附着杂质，影响放电效果，故需要对电极进行定期清洁。A、正确B、错误答案：A240.装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。A、正确B、错误答案：A241.OTDR是利用光纤对光信号的后向散射来观察沿光纤分布的光纤质量，对于一般的后向散射信号，不会出现盲区。A、正确B、错误答案：A242.FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。A、正确B、错误答案：A243.特殊光纤接续应选用相应的接续程序及参数，否则会增加接头损耗。A、正确B、错误答案：A244.ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。A、正确B、错误答案：A245.在windows操作系统中，文件夹的属性可以设置为共享，网络上的其他用户可以通过网络访问和控制其中的文件和数据。A、正确B、错误答案：A246.定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。A、正确B、错误答案：A247.在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。A、正确B、错误答案：A248.ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成，上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。（）A、正确B、错误答案：A249.装维日常工具榔头可以使用木把的，也可以全金属的。A、正确B、错误答案：B250.在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理A、正确B、错误答案：A251.在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。（）A、正确B、错误答案：B252.光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的20倍，施工过程中应不小于15倍。A、正确B、错误答案：B253.语音网关吊死，FTTH用户就无法正常拨打电话和上网。（）A、正确B、错误答案：B254.用户走线应该和用户商量，应该由用户来决定终端的摆放位置A、正确B、错误答案：A255.ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。（）A、正确B、错误答案：A256.由于光在真空中的速度大于光在任何媒质中的速度，所以任何媒质的折射率都大于1。A、正确B、错误答案：A257.网络测线仪由主测试仪、远程测试模块两部分组成，用于测试网线的连通性。A、正确B、错误答案：A258.光缆线路维护以光配线架为界，光配线架端子（含端子）光缆侧由线路维护中心维护。A、正确B、错误答案：B259.OTDR测试范围应设置为光缆纤长的1.5倍左右。A、正确B、错误答案：A260.同一线路同时有多处发生障碍时，其历时由发现发现第一处障碍时间起计算到最后一处障碍修复时间止。（）A、正确B、错误答案：A261.光缆带业务割接时，应进行光纤对号。A、正确B、错误答案：A262.FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）A、正确B、错误答案：A263.装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。A、正确B、错误答案：B264.在FTTH场景下,光分配网络(ODN)按用途分为主干光缆、配线光缆、室外用户引入光缆。（）A、正确B、错误答案：A265.水底光缆布放在河底应顺水流方向按弧形敷设。A、正确B、错误答案：B266.装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。A、正确B、错误答案：B267.G652光纤色散未移位光纤。又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。（）A、正确B、错误答案：A268.装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。A、正确B、错误答案：A269.中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见，加强关键问题的整治，仓库中剩余的冷接子使用完后，不允许再购买。A、正确B、错误答案：B270.在故障处理过程中涉及资源信息变更的，必须在故障处理结束后对资源信息变更情况进行记录并反馈资源维护管理人员在资源系统上同步更新。A、正确B、错误答案：A271.用户网络吞吐量是网络不丢帧情况下测试的最大速率，是能直接反映“带宽”的一个常用性能指标。A、正确B、错误答案：A272.参加工程接维验收单位应包括：装维人员（自维/代维人员）、移动宽带建设部门及维护管理部门。A、正确B、错误答案：B273.装维人员应具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。A、正确B、错误答案：A274.当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了（）A、正确B、错误答案：B275.人工抬放光缆最怕光缆“背扣”即打小圈。A、正确B、错误答案：A276.网络交换机可以实现相同或不同网段之间的计算机互联。A、正确B、错误答案：B277.在布放光缆时，只需考虑其所承受的最大张力。A、正确B、错误答案：B278.光缆终端盒可不进行防水处理。A、正确B、错误答案：B279.PON综合接入网是一种构建于无源光分配网络（ODN）之上的宽带接入网络，它将以太网技术和高速光传输技术结合起来，可以实现语音、数据、视频多业务的综合接入。（）A、正确B、错误答案：A280.角深的单位为度A、正确B、错误答案：B281.当装维员手机APP接收到装机工单后，带上光猫机顶盒，在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户，上门完成装机回复工单。A、正确B、错误答案：B282.