信用卡调研报告

年4月19日信用卡调研报告文档仅供参考，不当之处，请联系改正。中国消费者信用卡用卡习惯调查您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！调查时间：调查地点姓名：性别：出生年月：联系方式：1、您是否使用信用卡有（请跳至4题回答）否（请回答2、3题）2、您不使用信用卡的理由手续费收取偏高担心支付不安全担心使用信用卡花钱太多对信用卡使用不了解其它不需要习惯使用现金不打算申请3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的还款便利性安全性信用额度高低银行形象国内外通用便利性预借现金额度高低其它4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响有点影响没有影响影响比较大影响严重5、请问你的月收入状况如何1-30003000-50005000-80008000-1000010000以上其它_____________6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元1、1-5002、500-10003、1000-30004、3000-50005、5000以上7、您是否曾经使用过预借现金功能否是8、您是否曾经使用延期缴款功能否是9、您是否曾经使用过分期付款功能否是10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划是否11、您曾经兑换过积分之商品或服务么否是12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿是否13、请选择您知道的下列手续费（可多选）信用卡取现费用信用卡滞纳金收费信用卡超限手续费14、您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）购物餐饮网上支付娱乐旅游转账其它15、您月均刷卡次数最频繁场所购物餐饮网上支付娱乐转账旅游其它16、您月均刷卡金额最高场所购物餐饮网上支付娱乐旅游其它转帐17、一般来讲，您最习惯在哪里使用ATM机（自动存取款机）居住地附近办公楼附近消费点附近其它18、本行、跨行使用ATM机（自动存取款机），查询服务，如果2元手续费用，是否影响您的使用一定影响可能影响可能不影响根本不影响不确定19、同行异地转账业务，当前5%。（千分之五）手续费用，是否影响您的使用一定影响可能影响可能不影响不确定根本不影响20、跨行同城转账业务，如果收取5%。（千分之五）手续费用，是否影响您的使用一定影响可能影响不确定可能不影响根本不影响21、跨行异地转账业务，当前收取1%。（百分之一）手续费用，是否影响您的使用一定影响可能影响可能不影响不确定根本不影响22、您有哪些发卡行的信用卡招商银行信用卡中国建设银行信用卡中国工商银行信用卡中国银行信用卡交通银行信用卡广东发展银行信用卡中信银行信用卡中国民生银行信用卡兴业银行信用卡中国农业银行信用卡上海浦东发展银行信用卡中国光大银行信用卡深圳发展银行信用卡中国邮政储蓄银行信用卡其它23、您当前经常见的信用卡是哪家银行的招商银行信用卡中国建设银行信用卡中国工商银行信用卡中国银行信用卡广东发展银行信用卡交通银行信用卡中信银行信用卡中国民生银行信用卡兴业银行信用卡中国农业银行信用卡上海浦东发展银行信用卡中国光大银行信用卡深圳发展银行信用卡中国邮政储蓄银行信用卡其它24、您认为信用卡采用何种宣传方式最吸引您网络媒体报纸杂志业务员热情推销电视海报DM宣传单其它活动看板广播其它25、您对中国银行信用卡不满意的地方信用卡额度太低该银行服务网点太少服务项目太少年费银行签约商户太少服务人员态度不好消费高峰期刷不了卡26、你对XX银行信用卡有何建议？