2023年全国导游人员资格考试《政策与法律法规》考前冲刺卷及详解

2022年全国导游人员资格考试《政策与法律法规》考前冲刺卷及详解（一）

 

一、判断题（“A”表示正确答案，“B”表示错误答案。共20小题，每题0.5分，共10分。）

1到2022年，4A级国有景区全面实行门票预约制度。（）

【答案】B查看答案

【解析】《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》规定，到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。

 

2入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

【答案】B查看答案

【解析】《条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，禁止向旅游者兜售物品。

 

3自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（）

【答案】B查看答案

【解析】自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当进行公告。公告满90日仍无人领取的可以变卖。

 

4旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。（）

【答案】B查看答案

【解析】分社不具有独立的法人资格，其开展的经营活动都是以设立旅行社的名义，管理和财务都应该保持在设立社的范围之内。

 

5旅行社的经营范围包括：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。外资旅行社不得经营出境旅游业务。（）

【答案】A查看答案

【解析】《旅游法》第29条规定，旅行社可以经营下列业务：①境内旅游；②出境旅游；③边境旅游；④入境旅游；⑤其他旅游业务。外资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

 

6强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。（）

【答案】B查看答案

【解析】根据《旅行社服务质量赔偿标准》第10条第4款的规定，旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

 

7旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。（）

【答案】B查看答案

【解析】旅行社责任保险属于强制保险。《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保履行责任险。

 

8旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）

【答案】B查看答案

【解析】《旅游投诉处理办法》第27～29条规定，旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

 

9旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其交纳的质量保证金。

【答案】B查看答案

【解析】质量保证金作为旅行社财产的一部分，在旅行社破产、转让时按有关法律规定处理。旅行社终止经营时，保证金可返还。

 

10外国人买卖国家珍贵文物的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格。（）

【答案】B查看答案

【解析】《中华人民共和国出境入境管理法》规定，外国人有下列情形之一的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格：①对中国国家安全和利益造成危害的；②被处驱逐出境的；③弄虚作假骗取在中国境内永久居留资格的；④在中国境内居留未达到规定时限的；⑤不适宜在中国境内永久居留的其他情形。

 

11导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处500元以下的罚款。（）

【答案】A查看答案

【解析】《旅游法》第41条第1款规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证。《条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

 

12旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。（）

【答案】B查看答案

【解析】《旅行社条例》第四十八条规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

 

 

13香港国安法是中央为香港专门制定的第一部重要法律。（）

【答案】B查看答案

【解析】香港国安法是继香港基本法之后，中央为香港专门制定的第二部重要法律。

 

14旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

【答案】A查看答案

【解析】《旅行社条例》第三十二条规定，旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。

 

15乡村旅游可持续发展的主要目标是：到2020年，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。（）

【答案】B查看答案

【解析】《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，到2022年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升，富农惠农作用更加凸显，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。

 

16对未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的施工单位，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款。（）

【答案】A查看答案

【解析】《中华人民共和国文物保护法》第六十六条规定：施工单位未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。

 

17建立以信用监管为核心的新型旅游监管制度，需要以建立“黑名单”制度和“重点关注名单”制度为突破口。（）

【答案】A查看答案

【解析】信用是市场的基石，信用制度是旅游服务提升的重要保障。要适应旅游市场监管新形势需要，以建立“黑名单”和“重点关注名单”制度为突破口，加快建立以信用监管为核心的新型旅游监管制度，不断完善旅游信用体系。

 

18为提升旅游景区的消费便利化程度，所有景区都不得拒收现金，且需要增设外币兑换点。（）

【答案】B查看答案

【解析】《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，A级旅游景区应提升游客消费便利化程度，景区消费不得拒收现金；5A级旅游景区可协调增设外币兑换点。

 

19旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（）

【答案】B查看答案

【解析】旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。故并非向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议。

 

20风险提示级别分为四级，二级用橙色表示。（）

【答案】A查看答案

【解析】《旅游安全管理办法》规定：根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，旅游目的地安全风险提示级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）和四级（一般），分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。

 