在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。A、正确B、错误答案：A283.冬季天气较冷时可以反穿衣服骑电动车A、正确B、错误答案：B284.走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。A、正确B、错误答案：A285.ONT负责向用户终端提供所需的业务接口。（）A、正确B、错误答案：A286.FTTH装机完成后，可以不进行测试。（）A、正确B、错误答案：B287.为确保已建设端口可营销的转换及时性，工程建设完毕后三个月内需完成工程接维验收工作。A、正确B、错误答案：B288.安全帽的使用年限一般不应超过5年。A、正确B、错误答案：B289.机动车经过没有交通信号灯的路口时首先应该鸣笛。A、正确B、错误答案：B290.顺线拉线是装在沿线路进行方向与线条一致的拉线。A、正确B、错误答案：A291.OTDR测试时，距离越长，盲区越大。A、正确B、错误答案：A292.家庭有线宽带日常巡检应以小区为单位，严格按要求完成每季度巡检并在《有线宽带小区维护季度巡检表》进行登记。A、正确B、错误答案：A293.在用OTDR进行测试时，脉冲宽度越大越好。A、正确B、错误答案：B294.竣工测量,应在光纤通道带尾纤在光纤成端前进行,即连接插件状态下进行测量。A、正确B、错误答案：B295.GPON和EPON下行理论带宽相同。（）A、正确B、错误答案：B296.可以使用溶剂或液体清洁机器或切割刀内的橡胶压垫A、正确B、错误答案：B297.客户必须安装移动家庭宽带才能正常使用魔百和业务。A、正确B、错误答案：A298.维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。A、正确B、错误答案：A299.光纤的光学特性是决定光纤的传输性能的一个重要因素。A、正确B、错误答案：A300.在星型拓扑结构中，单点故障不会影响全网。A、正确B、错误答案：B301.一般在敷设入户光缆缆时，要求做到“三防”，是指应严格做到“防火、防鼠、防挤压”要求。（）A、正确B、错误答案：A302.双绞线接法的标准有EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准。A、正确B、错误答案：A303.光缆敷设在坡度大于20度，坡长大于30m的斜坡上时，应用“S”形余留。A、正确B、错误答案：A304.某FTTH用户无法上网，可以判断其OLT数据配置有问题。（）A、正确B、错误答案：B305.在光接入网中，OLT只能放置在机房，不能下移到小区。（）A、正确B、错误答案：B306.正式施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。A、正确B、错误答案：A307.常规单模光纤在1.55µm窗口色散为0，损耗也最小。A、正确B、错误答案：B308.对于直埋光缆来说，必须套子管；在回填土时没有什么讲究，只是要保证多层多次多土石进行夯实。A、正确B、错误答案：B309.装机完成后，装机人员不需验证用户账号和密码。A、正确B、错误答案：B310.PON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。（）A、正确B、错误答案：B311.在上面有电力线的电杆上作业时，线务员的头部不得超过杆顶。A、正确B、错误答案：A312.为确保不同业务的数据流有效隔离，不得建议用户通过宽带上网端口使用NAT方式接入互联网电视或IMS业务。A、正确B、错误答案：A313.电杆登高时应执行先验电、再推杆，然后脚扣实验良好才开始A、正确B、错误答案：A314.电气设备着火时可用泡沫灭火器灭火。A、正确B、错误答案：B315.每个PON口下只要光功率允许就可以无限多个ONU。（）A、正确B、错误答案：B316.在装机中，可以从电线杆上面走线，这样既方便也省事。A、正确B、错误答案：B317.现场接维验收重点应针对方案符合度、网络性能、ONU设备性能、现场环境、接维材料等几个方面进行。A、正确B、错误答案：A318.架空光缆时，光缆敷设的曲率半径应大于光缆外径的20倍。（）A、正确B、错误答案：A319.使用光源光功率计测试时，可以直接测试，无须校零。A、正确B、错误答案：B320.FTTB用户资料应包括用户姓名、安装地址、联系方式、预占设备、预占端口、宽带使用帐号等用户信息；A、正确B、错误答案：A321.OLT提供语音、数据、视频业务网络的互联接口，没有网络管理的功能。（）A、正确B、错误答案：B322.每个PON口只要光功率允许就可以连接无限个ONU。A、正确B、错误答案：B323.投诉故障修复后，维护人员不需要再对网络进行调试。A、正确B、错误答案：B324.室内维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己维护。A、正确B、错误答案：A325.出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。A、正确B、错误答案：A326.装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。A、正确B、错误答案：A327.经过无人路口时应执行一站、二看、三通过的原则。A、正确B、错误答案：A328.拆除跨越供电线路、公路、街道、铁路的线条，应将其跨越部分后拆除。A、正确B、错误答案：B329.在接近交流电气铁路的地段进行光缆施工或检修作业时，应将光缆中的金属加强构构件作临时接地，以保证人身安全。A、正确B、错误答案：A330.如因外在因素而导致无法开通，需做好相关解释工作，并做好相关用户信息记录，并定期汇总给宽带维护管理部门，由宽带维护管理部门定期提交业务部门，做为后续潜在发展用户。A、正确B、错误答案：A331.如需测试ONU的发光功率，可采用普通光功率计的1310nm波长进行测试。A、正确B、错误答案：A332.装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。A、正确B、错误答案：B333.若光衰过大需重新检查线路。原则上不允许跨机柜跳纤，以免尾纤暴露造成频繁故障。A、正确B、错误答案：A334.