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文档简介

管理工作中的通沟通与协调与协调培训∠Ms培训风格■MBA&PMP的融汇■IRCA&PTT的贯通■知识之旅的导游:大家一起快步前行共览一路靓丽风景滋交癒和知识诱发的作用培训教材目录大纲1L管理者角色和人性分析」2.沟通的定义和沟通障碍3.沟通技巧的五项修炼4.冲突解决之道5.沟通提升之道GMS-TRAINING-201909-V10培训教材管理的定义■管理指使用和通过他人,有效率地和有效益地完成即定目标的过程。ManagementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeopleStephenrobbinsGMS-TRAINING-201909-V10培训教材管理本质=管人理事管好了人就能理好事管理的对象——人是否只是指下属GMS-TRAINING-201909-V10培训教材人性假设的发展过程自我实现需人要与外部约束的博夯博弈人尊重需要设文化人复杂人社会需要自我实现人安全需要社会人经济T(时间)生理需要■管理理念:以人为本■管理表现:人性化管理GMS-TRAINING-201909-V10培训教材人性的四大弱点自我性人被动性差异性保护性GMS-TRAINING-201909-V10培训教材人性的弱点■自我性地表现:■差异性地表现:看集体照时总是先三个词的五个联想:寻找自己在其中的中山:位置。将目光集中森林:在自己身上一段时间后,才会去看别成功:人的尊容。GMS-TRAINING-201909-V10培训教材人性的弱点■被动性地表现■保护性地表现只有你开口美国成功企业家都是一手牵着就有50%的机会律师,一手牵着心理咨询师。如果你不开口就永远没有任何机会GMS-TRAINING-201909-V10培训教材突破人性的弱点■克服内心中的不情愿■以主动的■宽容的态度

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