外包人员日常运维管理制度

*******公司信息系统运维人员管理制度—、总则第一条为加强*******公司（以下简称甲方）信息系统的运行维护管理，保障业务应用系统的稳定可靠运行，根据国家相应政策、法规以及甲方有关规定，特制定本制度。第二条本制度适用人员为服务于*******公司系统各类应用系统、网络、基础设施服务的驻场运维人员，包括系统试运行及正式运行后的免费运维期运维人员和有偿运维期运维人员。二、职责第三条运维人员应服从甲方管理，按照合同约定做好日常运维工作，保障网络、业务系统、基础服务等高效、稳定、安全运行。各运维人员应严格落实运维要求，确保各项工作落到实处。三、日常考勤及服务管理第四条驻场运维人员须按照甲方要求工作时间在指定地点工作，做到7*24小时响应。特殊情况下，运维人员需按照甲方要求时间工作。要求7*24小时值守的运维岗位，必须做到24小时有人值守并做好交接班记录。第五条甲方对驻场运维人员实行上下班指纹签到或其他方式的考勤管理制度，运维人员必须严格遵守。具体签到时间（以甲方上班具体时间为准）：上午：8:30前上班签到，12:00以后下班签到。下午：14:30前上班签到，17:30以后下班签到。8:30、14:30之后上班签到为迟到，12:00、17:30之前下班签到为早退，迟到、早退超过3个小时为脱岗，上下班不签到为旷工。第六条：具体考核运维人员在甲方规定工作时间迟到、早退的，每发生1人/次，甲方将扣除运维公司年度运维费用或项目尾款（下同）500元;迟到、早退、脱岗时间超过3小时的，每人/次扣除1000元；旷工每人/次/天扣除2000元。凡发现弄虚作假、替代打卡等情况的，每人/次扣除3000元。要求7*24小时值守的运维岗位，运维人员脱岗超过3小时或交接班记录缺失或弄虚作假的，每次扣除2000元。甲方有权对乙方运维人员工作进行随时检查。发现从事与运维项目无关工作的，每人/次扣除1000元。运维人员工作中，被机关及基层人员投诉的，每人/次扣除1000元。第七条：甲方定期汇总运维人员出勤情况，提交其所在的运维公司。支付相关费用时，将根据考核情况在应付费用中直接扣除应扣款项。四、请销假管理第八条运维人员确有特殊情况需请假的，须事前申请，请假时间不得超过4个小时。凡请假时间超过4个小时的，必须由所在公司出具书面函。请假时间超过1天的，所在公司在出具书面函的基础上，必须调剂一位临时人员作为替补，做好交接班手续，保证不缺岗。所在公司未派出替补人员的，视为运维人员脱岗或旷工。第九条运维人员在规定时限内请假的，要填写请销假审批单，报信息中心具体项目负责人，返回工作岗位后，要及时销假。凡超出请假时间不销假的，根据第六条第一款规定，根据时间长短分别认定为迟到、早退、脱岗或旷工。五、人员变更第十条运维人员原则上不得随意更换，有特殊原因确需变更的，运维人员所在公司要出具书面函，报备信息中心具体项目负责人及分管领导，双方协商同意后方可变更。变更后的人员应具备承担此项工作的能力，如变更人员无法胜任运维工作，甲方有权要求运维公司随时更换。六、保密第十一条运维人员要严格遵守安全保密协议，签署保密协议书，具体要求按双方合同及保密协议书执行。第十二条运维人员具体承担的责任和义务以签定的合同为准。第十三条本制度由*******公司经济信息中心负责解释，自

发布之日起执行。附件1.运维人员请销假登记表2.运维人员变更登记表运维人员请销假登记表姓名所属公司手机运维项目请假事由请假时间年月日时一一年月日时销假时间年 月 日时 请假人签字：实际请假时间请假人签字：业务系统负责同志审核运维管理负责同志审核说明：1.请假须事前申请，未事前申请的根据脱岗时间认定为迟到、早退、脱岗或旷工。2.请假时间不得超过4个小时。凡请假时间超过4个小时的，必须由所在公司出具书面函。3.请假时间超过1天的，公司出具书面函，并调剂临时人员作为替补。所在公司未派出替补人员的，视为运维人员脱岗或旷工

运维人员变更登记表运维公司名称运维项目人员变更事由运维公司意见负责人签字： （公司印鉴）原运维人员情况姓名联系方式身份证号运维工作内容变