星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准，负责监督、管理省分公司的星级评定工作。A、正确B、错误答案：A335.服务人员上门后，服务人员应将手机调成静音或振动，不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信，如确需打电话，需向客户示意歉意，并放低声音，简短通话。A、正确B、错误答案：A336.在野外作业时，可以在露天使用光缆熔接机。A、正确B、错误答案：B337.家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。（）A、正确B、错误答案：B338.维护支撑过程中，对于设备必须按照操作规范进行维护作业。A、正确B、错误答案：A339.维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，根据线路最短距离的的原则进行布线。A、正确B、错误答案：B340.熔接质量好坏是通过熔接处外形良否计算得来的，推定的熔接损耗只能作为熔接质量好坏的参考值，而不能作为熔接点的正式损耗值。正式损耗值必须通过OTDR测试得出。A、正确B、错误答案：A填空题1.局域网可使用多种传输媒体介质，包括双绞线、（）、（）答案：同轴电缆|光纤2.EPON设备中，每个PON口下最多只能注册（）个ONU答案：643.PON是基于一种（）拓扑的技术。答案：P2MP4.计算机网络有（）和IP两种寻址方式答案：MAC5.5.OLT根据（）算法向ONU发布授权时间窗口答案：DBA6.PON系统由局侧的（）、用户侧的ODN和ONU组成答案：OLT7.ONU接收的光强度要求在（）答案：（-8至-24dB）8.ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的答案：SSID9.宽带拨号链接时提示“错误678”表示（）答案：链路故障10.网络连接的几何排列形状叫做（）。答案：网络拓扑结构11.（）命令可以查看本机的MAC地址答案：ipconfig/all12.GPONOLT上行接口速率为上行1.25G/S,下行（）答案：2.5G/S13.PON的关键技术是（）、测距、DBA答案：突发光点14.GPON中ODN包含（），（）答案：光分器|光纤15.在开通ONU时，ONU处的接收光功率要保证在（）以上。答案：-24db16.如果用Ping命令对IP：1进行网络性能测试，测试包大小512Byte，次数100次，其命令格式为（）答案：PING1–N100–L51217.调制技术的目的是将信号变为适合（）传输的形式答案：信道18.PON系统为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，下行数据流采用（）技术，上行数据流采用（）技术。答案：广播|TDMA19.在计算机网络中，LAN指的是（）答案：局域网20.无源光分路器（splitter）目前的分支比最大可达到（）答案：1:12821.EPON在网络中的位置属于（）答案：接入网22.GPON采用（）的光传输方式，遵从ITU-TG.984.2规定的上行1310nm、下行1490nm的波长分配，与ONU/ONT之间进行单纤双向数据传送答案：单纤波分复用23.光纤分为单模和多模光纤两种，其中单模光纤的使用的光波波长为（）和1550nm。答案：1310nm24.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（）答案：0.5dB25.宽带拨号连接时提示“错误691”表示（）答案：用户名密码错26.二进制10101011转换成16进制为（）答案：AB27.网络设备的MAC地址由（）位二进制数字构成答案：4828.在一个PON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。答案：OLT29.PON系统由局侧的()、()和()组成。答案：光线路终端（OLT）|用户侧的光网络单元（ONU）|光分配网络（ODN）30.Cmd命令中查看电脑MAC地址的命令_____________答案：ipconfig/all31.GPON的上下行速率分别为（）和（）答案：1.25G/2.5G32.光纤中影响传输中继距离的因素主要有和色散答案：损耗33.接入网可以大致分为光纤接入和（）答案：铜线接入34.每个PON口下最多只能注册（）个ONU？答案：6435.如果DNS出现问题，我们可以使用命令（）检查DNS是否正常答案：nslookup36.EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型（）答案：单模37.OLT根据（）算法向ONU发布授权时间窗口答案：DBA38.PON上行（ONU到OLT）波长（），承载语音和数据信号答案：1310nm39.GPON最大物理传输距离_________km答案：2040.OLT通过()获取ONU的往返延迟RTD（RoundTripDelay），从而指定合适的(），保证每个ONU发送数据时不会在分光器上产生冲突。答案：Ranging测距过程|均衡延时参数EqD（EqualizationDelay41.PON是指（）全部由无源器件，两种典型的无源光网络是APON和EPON答案：ODN42.在光分配网中单个活接头的损耗（单位：dB），按每个活接头（取值），冷接子双向平均值每个接头。答案：0.5dB,|0.10dB43.在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是：（）答案：0.36dB44.日常维护FTTX网络中，各产品都有对应的损耗参考值，其中1：8的分光器的损耗估值为()dBm答案：1045.DNS中文名称是________,其主要工作是寻找_________域名并将它转化为IP地址。答案：域名服务器|Internet46.局域网使用的三种典型拓朴结构是星型、环型、答案：总线型47.FTTH小区接入业务的分光器光功率范围在（）答案：-15dbm至-21dbm48.从接入媒介来分接入网包括()和()两种方式。答案：有线接入|无线接入49.FTTB小区接入ONU的分光器光功率范围在（）答案：-10dbm至-23dbm50.GPON的下行帧长为固定的()，下行为广播方式，所有的ONU都能收到相同的数据，通过(),来识别、区分和过滤属于自己的数据。