电子商务系统规划

电子商务系统规划第1页，课件共108页，创作于2023年2月本章要点3.1电子商务系统规划的概述3.2电子商务系统规划的步骤3.3明确用户需求3.4初步调查3.5电子商务系统规划的常用方法3.6确定电子商务模式3.6确定电子商务模型3.7可行性研究和可行性研究报告第2页，课件共108页，创作于2023年2月3.1电子商务系统规划的概述3.1.1什么是电子商务系统的规划规划指制定比较全面的长远的发展计划。第3页，课件共108页，创作于2023年2月什么是电子商务系统的规划电子商务系统规划是指：以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展战略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商务系统的总体结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。第4页，课件共108页，创作于2023年2月3.1.2电子商务系统规划的任务1.制定电子商务系统的发展战略2．制定电子商务系统的总体开发方案3．进行可行性分析4．制定项目进度表第5页，课件共108页，创作于2023年2月3.1.3电子商务系统规划工作的特点⑴规划工作是面向长远的、根本性的、全局性和关键性的问题。⑵规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。⑶规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。第6页，课件共108页，创作于2023年2月电子商务系统规划工作的特点⑷规划工作的工作环境是企业管理环境。⑸规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人员）。⑹规划工作的结果是宜粗不宜细。⑺电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。第7页，课件共108页，创作于2023年2月模块1选择电子商务系统开发方式

本模块要求读者能根据某单位的技术力量、资金情况、外部环境等因素选择一种合适的电子商务系统开发方式，因此首先需要了解电子商务系统的各种开发方式并作一比较，然后要知道在选择电子商务系统开发方式时需要考虑的因素。第8页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较1.电子商务系统开发方式电子商务系统开发方式主要有自主开发、委托开发、合作开发、购买商品化软件四类。（1）自主开发（2）委托开发（3）合作开发（4）购买商品化软件第9页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较电子商务系统的开发往往要和企业的变革同步进行，尤其现在，这个趋势更加明显。集企业变革和系统开发于一体的是企业过程再工程（BusinessProcessRe-engineering,BPR），BPR是20世纪90年代初期在美国兴起的又一管理变革浪潮。第10页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较MIT教授MichaelHammer和CSCIndex的CEOJamesChampy在合作的名著《改造企业——商业再生的蓝图》中提出。MIT教授MichaelHammer认为企业过程再工程是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。第11页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较企业过程再工程是一个以首尾相接、完整的整合性过程来取代以往的被各部门割裂的、不易看见也难于管理的支离破碎的过程。过程简化的方法：简化战略上错向的过程、职能上错位的过程、业务上冗余的过程。第12页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较企业进行BPR的步骤

第13页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较案例采购过程简化图第14页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较2．比较电子商务系统的各种开发方式不论采取何种开发方式，系统分析都是必要的。对购买商品化软件方式系统分析后的开发过程大体如下图所示。尽管不同的管理信息系统开发策略与开发方法有不同的开发过程，但其目标是相同的，其工作性质也是相同的，不管采用什么方法开发管理信息系统，我们都可将其作为一个项目来看待，用工程项目管理的方法来管理好管理信息系统的开发。第15页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较商品化软件的购买与实施过程