二、单项选择题（请选择一个正确答案，共45小题，每题0.5分，共22.5分。）

1根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》的规定，关于立法意义，下列表述不正确的是（）。

A．有效推进依法治港方略

B．“一国两制”事业的里程碑

C．香港繁荣稳定发展的“守护神”

D．便于加强对香港特别行政区管理

【答案】D查看答案

【解析】《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》的立法意义包括：①有效推进依法治港方略；②“一国两制”事业的里程碑；③香港繁荣稳定发展的“守护神”。

 

2未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构处（）罚款。

A．1万元以上5万元以下

B．5万元以上10万元以下

C．10万元以上50万元以下

D．50万元以上100万元以下

【答案】B查看答案

【解析】《风景名胜区条例》第四十五条规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

 

3根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。

A．旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约

B．旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C．旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约

D．旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

【答案】C查看答案

【解析】《旅游法》第70条第2款规定：“由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。”旅游者自身的原因包括：旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务，例如擅自脱团、自行参加行程外的活动等主客观原因，以及《旅游法》第66条规定的情形。发生这些情形造成旅行社无法履行包价旅游合同时，根据法律规定，旅游者应自负责任，旅行社不承担违约责任。

 

4根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。

A．1～2年

B．1～3年

C．2～4年

D．3～5年

【答案】B查看答案

【解析】《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第九条规定，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至5年，实行动态管理。①旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为3年至5年；②旅游不文明行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息保存期限为2年至4年；③旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为1年至3年。

 

5旅游投诉的形式一般应当采取（）。

A．口头形式

B．书面形式

C．默示形式

D．推定形式

【答案】B查看答案

【解析】《旅游投诉处理办法》第十一条规定，旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：①投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；②被投诉人的名称、所在地；③投诉的要求、理由及相关的事实根据。

 

6导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）。

A．导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任

B．顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责

C．小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任

D．如果查明烟灰缸系从8层抛出，8层以上业主仍应承担补充责任

【答案】B查看答案

【解析】据《侵权责任法》第87条，从建筑物上抛掷的物品致他人损害的，如果能够查明该建筑物的所有人、管理人或者使用人，则由其承担侵权责任；难以确定具体侵权人的，除能够证明A已不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。顶层业主能够证明自己及家人不是侵权人，可以免责，不需要进行补偿。

 

7《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》规定疫情防控期间，旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的（）。

A．30%

B．45%

C．50%

D．60%

【答案】A查看答案

【解析】《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求各地在做好旅游景区疫情防控工作的前提下，坚持分区分级原则，严格落实《旅游景区恢复开放疫情妨控措施指南》要求，做到限量、有序开放，严防无序开放。疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。

 

8甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列说法正确的是（）。

A．旅游者只能向甲旅行社索赔

B．旅游者只能向甲旅行社和乙旅行社其中一方索赔

C．旅游者只能向乙旅行社索赔

D．旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔

【答案】D查看答案

【解析】《消费者权益保护法》第42条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

 

9旅行社取得经营许可满______，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关______以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

A．1年；罚款

B．1年；停业整顿

C．2年；罚款

D．2年；吊销营业执照

【答案】C查看答案

【解析】《旅行社条例》第八条规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

 

10领队人员小张未取得领队证在境外进行带团活动，依据《旅游法》第102条规定责令改正，没收违法所得，处人民币（）的罚款，予以公告。

A．1000元以下

B．1000元以上1万元以下

C．3000元以上1万元以下

D．5000元以上1万元以上

【答案】B查看答案

【解析】根据《旅游法》第102条的规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

 

11根据我国《旅游投诉处理办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A．1倍

B．2倍

C．3倍

D．4倍

【答案】C查看答案

【解析】《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

 

12导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

A．可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D．不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

【答案】C查看答案

【解析】根据《导游人员管理条倒》第13条第2款的规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

 

13甲旅行社组织游客前往某地游览，但由于擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往。对此案例的分析，以下说法正确的是（）。

