物业管理法律基础知识

物业管理法律基础知识培训系列之

主要内容：一、物业管理基本概念、主要内容、基本原则、管理过程二、物业管理常用知识三、物业从业人员的行为操守。A、物业管理基本概念1、物业的概念：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。（各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地）一、物业管理基本概念、主要内容、基本原则、管理过程2、物业的分类：①居住物业包括：住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅等。②商业物业包括：综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等。③工业物业包括：工业厂房、仓库等。④其他用途物业除上述3项物业以外的其他物业，如车站、机场、医院、学校等。３、物业管理的概念：是指专门的机构（物业管理企业）受物业所有人（房地产开发企业/公房出售单位/业主委员会）的委托，按照国家有关法律以及合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进的技术对已投入使用的物业以经营的方式进行管理，同时对物业周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理，并向业主或住户/租户提供多方面的综合性服务的一系列的行为。物业管理的对象是物业，服务的对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿服务，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。4、物业管理目的：为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，达到社会收益和福利的最大化；并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境；最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程序。

５、物业管理行业的自身特点：—全天候、不间断的管理服务工作。—产品的生产和消费使用同时产生和结束。—直接面对广大的消费者。—服务质量与价格之间的弹性关系。

B、物业管理的主要内容

（一）物业的接管验收（二）物业管理方案和制度的制定（三）客户管理服务（四）房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务（五）安全服务（六）环境保洁与绿化美化管理（七）综合经营服务根据案服务案类型宅可分剩成三营种不坐同服汗务种才类：

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