第16页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较3．选择电子商务系统开发方式需要考虑的因素（1）技术层面选择可快速编写的语言和数据库，开发企业软件还必须具备以下条件：1)优秀的项目技术主管。2)程序员。3)开发项目时间的合理规划。第17页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较购买的软件不用经过长时间的测试，能较快启用，而且只要求技术人员懂得基本的计算机知识及了解如何去维护系统和网络的应用问题，就可正常地按照软件流程定制的方式进行操作管理。但是，技术部门只是忙于进行PC维护、网络通信维护和备份的职能，无法真正进行数据文化的训练。第18页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较面对购买的系统软件，由于没有源程序可进行修改，技术人员不得不去询问和聘请外面的专项顾问来解决各种不适合企业运作流程的问题。如此一来，信息部门并没有充分发挥其重要职能，而且在启用初期，要花费相当的时间与出售软件的公司进行系统和企业运作流程的改革。第19页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较2）管理层面在这一层面中，企业领导层对管理策略的主观意识占主要因素。其中包括企业经营范围的大小，企业的运作流程、费用、时间、风险性和产品类型等。如果企业未来没有重要拓展，运作流程变动不大，购买一套完善的成品软件有一定的便利。

第20页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较如果企业未来有重要的拓展，产品类型多、销售渠道广，并且由于发展而要不断进行各种管理机构和企业生产流程的变动，开发的软件恰好可以以较高的可修改性、可扩展性来适应企业法的发展和扩张。开发与购买都要花同样的时间去培训及安排启用的时间。第21页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较开发软件的风险大于购买软件的风险。开发的企业管理软件可明显地提高企业的经济效益。主要体现在以下几方面：1)相对较低的费用负担。2)不用付每年的维修费用和版本升级费用。第22页，课件共108页，创作于2023年2月任务1电子商务系统开发方式及比较3)分布广、部门办事处多的企业可减免软件再使用的版权费用；可按不同的需求更改程序。开发软件可根据各部门经营情况有针对性的开发，因此开发软件可以较轻易地解决不同流程的问题。4)节省企业增长时扩张办事处或部门要增加使用的应用软件费用。第23页，课件共108页，创作于2023年2月3.2电子商务系统规划的步骤1．确定电子商务系统的边界，明确规划目标与要求2．建立制定电子商务系统规划的组织3．制定项目进度表4．现行系统的初步调查与分析5．确定新系统开发策略6．提出新系统的开发方案7．可行性研究8．提出可行性研究报告第24页，课件共108页，创作于2023年2月3.3明确用户需求用户需求是电子商务系统使用者或相关人员对想要开发的电子商务系统提出的初步要求需要开发人员通过与用户及相关人员交流，形成作为电子商务开发起点的用户需求书。第25页，课件共108页，创作于2023年2月3.3.1用户需求书(项目申请书)的来源①企业的领导。②企业中有关部门人员。③信息部门的系统管理人员。④与企业有关的外部人员（如客户、合作伙伴）。第26页，课件共108页，创作于2023年2月3.3.2用户需求书的内容①现有系统现状概述。②新系统应解决的问题与要实现的目标。③可提供的设备、人力与资金。④对开发进度的要求。第27页，课件共108页，创作于2023年2月从用户需求书明确用户的以下需求①明确现状与环境。②明确问题。③明确要达到的目标。④明确可供开发使用的条件。第28页，课件共108页，创作于2023年2月3.4初步调查3.4.1初步调查的目标系统调查分为两步，第一步是初步调查；第二步是详细系统调查，第29页，课件共108页，创作于2023年2月3.4.2初步调查的任务1．确定关键的规划问题，抓住实质2．确定系统的边界和制约条件3．调查企业经营战略与任务4．调查企业的当前运行状况5．调查企业管理方式和基础数据管理状况6．调查企业现行系统运行状况第30页，课件共108页，创作于2023年2月初步调查的方式方法问卷调查、面谈、座谈会、查阅档案、现场考察等，可以灵活地综合运用。第31页，课件共108页，创作于2023年2月初步调查的一些原则一定要围绕系统规划的资料需要来进行注意以够用为原则把握住调查的广度和深度在技巧方面，要避免先入为主的做法，以免禁铜被调查者的思维尽量采用启发式的调查方法，以激发用户的思考和想象力充分获取用户对新系统的建议和功能要求等信息。第32页，课件共108页，创作于2023年2月3.4.3初步调查的步骤步骤一：获得明确的授权步骤二：列出需要获取的必要信息步骤三：用挖掘事实技术收集所要求的信息步骤四：分析信息第33页，课件共108页，创作于2023年2月3.5电子商务系统规划的常用方法Nolan模型1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型，这个模型在1980年得到进一步完善。诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。第34页，课件共108页，创作于2023年2月3.5电子商务系统规划的常用方法图5Nolan模型第35页，课件共108页，创作于2023年2月3.5电子商务系统规划的常用方法Nolan模型的假设企业只有不断学习才能推动阶段间的转移尽管存在“自然”的增长，但转变也可以有计划、协调和管理地进行，这样便能实现无痛苦的转移。Nolan模型的优缺点简单、易于理解和使用是理论驱动的，仅能成为电子商务系统战略规划时的宏观理论借鉴，具体的战略规划工作还需要有其他理论方法来支持。第36页，课件共108页，创作于2023年2月3.5电子商务系统规划的常用方法电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。常用方法有(P.108)战略集合变换法、企业系统规划方法、关键成功因素法。第37页，课件共108页，创作于2023年2月3.5.1战略集合变换法(SST)电子商务系统战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。SST的第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。第38页，课件共108页，创作于2023年2月电子商务系统战略集的变换过程公众(P)组织目标组织战略战略属性（组织战略集）雇佣者(E)顾客(Gu)政府(G)持股者（S）债权人(Cr)管理者(M)电子商务系统目标电子商务系统约束电子商务系统设计原则（电子商务系统战略集）第39页，课件共108页，创作于2023年2月企业的战略集企业的目标企业的战略战略性的企业属性Ol：每年增加收入10％（S，Cr，M）S1：开展新的业务（O1，O6）A1：管理水平高（M）O2：改善现金流动（G，S，Cr）S2：改进信贷情况（O1，O2，O3）A2：目前的经营状况不好提高了对改革的要求（S,M）O3：维持顾客的好感（Gu）S3：重新设计产品（O3，O4，O5）A3：大部分管理人员有使用计算机的经验O4：意识到对社会的义务（G,P）A4：管理权力的高度分散O5：生产高质安全的产品（Gu，G）A5：企业对政府协调机构负有责任O6：消除生产中的隐患（G,Cr）第40页，课件共108页，创作于2023年2月电子商务系统战略集电子商务系统目标电子商务系统约束电子商务系统设计原则MOl：改善会计速度（S2）C1：缩减电子商务系统开发资金的可能性（A2）D1：用模块设计法（C1）MO2：提供产品缺陷的信息（S3）C2：系统必须采用决策模型和管理技术（A1，A3）D2：在每个完成阶段由模块设计提供的系统能独立使用（C1）MO3：提供新的业务机会的信息（S1）C3：系统要同时使用外界信息和内部信息（MO2，MO3，MO4）D3：系统要面向不同类型的管理者（A4，C4）MO4：提供对企业目标实现水平的估计信息（O）C4：系统必须提供在不同聚合水平上的不同报告（A4）D4：系统应当考虑使用者意识到的需要（A1,A3,A4）MO5：及时和精确地提供对目前运行情况的信息（A2）C5：系统要有能力产生除了管理信息以外的别的信息（MO6）D5：系统应具有实时应答能力（MO7，O3）MO6：产生协调机构要求报告MO7：产生必要的信息，支持对顾客质询的快速响应第41页，课件共108页，创作于2023年2月某公司确立的电子商务的战略目标：战略目标第一步：通过网络改善传统分销业务的运作效率，加快业务流程运转速度；通过网络为渠道伙伴提供更多的信息服务和培训支持；通过网络改善与产品厂商、渠道用户的关系；通过网络进一步开拓新市场、扩大市场覆盖面、发展新的业务。战略目标第二步：形成电子商务运营平台；在保持原有分销优势的前提下，形成新的核心竞争优势；实现服务营销观念和商业模式的创新。第42页，课件共108页，创作于2023年2月3.5.2关键成功因素（CSF）法1．基本概念关键成功因素法（CriticalsuccessFactorMethod）是由麻省理工学院提出来的一种方法决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。第43页，课件共108页，创作于2023年2月识别成功因素的树枝因果图提高质量市场服务提高产品竞争力降低成本降低原料价格加工质量改善售后服务减少人员疏通商业渠道检验第44页，课件共108页，创作于2023年2月关键成功因素（CSF）法如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。第45页，课件共108页，创作于2023年2月2．使用步骤⑴了解企业（或电子商务系统）的战略目标⑵识别所有成功因素⑶确定关键成功因素第46页，课件共108页，创作于2023年2月例任务说明书，内容包括任务、目标、和关键成功因素。任务：电子商务系统目标：1．2．3．┆关键成功因素：１．２．３．┆