A．泥石流属于自然灾害，为不可抗力因素，旅行社不必为此承担法律责任

B．泥石流属于自然灾害，为不可抗力因素，旅行社可以部分免责

C．旅行社延迟履行义务后发生不可抗力，不能因此免责

D．不可抗力作为免责事由，无时间限制

【答案】C查看答案

【解析】《合同法》第一百一十七条第一款规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

 

14下列关于《治安管理处罚法》规定的不予执行行政拘留处罚的情形，表述错误的是（）。

A．已满14周岁不满16周岁的

B．已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的

C．70周岁以上的

D．哺乳一周岁以上幼儿的女性

【答案】D查看答案

【解析】《治安管理处罚法》第二十一条规定，违反治安管理行为人有下列情形之一，依照本法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚：①已满十四周岁不满十六周岁的；②已满十六周岁不满十八周岁，初次违反治安管理的；③七十周岁以上的；④怀孕或者哺乳自己不满一周岁婴儿的。

 

15实现“十三五”时期旅游发展目标，必须以（）为主题。

A．改革创新、提质增效

B．改革创新、绿色环保

C．开放共享、绿色环保

D．开放共享、提质增效

【答案】A查看答案

【解析】“十三五”时期旅游业发展的指导思想中明确了要以全面贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为主线，以“改革创新、提质增效”为主题。

 

16《旅游法》规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，（）。

A．由旅行社承担

B．由旅游者承担

C．由旅行社与旅游者分担

D．由组团社和地接社分担

【答案】C查看答案

【解析】根据《旅游法》第67条第3项的规定，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

 

17根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是（）。

A．旅游者可以随意转让合同

B．旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C．旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D．旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任

【答案】C查看答案

【解析】A项，合同性质不宜转让的不能转让。B项，《规定》第十二条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。C项，《规定》第二十三条规定，旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持：①因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；②在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。D项，《规定》第三条规定，因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。

 

18由于旅行社原因使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又安排其他时间为旅游者补游览该景点，旅行社以（）方式承担了违约责任。

A．继续履行

B．采取补救措施

C．赔偿损失

D．变相支付违约金

【答案】A查看答案

【解析】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本题中，旅行社与旅游者协商后，另安排其他时间为旅游者补游览该景点属于继续履行合同。

 

19食品生产经营许可的有效期为（）。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

【答案】C查看答案

【解析】《食品安全法实施条例》第20条规定，食品生产经营许可的有效期为3年。

 

20“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游到（）的转变。

A．休闲度假

B．全域旅游

C．全民旅游

D．大众旅游

【答案】B查看答案

【解析】“十三五”期间，旅游业的发展目标是实现“四个翻番”和“六个优化”，其中一个优化就是优化旅游发展模式，实现从景点旅游到全域旅游的转变。

 

21在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克（）元人民币承担责任。

A．50

B．100

C．150

D．200

【答案】B查看答案

【解析】在国内航空运输中对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克100元人民币承担责任；对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人4000元。

 

22生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付货款（）或者损失（）的赔偿金。

A．3倍10倍

B．10倍3倍

C．5倍10倍

D．10倍5倍

【答案】B查看答案

【解析】生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

 

23旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A．10日

B．20日

C．30日

D．90日

【答案】C查看答案

【解析】根据《旅游法》第35条的规定，旅行社有题中所述行为的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款或者退还另行付费旅游项目的费用。

 

24食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。

A．县级人民政府食品药品监督管理部门

B．县级人民政府卫生行政部门

C．地市级人民政府食品药品监督管理部门

D．地市级人民政府卫生行政部门

【答案】A查看答案

【解析】食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告。

 

25经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当存入旅游服务质量保证金（）。

A．20万元

B．120万元

C．140万元

D．150万元

【答案】C查看答案

【解析】根据《旅行社条例》第13条的规定，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存保证金120万元。

 

26出境旅游，旅行社在出发前15日通知旅游者中止旅游的，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。

A．2%

B．10%

C．15%

D．20%

【答案】A查看答案

【解析】《旅行社服务质量赔偿标准》第四条第二款规定，出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

 

27公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A．10

B．15

C．20

D．30

【答案】B查看答案

【解析】公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照，对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

 

