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文档简介

客房部布草管理制度作者：XXX日期：XXXX年XX月XX日1.引言客房部布草管理制度是为了保证酒店客房布草的规范使用和有效管理而制定的一套制度。该制度旨在确保客房布草的质量和数量满足客人需求，并通过合理的使用与保养，延长布草的使用寿命，降低成本，提升客人的满意度。2.定义与缩写布草：指酒店客房使用的床单、被套、枕套、浴巾、毛巾等纺织品。布草管理员：负责布草管理工作的专门人员。3.布草的分类与选购3.1布草分类根据用途和材质的不同，布草可分为以下几类：床单类：包括床单、被套、枕套等。毛巾类：包括浴巾、手巾、面巾等。餐巾类：用于餐厅和宴会等场所。3.2布草选购标准在选购布草时，需要考虑以下因素：材质：选择高质量、舒适度好且耐用的材质。颜色：选择与酒店整体风格相匹配的颜色。尺寸：根据酒店客房的床铺尺寸选购合适尺寸的床单和被套。4.布草的接收与存储4.1接收程序布草的接收程序应包括以下步骤：布草管理员与供应商确认订单及送货日期。检查送货数量与订单数量是否相符。检查布草质量是否符合要求，如有问题及时联系供应商解决。4.2布草的存储在存储布草时需要注意以下事项：根据不同类型的布草，进行分类存放。布草应存放在干燥通风、防尘、防潮的地方。档案管理：建立布草档案，记录每批布草的采购时间、洗涤次数、使用寿命等信息。5.布草的使用与保养5.1布草的使用床单类：每次更换新客人入住时更换，客人长期住宿每周更换一次。毛巾类：每日更换，保持整洁干净。客房清洁使用的抹布：每日更换，分为不同用途。5.2布草的保养定期更换：按照布草档案中的使用寿命进行定期更换。洗涤方式：根据不同的布草材质，选择合适的洗涤方式，避免使用过多的洗涤剂。熨烫与折叠：洗涤后的布草应进行熨烫消毒，然后根据不同类型进行规范的折叠。6.布草的清洗与消毒6.1布草清洗选择合适的洗涤剂和水温，遵循产品说明书进行清洗。定期清洗：根据布草的使用频率和污渍程度，制定清洗计划。6.2布草消毒使用合适的消毒剂对布草进行消毒处理。注意消毒剂的使用安全和操作规范，避免对环境和人身造成损害。7.布草的报废与更新7.1布草的报废标准布草损坏无法修复时报废。布草质量明显下降，影响客人使用感受时报废。7.2布草的更新根据布草档案中的使用寿命进行计划性更新。选择高质量的新布草进行更新，确保客人的舒适度和满意度。8.布草管理的责任与监督布草管理责任应划分为以下几个方面：布草管理员负责布草的接收、存储、清洗、保养等工作。酒店管理层要对布草管理工作进行监督和检查，确保制度的落实和有效性。9.布草管理制度的宣传与培训为了确保布草管理制度的有效执行，需要进行宣传和培训：宣传：向员工宣传布草管理制度的重要性，强调良好的布草管理对提升酒店形象和客人体验的重要影响。培训：对布草管理员进行相关培训，包括布草的分类与选购、存储与保养、清洗与消毒等方面的知识和技能。10.总结客房部布草管理制度的实施对于酒店的运营效

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