第47页，课件共108页，创作于2023年2月例：某电器公司的任务说明书任务：通过网上电器产品的销售，为投资者谋取最大回报。电子商务系统目标：1．东北各省占１０％的市场份额2．每年销售额至少增长７％3．每年利润增长９％4．发展和保持家用电厨具业务占总销售的２０％关键成功因素：1．有效管理产品发送渠道；2．选择高质量的供货３．提供适当的信息４．客户满意５．雇员的积极性６．成功开发新产品第48页，课件共108页，创作于2023年2月3.5.3企业系统规划方法一BSPBSP（BusinessSystemsPlanning）是IBM公司70年代初创建并逐步发展起来的，它是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，也可用于电子商务系统的规划。它是先从企业目标开始，自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。

第49页，课件共108页，创作于2023年2月1.BSP方法步骤企业目标系统目标业务过程业务过程设计信息结构设计数据分析数据第50页，课件共108页，创作于2023年2月2.BSP的作用确定出未来电子商务系统的总体结构明确系统的子系统组成对数据进行统一规划、管理和控制明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。第51页，课件共108页，创作于2023年2月BSP方法步骤⑴项目的确立⑵准备工作阶段准备工作包括如下内容：①首先应成立一个规划小组。规划小组应当由企业负责人牵头。②明确规划的方向和范围。制定BSP工作计划制定调查日程表和调查提纲。⑶动员开始阶段⑷调研第52页，课件共108页，创作于2023年2月⑸识别企业过程企业过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。这些决策和活动是管理企业资源及完成业务过程所需要的。识别企业过程是BSP方法的核心。第53页，课件共108页，创作于2023年2月⑸识别企业过程识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别企业过程可帮助确定电子商务系统的功能识别企业过程可以为定义电子商务系统信息结构提供基本依据。第54页，课件共108页，创作于2023年2月⑸识别企业过程识别企业过程写过程说明为过程组写说明识别关键过程修改确认过程过程与组织相关过程分组画过程流程图第55页，课件共108页，创作于2023年2月⑸识别企业过程识别过程结束应有以下的文件输出：①过程的流程图。②每一过程的简单说明。第56页，课件共108页，创作于2023年2月识别企业过程输出的过程初步流程图第57页，课件共108页，创作于2023年2月⑹定义数据类识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，为定义电子商务系统信息结构提供依据。将所有的数据分成若干大类。为企业提供稳定的、共享的数据模型。第58页，课件共108页，创作于2023年2月⑹定义数据类识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法。企业实体法可用矩阵表示，数据类列于水平方向，实体在垂直方向列出。实体法和企业过程法可分别进行，然后互相参照，归纳出数据类。第59页，课件共108页，创作于2023年2月数据/企业实体矩阵类型数据类实体计划统计库存业务产品产品计划产品质量汇总产品入库汇总零件在库汇总订货客户销售计划市场计划销售合同汇总客户档案发运记录设备设备计划设备利用率设备机器负荷进出记录材料材料需求月消耗表原材料入库出库记录采购记录资金预算财务统计财务会计总账接收支付人员工资计划培训计划生产率盈利历史雇用工资技术人事调动记录第60页，课件共108页，创作于2023年2月⑹定义数据类另一种识别数据的方法是企业过程法。它利用已识别绘出的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据。用输入—处理一输出图来形象地表达。第61页，课件共108页，创作于2023年2月企业过程法示例客户产品订单材料库存量接收运输厂商定购

库存控制

