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文档简介

在线客服服务合同本合同（以下简称“合同”）由以下双方（以下简称“甲方”和“乙方”）共同订立，旨在明确在线客服服务的权利和义务。一、合同目的本合同的目的是为了规定甲方与乙方之间在线客服服务的约定事项，明确双方的权益和责任。二、甲方的权益乙方应根据甲方提供的要求，在合同约定的起始日期前完成在线客服系统的搭建和配置。乙方应提供稳定的在线客服服务，保障甲方的对外业务顺利进行。乙方应保证在线客服服务的稳定性，降低系统故障和服务中断的可能性。乙方应提供满足甲方需求的在线客服系统功能，包括但不限于文字聊天、语音聊天、文件传输等。在合同期间，乙方应及时更新和维护在线客服系统，确保其与甲方业务的兼容性。乙方应提供服务报告和数据分析，以便甲方跟踪和评估在线客服服务的质量和效果。三、乙方的权益甲方应按照约定时间和方式支付在线客服服务费用。甲方应提供明确的需求和要求，以便乙方能够提供满足甲方期望的在线客服服务。甲方应提供乙方所需的技术支持和必要的合作，以便乙方能够正常提供在线客服服务。甲方应保证提供给乙方的业务信息和数据的准确性和真实性。甲方应妥善保管乙方提供的在线客服系统的账号和密码，不得将其泄露或提供给第三方使用。甲方有权随时终止合同，但需要提前书面通知乙方。四、服务费用甲方应按照合同约定的方式和时间支付在线客服服务费用。服务费用应包括在线客服系统的搭建费用和日常运维费用。甲方应在合同签订后的5个工作日内支付首期服务费用，之后每月按照约定支付服务费用。如甲方在约定时间内未支付服务费用，乙方有权暂停或终止在线客服服务。若因乙方原因导致无法提供在线客服服务，甲方有权要求退还未使用的服务费用。五、保密条款双方同意在本合同有效期内及终止后不得向任何第三方透露或公开涉及对方商业秘密的信息，包括但不限于在线客服系统的技术、运营、商业模式等。六、违约责任如一方违反本合同的任何条款，经对方提出书面通知后30天内未能履行相应义务，则视为违约。违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此所遭受的经济损失。如双方有争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼解决。七、合同期限与终止本合同从双方签字之日起生效，有效期为一年。若甲方或乙方提前30天内书面通知对方终止合同，则合同提前终止。若双方同意继续合作，合同期限将自动延长。八、其他条款本合同未尽事宜由双方协商解决或另行签订补充协议。本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字）：____________________

乙方（签字）：____________________以上是在线客服服务合同的

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