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文档简介

1/1(外贸业务员)新进员工培训计划新进员工培训方案

1）公司与产品的简洁了解

外贸业务员刚来，先给他简洁介绍一下工作环境，然后给他一本公司名目，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。

2）竞争对手及简要市场分析先了解一下第一天的状况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简洁介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。

3）产品的深化了解有了第一天和其次天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂）分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。

并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。

4）B-B网站及搜寻引擎应用对前三天的培训做个小小的总结。简洁介绍一下B2B网站的构成，查找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求查找尽可能多不同的B2B网站，在请示经理的基础上，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。

然后讲解一下用搜寻引挚查找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜寻引挚，并就搜寻引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜寻的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜寻结果中查找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACTINFORMATION找到，详细的记录在一张客户跟踪表中。

5）英语口语力量的提高

作为外贸业务人员，英语口语力量是必不行少的．应当鼓舞新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲．

6）电话传真邮件使用技巧及总结

EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的详细资料和回复。

7）客户系统管理与服务

首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要准时跟踪。根据公司要求和支配去接触客户并做相对应的服务。准时跟公司其余业务员沟通避开消失客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必需抄送

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