订货服务客户订单材料库存量采购需求第62页，课件共108页，创作于2023年2月BSP方法步骤⑹分析现行系统⑺确定管理部门对电子商务系统的要求⑻提出判断和结论⑼定义信息结构第63页，课件共108页，创作于2023年2月⑼定义信息结构定义信息结构实际上是划分子系统。BSP方法尽量把信息产生的企业过程和使用信息的企业过程划分在一个子系统中，以便减少子系统间的信息交换。具体的操作方法是使用U/C图，U表示使用（Use）,C表示产生（Create）。第64页，课件共108页，创作于2023年2月业务过程和数据类的关系C:创造数据类的过程U:使用数据类的过程第65页，课件共108页，创作于2023年2月三种系统规划方法比较在三种系统规划的方法中，关键成功因素法（CSF)更能抓住主要矛盾，突出重点的识别；是发展高层次策略的一种方法；强调有效性和竞争性。SST方法反映了各种人的要求；强调效率。BSP方法(企业系统规划法)企业目标到系统目标的转换是通过分析得到的；使信息技术人员与系统规划法小组其他成员一起考察企业得到信息有价值对企业数据类有清晰了解删除重复、延迟及遗漏的数据与过程；长于效率、提供某种程度有效性。第66页，课件共108页，创作于2023年2月3.6确定电子商务模式和商务模型3.6.1确定电子商务模式商业模式的原意是:以什么方式,提供何种服务,来获取收入。网络商业模式的价值分析：构建IT环境给企业带来的价值：包括内部价值：即提高企业运营业绩，增强资产的功能拓宽企业可选战略投资领域，增强企业功能及灵活性。和外部价值：即建立了一个高效、灵活，处理与顾客、供应商及合作伙伴在线与非在线业务的平台。从事基于网络平台的业务给企业带来的价值：包括商业利益、信息利益及团队利益第67页，课件共108页，创作于2023年2月3.6.1确定电子商务模式按电子商务应用的领域范围，或者说按发生交易的双方的相互关系划分。可将电子商务模式分为四类（1）企业对消费者（2）企业对企业（3）企业对政府机构（4）消费者对消费者以上这几种模式中，B2C和B2B的商务模式是最基本的.确定商务模式主要根据商务对象。第68页，课件共108页，创作于2023年2月企业对消费者型电子商务亚模式把电子商务进一步分类，得到的模式称为电子商务亚模式。以便我们能够区别不同的商务模式所代表的赢利方式、服务对象和服务内容。下面是一种进一步分类的结果：一、无形产品和劳务的电子商务模式（一）网上订阅模式1．在线服务2．在线出版3．在线娱乐第69页，课件共108页，创作于2023年2月企业对消费者型电子商务的亚模式（二）付费浏览模式（三）广告支持模式（四）网上赠与模式二、实物商品的电子商务模式1．在线销售2．在线定制销售三、综合模式四、顾客主导型电子商务模式1．C-C2．拍卖第70页，课件共108页，创作于2023年2月企业间电子商务的亚模式（一）基于ERP的封闭电子商务模式（二）基于EDI的外联网电子商务模式（三）基于Web的互联网电子商务模式1．联机商店型2.采购3．专业服务型4．混合型5．中介型第71页，课件共108页，创作于2023年2月2.6.2确定电子商务模型电子商务模型是以企业的电子商务模式为基础，描述企业电子商务如何实现。抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。明确企业信息流、资金流和商品流的关系，进而建立起企业商务模型。第72页，课件共108页，创作于2023年2月如何确定商务模型使用SST、CSF和BSP方法确定电子商务战略确定核心业务功能确定企业现在商务系统中存在的问题确定电子商务的亚模式确定与企业内信息系统的关系确定是否需要支付系统确定是否需要物流系统其它与合作伙伴的关系最后构筑商务模型第73页，课件共108页，创作于2023年2月规划的商务亚模式企业的核心业务流程赢利方式内部信息系统支持外部信息系统合作伙伴协作关系规划的商务模型的基本组成单元支付系统物流供应链规划企业的商务模型图3-8商务模型规划的基本过程第74页，课件共108页，创作于2023年2月图3-9某产品分销公司商务模型示意图第75页，课件共108页，创作于2023年2月3.7可行性研究和可行性研究报告3.7.1拟定电子商务系统开发方案在初步调查和分析的基础上，基于服从和服务于企业战略使命和长期目标要求，初步拟定一个主要和若干辅助电子商务系统开发方案。第76页，课件共108页，创作于2023年2月3.7可行性研究和可行性研究报告开发方案主要包括以下内容：①系统开发背景描述；②企业需求描述；③系统的目标；④商务模式建议；⑤商务模型描述⑥系统的总体结构⑦系统实施计划⑧投资方案⑨人员培训及补充方案第77页，课件共108页，创作于2023年2月3.7.2可行性分析可行性分析是在初步调查、分析及电子商务系统开发方案拟定的基础上，运用技术经济理论与方法，分析电子商务系统开发方案的可行性，最后做出是否继续开发的明确结论。第78页，课件共108页，创作于2023年2月1.经济上的可行性分析经济可行性分析主要是对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析。即从经济的角度分析电子商务系统的开发方案有无开发的价值；分析电子商务系统所带来的经济效益是否能超过开发和维护成本。第79页，课件共108页，创作于2023年2月⑴成本估算电子商务系统的成本包括固定成本和变动成本两个部分，第80页，课件共108页，创作于2023年2月电子商务成本一览表成本类型细分项目内容固定成本计算机、网络设备购置、安装费系统软件、网络软件购置费用网站域名注册、维护费用人员工资变动成本软件开发费用人员培训费用管理费用通信费用系统维护费用宣传费用第81页，课件共108页，创作于2023年2月⑵效益估算企业通过电子商务获得的效益可从直接经济效益，间接经济效益等两方面进行分析。