28王霞与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（）解释。

A．本着公平的原则予以

B．由上级部门做出

C．按照通常理解予以

D．做出不利于旅行社一方的

【答案】D查看答案

【解析】根据《旅行社务例》第29条的规定，旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对相关条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。因此，对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释，即要做出不利于旅行社一种解释。

 

29一旅游景区突发山体滑坡堵塞了下山道路，造成300余人滞留山上将近两天，此突发事件属于（）。

A．一般突发事件

B．较大突发事件

C．重大突发事件

D．特别重大突发事件

【答案】C查看答案

【解析】根据旅游突发事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为特别重大、重大、较大和一般四级。其中，重大旅游突发事件，是指下列情形：①造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下；②旅游者200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响；③其他在境内外产生重大影响，并对旅游者人身、财产安全造成重大威胁的事件。

 

30（）是我国的根本政治制度。

A．政治协商制度

B．人民代表大会制度

C．选举制度

D．和平共处五项原则

【答案】B查看答案

【解析】《宪法》第2条规定，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。这表明，人民代表大会制度是我国根本的政治制度，是我国的政体，是人民当家作主的重要途径和最高实现形式，是社会主义政治文明的重要制度载体。

 

31全面推进依法治国，必须坚持（）有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

A．党的领导、人民当家作主、依法治国

B．党委领导、政府主导、全民参与

C．依法治党、依法治国、依法治军

D．党的领导、人民当家作主、全民参与

【答案】A查看答案

【解析】全面推进依法治国，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。其中，党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证。

 

32导游人员进行导游活动，（），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款。

A．未携带派团单的

B．擅自中止导游活动的

C．私自承揽导游业务的

D．擅自变更接待计划的

【答案】C查看答案

【解析】根据《旅游法》第102条的规定，导游、领队人员违反旅游法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处以1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

 

33旅行社有义务按年度在（）底前，向许可的旅游主管部门提交经营、财务信息等统计资料。

A．每年6月

B．次年3月

C．每年3月

D．次年6月

【答案】B查看答案

【解析】根据《旅行社条例实施细则》第47条的规定，旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

 

34三级（较重）风险提示用（）标示。

A．红色

B．绿色

C．黄色

D．蓝色

【答案】C查看答案

【解析】《旅游安全管理办法》第十六条规定，国家建立旅游目的地安全风险（以下简称风险）提示制度。根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）和四级（一般），分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。

 

35“四个全面”的重大战略布局中，（）是战略目标。

A．全面建成小康社会

B．全面深化改革

C．全面依法治国

D．全面从严治党

【答案】A查看答案

【解析】2015年习近平总书记提出了全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局。在“四个全面”的重大战略布局中，全面建成小康社会是战略目标，全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党是三大战略举措。

 

36下列方式取得文物不合法的是（）。

A．和其他公民个人合法所有的文物进行交换

B．依法继承或接受赠与

C．从文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业购买

D．从自家院落里挖出文物

【答案】D查看答案

【解析】《文物保护法》第五十条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物：①依法继承或者接受赠与；②从文物商店购买；③从经营文物拍卖的拍卖企业购买；④公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让；⑤国家规定的其他合法方式。

 

37在国际航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为（）计算单位。

A．16600

B．332

C．100

D．17

【答案】A查看答案

【解析】在国际航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为16600计算单位。在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为40万元人民币。

 

38旅行社责任保险的保险期间为（）。

A．1年

B．18个月

C．2年

D．3年

【答案】A查看答案

【解析】保险期限，又称保险期间，是指保险合同的有效期限，也叫保险责任的起讫期限。《旅行社责任保险管理办法》第十五条规定，旅行社责任保险的保险期间为1年。也就是说，在1年的保险期限内，如果发生投保范围内的赔偿责任，由承保的保险公司承担赔偿责任。

 

39旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社（）。

A．可以要求旅游者增加费用

B．没有正当理由不得拒绝

C．可以直接拒绝

D．可以追究旅游者擅自转让的违约责任

【答案】B查看答案

【解析】《旅游法》第64条，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

 