电子商务的直接效益构成包括：①降低库存成本。②降低采购成本。③降低交易成本。④扩大销售量第82页，课件共108页，创作于2023年2月电子商务的间接效益构成包括：⑴提高管理工作水平所带来的综合效益；⑵提高企业知名度所带来的综合效益；⑶由于信息迅速、准确的传递而获得的一系列的成本节约或收益；⑷企业通过Internet为客户提供产品的技术支持，这一方面可以为企业节约大量的客户服务人员。另一方面使客户更加满意。第83页，课件共108页，创作于2023年2月2.技术上的可行性分析技术上的可行性分析主要是要确定提出的开发方案在现有技术条件下是否有可能实现。第84页，课件共108页，创作于2023年2月设备条件方面的分析计算机的内、外存容量，连网能力，主频速度，输入、输出设备，可靠性、安全性。第85页，课件共108页，创作于2023年2月技术力量方面的分析主要考虑从事系统开发与维护工作的技术力量。在系统开发、使用和维护各阶段需要的内容提供人员、系统分析员、系统设计员、程序员、操作员、录入员及软硬件维护员等各类专门人员能否满足要求？如果不满足要求，在一定时间内经过培训能否满足要求？第86页，课件共108页，创作于2023年2月3.管理的可行性分析管理的可行性分析是确定企业是否在管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件和环境条件。内容包括：①企业领导、部门主管对电子商务系统的开发是否支持，态度是否坚决；②与项目有直接关系的业务人员对系统开发的态度如何，配合情况如何；第87页，课件共108页，创作于2023年2月3.管理的可行性分析③业务管理基础工作如何，现行商务系统的业务处理是否规范等；④新系统的开发运行导致数据处理方式及工作习惯的改变，业务人员能否接受。第88页，课件共108页，创作于2023年2月4.环境的可行性分析①股东、客户或供应商对准备开发的系统是否支持，此系统能否为他们带来利益，负面效应如何；②准备开发的系统是否可能违反法律；③准备开发系统是否符合政府法规或行业要求；④外部环境的可能变化对准备开发系统的影响如何。第89页，课件共108页，创作于2023年2月3.7.3可行性分析报告可行性分析报告是开发人员对企业准备开发的电子商务系统进行可行性分析的结论，可行性分析报告采用书面的形式记录下来，作为论证和进一步开发的依据。第90页，课件共108页，创作于2023年2月可行性分析报告的一般格式l.绪论⑴概要概要说明电子商务系统的名称、目标。⑵系统背景介绍系统开发的组织单位、系统的服务对象及该系统和其他系统或机构的关系与联系。第91页，课件共108页，创作于2023年2月2．系统建设的背景、必要性和意义⑴现行系统分析对现行系统的初步调查分析结果，包括现行系统的组织结构、业务流程、工作负荷；现行系统的人员状况、运行费用；现行系统的计算机配置、使用效率和局限性；现行系统在上述各方面的出现问题和要求。第92页，课件共108页，创作于2023年2月2．系统建设的背景、必要性和意义⑵需求调查和分析。对电子商务系统的需求进行的汇总、分析和说明各种制约因素的汇总、分析和说明。第93页，课件共108页，创作于2023年2月2．系统建设的背景、必要性和意义⑶需求预测说明企业今后发展对电子商务系统可能产生的新要求，并对这些要求进行预测。第94页，课件共108页，创作于2023年2月3．系统的候选开发方案提出一个主要方案和若干个辅助方案，方案内容参考3.7.1拟定电子商务系统开发方案。第95页，课件共108页，创作于2023年2月4．可行性分析从经济、技术、管理和环境四个方面进行可行性分析。第96页，课件共108页，创作于2023年2月5．几种方案的比较研究对所有的候选方案从技术、经济、管理和环境四个方面进行比较研究。分析比较各个方案的优缺点。第97页，课件共108页，创作于2023年2月6．建设性结论6．建设性结论根据以上的分析、比较，阐述结论。结论通常是可以按某方案立即开始建设，或条件成熟时再按某方案建设，或方案均不可行，停止建设。第98页，课件共108页，创作于2023年2月开发方对方案的比较选择⑴确定选择标准在选择开发方案时，从三个主要方面考虑，即：通用需求、技术需求和功能需求。通用需求非常重要，但不直接与计算机系统本身相关。第99页，课件共108页，创作于2023年2月⑴确定选择标准下表是通用标准和加权因子的一个例子。这个表采用了五点衡量计数法，较重要的标准给一个较高的分数，如五或四。那些不太重要的标准分配一个较低的分数。权值乘以原始的分数就是每个分类的扩展得分。第100页，课件共108页，创作于2023年2月表3、8、7通用需求的矩阵和加权因子

通用需求标准权重方案1方案2方案3方案4原始扩展原始扩展原始扩展原始扩展有经验人员的可用程度4312312312520开发成本35155153913利润期望5525315420315实施的时间42852041628对内部资源的影响2244851048对内部专门知识的需求2244851048对内部组织影响341239412412供应者的成果记录5525420