40我国《合同法》确定的追究违约责任的原则为（）。

A．过错责任原则

B．绝对责任原则

C．相对责任原则

D．无过错责任原则

【答案】D查看答案

【解析】只要合同当事人有违约行为存在，无论导致违约的原因是什么、主观上是否有过错，除了法定的免责事由外，就要承担违约责任，即无过错责任原则。

 

41被列入旅游市场黑名单的，可以通过信用修复移出黑名单。其中，参加参加信用修复专题培训的培训时长应不少于（）小时。

A．3

B．4

C．5

D．6

【答案】A查看答案

【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第十五条规定，鼓励黑名单主体通过纠正失信行为、消除不良影响等方式修复信用。黑名单主体修复信用后，文化和旅游行政部门按照相应程序将其移出黑名单。修复信用由列入机关组织，包括以下内容：①公开信用承诺；②参加信用修复专题培训。培训时长不少于3小时，接受信用修复培训情况记入失信主体信用记录，纳入全国信用信息共享平台。信用修复应按照相关要求逐步规范。

 

42某旅行社导游未与旅游者协商一致便带领旅游者前往指定购物场所购物。对此，旅游者不仅有权拒绝，也可以在旅游行程（），要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

A．结束前30日内

B．结束前30个工作日内

C．结束后30日内

D．结束后30个工作日内

【答案】C查看答案

【解析】根据《旅游法》第35条的规定，旅行社未与旅游者协商一致或未经旅游者要求，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目的，旅行者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

 

43申请设立从事国内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，应当有（）的注册资本。

A．不少于20万元

B．不少于30万元

C．不少于50万元

D．不少于120万元

【答案】B查看答案

【解析】注册资本是旅行社业务经营活动的基础，也是其承担法律责任的依托。出资的形式包括现金，实物、土地使用权等非现金资产。申请设立从事国内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，有不少于30万元的注册资本。

 

44因在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚而被列入黑名单的，在人民法院将其失信信息删除后（）个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单。

A．5

B．10

C．15

D．20

【答案】B查看答案

【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第十条规定，旅游市场黑名单实行动态管理。因本办法第四条第二款情形（即在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚）被列入黑名单的，在人民法院将其失信信息删除后10个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单（同时符合本办法第四条第一款情形的除外）。

 

45《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

A．500元以下

B．1000元以上3万元以下

C．3000元以上1万元以下

D．3000元以上3万元以下

【答案】B查看答案

【解析】《导游人员管理条例》第十八条规定：无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

 

三、多项选择题（请选择二至四个正确答案，多选、少选或错选均不得分。共17小题，每小题1分，共17分。）

1（）是党和国家红色基因库。

A．革命博物馆

B．纪念馆

C．历史遗址

D．党史馆

E．烈士陵园

【答案】ABDE查看答案

【解析】2019年9月16日至18日，习近平在河南考察时发表讲话，他表示，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，党员、干部要多学党史、新中国史，自觉接受红色传统教育，常学常新，不断感悟，巩固和升华理想信念。革命博物馆、纪念馆、党史馆、烈士陵园等是党和国家红色基因库。

 

2下列关于组团社、地接社、履行辅助人的法律责任说法正确的有（）。

A．由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿

B．由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由地接社、履行辅助人承担责任，组团社不承担责任

C．由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，组团社承担连带责任

D．由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，组团社都需要承担连带责任

E．由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，组团社承担连带责任，但是履行辅助人是公共交通经营者的除外

【答案】AE查看答案

【解析】《旅游法》第71条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

 

3下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（）。

A．旅游经营单位职工提供信息咨询

B．认为旅游经营者不履行合同或协议的

C．认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

【答案】BCDE查看答案

【解析】《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：①认为旅游经营者违反合同约定的；②因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；③因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；④其他损害旅游者合法权益的。

 

4网络经营旅游业务的旅行社应当（）。

A．必须依法取得旅行社业务经营的许可

B．载明旅行社的名称、法定代表人、联系电话和业务经营范围

C．在其网站主页要标明其业务经营许可证信息

D．载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围

E．原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

【答案】ACDE查看答案

【解析】根据《旅游法》规定，网络经营旅游业务的旅行社必须依法取得旅行社业务经营许可，与此同时在其网站主页要标明其业务经营许可证信息，并应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及原许可的旅游主管部门的投诉电话；并且保证自己发布的旅游经营信息真实、准确，维护旅游者的合法权益并有利于主管部门与社会的有效监督。

 

5下列哪些情形中，旅游市场主体和从业人员应被列入本辖区旅游市场黑名单？（）

A．因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B．连续18个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

C．在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

D．受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

E．因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

【答案】ACDE查看答案

【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第四条规定，地市级及以上文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构按照属地管理及“谁负责、谁列入，谁处罚、谁列入”的原则，将具有下列情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单：①因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的；②在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；③受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的；④旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的；⑤因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的；⑥连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的（重点关注名单管理办法另行制定）；⑦法律法规规章规定的应当列入旅游市场黑名单的其他情形。

 

6《娱乐场所管理条例》的适用范围包括（）。

A．歌舞厅

B．电影院

C．剧院

D．游乐场

E．酒吧

【答案】ADE查看答案

【解析】《娱乐场所管理条例》第2条规定，娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所。这表明《娱乐场所管理条例》的适用范围是歌舞、游艺等场所的经营活动。BC两项，是观赏场所，不是消费者自娱自乐的场所。

 

7申请世界遗产须具备（）条件。

A．真实性

B．完整性

C．珍稀性

D．制定相关法律法规

E．设立保护机构，有经费

【答案】ABDE查看答案

【解析】世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富，是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。申请世界遗产须具备两个前提：①备选项目具有“真实性”和“完整性”；②制定相关法律法规，设立保护机构，有经费。

 

8未按照《出境入境管理法》规定办理外国人住宿登记的，应（）处罚。

A．给予警告

B．处5日以上10日以下拘留

C．没收违法所得

D．并处2000元以下罚款

E．处1000元以上5000元以下罚款

【答案】AD查看答案

【解析】《出境入境管理法》第76条规定，有下列情形之一的，给予警告，可以并处二千元以下罚款：①外国人拒不接受公安机关查验其出境入境证件的；②外国人拒不交验居留证件的；③未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的；④外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的；⑤在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的；⑥未按照本法第三十九条第二款规定办理登记的。旅馆未按照规定办理外国人住宿登记的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；未按照规定向公安机关报送外国人住宿登记信息的，给予警告；情节严重的，处一千元以上五千元以下罚款。

 

9以下属于促进乡村旅游可持续发展应坚持的基本原则的有（）。

A．生态优先，绿色发展

B．以人为本，多元发展

C．因地制宜，特色发展

D．丰富内涵，品质发展

E．共建共享，融合发展

【答案】ACDE查看答案

【解析】B项，应为“以农为本，多元发展”。坚持以农民为受益主体，以农业农村为基本依托，尊重农民意愿，注重农民的全过程参与，调动农民积极性与创造性，加大政府的支持和引导力度，吸引更多的社会资本和经营主体投入乡村旅游的发展，释放乡村旅游发展活力。

 

10旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。

A．旅行社违反旅游合同约定，经旅游主管部门查实的

B．旅行社因解散或破产造成旅游者预交旅游费用损失的

C．旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D．用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E．旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为造成旅游者预交旅游费用损失的

【答案】BCDE查看答案

【解析】根据《旅行杜条例》第15、16条和《旅游法》第31条的规定，保证金使用范围包括：①旅游主管部门使用保证金的情形：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的（其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为）。②人民法院使用保证金的情形：人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。③用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

 

11《香港国安法》的规定，下列选项中，属于从轻、减轻和免除处罚的情形的是（）。

A．在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的

B．香港特别行政区永久性居民或者在香港特别行政区成立的公司、团体等法人或者非法人组织在香港特别行政区以外实施本法规定的犯罪的

C．自动投案，如实供述自己的罪行的

D．揭发他人犯罪行为，查证属实，或者提供重要线索得以侦破其他案件的

E．不具有香港特別行政区永久性居民身份的人在香港特别行政区以外针对香港特别行政区实施本法规定的犯罪的

【答案】ACD查看答案

【解析】《香